数据交换与信息子系统剖析

1.1.1数据交换与信息子系统剖析

1.1.1.1内部接口管理

由于物流中心服务的特殊性，'业务可能涉及到集团内部企业供应

链的某些环节或者者物流的全过程，单独的信息管理模块很难满

足物流中心管理的全部需要，物流中心管理应当根据具体业务需

要选用几个系统集成。

通过内部接口系统使集团总公司、仓储管理、印务中心、财务管

理与办公自动化管理等系统集成起来，直接通过VPN（虚拟专月

网）交换有关的数据、报表等。

维才以公

I1,力长/管理］印务中心

司

「二

内音K接口

IC

办公自动

仓化者管王里

化管王里

1.1.1.2外部系统接口管理

由于物流的服务提供者与服务对象的关系是一种信息紧密依靠

型的业务伙伴关系，要求信息系统务必具有在各类情况下均能以

合适的方式（EDI电子数据交换、XML文档、PTP文本、报文、

电子邮件、FAX等）与不一致的客户信息系统进行信息交换的能

力；同时，管理系统与海关、银行与其它政府部门之间的数据交

换要求也务必通过信息交换接口来实现。

企业与外部信息交换能够通过专用网关与银行、海关、保险、税

务等外部系统连接。

EDI数据接口管理（若需与EDI中心交换数据的情况下）

EDI资料作为海关监管的重要信息，其管理及双向传送的流程如

图所示：

本系统数据按照EAFACT标准翻译。通过电子商务网站或者者基

于Intemet的数据交换通道，提供标准的EDI单证交换，实现

与供应链上下游合作伙伴之间的低成本的数据交换，为供应链企

业数据交换、电子商务数据交换与未来开展电子支付、电子交易、

跨国贸易制造条件。

XML数据接口（WEB—EDI数据交换服务）

信息系统务必满足新兴综合业务的进展趋势。目前传统的EDI

技术是点对点非开放性的，而且结构复杂，操作困难，缺乏灵活

性。而新兴的XML技术平台提供了一个开放性系统平台，具有极

强的安全性与兼容性，有着很强的可扩充性。随着综合业务的开

展，EDI技术将逐步向XML技术过渡。系统会因应业务的进展需

求设置XML数据接口。

1.1.2调度管理信息子系统

物流中心的职能是提供货品的进、存、H、配送等物流活动与管

理服务。货品的所有者（简称货主；也是物流中心的客户）对货品

的进出操纵仍具有完全的掌控权（假如物流中心也兼批发销售功

能时，则物流中心也是货主）。因此货品的进出，对物流中心而

言务必事先获得货主的通知，同时依通知，有效率且正确地执行

有关的作业。

今后出版物流中心的业务势必走向集中控管模式，以习惯网状物

流、多址仓库的进展，在这种架构下，必定要建立一个实体或者

虚拟的物流总部。此一机构除了制定物流中心的内部作业标准、

制定对外服务内容与收费标准以外，还要行使集中调度的职能

（当然，物流总部的职能不仅仅是这些）。此职能用于为货主提

供多式联运、共同配送、协调车队等时效性强，机动性强、需要

快速反应的物流作业管理，以应付客户的柔性需求，减少部门之

间的沟通环节，保证物流作业的动作效率。以便于整体的成本核

算。

物流中心集中调度控管运作

集

团

客

户

A

寺户堰回单

货主原则上应事先发出进货通知单通知物流中心何时(When)、从

何处(Where)、会进什么货品(What)、多少的数量(HowMany)要

进货，物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少

的人力、进行卸货搬运，与多大的空间、存放货品於何处等规划

动作，此外尚应注意此批进货的各商品，有关的计费方式是否与

正常的标准有差异。货主派车送货、或者是货主自行采购由供应

商送货、甚至由物流中心到货主指定的地方接货；货主进货后通

常情形下是由货主派人进行品质验货作业(通常仅能包装外表的

验货)，但物流中心也能够提供验货功能并收取服务费。货品进

货验收后应依货品要求(是否批号、货品系列号管制)的环境，置

放货主租用的空间或者是适当的地方存放。并应回报货主进货的

状况。

货要紧出货的一天前务必事先发出出货通知单，通知物流中心何

时(When)、出货至何处(Where)、出什么货品(What)、多少的数

量(HowMany),物流中心应据此分析要出货的货品是否有足够货

品可出货、将使用何种设备、多少的人力，进行配货、拣货、

搬运作业，并安排适当的车辆配送(依送货方式处理)，每辆车务

必确实回报配送状况。最后并应回报货主出货的状况(可熟悉每

单的出货日、收货日、回单日、货主认可日)。

货主存放于各地物流中心的货品，可要求进行互调的作业，此

称之调拨。对两个物流中心(调出与调入单位)均需要事前发出调

出通知单与调入通知单，通知调出物流中心何时(When)、调出至

何物流中心（Where）、调出什么货品［What）、多少数量（How

Many）；物流中心应据此分析要出货的货品将使用何种设备、多

少的人力，进行拣货、搬运作业，并安排适当的方式运送，最

后并应回报货主调出的状况。同理，货主也应事先发出调入通

知单通知物流中心何时（When）、从何物流中心（Where）、进什么

货品（What）、多少数量（HowMany）等；物流中心应据此分析要

进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运，与多

大的空间、存放货品於何处等规划动作，此外尚应注意此批进货

的各商品，有关的计费方式是否与正常的标准有差异。货品进货

验收后应依货品要求的环境，置放于货主租用的空间或者是适当

的地方存放。并应回报货主进货的状况。

货主也能够要求物流中心到某地将其货品提回；此种情况有二：

一是货主的客户要求退货而衍生的客户退货通知；另一种状况则

是货主发出进货通知时也要求物流中心派车到某地提货。二者作

业基本上是与进货处理方式相似，唯应注意的是前者提回的货

品，通常是以零散的方式存放（只能存放于零散区）；因提货而产

生的运输费则以人工方式认定后输入电脑计算之。

物流中心也能够提供各类的加工服务。加工服务分成二种形态：

组合与拆零。组合是指将多样的货品组合成另一种货品或者是以

某货品为主加上某一加工动作。反之拆零是将一种货品变成另一

种货品而数量变多或者是变成多个货品。每一个加工中心就是另

一种形态的存放区（加工区），加工有关的货品能够经由内部的移

转单转入加工区也能够进货后直接入加工区。加工完成的货品可

停放于加工区直接出货或者是经由移转单转入出货区、整件区、

拣货区。

物流中心不但要有效率的执行进、出、存、送的有关作业外，也

要对货主提供各类不一致的服务，以制造更高的绩效。提供有效

便利的方式让货主能够掌握其在各地的库存也是服务的要点。

在多物流中心的架构下，跨物流中心的作业必定发生的。货主除

了要求货品的调拨作业外，也会发生从某一物流中心进货再中转

至另一物流中心的中转处理；而货主也会要求查询货品已经在何

处的货品追踪；而物流中心间的费用清算必定发生。

总而言之，如何制造优质完善的服务，合理利用自身的资源，降

低客户与自身的运做成本是物流中心的中心思想。

物流信息是进行物流调度指挥的手段。对物流的管理是动态的管

理，联系面广，情况多变，因此在物流活动中，务必加强正确的

而又灵活机动的调度与指挥，而正确的调度与指挥，又在于正确

有效地运用信息，使物流活动进行得更为顺利。同时还务必利月

信息的反馈作用，通过利用执行过程中产生的信息反馈，及时进

行调度或者做出新的决策。

1.1.3电子商务系统

通过电子商务系统，实现XXXX集团供应链中上下游企业、政府

有关部门与海关相互的数据交换；客户通过电子商务系统网上实

时查询库存情况、运输情况与帐单同时能够直接录入作业指令

单、订车单、订仓单与直接输入物流服务的需求。同时客户通过

网站对出版物流中心的物流服务提出建议或者投诉同时能够在

线发出询价请求并得到报价回复，在不久的将来系统还将通过

EDT方式实现异构信息系统的数据对接。

1.1.3.1总体概述

1.1.3.1.1电子商务

电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电

子商务过程。企业级(BusinesstoBusiness)电子商务通常被

简称之B2B的电子商务过程，它是一个将买方、卖方与服务于他

们的中间商(如金融机构)之间的信息交换与交易行为集成到一

起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计

划、生产、销售与运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存

方式。

出版业实现电子商务是将传统的经营模式带入INTERNET时代的

标志。电子商务的最大特点是市场空间的无限化，能够提高商务

活动的效率，降低商务活动的成本这是不争的事实。

1.1.3.1.2技术实现

基层店网上订货、网上查询系统考虑到单位时间数据量较大,服

务器同时接入并发数较多，因此使用了国际上较为先进的三层体

系机构。即browser/appserver/dbservero如图：

©

应朋腾器

1.1.3.1.3与其它内部业务的关系

为了很好的实现出版业电子商务，我们在设计系统时提供了电子

商务交易平台案，将电子商务与内部业务系统紧密结合起来。

通常图书及音像批销配送系统及相对应的基层店销售系统、电子

商务交易平台，构成了省店的通常书及音像的连锁经营系统。省

店批销配送系统与基层店系统之间互换数据，销货店能够通过系

统提供的多种通信手段接收批销中心的批销配送数据，基层店系

统能够将省店发货品种的进、销、存数据上报给批销中心；能够

通过电子商务平台进行网上批销、网上订货、网上查询、网上结

算等业务。

基层店通过省店的B2B电子商务交易平台，向省店进行网上订

货，对能满足基层店要求的品种业务人员确定折扣后，即可将基

层店的网上订货数据发送给物流中心，物流中心即可配发发货；

对不满足的品种能够直接生成向货源的添货数据，将收货数据、

基层店的网上订货数据发送给物流中心，到货后即可向基层店发

货。

后台营务中心

配送中心品目信息、

征订信息、

结算数据、

订单（征订订单）、退货通告、

缺货登记、发货通知单、

结算数据、到（退）货数据

退货明细单、

发货确认单、

收货数据、

错管信息、

调剂请求

订单（征订订单）、

结算数据、品目信息、

退货明细单、库存信息、

发货确认单、

收货明细通、电/商务平台

缺货登记

信息浏览：

供货单位品目信息、供货单位*吐

征订信息、主发信息确认一

结算数据、

退货通告、

发货通知通、后台物流中心

到货明细单、

供货单位信息

后台采购商务中心

1.1.3.1.4系统功能模块

出版业的电子商务如何实现？其中B2B应包含“书目管理“、”

网上订购"、”缺书管理“、”订单管理”、“集团发货管理”、

“退货管理”、“数据通讯”、“网上洽谈”、“消息公布”、“集团直

询统计”等业务，并逐步实现“网上结算”；同时各零售店应在"

读者俱乐部”的基础上实现B2c业务。

系统将充分利用电子商务交易概念，以“BtoB”电子商务模式

为主，“BtoC”商务模式为辅的原则进行商务拓展。一是运月

计算机网络技术将下游销货店及其他类型客户、上游出版社结合

为一体，构成一个大“BtoB”商务交易平台。二是利用配送中

心现有的业务优势，扩大销售市场，利用网络环境直接面向广大

消费者（B2C）。同时能够利用获取到的信息与资源把其中的大量

潜在客户进展为32B客户，这样不断拓宽配送中心的业务范围，

使配送中心的业务步入良性循环的轨道。

本系统根据B2B与B2C的具体业务模式将分为两个大块。一是

B2C部分，二是B2B部分。其中B2C的用户有访客与注册会

员；B2B的用户分为供货商、XXXX集团、销货店三种身份。所

有的用户都能够登录系统的门户网站，然后通过用户号与密码登

录进入系统，访客可直接进入系统。不一致的用户身份在系统中

将得到不一致的权限并显示不一致的页面。

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1.1.3.2功能描述

1.1.3.2.1用户管理

用户管理模块要紧是用来管理B2C部分的会员信息，同意访客

进行注册，关于已注册会员同意会员修改自己的资料•、密码。B2B

部分的用户，是系统的稳固长期用户，将由后台进行统一管理,

但同意B2B在此修改自身密码。

上勤供黄前

注筑会

湖南掰版集团

B2B

川

卜面销货店

1、用户登录

用户用自己的用户号、密码登录系统，通过系统的验证，合法的

用户便能够进入系统，系统会根据用户登录的用户号来判定用户

的身份。用户的身份分为四种：0表示XXXX集团、1表示铛

货店、2表示供货商、3表示注册会员、4表示没有注册的

访客。在系统中不一致的用户身份能够获得不一致的权限而作不

一致的操作。登录成功的用户能够修改自己的密码。

修改密码

用户登陆成功与

登陆否？

进入系统

获得不同身份权限

重新登陆/退出

2、访客注册

没有在本系统上注册的用户，我们称他们为访客。访客能够浏览

网站的门户栏目，并能够查看浏览XX集团的书目信息，但要订

货就务必进行注册。注册要紧是用户填写相应的用户信息，联络

信息，通过系统的认定，以便更好的管理登录网站人员信息。注

册后的用户就成为了注册会员，能够进行网上订货。

3、注册用户信息修改

关于B2c的注册用户，能够在登录成功后修改自己的注册信息,

以便实时的更新老的信息，用户不可更换用户号。用户号作为系

统判定用户身份的要紧根据，因此不能随意更换。

4、B2B用户密码修改

B2B用户作为系统的长期稳固用户，关于它的管理要紧由后台管

理程序完成。最初建立时，用户的密码与B2B用户的店号相同，

系统同意用户登录成功后修改自己的密码。所谓B2B用户的店

号，就是指在内部系统中关于销货店、供货商的统一编码，每一

个B2B用户都有一个相应的店号。B2B用户在网上所作的操作

都代表一个销货店或者是一个供货商或者是XXXX集团。

1.1.3.2.2书目管理

书目管理要紧是针对上游供货商而建立的。供货商能够在此进行

书目的录入、修改、删除、公布。而集团的书目信息能够直接在

后台由物流中心的数据进行转换而得到。

1、书目录入公布

书目录入公布是供货商进行信息记载的模块。书目分为：最新书

目、推荐书目、特价书目、普通书目。用户要录入商品的最基本

信息如：序号、书名、定价、出版社、出版年月、定（估）价、每

包册书、开本、简介、备注等录入项等信息。同一个供货商的书

目序号要保证唯一。同时用户也能够录入每个品种的订货折扣，

或者销售价格。此方面信息的公布有助于吸引更多的用户。用户

能够选择录入完毕提交时是否同时公布该信息。一旦公布的信息

用户是不同意修改的。若不选择同时公布，系统将暂存书目信息,

待用户整批录入完毕检测后统一公布。

2、目录整批公布

网络用户只能查询到已公布的书目信息。系统同意供应商将未公

布的书目通过检查后整批公布到网络上。方便用户操作。

3、书目查询浏览

关于供货商已公布的书目信息，用户均可按条件查询各类书目信

息，列表分页显示。点击记录连接到书目的全面介绍页面。

4、未公布书目保护

供货商能够对自己创建的尚未公布的书目进行浏览、修改、删除

与公布。

5、已公布书目保护

供货商能够浏览、删除已公布的书目或者转换已公布书目的种

类。

注：删除已公布书目则同时删除相应的订单。删除的记录不能恢

复。

转换书目即公布的书目能够在最新书目、畅销书目、特价书目、

普通书目中转换C

书目管理流程:

或公

Affifi]已发♦朴口

1.1.3.2.3网上订购

网上订购是电子商务前台的核心'业务，在这里卜.游供货商、XXXX

集团都能够作为图书的供应商，而XX集团、下游销货店都可作

为采购者在网上向图书的提供者进行订货。

1、书目浏览

书目浏览分为供货商书目浏览、XXXX集团书目浏览；而供货商

书目浏览能够得到众多供货商的书目信息。

供货商的书目信息能够按最新书目、推荐书目、特价书目、普通

书目进行分类显示.所有书目能够条件查询列表分页显示。点击

进入全面介绍页面。

XXXX集团供货书目能够按最新书目、推荐书目、特价书目、分

类书目、期货书目、音像制品分类分页显示。关于最新书目、推

荐书目、特价书目、音像制品系统将每个品种对应的图片显示在

用户界面，分类书目在用户点击书目链接时也可看到图片信息。

除期货书目，其它书目均可链接看到全面信息与图片。

关于书目的折扣信息，系统能够按两种方式进行显示销售，折扣

方式与销价方式C折口方式显示的是系统的折扣信息，销价方式

显示现在的销售价格。其中关于XXXX集团的书目的折扣与销价

还根据b2b用户与b2c闲散用户显示不一致的折扣或者销价。

2、网上选书

用户在网上选购的书在未提交即未订货确认时，都放在用户的购

物车上。即使用户退出，下次登录时依然能够看到往常所有未确

认的选书情况。

系统同意用户在书目信息中，一次对多品种进行选购，查看明细

时也可在明细页选购。方便用户的操作。

用户能够分页查看书目信息，关于同一品种的多次选购，系统会

自动累加选购册书。

整个选购只需用户录入册数，然后点击“放入购物车”即可。

3、查看购物车

购物车要紧以列表的形式显示客户选购的商品信息，包含品名、

单价、售价、数量、折扣。在客户正式提交购物车中的商品为订

单之前，客户能够修改购买商品的数量或者删除该品种。

登录用户可随时查看购物车的信息，并在订货确认前修改订货册

数，或者删除订货品种。

购物车可分页显示用户选购的购书信息，并显示总的品种、总金

额、打折后的金额。

点击购物车中的品种链接，便可查看书目详信息。

只要不订货确认购物车的信息在用户退出时仍然储存。

4、购物确认

只有购物确认后的订单才会被供货人员查看到，作为用户提交的

订单。关于B2B方式的采购，购物确认是单次网上订购的结束,

关于B2C的用户还需进入下一项发货地址的确认。

5、发货地址确认

关于b2c方式的注册会员，购物缺认后，用户需确认发货地址，

付款方式与发货方式。系统为客户提供多种付款方式与发货方

式。

付款方式包含：

（1）现金结算一一这种方式常与货到付款有关，在把货物送交

给顾客时顾客使用现金结账。

（3）汇款一一客户通过邮局汇款，B2c商务中心在接收到汇款

单之后发货。

（4）预付款一一客户预先支付一定费用在配送中心，只要预付

款金额超出本次结算应付金额就能够采取预付款方式。

发货方式包含：

（1）货到付款一一与付款方式（1）结合，由配送中心送货员把

货物直接送交给顾客，并收取应付款。

（2）邮寄一一通过邮局把货物寄送给客户。

（3）国内邮政速递EMS

网上订购流程:

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湖南出版集团

M新书

各供货桶书

U推荐书

C21H2]

普通H特价H

1.1.3.2.4订单管理

订单的管理要紧分为两大类：是采购供货商的订单还是采购

XXXX集团的订单。关于这两类订单，系统还要根据用户登录的

身份来判定关于选中类订单，用户是供货方还是采购方。是供方

还是采购方关于订单的管理起关键作用。不一致的身份决定用户

关于同一订单不一致的操作。

供货方能够条件查询向自己订货的订单，订单分为0未审批、1

正在审批、2审批为无效、3审批等待用户修改、4审批通过、5

准备发货、6已发货七种状态。供货方关于未审批的订单，进

行审批，形成3个结果：2审批为无效的、3审批等待用户修改

的、4审批通过的。若审批采购方的订单为：2审批为无效，3审

批等待用户修改这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因

或者需要用户修改的地方。关于审批通过的单据能够修改订单状

态，状态能够被修改为：5准备发货、6已发货。用户只能审批

状态为0未审批的订单同时在审批时首先将状态改为1正在

审批，审批结束再将状态更换为相应的状态值。

采购方能够条件查询自己的订单，关于状态为：1正在审批、4

审批通过、5准备发货、6已发货这三种订单，只同意浏览

查看，不同意修改删除。关于0未审批、3审批等待用户修改

的订单采购方能够修改订数或者删除。其中状态为3审批等待

用户修改的订单，用户能够看到供货方的修改意见（不能修改供

货方的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的说明，

修改确认时，系统将订单状态改为0未审批（原订单号不变），

以便供货方进行再次审批。关于状态为2审批为无效的订单只

能删除。

当供货方为XXXX集团时，它的订单还要分为：b2b用户还是b2c

零散用户，b2b用户通常采购量较大，要优先处理，因此系统对

这两种订单分开进行处理。

1、订单查询浏览

供货方能够条件查询向自己订货的订单,采购方能够条件查询自

己的订单，查询结果分页显示，点击某一具体订货单号，将显示

订单明细。

2、供货方对未审批订单审批

供货方对选中状态为0（未审批）的订货单进行审批。审批分

为：2审批为无效的、3审批等待用户修改的、4审批通过的。2,

3,4分别置入订单的标记。

3、供货方对已审批通过订单状态进行修改

供货方关于状态为4（审批通过）、5（准备发货）、6（已发货）

的订单能够根据实际物流情况，修改其状态。

4、采购方对订单的修改删除

采购方能够修改的订单有：0未审批、3审批等待用户修改。修

改后订单的标记变为Oo

采购方能够删除的订单有：0未审批、2审批为无效、3审批等

待用户修改

5、采购方对订单状态的查询浏览

采购方可查看所有自己订购的订单的任何状态。

订单管理流程图：

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IJLJLILn_JiJIJUJLI1JL_rdLfi_rdIJ!_ILI

未审坤M单正在审裁的订单审勉为无效的订单审批为等持用户修改审批注1准今孑黄己产

1w•

订隼审批

书目Hit订单联酬后可单收名悼茂

1.1.3.2.5发货管理

发货管理要紧是针对XX集团发货数据的管理。这要紧分为两个

部分：一、集团主发货管理二、普通订货发货管理。

其中集团主发货管理要紧是将集团向下游销货店主配的数据提

供到网络上，使得销货店能够查询浏览到明细数据，并对主发数

据进行确认。xxxx集团在得到销货店这个主发确认通过反馈信

息后才能组织后台发货。

订货发货管理，是指关于销货店向XX集团订购的货物，销货店

用户能够随时查询到发货数据的明细，是下载对应数据形成的可

下载文件。销货店用户能够直接将下载下来的文件导入到销货店

管理信息系统，而不用人工录入。减轻了用户的工作量，同时保

证了数据的准确性。

关于集团主发数据，每批数据将分为：0未确认、1正在确认、

2确认为无效、3确认等待集团修改、4确认通过五种状态。

销货店关于未确认的集团主发数据，进行确认，形成3个结果:

2确认为无效的、3审批等待集团修改的、4确认通过的。若销

货店确认集团主发数据为：2确认为无效，3确认等待集团修改

这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因或者需要集团修

改的地方。关于审批通过的单据能够组织后台发货。用户只能确

认状态为：0未确认的集团主发数据，同时在确认时首先将状

态改为1正在确认，确认结束再将状态更换为相应的状态值。

XXXX集团能够条件查询自己的集团主发数据。关于状态为：1正

在确认、4确认通过、这种状态的数据，只同意浏览查看，不同

意修改删除。关于0未确认、3确认等待用户修改的主发数据,

XXXX集团能够修改订数或者删除。其中状态为3确认等待集团

修改的主发数据，XXXX集团能够看到销货店的修改意见（不能

修改销货店的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的

说明，修改确认时，系统将主发数据状态改为0未确认（原批次

号不变），以便镂货店进行再次确认。关于状态为2确认为无效

的主发数据只能删除。只有主发数据的状态为4确认通过时才能

组织后台发货。

后台对

主发已■认

数据组统发货

1、集团主发待确认数据查询浏览

销货店与XXXX集团都能够查询浏览集团主发货数据。关于集团

主发数据，每批数据将分为：0未确认、1正在确认、2确认为

无效、3确认等待集团修改、4确认通过五种状态。

2、集团主发待确认数据修改删除

这项要紧是由XXXX集团操作的。

可修改修改删除的数据有：0未确认、3确认等待集团修改。若

修改了3确认等待集团修改的主发数据（不能修改批次号），要

做出相应的说明，以方便销货店的确认；同时将数据状态改为0

未确认。

只能删除的有：2确认为无效、

3、集团主发待确认数据确认

这项要紧是由销货店操作的。

可确认的数据：状态为0未确认的数据。确认的结果分为：2

确认为无效、3确认等待集团修改、4确认通过。若确认结具

为：2,3,则要在备注栏做相应说明。只有确认通过的数据才能

够组织发货。

4、集团发货数据明细查询下载

销货店用户可录入发货批次即可上网查询到该批次的发货明细，

并在当时形成发货数据文件，可供用户下载。下载的文件可直接

到入到销货店系统，无需进行销货店人员再次录入。保证了数据

的快捷与正确性°

发货管理流图：

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湖陶山顺集团区；।卜^蝌断也

钱用主发货皎施订货发货数施

查询斑更下皴

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1.1.3.2.6信息区管理

信息区是B2B用户进行网上信息交流的重要场所。它要紧分为:

书目信息管理区、订单信息管理区、到货信息管理区、退货信息

管理区、发货信息管理区、财务托收管理区。关于每一个信息区,

用户都能够进行信息的公布、数据文件上传、各类信息的查询浏

览、与有关文件的下载。信息区是一个天的网上信息社区，用户

能够方便的进行数据交换、数据共享同时公布各类与业务有关的

重要通知。

1、书目信息区管理

书目信息管理区要紧是供应方能够将各类书目信息，如最新书

目、推荐书目、特价书目、音像书目、现货书目、期货书目形成

数据文件放在书目信息区，供采购方浏览下载。这样用户就能够

不必局限于在一定在网上选购。他能够根据下载的书目信息，确

定自己的订货，形成订单文件再通过订单信息区管理上报给供货

方。

2、订单信息区管理

采购方能够在网上直接查询供货方现有品目信息与各类征订信

息，选择订购内容，并形成（报）订单，也能够通过数据导入形

成订单，经供货方确认后形成有效订单，

本功能模块由征订信息处理、自主订货处理、订货修改、缺货登

记处理构成。

征订信息处理是指接收供货方公布的征订数据，选择处理方式

（报订的品种与数量）形成报订单提交给供货方。

自主订货处理是指采购方用户查询供货方公布的品种信息，并填

报订单提交给供货方;采购方也能够把其他方式形成的订货数据

导入本系统形成订单提交给供货方（数据格式为：TXT、DBF、

EXCEL、MDB）o

订货修改：采购方客户在尚未接收到供货方的发货数据之前，能

够对提交的（报）订单数据进行修改（品种、数量与折扣）并直

新提交。

3、到货信息区管理

采购方订单通过供货方订货确认之后流入供货方发货流程。采购

方在接收到货物之后，应该向供货方提交到货回执。

提交到货回执是指采购方在接收到实际到货之后，与发货数据进

行核对，假如一致，返回确认信息；否则，对发货数据进行相应

的修改形成实际到货数据文件返回给供货方。

4、退货信息区管理

关于供货方公布的退货通告，采购方在此接收并进行处理。同时,

采购方也能够填写退货请求并提交给供货方审批。

本功能模块由提交退货请求与退货通知处理构成。

提交退货请求是指采购方能够根据需要对一些滞销品种提出退

货请求（或者者导入退货数据），并提交给供货方进行审批。供

货方审批通过，则采购方直接退货；供货方能够对采购方提交的

退货明细数据进行调整并反馈给采购方，双方能够就需要修改的

数据进行多次回复，并最终形成可退货数据。

退货通知处理：采购方业务人员接收供货方公布的可退货通知,

并根据需要填写退货明细（品种与数量）给供货方，供货方对此

进行确认。供货方也能够对退货的数量进行修改并反馈给采购

方。采购方再次进行处理。关于通过确认的退货信息，采购方能

够进行退货。

5、发货信息区管理

供货方能够将每次发货的数据形成数据文件，公布在发货信息

区o这样采购方不但能够在发货管理模块查询指定批次的订货数

据。还能够直接在发货信息区获得已经形成好的数据文件。

供货方还可在此公布有关发货的通知、通告。采购方关于自己的

订货提出：发货延缓、发货推迟等信息。与供货方进行沟通。

6、财务托收区管理

供货方把需要结算的数据及时上网公布，采购方能够在网上直接

查看到相应的信息，并对结算请求做出反应。。另外，采购方乜

能够提交要结算数据供供货方进行审批。

本功能模块由公布结算数据与接收结算请求构成。

公布结算数据：采购方选择要结算的数据进行公布，提交给供货

方进行处理。供货方可根据采购方原现提供的到货数据、退货数

据作为辅助参考C

接收结算请求：采购方接收供货方公布的结算请求与数据，并提

交反馈数据（同意结算、选择部分结算、拒绝结算）。

1.1.3.2.7网上洽谈

采购方业务员与供货方业务员能够在网上进行实时对话，实现对

某笔业务的网上谈判，商讨折扣与付款方式等内容。这部分功能

与聊天室类似，旨在为客户提供一个商讨业务的网上场所。但并

不在网上形成任何具有着法律效应的合同文本。

1.1.3.2.8集团查询统计

关于权限较高的用户系统同意其根据XXXX集团后台数据库信息

对其进行数据查询与数据统计。要紧包含：到货查询、销售查询、

货源退货查询、销货店退货查询与发货排行榜的统计。

1、到货查询统计

用户能够对XXXX集团的到货数据进行统计查询。用户能够输入

到货日期范围、品种的业务部门、与统计结果按什么分类，如:

统计结果能够按货源、版别、业务员，业务部门、库房分类，即

可得到相应的统计结果。

2、销售查询统计

用户能够对XXXX集团的销售数据进行统计查询。用户能够输入

销售日期范围、品种的业务部门、与统计结果按什么分类，如:

统计结果能够按货源、版别、业务员，业务部门、库房分类，即

可得到相应的统计结果。

3、货源退货查询统计

用户能够对XXXX集团的向货源退货数据进行统计查询。用户能

够输入向货源退货日期范围、品种的业务部门、与统计结果按什

么分类，如：统计结果能够按货源、版别、业务员，业务部门、

库房分类，即可得到相应的统计结果。

4、销货店退货查询统计

用户能够对XXXX集团的销货店退货数据进行统计查询。用户能

够输入销售日期范围、品种的业务部门、与统计结果按什么分类,

如：统计结果能够按货源、版别、业务员，业务部门、库房分类,

即可得到相应的统计结果。

5、发货排行榜统计

用户能够对XXXX集团的发货数据进行排行榜的统计。用户能够

录入发货的日期范围、类别、选择排行榜显示多少名次，是向前

排行、还是倒数排行，能够选择多种方式：品种、版别、类别、

大类、基层店、业务员，还能够选择排行原则：数量、码洋、实

洋、交易笔数、毛利，条件确定后系统即可统计出相应的排行榜。

1.1.3.2.9消息公布

信息公布要紧分为重要通告区与业界信息区。所有登录用户都可

在这些信息区中进浏览。登录用户只能对自己所公布的信息进行

删除。

息发“

1.1.3.2.10缺书管理

关于网上尚未公布的品目信息或者者客户通过其他渠道获悉的

尚未正式出版的某些品种，能够添写缺货登记。

普通供应商、XXXX集团可在此浏览采购者在网上填写的缺书信

息，并对过期信息进行删除。所有用户能够对自己填写的缺书信

息进行删除。普通供应商、XX出版界团还能够在熟悉情况后删

除别的用户向他们提供的过期的缺书信息。

♦A

卜册供1ft网湖南出版集团卜韵的费店

缺I!

缺B

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录入

淮护

发布

2.物流仓储设备规划选型

2.1物流作业区域设施

物流设备的规格设计，应以物流中心单元负载单位为基准，订定

储运作业的单位，从而决定各阶段物流作业的设备规格。通常完

决定箱或者栈板的尺寸、堆栈高度、重量等，再行设计仓储设备

规格。规划仓储设备时，亦须将作业操作空间、搬运走道空间一

并考量，因此通常须作布置面积的修正与调整，从而限制了搬运

设备的使用、搬运或者输送的速度等因素。其设计的程序请参考

图3-4-1所示，通常规划设计的参考原则说明如下：

图3-4-1物流设备的规划设计程序

A、基本设计原则

下列简要介绍通常规划设计时应注意的基本原则［23］：

(1)单元负载原则：根据产品的大小与负荷型式决定物品的

搬运、储存单位，物品切勿直接置于地上，宜使用单元负载容器

作为基本搬运单位。

(2)简单化原则：借着删除、减少及合并非必要的移动与设

备，以简化搬运工作。

(3)标准化原则：尽可能使搬运方法、容器、栈板及设备标

准化。

(4)搬运距离原则：以缩短物料搬运距离为目标，并避免物

料倒退与回流的现象。

(5)机械化原则：经常性或者耗费体力的搬运作业，宜采机

械化设备来取代人力，尽可能使搬运程序机械化及省力化，并以

省人化为目标，以增加物料搬运设备的效率及经济性。

(6)合并原则：将有关作业重整、力求在运输时合并检验、

储存、制造等作业，以简化作业内容。

(7)及时化原则：适时、适量搬运正确物品至指定地点。

(8)人因原则：依照人体的能力与限制，如搬运重量、可取

货高度、弯腰的频度等因素，设计物料搬运设备与程序，以使人

员能够有效利用系统设备。

(9)能源原则：物料搬运系统及物料搬运程序中的能源消耗

要具经济性。

(10)生态原则：使用物料搬运设备及物料搬运程序，应避

免对环境有所破坏，并须考虑废弃包材、纸箱及其它废弃物的回

收。

(11)空间利用原则：对立体空间进行有效利用，如使用立

体化储架、积层架等。

(12)弹性原则：使用能够在各类状况下进行不一致工作的

方法及设备，并保留变动及调整的弹性。

(13)重力原则：在人员安全、产品耗损无虑的情况下，尽

量利用重力搬运物料，以减少所需人力及动力，如楼层间的搬运,

可利用重力由高楼层送至低楼层。

(14)安全原则：遵循现有的安全规定及参酌实际的经验，

使用安全的物料搬运方法与设备，并考虑防撞梁、颜色标示、作

业指示等配合设施。

(15)愚巧化原则：在设施使用与操作过程，尽量设计可使人

员操作简易并避免出错的机率，如利用颜色管理、储位标示、标

拣货卷标、计算机辅助等功能。

(16)信息化原则：根据环境的需要，对物料搬运及储存系

统使用信息化作业，以改善物料及信息操纵。

(17)系统流程原则：将搬运与储存中的实体物料流程与数

据流相互整合。

(18)空间运用原则：在工作场所规划之暂存量应为足够使

用之最少量，并具足够空间以包含作业人员与操作空间与等候搬

运之物料。

(19)物量节约原则：在包装、批量作业及物品堆栈等过程

加以改善简化，以缩减搬运量体积，以增加单位搬运量及作业效

率。

(20)方案原则：为所有可能的解决方案，准备一套操作程

序及设备布置，再根据效率及效果选出其中最佳方案。

(21)成本原则：衡量每搬运单位所耗用的成本，然后在经

济有效的基础上，比较每个设备与方法的经济条件。

(22)保护原则：对物料搬运的所有设备安排预防保养及定

期修护计划。

(23)汰旧原则：就税后寿命周期成本的考虑，在方法上及

设备的汰旧换新，准备一项长期且经济的固定政策。

B、物流设备设计原则

(1)单位容器的使用

a.设计的容器应可适用于接收、搬运、储存运送及厂内各工

作区间搬运用。

b.力求使用厂内外共同的标准容器。

c.容器的大小须配合货运卡车等限制。

d.可利用可折叠或者易于堆栈的容器，以节约空闲堆放的空

间。

e.设计适于自动搬运的容器。

f.增加单位搬运容量以达经济输送目的

g.须考虑容器流通使用程序及回流成本

h.须视需要设计外包装用品防止物品受损，并作为搬运单位

的容器使用。

i.单位负荷量的大小须考虑厂房容量、搬运设备、产品型态

等因素。

(2)搬运设备的使用

a.应配合容器及整体搬运系统来选择各项设备。

b.须使物料搬运与生产进度配合。

c.考虑具安全防卫的设备。

d.输送速度易于配合生产进度调整。

e.定期性的保养与保护各项设备。

f.尽量节约空间的使用。

C、物流系统设备规格设计

在整体系统规划阶段，物流系统要紧以需求的功能、数量、选月

的型式等内容为主，至规划设计阶段，则着手各项设备的全面规

格、设施配置等设计，通常要紧的设备项目如表3-4-2所述，包

含储存容器、储存、搬运、拣货等设备。规划通常料架系统的型

式及功能请参考表3-4-3,有关自动化仓储设备及选用规格比较

如表3-4-4所示。

表3-4-2物流系统设备选用设计查核表

设设备设备选用主要

备

项目内容规格

型

式

1.(1)搬运口纸箱口栈校

容用容器

器□栈板式折叠笼口折叠笼

使

用

□积叠架口储运箱

□铁箱口其它_______

(2)储存口栈板口积叠架

用容器

□其它__________

(3)拣取□栈板口折叠笼

用容器

□储运箱□台车

□其它__________

(4)配送□栈板□储运箱

用容器

□其它__________

2.⑴自动口单元负载式口水平旋转式

储仓储设备

存口垂直旋转式口可拣取式

设

备

□轻负荷式口窄道式

□梭车式口其它_______

⑵大量口重型栈板钢架口直入式钢架

型仓储设

备口重量型流淌棚架口移动式钢架

口开放式棚架口悬背式棚架

口积层式棚架口积叠架

□其它__________

⑶多种□轻型移动储柜口轻型料架

少量储存

设备口轻量型流淌棚架口角钢架

□其它__________

3搬(1)自动口自动仓储存取车口无人搬运车

运化配合搬

设运设备□轴驱动式搬运台车

备

□单凯式悬吊搬运台车

□其它__________

(2)输送口皮带式□滚筒式

带搬运设

备□链条式□箕斗式

□其它__________

⑶分类□箕盘式口推臂式

输送设备

口浮出式□滑块式

□其它__________

(4)机械口堆高机口油压拖板车

化搬运设

备口电动油压拖板车口台车

口轨道式牵曳车口牵曳车

表3-4-2物流系统设备选用设计查核表(续)

设设备设备选用主要

备

项目内容规格

型

式

3搬⑸垂直口垂直输送带口升降梯(载货)

运设搬运设备

备口升降梯(客货两用)

□其它__________

4.订(1)通常口重型钢架口轻型流淌棚架

单拣拣取设备

取设□通常轻型料架□其它________

备

(2)计算口计算机辅助拣取系统(CAPS)

机辅助拣

取设备口附计算机拣取指示的堆高机

□其它__________

(3)自动□自动拣取系统□拣取排出输送带

订单拣取

设备□其它__________

5.流(1)裹包□裹包机□装盒机

通加集包设备

工设□其它__________

备

(2)外包□钉箱机口裹包机

装配合设

施□打带机□其它________

(3)印贴口网印设备□喷印设备

卷标条形

码设备□条形码打卬机□其它______

⑷拆箱口拆箱机口拆柜工具

设备

□其它__________

⑸称重□称重机口地磅

设施

6.物(1)楼层□电梯口楼梯

流夕卜流通设施

围设口升降梯□其它________

备

(2)装卸□直线式；口锯齿式

货平台

口垂直锯齿式□其它________

(3)装卸口油压升降平台□伸缩式输送带

载设施

口吊车口无动力滚轮

□其它__________

(4)叠卸口辅助物品升降装置

栈设施

口叠栈机口卸栈机

口油压升降平台□其它________

(5)容器□通常轻型料架口通常重型钢架

暂存设施

口就地堆栈□其它________

⑹废料口废纸箱处理机口裁纸机

处理设施

□废料储存槽口其它________

表3-4-3通常料架系统功能说明

料架参考

意又

型式对应英语惯用语

料架由支柱与棚所构成,系产业用物品rack棚架

的保管用具的总称

栈板料要紧用于堆积栈板的物品的保管钢架

palletrack

架

驶入式要紧用于堆积栈板的物品的保管drive-inrack

堆

料架高机可驶入料架内，存取栈板

驶过式用于堆积于栈板的物品的保管，堆drive-thrurack

高机可驶入料架作业,并可通过从drive-throughrack

料架另端开出。

旋转式可水平或者垂直循环旋转,移动至carrousel,inddustrial

所paternoster

料架设定的出入位置

多层式料架可用阁楼使用之层式重叠rackmezzanine,积层架

multi-tierrack

料架

移动利用轨道可直线水平的在其上移movab1erack,

动mobi1erack

料架,有手动及目动方式

流淌利用滚筒输送机,滚轮输送机或者flow-throughrack,输送机

轨gravitylanerack料架

料架道使其倾斜,将保管之物品靠重力滚筒料

之方式移动(滑)至出口的料架.架

流力架

悬臂式简洁构造的料架。cantileverrack

料架

滑动料架具有从前方向或者前后方向Sliderack

拉出

料架的机构。

吊具配备吊车或者省力搬运机构的料hangerrack

架，

料架用于工模具等重物保管

直立型可将物品立起挂着保管的料架leanrack,

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