技术部系统稳定性绩效评定表

技术部系统稳定性绩效评定表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分系统性能25%系统响应时间系统响应时间越短，得分越高。具体评分标准如下：95ms以下为5分，95ms-100ms为4分，100ms-200ms为3分，200ms-400ms为2分，400ms以上为1分。5系统性能25%系统吞吐量系统吞吐量越高，得分越高。具体评分标准如下：日处理量超过120万次为5分，110万-120万次为4分，100万-110万次为3分，90万-100万次为2分，90万次以下为1分。4系统性能25%系统并发数系统并发数越高，得分越高。具体评分标准如下：6000以上为5分，5500-6000为4分，5000-5500为3分，4500-5000为2分，4500以下为1分。3系统性能25%系统稳定性系统故障率越低，得分越高。具体评分标准如下：故障率低于0.5%为5分，0.5%-1%为4分，1%-1.5%为3分，1.5%-2%为2分，2%以上为1分。3系统性能25%系统升级维护系统升级维护时间越短，得分越高。具体评分标准如下：1小时以下为5分，1小时-2小时为4分，2小时-4小时为3分，4小时-6小时为2分，6小时以上为1分。5故障处理25%故障响应时间故障响应时间越短，得分越高。具体评分标准如下：5分钟以下为5分，5分钟-10分钟为4分，10分钟-20分钟为3分，20分钟-30分钟为2分，30分钟以上为1分。5故障处理25%故障解决时间故障解决时间越短，得分越高。具体评分标准如下：30分钟以下为5分，30分钟-1小时为4分，1小时-2小时为3分，2小时-3小时为2分，3小时以上为1分。4故障处理25%故障处理效率故障处理效率越高，得分越高。具体评分标准如下：90%-95%为5分，85%-90%为4分，75%-85%为3分，65%-75%为2分，65%以下为1分。3故障处理25%故障报告质量故障报告质量越高，得分越高。具体评分标准如下：详尽准确，无遗漏信息为5分，基本详尽，少量遗漏为4分，信息不完整为3分，信息缺失严重为2分，信息严重缺失为1分。2故障处理25%故障预防措施预防措施越有效，得分越高。具体评分标准如下：有效预防同类故障发生为5分，有一定效果为4分，效果一般为3分，效果不明显为2分，无预防措施为1分。5安全性20%系统安全漏洞安全漏洞数量越少，得分越高。具体评分标准如下：0个漏洞为5分，1个漏洞为4分，2个漏洞为3分，3个漏洞为2分，3个以上为1分。5安全性20%安全事件响应安全事件响应时间越短，得分越高。具体评分标准如下：15分钟以下为5分，15分钟-30分钟为4分，30分钟-1小时为3分，1小时-2小时为2分，2小时以上为1分。4安全性20%安全措施执行安全措施执行率越高，得分越高。具体评分标准如下：100%为5分，95%-100%为4分，90%-95%为3分，85%-90%为2分，85%以下为1分。3安全性20%安全培训参与度安全培训参与度越高，得分越高。具体评分标准如下：100%为5分，95%-100%为4分，90%-95%为3分，85%-90%为2分，85%以下为1分。2安全性20%安全意识宣传安全意识宣传效果越好，得分越高。具体评分标准如下：宣传效果显著为5分，有一定效果为4分，效果一般为3分，效果不明显为2分，无宣传为1分。5用户满意度30%用户满意度调查用户满意度得分越高，得分越高。具体评分标准如下：90分以上为5分，85分-90分为4分，80分-85分为3分，75分-80分为2分，75分以下为1分。5用户满意度30%用户反馈处理用户反馈处理及时率越高，得分越高。具体评分标准如下：95%以上为5分，90%-95%为4分，85%-90%为3分，80%-85%为2分，80%以下为1分。4用户满意度30%用户支持服务用户支持服务质量越高，得分越高。具体评分标准如下：服务质量高，无重大失误为5分，服务质量较好，少量失误为4分，服务质量一般，有失误为3分，服务质量差，有重大失误为2分，服务质量极差为1分。3用户满意度30%用户关系维护用户关系维护情况越好，得分越高。具体评分标准如下：与用户保持良好沟通，维护良好关系为5分，沟通基本顺畅，关系一般为4分，沟通不畅，关系紧张为3分，沟通极不畅，关系极差为2分，无沟通为1分。2用户满意度30%用户需求响应对用户需求响应越迅速，满足率越高，得分越高。具体评分标准如下：响应迅速，满足率90%以上为5分，响应较迅速，满足率80%-90%为4分，响应一般，满足率70%-80%为3分，响应较慢，满足率60%-70%为2分，响应慢，满足率60%以下为1分。5本绩效考核表旨在对技术部员工在系统稳定性方面的表现进行综合评定，考核维度涵盖了系统性能、故障处理、安全性及用户满意度等多个方面，旨在激励员工提升系统稳定性。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员