2026年社工实务练习题及答案

2026年社工实务练习题库及答案一、案例分析题（每题30分）案例1：68岁的独居老人王奶奶，子女在外地工作，平日靠退休金生活。近3个月来，社区网格员发现王奶奶逐渐减少外出，常站在楼道里发呆，上门探访时闻到家中有食物腐烂气味，王奶奶自述“做饭没力气，吃不下”。社区医院体检显示其存在轻度贫血、骨质疏松，抑郁量表筛查得分22分（临界值16分）。王奶奶曾是小学教师，退休后热衷社区书法班，半年前因腰椎手术停止活动，目前手机使用仅局限于接打电话。问题：结合老年社会工作特点，设计针对王奶奶的介入方案。答案：介入方案需遵循“生理-心理-社会”整合视角，分三阶段实施：1.预估阶段（第1-2周）：①通过非评判性访谈（如“最近身体不舒服时，有没有特别怀念以前书法班的热闹？”）挖掘潜在需求，确认抑郁情绪主因（社交断裂、功能丧失感）；②链接社区医院家庭医生，制定饮食调理方案（如推荐高铁高蛋白食谱）和康复训练计划（指导居家腰腹肌肉锻炼）；③运用生命回顾法，收集王奶奶过往教学、书法获奖等正向经历，制作“生命故事手账”增强自我价值感。2.介入阶段（第3-8周）：①建立“1+1+N”支持网络（社工+书法班老友+志愿者），每周三由志愿者陪王奶奶通过手机视频参与书法班“云课堂”，协助其完成作品后由社工打印装裱挂在家中；②开展“适老化智能设备使用”微训练，教会王奶奶用手机拍照上传书法作品、视频通话子女，每周五固定与子女视频15分钟；③联系社区食堂提供“半份营养餐”配送服务，解决烹饪困难，同时安排送餐员每日简短问候监测情绪变化。3.巩固阶段（第9-12周）：①组织“银龄分享会”邀请王奶奶分享“从病床到云端”的康复故事，提升其社区参与感；②与子女协商制定“探亲+远程关怀”计划（如每月至少2次视频、每季度回家1次），签订家庭支持协议；③评估抑郁量表得分（目标降至16分以下）、饮食/运动依从性（目标每日进食3餐、完成5组康复训练）、社交频率（目标每周视频参与书法班≥2次），调整后续跟进频率为每两周1次。案例2：初二学生小宇（14岁）因在教室多次辱骂同学被班主任转介。社工第一次面谈时，小宇全程低头玩手机，回应“他们总笑我胖”“反正我成绩差，骂就骂了”。家访了解到：父母经营早餐店，早5点至晚9点工作，小宇自幼由奶奶照顾，奶奶半年前去世后，父母因愧疚常通过给钱弥补；小宇每日放学独自在家，沉迷手机游戏至凌晨，早餐吃便利店零食，体重82公斤（身高165cm）。班级问卷显示60%同学认为“小宇脾气大但其实挺可怜”。问题：运用青少年社会工作的优势视角，分析小宇的资源并设计服务计划。答案：优势视角下小宇的可利用资源包括：①个人优势：有表达情绪的意愿（通过辱骂释放压力）、对“被嘲笑”敏感说明在意人际关系；②环境资源：班级同学存在共情（60%认为其“可怜”）、父母有改变动力（愿配合服务）、社区有健身房（步行10分钟可达）；③潜在能力：曾帮奶奶采购食材（说明有生活技能）、玩游戏反映手眼协调能力较强。服务计划分四部分：1.建立专业关系（第1-2周）：①使用“游戏化”介入，邀请小宇用手机游戏术语解释“团队配合”，将社工角色定位为“游戏队友”；②赠送运动手环（强调“记录游戏之外的成就”），约定每日目标（如步行5000步兑换30分钟游戏时间），建立信任。2.增强自我认知（第3-6周）：①开展“我的能量地图”活动，用思维导图梳理小宇擅长的事（如砍价、记住游戏攻略），对应到现实能力（沟通、记忆）；②组织“体重不是标签”小组（招募3-4名有类似困扰的学生），通过角色扮演练习“当被嘲笑时，我可以说______”，小宇因游戏经验主动设计“防御话术卡”；③与班主任协商，安排小宇担任“班级物资管理员”（分发作业本、整理体育器材），通过具体事务提升归属感。3.改善支持系统（第7-10周）：①召开家庭会议，制定“全家健康计划”：父母每周三、六早收摊1小时，陪小宇吃晚餐并散步；设立“家庭积分银行”（做饭、运动、学习各计1分，10分兑换家庭活动）；②链接社区健身房，争取“青少年减重公益课程”名额，由健身教练设计“游戏化训练”（如模仿游戏角色做深蹲挑战）；③联系心理老师开展“班级人际工作坊”，小宇以“亲历者”身份分享“被嘲笑时的感受”，推动同学减少不当玩笑。4.巩固与发展（第11-12周）：①评估体重（目标降至75公斤）、游戏时间（目标每日≤2小时）、班级互动（目标每周主动参与集体活动≥3次）；②协助小宇制定“学期小目标”（如数学进步10分、学会做3道家常菜），鼓励其加入学校“游戏设计社团”（将游戏兴趣转化为学习动力）；③跟进3个月，每月与小宇、家长、班主任三方会议调整支持策略。二、情景应对题（每题20分）情景1：社区组织“亲子烘焙活动”，8组家庭参与。活动进行到一半时，5岁的朵朵因奶油挤坏哭闹，妈妈当众责备“你怎么这么笨”，朵朵摔工具跑向教室门口。其他孩子受影响，有的跟着哭，有的开始抢模具。作为活动社工，你会如何处理？答案：应急处理分四步：1.控制现场：立即请2名志愿者分别维持其他家庭秩序（如“我们来比赛谁的饼干形状最特别”），自己蹲下身安抚朵朵（蹲至与孩子平视，轻拍后背：“朵朵的奶油没挤好，一定很着急对吗？阿姨小时候也挤坏过，后来发现慢慢挤会更好，要不要再试一次？阿姨陪你”）。2.处理亲子互动：待朵朵情绪缓和后，邀请妈妈一起重新尝试（“朵朵刚才可能太想做好了，我们一起慢慢挤，妈妈握着朵朵的手，这样是不是更稳？”），过程中肯定朵朵的努力（“看朵朵的小手指捏得多紧，特别认真”），引导妈妈转换表达（“刚才妈妈着急是怕朵朵难过，其实朵朵已经很棒了”）。3.修复活动氛围：请朵朵展示“重新制作”的饼干（哪怕不完美），带领全场鼓掌：“朵朵遇到困难没有放弃，还和妈妈一起解决了，这才是最棒的！”；同时调整环节（如增加“创意装饰”时间，允许用水果丁、巧克力豆弥补奶油问题），让所有孩子有机会“补救”作品。4.后续跟进：活动结束后与朵朵妈妈单独沟通，分享“成长型思维”沟通技巧（如将“你怎么这么笨”改为“这次没做好，我们一起看看哪里可以调整”），赠送《如何和孩子谈失败》亲子绘本，约定下次活动前进行15分钟预沟通。情景2：负责的单亲妈妈个案服务已进行6次，服务对象李女士（32岁）近期突然失联，电话不接、微信不回。上次面谈时，李女士提到“孩子爸爸最近总来纠缠，说要抢抚养权”“我可能要换工作，新公司在郊区”。作为社工，应采取哪些措施？答案：应对措施分三级：1.紧急联系（24小时内）：①通过之前留的紧急联系人（李女士姐姐）确认安全（“李姐最近联系过吗？她提到可能换工作，我们有点担心”）；②联系李女士所在社区网格员，请求协助上门查看（说明服务关系，避免引起反感）；③在微信留言：“李姐，看到消息请回复，无论遇到什么困难，我们都可以一起面对。如果需要帮忙联系律师或找新住处，我随时在。”2.风险评估（48小时内）：①若确认安全但不愿联系，分析失联可能原因（抚养权纠纷引发焦虑、换工作带来压力、对服务产生依赖/抗拒）；②回顾服务记录，上次面谈李女士表现出“我自己能解决”的防御性语言，可能因自尊不愿暴露脆弱；③联系其姐姐了解细节（“孩子爸爸最近有什么新动向？李姐换工作是主动选择还是被迫？”），判断是否存在人身安全风险（如纠缠升级）。3.重建联系（72小时后）：①根据评估结果调整策略：若因抚养权焦虑，通过姐姐转交《抚养权纠纷应对指南》（标注重点条款）并附言“这是我整理的实用信息，需要时我们可以一起找律师咨询”；②若因换工作压力，发送“郊区通勤+育儿”资源清单（附近幼儿园、社区托育点、公交时刻表）；③安排一次“非正式见面”（如在李女士可能出现的超市、公交站“偶遇”），用轻松语气打招呼：“李姐，听说你换工作了？新环境还适应吗？要是需要帮忙熟悉周边，我可以陪你转转。”三、简答题（每题10分）1.简述个案管理在困境儿童服务中的核心步骤。答案：①全面评估：通过家庭走访、学校访谈、医疗记录收集生理、心理、社会功能数据（如是否存在虐待痕迹、学习障碍、社交孤立）；②需求排序：区分紧急需求（如临时安置）、长期需求（如心理干预）、家庭支持需求（如父母监护能力提升）；③资源链接：整合民政、教育、医疗、公益组织等多方资源（如申请困境儿童补贴、联系特殊教育学校、对接心理咨询机构）；④协调跟进：定期召开个案会议（每季度至少1次），监督服务落实情况（如心理咨询是否按时开展、补贴是否到账）；⑤动态调整：根据儿童成长变化（如转学、家庭变故）重新评估需求，调整服务计划。2.小组工作中“次团体”形成的常见原因及干预策略。答案：常见原因：①成员背景相似（如同一社区的老人、同校的问题学生）产生自然聚集；②小组目标不清晰，成员自行寻找认同对象；③领导者关注不均，部分成员因被忽视而抱团；④文化差异（如方言、年龄差距）导致沟通障碍。干预策略：①前期预防：设计“破冰游戏”（如“寻找三个共同点”）促进跨背景互动，明确小组契约（“每个人的声音都重要”）；②中期观察：通过座位调整（打散固定小团体）、分配交叉任务（如混合分组完成项目）增加接触；③直接介入：用“我注意到最近小组里有几个小伙伴经常一起讨论，其他同学好像没机会表达，我们试试轮流分享？”引导开放交流；④利用优势：若次团体有积极功能（如帮助内向成员发言），可转化为“小组中的支持网络”，但需确保整体参与度。3.社区社会工作中“五社联动”的具体内涵及实务应用。答案：内涵：以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社区慈善资源为补充的联动机制。实务应用示例：某老旧小区存在“老人就餐难”问题，可通过“五社联动”解决：①社区提供活动中心厨房场地；②引入老年食堂社会组织负责运营；③社工调研确定服务对象（80岁以上独居、失能老人）、设计“积分换餐”（参与社区活动可抵餐费）激励机制；④招募社区志愿者（退休厨师、大学生）担任帮厨、送餐员；⑤链接慈善资源（企业捐赠餐具、基金会补贴餐费），形成“政府补贴+慈善支持+个人支付”的可持续模式。四、论述题（30分）结合《社会工作者职业道德指引》，论述在家庭暴力个案中如何平衡“案主自决”与“保护责任”。答案：在家庭暴力个案中，“案主自决”强调尊重受暴者的自主选择权，而“保护责任”要求社工在危险迫近时采取干预措施，二者的平衡需遵循“伦理优先级”原则，具体可分三阶段处理：1.评估阶段：①进行安全风险评估（如施暴者是否有武器、过往暴力程度、是否威胁要伤害孩子），使用“危险评估量表”量化风险（高、中、低）；②了解受暴者认知（是否认为暴力会升级、是否有离开的意愿、是否担心报复），区分“自愿不离开”（如为孩子暂时忍受）与“被迫不离开”（如经济依赖、威胁控制）。2.介入阶段：①对于低风险且受暴者明确表示“暂时不想离开”的情况，尊重自决权，但必须提供充分信息（如《反家庭暴力法》庇护条款、法律援助途径），协助其制定“安全计划”（如隐藏身份证、紧急联系人电话、约定危险信号）；②对于中高风险（如施暴者最近有酗酒、威胁自杀）或受暴者认知受限（如长期受精神控制、认为“是自己的错”），需突破自决原则，启动保护程序：联系公安出具告诫书、协助申请人身安全保护令、紧急转介至庇护所，同时向受暴者解释“我们这样做是因为担心你的安全，等危险过去，你可以再做选择”；③无论风险高低，都需避免评判（如“你怎么不离开”），而是用“你觉得现在最