2026年《三级物业管理师》考试练习题及答案

2026年《三级物业管理师》考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《住宅专项维修资金管理办法》，业主大会成立后，住宅专项维修资金的使用方案应当由（）提出。A.物业服务企业B.业主委员会C.建设单位D.街道办事处2.物业管理机构更迭时的承接查验，区别于新建物业承接查验的核心内容是（）。A.物业资料查验B.物业共用部位查验C.物业管理用房查验D.物业产权与债权债务查验3.根据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主大会会议召开的有效条件是，应当有物业管理区域内（）参加。A.专有部分面积占总面积二分之一以上，且人数占总人数二分之一以上B.专有部分面积占总面积三分之二以上，且人数占总人数三分之二以上C.专有部分面积占总面积过半数，且人数占总人数三分之二以上D.专有部分面积占总面积三分之二以上，且人数占总人数过半数4.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级物业服务对公共区域楼道清扫的最低频率要求是（）。A.每日1次B.每2日1次C.每周2次D.每周1次5.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时，应当与（）办理物业承接验收手续。A.建设单位B.业主委员会C.建设单位或业主委员会D.街道办事处6.业主办理入住手续时，物业服务企业收取的装修押金属于（）性质的收费。A.物业管理服务费B.代收代缴费用C.保证金D.附加服务费7.物业管理投标流程中，确定参与投标项目后，下一步的核心工作是（）。A.组织投标工作机构B.编制投标文件C.项目现场踏勘D.项目风险评估8.物业服务成本构成中，需要按照一定标准分摊计入各项目成本的费用类型是（）。A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用D.期间费用9.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人开工前应当向（）申报登记装饰装修方案。A.城市规划部门B.物业服务企业C.房地产行政主管部门D.建设单位10.房屋装饰装修规范中，承重顶面开槽深度不得超过（）mm，避免破坏结构承重性能。A.10B.15C.20D.3011.下列选项中，不属于物业管理公共安全防范管理服务核心内容的是（）。A.出入人员与车辆管理B.安防系统运行维护管理C.消防安全管理D.配合政府部门开展社区治安管理12.写字楼物业租赁中，约定租户营业额超过约定基数后，额外按照比例缴纳的租金类型是（）。A.基础租金B.百分比租金C.毛租金D.净租金13.业主对物业服务不满，不直接表达诉求，通过拖欠物业费的方式表达不满，这种投诉类型属于（）。A.积极性投诉B.消极性投诉C.隐蔽性投诉D.公开性投诉14.前期物业服务合同的法定终止条件是（）。A.物业竣工验收合格满2年B.业主入住率达到50%C.业主委员会与新物业服务企业签订的物业服务合同生效D.首次业主大会召开15.下列费用中，不属于物业服务企业营业收入范畴的是（）。A.物业管理服务费收入B.公共区域停车服务费收入C.住宅专项维修资金利息收入D.公众代办性服务费收入16.业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在（）日内将档案、印章等财物移交给新一届业主委员会。A.7B.10C.15D.3017.物业成本控制按照阶段划分，物业服务活动开展之前进行的成本控制属于（）。A.前馈性控制B.防护性控制C.反馈性控制D.过程控制18.房屋完损等级划分中，一共分为（）个等级。A.3B.4C.5D.619.物业管理区域内机动车停放收费标准，应当由（）协商确定。A.物业服务企业与车主B.业主委员会与建设单位C.业主大会/业主委员会与物业服务企业D.物业服务企业与业主委员会20.白蚁防治属于物业环境管理中（）模块的工作内容。A.清洁卫生管理B.虫害防治C.绿化养护D.公共设施维护二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《民法典》及《物业管理条例》，业主在物业管理活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.按时交纳物业服务费用C.监督业主委员会工作D.执行业主大会和业主委员会的决定E.按照国家规定交纳专项维修资金2.新建物业承接查验的核心内容包括（）。A.物业资料查验B.物业共用部位查验C.共用设施设备查验D.物业管理用房查验E.建设单位债权债务查验3.物业管理日常运作过程中常见的风险包括（）。A.物业管理费收缴风险B.替公用事业部门代收费用的风险C.业主违规装饰装修带来的风险D.公共安全责任风险E.物业管理政策变动风险4.下列属于物业服务企业主营业务收入的有（）。A.物业管理服务费收入B.物业大修收入C.公众代办性服务费收入D.小区公共区域广告租金收入E.停车场经营收入5.下列属于业主共同决定的重大事项有（）。A.制定和修改管理规约B.选聘和解聘物业服务企业C.筹集和使用专项维修资金D.改建重建建筑物附属设施E.选举更换业主委员会成员6.物业服务企业处理业主投诉应当遵循的原则包括（）。A.谁受理、谁跟进、谁回复B.尽快处理、实时跟进C.满足业主所有诉求D.做好记录、定期总结E.承诺必须兑现7.公共区域消防安全管理的要求包括（）。A.消防安全重点部位每日进行防火巡查B.消防安全重点单位至少每月开展一次防火检查C.机关团体事业单位至少每季度开展一次防火检查D.物业服务企业至少每月对住宅小区公共区域开展一次防火巡查E.建筑消防设施每年至少进行一次全面检测8.物业绿化日常管理的内容包括（）。A.浇水、施肥B.修剪整形C.病虫害防治D.补植换种E.原有绿地改造扩建9.物业管理机构更迭承接查验中，需要移交的物业资料包括（）。A.竣工总平面图、单体建筑结构设备竣工图B.设施设备安装使用维护技术资料C.物业质量保修文件和使用说明文件D.物业管理档案资料，包括业主信息、装修记录E.物业服务企业财务账簿10.物业服务企业成本中的期间费用包括（）。A.物业服务企业总部管理费用B.项目物业管理处办公费用C.财务费用D.固定资产折旧费用E.广告费等营业费用三、案例分析题（每题30分，共60分）案例一某住宅小区总建筑面积12万㎡，共1200户，入住已满5年，已依法成立业主大会和业主委员会。原物业服务企业合同到期后，业主委员会通过公开招投标选聘了新的甲物业服务企业，办理交接过程中发现以下问题：①部分业主私自在露台搭建违法阳光房，原物业服务企业未有效制止，也未上报属地行政主管部门；②小区消防通道长期被业主私家车堵塞，原物业服务企业未采取有效管理措施；③原物业服务企业预收了2026年下半年的停车管理费共18万元，双方就该笔费用的划转产生争议；④原物业服务企业以部分业主欠缴物业服务费、企业投入的设施设备改造费用未结清为由，拒绝移交小区建设工程竣工验收档案、设施设备技术资料等核心档案。问题：1.本次承接查验属于哪种类型？与新建物业承接查验相比，核心区别是什么？（10分）2.原物业服务企业拒绝移交档案是否合法？请说明理由。（8分）3.预收的18万元停车管理费应当如何处理？（6分）4.甲物业服务企业进场后，针对业主搭建阳光房和堵塞消防通道的问题，应当采取哪些处理措施？（6分）案例二某甲级写字楼总建筑面积5万㎡，由乙物业服务企业提供物业服务，全部租金采用“基础租金+百分比租金”模式，合同约定：租户年营业额超过3000万元的部分，按照5%计提百分比租金。2025年度，A租户年营业额为3600万元。乙物业服务企业采用包干制收取物业管理费，2025年度该写字楼发生如下成本支出：①项目物业服务团队人员工资及福利合计180万元；②公共区域日常清洁绿化费用合计45万元；③电梯年检、日常运行维护费用25万元；④物业服务企业总部办公费用及管理人员工资合计50万元；⑤写字楼消防设施年度检测维护费用10万元；⑥乙物业服务企业总部办公设备年度折旧费用15万元；⑦写字楼公共照明水电费合计35万元。问题：1.计算A租户2025年度应当缴纳的百分比租金金额。（6分）2.请区分上述支出中哪些属于物业管理营业成本，哪些属于期间费用。（12分）3.请说明物业管理收费包干制的核心特点。（12分）参考答案一、单项选择题1.A2.D3.A4.B5.C6.C7.A8.C9.B10.A11.C12.B13.B14.C15.C16.B17.A18.C19.C20.B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCDE6.ABDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ACE三、案例分析题案例一参考答案1.本次承接查验属于物业管理机构更迭时的承接查验，与新建物业承接查验的核心区别为：①查验主体不同：新建物业承接查验主体为建设单位与新物业服务企业；机构更迭承接查验主体为原物业服务企业、新物业服务企业、业主委员会三方。②查验内容不同：新建物业承接查验核心内容为物业共用部位、共用设施设备、物业资料、物业管理用房的查验；机构更迭承接查验除上述内容外，额外增加了物业产权界定、债权债务清理、预收预付费用核对、业主管理档案交接等内容。③查验目的不同：新建物业承接查验是完成物业开发建设向物业管理的权属移交，明确开发建设单位与物业服务企业的责任划分；机构更迭承接查验是完成物业管理权从原企业向新企业的转移，保障物业管理活动平稳过渡。2.原物业服务企业拒绝移交档案不合法。理由：根据《物业管理条例》规定，物业服务合同终止后，原物业服务企业应当向业主委员会移交物业管理用房、全部物业档案资料，这是法定的后合同义务。原物业服务企业以业主欠缴物业服务费、改造费用未结清为由拒绝移交，不属于合法抗辩事由；欠缴费用纠纷可通过协商、调解、诉讼等合法途径解决，不能以此拒绝履行法定移交义务。3.该笔18万元预收停车管理费属于原物业服务企业提前收取的、归属新物业服务企业合同服务期的收入，应当由原物业服务企业全额划转移交给新物业服务企业；若双方就费用归属存在争议，可由业主委员会牵头协调，按照对应服务期拆分，原企业划转对应归属期的费用至新企业。4.处理措施：①针对违法搭建阳光房：第一，对所有搭建情况进行排查登记，建立管理档案；第二，向搭建业主出具书面整改通知，告知搭建属于违法建设，要求业主限期自行拆除；第三，逾期未整改的，及时将情况上报属地城管、规划等行政主管部门，配合主管部门开展执法工作，全程留存管理记录，规避自身管理责任。②针对消防通道堵塞：第一，完善小区停车管理制度，重新规划停车位，在消防通道设置明显禁停标识、阻路桩等物理隔离设施；第二，加强日常巡逻检查，对违停车辆及时劝阻，记录违停信息；第三，对拒不整改的业主，及时上报消防救援机构、交管部门处理，消除消防安全隐患，落实管理责任。案例二参考答案1.百分比租金计算过程：A租户超出约定基数的营业额=3600万元-3000万元=600万元，应缴百分比租金=600万元×5%=30万元。2.成本区分结果：①属于物业管理营业成本的项目：是直接为该写字楼提供物业管理服务发生的可归属于项目的成本，具体包括：项目物业服务团队人员工资及福利180万元、公共区域日常清洁绿化费用45万元、电梯年检与日常维护费用25万元、消防设施年度检测维护费用10万元、写字楼公共照明水电费35万元，合计295万元，全部计入该项目营业成本。②属于期间费用的项目：是物业服务企业总部层面发生的，无法直接归属于单个物业管理项目的费用，具体包括：物业服务企业总部办公费用及管理人员工资50万元、总部办公设备年度折旧费用15万元，合计65万元，全部计入期间费用（管理费用）范畴。3.物业管理收费包干制的核心特点：①计费逻辑简单：物业服务企业根据服务内容、服务标准测算物业管理费总