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文档简介

策划专员旅游公司绩效衡量表考核维度考核指标期望成果权重实际完成自评分部门评分策划能力市场调研分析能够准确分析市场趋势，为策划提供数据支持。30%策划能力活动策划创意策划活动具有创意，能够吸引目标客户。30%策划能力活动方案撰写活动方案内容完整，逻辑清晰，执行性强。30%策划能力预算控制能够合理控制活动预算，避免浪费。30%策划能力效果评估能够对活动效果进行有效评估，为后续策划提供改进方向。30%团队协作沟通协调与团队成员沟通顺畅，能够有效协调工作。20%团队协作任务分配能够合理分配任务，使团队成员发挥各自优势。20%团队协作团队支持在团队中能够提供必要的支持和帮助。20%团队协作跨部门协作与其他部门协作良好，能够共同推进项目。20%团队协作团队建设积极参与团队建设活动，增强团队凝聚力。20%创新能力思维创新在工作中能够提出创新性想法和解决方案。20%创新能力产品创新能够推动产品创新，提升产品竞争力。20%创新能力流程创新能够提出流程优化建议，提高工作效率。20%创新能力技术创新能够应用新技术提升工作效率。20%创新能力持续改进能够提出持续改进的提案，并得到采纳。20%客户满意度客户满意度客户对旅游产品和服务的满意度高。30%客户满意度客户投诉处理能够及时有效地处理客户投诉。30%客户满意度客户关系维护能够维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。30%客户满意度客户反馈收集能够积极收集客户反馈，为产品和服务改进提供依据。30%客户满意度客户拓展能够有效拓展新客户，增加公司业务。30%本考核表旨在全面评估策划专员在旅游公司的工作表现，包括策划能力、团队协作、创新能力及客户满意度等方面，以促进员工成长和公司发展。合计总分员工基本信息内容员工姓名所属部门岗位名称考核周期______年______月至______年______月直接领导考核人绩效面谈记录面谈日期主要优点与成绩待改进方面下一周期发展目标建议员工个人发展需求其他补充说明签字确认栏签字日期被考核人直接上级人力资源部适用范围本表格为通用型绩效考核工具，适用于组织内各类岗位在固定考核周期（如季度、半年度或年度）的绩效评估，支持KPI、OKR或其他目标管理方法。填写流程准备阶段：由直接上级与员工共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证目标具有可衡量性、相关性和时限性。自评阶段：考核周期结束后，员工根据实际完成情况填写“实际完成情况”、“自评得分”及“评分依据/关键事实说明”。上级评估：直接上级基于客观数据和行为事实进行评分，并填写评分依据。加权计算：按各指标权重计算加权得分，汇总得出总分。面谈要求绩效面谈应在评分完成后及时进行，由直接上级主导，聚焦于绩效回顾、反馈与发展辅导。“绩效面谈记录”部分需双方充分沟通后如实填写，重点关注成绩、不足、发展目标及资源支持需求。签字确认被考核人签字表示已知晓考核结果并参与面谈，如有异议可在签字前提出申诉。直接上级和人力资源部签字代表评估过程合规、结果有效，并用于后续人事决策（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。归档与应

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