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文档简介

游戏公司运营专员游戏社区运营与维护KPI考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分社区活跃度社区日活跃用户数25%1000日活跃用户数达到1000人，说明社区有较高的用户参与度。社区活跃度帖子日发布量25%100每日发布帖子数量达到100条，体现社区内容的丰富性。社区活跃度评论互动率25%20%评论互动率达到20%，说明用户参与度高，社区氛围良好。社区活跃度用户增长率25%5%用户增长率达到5%，体现社区吸引力的提升。社区活跃度新用户注册数25%50新用户注册数达到50人，说明社区对用户的吸引力。用户满意度用户满意度调查得分25%85用户满意度调查得分达到85分，说明用户对社区整体满意度较高。用户满意度用户反馈处理及时率25%90%用户反馈处理及时率达到90%，体现对用户反馈的重视。用户满意度用户问题解决率25%95%用户问题解决率达到95%，说明问题处理效率高。用户满意度用户留存率25%80%用户留存率达到80%，体现社区对用户的吸引力。用户满意度用户口碑传播指数25%3用户口碑传播指数达到3，说明用户对社区的正面评价较多。内容质量原创内容比例25%70%原创内容比例达到70%，体现社区内容的独特性和专业性。内容质量内容更新频率25%每天内容更新频率达到每天，保持社区内容的活力。内容质量内容互动率25%15%内容互动率达到15%，说明用户对内容的参与度高。内容质量内容合规性25%100%内容合规性达到100%，无违规内容。内容质量内容丰富度25%5内容丰富度达到5，说明内容种类丰富，能满足不同用户的需求。问题处理效率问题响应时间25%30分钟问题响应时间不超过30分钟，体现问题处理的及时性。问题处理效率问题解决率25%95%问题解决率达到95%，说明问题处理效率高。问题处理效率用户满意度调查得分25%85问题处理后的用户满意度调查得分达到85分，说明用户对问题处理结果满意。问题处理效率问题处理流程优化25%1问题处理流程优化建议被采纳，体现对问题处理流程的持续改进。问题处理效率问题处理成本25%低于预算问题处理成本低于预算，体现成本控制的有效性。本考核表旨在全面评估游戏公司运营专员在游戏社区运营与维护方面的表现，包括社区活跃度、用户满意度、内容质量、问题处理效率等方面。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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