上海银行办业务协议书

上海银行办业务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海银行股份有限公司（以下简称“甲方”），地址：上海市黄浦区西藏南路249号，法定代表人/负责人：某某（职务：董事长），联系方式：021-XXXXXXX。

甲方是一家经中国银行业监督管理委员会批准设立的全国性商业银行，注册资本人民币XXX亿元，主要经营范围包括吸收公众存款、发放短期、中期和长期贷款、办理国内外结算、外汇交易、结售汇业务、从事银行卡业务、提供信用证服务及担保、代理收付款项及受托代办保险业务、提供保管箱服务、经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。甲方在中国大陆地区设有XXX家分支机构，并在香港、新加坡、伦敦等境外设有分支机构，是一家具有广泛业务网络和雄厚资本实力的金融机构。

作为一家综合性商业银行，甲方长期致力于为客户提供全面的金融服务，包括个人金融、公司金融、金融市场业务及投资银行等业务领域。甲方始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，优化业务流程，为客户提供高效、便捷的金融服务。在当前金融市场竞争日益激烈的背景下，甲方希望通过本次合作，与乙方在特定业务领域开展深度合作，共同推动业务发展，实现互利共赢。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：某某科技有限公司（以下简称“乙方”），地址：上海市浦东新区张江高科技园区XXX路XXX号，法定代表人/负责人：某某（职务：总经理），联系方式：021-XXXXXXX。

乙方是一家专注于提供金融科技解决方案的高新技术企业，注册资本人民币XXX万元，主要经营范围包括软件开发、技术服务、技术咨询、计算机系统集成、数据处理等。乙方拥有一支由资深金融科技专家和软件工程师组成的团队，致力于为客户提供创新、高效的金融科技解决方案，帮助客户提升业务效率，降低运营成本。

近年来，乙方凭借其先进的技术实力和优质的服务水平，在金融科技领域取得了显著成绩，与多家国内外知名金融机构建立了长期合作关系。乙方始终坚持以技术驱动发展，不断创新业务模式，为客户提供定制化的金融科技解决方案。在当前金融科技快速发展的背景下，乙方希望通过本次合作，与甲方在特定业务领域展开深度合作，共同推动金融科技的应用与发展，实现双方业务的共同增长。

协议简介：

本次合作背景源于甲方作为一家全国性商业银行，在日常业务运营中，对金融科技解决方案的需求日益增长。甲方希望引入乙方的专业技术和服务，提升自身业务系统的智能化水平和运营效率。乙方作为一家专注于金融科技解决方案的高新技术企业，拥有先进的技术实力和丰富的行业经验，能够为甲方提供定制化的金融科技服务。基于双方的共同需求和合作基础，双方经友好协商，决定就特定业务领域开展合作，签订本协议，明确双方的权利与义务，共同推动合作项目的顺利实施。

本次合作的主要内容包括但不限于金融科技系统的开发、技术服务、系统运维等，旨在通过双方的共同努力，提升甲方的业务处理能力和客户服务水平，实现双方业务的共同发展。双方将本着平等互利、诚实信用的原则，严格按照本协议的约定履行各自的权利与义务，确保合作项目的顺利推进。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在金融科技服务领域的合作目的与范围，确保双方能够基于本协议约定，在特定业务领域开展高效、有序的合作。具体合作范围包括但不限于金融科技系统的开发、技术服务、系统运维等。甲方希望通过引入乙方的专业技术和服务，提升自身业务系统的智能化水平和运营效率，而乙方则希望通过本次合作，为甲方提供定制化的金融科技解决方案，实现双方业务的共同增长。本协议旨在通过双方的共同努力，推动合作项目的顺利实施，实现互利共赢的合作目标。

第二条定义

本协议中涉及的关键术语定义如下：

1.“金融科技系统”指乙方为甲方提供的包括软件开发、技术服务、技术咨询、计算机系统集成、数据处理等在内的综合性金融科技解决方案。

2.“系统开发”指乙方根据甲方需求，进行金融科技系统的设计、开发、测试和部署等工作。

3.“技术服务”指乙方为甲方提供的系统运行维护、故障排除、性能优化等技术支持服务。

4.“系统运维”指乙方对甲方金融科技系统进行的日常监控、维护和升级等工作，确保系统的稳定运行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供高质量的金融科技系统开发、技术服务和系统运维服务。甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，确保服务质量符合预期。甲方应按照本协议约定，及时支付服务费用，并配合乙方进行系统测试、部署和运维等工作。甲方应向乙方提供必要的信息和资料，确保乙方能够顺利完成系统开发和技术服务。甲方应严格遵守国家相关法律法规，确保合作项目的合法合规性。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供必要的信息和资料，并配合乙方进行系统开发、测试、部署和运维等工作。乙方有权按照本协议约定，收取服务费用。乙方应确保提供的金融科技系统符合甲方需求，并保证系统的稳定性、安全性和高效性。乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供及时、有效的技术服务和系统运维支持。乙方应严格遵守国家相关法律法规，确保合作项目的合法合规性。乙方应保护甲方的商业秘密和客户信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。乙方应定期向甲方汇报系统运行情况和技术服务进度，确保甲方能够及时了解合作项目的进展情况。乙方应积极配合甲方进行系统测试和部署工作，确保系统能够按时上线运行。乙方应承担系统开发、技术服务和系统运维过程中产生的所有费用，并确保服务的质量和效率。乙方应遵守甲方的保密协议，不得泄露甲方的商业秘密和客户信息。乙方应积极配合甲方进行系统升级和优化工作，确保系统能够满足甲方不断变化的业务需求。乙方应建立完善的售后服务体系，为甲方提供7*24小时的紧急技术支持服务。乙方应定期对系统进行安全评估和漏洞修复工作，确保系统的安全性。乙方应遵守甲方的绩效考核制度，确保服务质量达到甲方的要求。乙方应积极配合甲方进行系统培训和推广工作，确保甲方员工能够熟练使用系统。乙方应遵守甲方的采购制度，确保采购的设备和材料符合甲方的要求。乙方应遵守甲方的财务制度，确保服务费用的收取和支付符合甲方的财务规定。乙方应遵守甲方的知识产权保护制度，确保合作项目的知识产权归属清晰。乙方应遵守甲方的安全生产制度，确保合作项目不会对甲方的安全生产造成影响。乙方应遵守甲方的环境保护制度，确保合作项目不会对甲方的环境保护造成影响。乙方应遵守甲方的信息安全制度，确保合作项目的信息安全。乙方应遵守甲方的保密制度，确保合作项目的保密性。乙方应遵守甲方的其他相关制度，确保合作项目的顺利进行。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本协议项下的服务费用总额为人民币XXX万元（大写：人民币XXX万元整），该费用包含乙方为完成本协议约定的系统开发、技术服务及系统运维等所有工作所产生的一切费用。具体费用构成及明细详见本协议附件一《服务费用明细表》，该附件为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付本协议项下的服务费用。甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后XX日内，将对应款项支付至乙方指定的银行账户。

3.首付款：本协议签订生效后XX日内，甲方向乙方支付服务费用总额的XX%，即人民币XXX万元（大写：人民币XXX万元整）；剩余XX%作为尾款，即人民币XXX万元（大写：人民币XXX万元整），在系统成功上线运行并稳定运行XX个月后支付。

4.支付时间：首付款应在协议签订生效后XX日内支付；尾款应在系统成功上线运行并稳定运行XX个月后支付。所有支付时间以甲方实际付款时间为准。

5.费用调整：如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致本协议项下的服务费用发生变动，双方应友好协商，对服务费用进行相应调整，并签署书面补充协议。未经双方书面同意，任何一方不得单方面调整服务费用。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为XX年，自双方签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日止。如协议期满前XX日内，双方均未提出书面终止要求，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

2.项目进度：乙方应在收到甲方支付的首付款后XX日内，完成系统需求分析及设计工作；在XX日内，完成系统开发及测试工作；在协议生效后XX个月内，完成系统上线部署工作。具体项目进度安排详见本协议附件二《项目进度计划表》，该附件为本协议不可分割的一部分。

3.系统运维：系统上线后，乙方应按照本协议约定，提供为期XX年的系统运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化、安全维护等。运维服务费用另行约定，具体费用及支付方式详见本协议附件三《系统运维服务协议》，该附件为本协议不可分割的一部分。

4.关键时间节点：本协议项下的关键时间节点包括但不限于协议签订生效日、首付款支付日、系统上线运行日、尾款支付日等。双方应严格按照本协议约定的时间节点履行各自义务，任何一方违约均应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按照本协议约定按时支付首付款的，每逾期一日，应向乙方支付首付款总额XX‰的违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的服务费用及逾期违约金。

(2)甲方未按照本协议约定按时支付尾款的，每逾期一日，应向乙方支付尾款总额XX‰的违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的服务费用及逾期违约金。

(3)甲方未按照本协议约定提供必要的信息和资料，导致项目进度延误的，每延误一日，应向乙方支付服务费用总额XX‰的违约金。延误超过XX日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的服务费用及逾期违约金。

(4)甲方未按照本协议约定配合乙方进行系统测试、部署和运维工作的，应承担由此产生的一切后果，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按照本协议约定按时完成系统开发、测试或上线部署工作的，每逾期一日，应向甲方支付服务费用总额XX‰的违约金。逾期超过XX日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已完成工作的服务费用及逾期违约金。

(2)乙方提供的系统存在严重质量问题，导致甲方业务无法正常运行的，乙方应负责进行修复，并承担由此产生的一切费用。若修复后系统仍无法正常运行，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还所有已支付的服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

(3)乙方未按照本协议约定提供系统运维服务的，应承担由此产生的一切后果，并赔偿甲方因此遭受的损失。

(4)乙方泄露甲方的商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。

(5)乙方在系统开发、测试或运维过程中，因自身原因造成甲方业务损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过本协议项下服务费用总额的XX%。

3.违约金上限：双方同意，本协议项下的违约金上限为人民币XXX万元（大写：人民币XXX万元整）。若一方违约造成的损失超过违约金上限的，违约方应赔偿守约方实际遭受的损失。

4.损失赔偿：除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。间接经济损失的计算方法由双方另行协商确定。

5.解除协议：若一方严重违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，双方应立即停止履行本协议，并妥善处理项目后续事宜。

6.不可抗力：若因不可抗力原因导致本协议无法履行或履行困难的，双方应协商解决，并根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

7.法律适用：本协议项下的所有争议应适用中华人民共和国法律进行解释和裁决。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律变化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本协议义务受到实质性妨碍或延迟。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在合理期限内发出，以使对方能够及时了解不可抗力事件的影响。

3.协商处理：在不可抗力事件发生后，双方应友好协商，根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。

4.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应向对方提供不可抗力事件影响的证明文件。

5.协议解除：若不可抗力事件持续超过XX日，双方均无法克服或解决，本协议可予以解除。解除协议后，双方应按照实际履行情况，退还已支付的服务费用，并协商处理项目后续事宜。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府公告、法院判决、公证文件、媒体报道等。提供不可抗力证明的一方应承担相应的举证责任。

7.不可抗力影响：不可抗力事件的影响应以实际发生的情况为准，由双方协商确定。若一方认为不可抗力事件对其履行本协议义务造成重大影响，应提供相关证据，并经对方确认后，方可按照本协议约定处理。

8.不可抗力免责不适用于本协议另有约定的情形。如因一方原因导致的不可抗力事件，该方仍应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行，以达成双方均能接受的解决方案。

2.调解解决：若双方协商无法解决争议，可共同向上海市浦东新区市场监督管理局申请调解。调解应遵循自愿、平等、公平、合法的原则，由调解委员会双方进行调解。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签字盖章后具有法律效力。

3.仲裁解决：若双方协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会（CIETACShangh），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：若双方在本协议有效期内未就争议解决方式达成一致，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼管辖地为被告住所地或合同履行地的人民法院，即上海市黄浦区人民法院或上海市浦东新区人民法院。

5.法律适用：本协议项下的争议解决应适用中华人民共和国法律进行解释和裁决。

6.专属管辖：本协议约定仲裁或诉讼解决争议的，任何一方在申请仲裁或提起诉讼前，应首先尽协商或调解的义务。未经对方同意，任何一方不得单方面申请仲裁或提起诉讼。

7.争议解决费用：因争议解决产生的仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等费用，由败诉方承担。若双方均有责任，则应按照责任比例分担。双方应积极配合争议解决程序，减少争议解决费用。

8.争议解决不影响本协议其他条款的效力。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中未受争议影响的条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式发送。通知应在营业日送达，若通过电子邮件或传真发送，则视为在发送时送达；若通过专人递送或挂号信发送，则视为在签收日或邮寄日后第X日送达。地址以本协议首页载明的为准。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。任何一方不得单方面修改或补充本协议。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前XX日书面通知对方，并承担相应的违约责任。解除协议后，双方应立即停止履行本协议，并妥善处理项目后续事宜。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保