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文档简介

听有五个层次一、倾听的意义学习工作交往(沟通)你没有倾听的能力，别人就没有办法倾诉，所以你也找不到“知音”子期死，伯牙绝琴，以无知音者意义2说文解字聽耳有所得(德)故曰“聽”上帝隻给人一张嘴，却给了他两只耳朵，让他“耳听八方”信愿行果3二、倾听的层次

完全漠视的听

假装在听

选择性的听

积极换位思考的听(倾听)

专业咨询的听70%的人不及格4

完全漠视的听特征：最糟的听连耳朵都没打开自以为知道、对别人不屑一顾不及格5

假装在听特征：耳朵开了却是没有打开心、脑的耳朵别人的谈话就从左耳进、右耳出自以为知道、对别人不屑一顾不及格6

选择性的听特征：有先入为主的观念，只听自己想听的部分这种人对于他人之言有“偏食”的习惯，他认可的对象或话题，他才会打开全身的收讯器这种类型的人，从一般人到企业家都有可能，而且越高位者，听的层次越有可能局限于此因为根据成功的经验，认为自己足以判断何人、何事可听、何者不可听不及格7大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点8

积极换位思考的听(倾听)特征：在对方讲话的时候，眼神能看着对方，专注的听，并且撇开成见，站在对方立场想这种倾听就是打开身上所有的收讯器，去感受、去观察，让自己“感同身受”这种倾听不但可以听到事实，还可以听到对方的心理心理层面等非语言透露出来的信息，远比话语更重要9

专业咨询的听特征：需受过专业训练（美国心理治疗师经过3000个小时的学习才能拿到执照）这个倾听技巧能在对方不愿表达底层意见时，

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