售后服务商定确认函3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE售后服务商定确认函[3篇]售后服务商定确认函篇1尊敬的____：我方于____年____月____日就贵公司提供的____产品（产品型号：____）的售后服务相关事宜进行了友好协商。经双方共同努力，就以下售后服务条款达成一致意见，现予以确认一、售后服务范围1.产品自购买之日起，享受____个月（或____年）的保修服务。2.保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，我方将免费提供维修服务或更换同型号、同规格的产品。3.保修期外，我方将提供有偿维修服务，收费标准将根据实际情况制定。二、售后服务流程1.用户在使用过程中如遇问题，请及时与我方联系，联系方式为：____。2.我方将指派专业人员对问题进行初步诊断，并告知用户维修方案及预计费用。3.用户确认维修方案及费用后，我方将尽快安排维修服务。三、售后服务响应时间1.保修期内，我方承诺在收到用户维修申请后的____小时内响应。2.保修期外，我方承诺在收到用户维修申请后的____小时内响应。四、售后服务地点我方在____市设立售后服务点，用户可选择就近维修。五、其他约定1.用户在使用产品过程中，应遵守产品说明书中的操作规范，避免因不当使用导致的产品损坏。2.如产品出现质量问题，用户应提供购买凭证、产品保修卡等相关资料。请贵公司予以确认，并在收到本函后的____个工作日内予以回复。如有任何疑问，请随时与我方联系。感谢贵公司对我方产品的支持与信任，我方将竭诚为您提供优质的售后服务。此致敬礼！____公司日期_____售后服务商定确认函第2篇尊敬的____：我方代表____公司（以下简称“我方”）就与贵公司（以下简称“贵方”）就____产品售后服务事宜进行的商定，特此发出确认函。一、背景与目的说明我方与贵方于____年____月____日就____产品达成销售协议，根据协议约定，我方将向贵方提供____产品的售后服务。为保证双方权益，明确售后服务内容，现就相关事宜进行确认。二、具体事项详细描述1.售后服务范围：我方将为贵方提供____产品的以下售后服务：（1）产品安装、调试、操作培训；（2）产品保修期内免费维修；（3）产品保修期外维修服务；（4）产品升级、维护及优化服务；（5）客户咨询、投诉处理。2.售后服务期限：自____产品交付之日起____年内。3.售后服务费用：根据协议约定，售后服务费用为____元人民币。4.售后服务响应时间：自接到客户投诉之日起____小时内响应。5.售后服务地点：____。三、数据事实支撑根据双方协商，我方已具备提供上述售后服务的条件，具备以下数据事实：1.拥有____名专业售后服务工程师，具备丰富的产品售后服务经验；2.拥有____套售后服务设备，能够满足各类产品的维修需求；3.建立了完善的售后服务管理体系，保证服务质量。四、明确的行动建议或要求为保证售后服务工作的顺利进行，现提出以下行动建议或要求：1.贵方应按照协议约定，在产品交付前向我方提供必要的技术资料和文件；2.贵方应指定专人负责售后服务工作的沟通与协调；3.双方应建立售后服务工作联系机制，保证信息畅通。五、时间节点和后续安排1.本确认函自双方签字盖章之日起生效；2.双方应在____年____月____日前完成售后服务工作的交接；3.双方应于____年____月____日前签订正式的售后服务合同。六、其他事项1.本确认函一式两份，双方各执一份；2.本确认函未尽事宜，双方可另行协商解决。敬请贵方予以确认，并签署本确认函。此致敬礼！____公司（盖章）____年____月____日售后服务商定确认函第（3）篇尊敬的______：我方收到贵公司于____年____月____日发送的关于产品售后服务协议的草稿，经认真研究和内部讨论，现对协议内容予以确认一、服务范围1.贵公司产品在质保期内，如出现非人为损坏导致的质量问题，我方将提供免费的维修服务。2.质保期外，我方将按照双方协商的收费标准提供维修服务。二、服务流程1.用户发觉问题后，应立即通过电话或邮件通知我方。2.我方在接到通知后，将在____小时内作出回应，并提供初步的解决方案。3.如需现场维修，我方将在____小时内派遣技术人员到达现场。三、责任承担1.贵公司应保证向我方提供准确的联系方式，以便我方及时响应。2.用户在未经我方允许的情况下自行拆修或更换零部件，造成损失由用户自行承担。四、费用承担1.质保期内产生的维修费用由贵公司承担。2.质保期外，维修费用按照双方协商的收费标准由用户承担。请贵公司确认以上内容，并在收到本函后____个工作日内回复确认。如对