工行牡丹卡自动还款协议书

工行牡丹卡自动还款协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”），地址：北京市西城区金融大街1号，法定代表人/负责人：王某某，联系方式

甲方作为一家全国性大型商业银行，在中国金融市场上享有极高的信誉度和市场占有率。工行凭借其完善的金融服务体系、丰富的金融产品以及广泛的客户基础，为个人和企业提供全面的金融解决方案。在甲方提供的众多服务中，牡丹卡作为其核心信用卡产品之一，深受广大用户的青睐。牡丹卡不仅具备消费、取款、转账等基本功能，还提供了积分兑换、商户优惠、机场贵宾厅服务等增值服务，满足了客户多样化的金融需求。

随着信用卡业务的快速发展，客户对于还款便利性的要求日益提高。为提升客户服务体验，减少因还款不及时导致的信用风险，甲方与乙方合作，通过自动还款服务，为客户提供更加高效、安全的还款解决方案。自动还款服务基于甲乙双方之间的协议约定，通过银行系统自动扣款，确保客户信用卡账单按时还清，避免因个人疏忽导致的逾期罚息和信用记录受损。

在当前金融环境下，信用卡逾期问题不仅影响个人信用，还可能引发法律纠纷。因此，自动还款服务的推出，不仅为客户提供了便利，也为银行降低了风险管理成本。甲方作为服务提供方，通过该协议明确双方的权利与义务，保障服务顺利进行。乙方作为使用方，通过授权甲方进行自动还款，确保自身信用卡账户的信用安全。双方的合作为自动还款服务的顺利开展奠定了基础。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：张某某（身份证号，地址：上海市浦东新区陆家嘴环路888号，法定代表人/负责人：张某某（本人），联系方式

乙方作为信用卡用户，在日常消费中频繁使用工行的牡丹卡进行支付。牡丹卡的高额信用额度、丰富的积分奖励以及便捷的还款方式，使乙方成为甲方的忠实客户。然而，在日常繁忙的生活中，乙方时常因工作安排、时间管理等因素，面临还款可能延迟的风险。为避免因个人疏忽导致的逾期问题，乙方主动寻求更加可靠的还款解决方案，从而与甲方达成合作意向。

乙方在日常使用牡丹卡过程中，深刻体会到及时还款对个人信用的重要性。信用卡逾期不仅会产生高额罚息，还可能影响个人征信记录，进而影响贷款、购房等金融活动。因此，乙方希望通过自动还款服务，将还款任务交由银行系统自动处理，确保账单在到期日当天自动扣款，从而避免不必要的信用风险。

在双方的合作背景下，乙方授权甲方在指定账户余额充足的情况下，于每月信用卡账单到期日自动扣款，完成还款任务。该合作基于乙方的真实需求，同时也符合甲方提升客户服务体验的初衷。通过协议的签订，双方明确各自的权利与义务，确保自动还款服务的顺利进行。乙方的配合与甲方的专业服务相结合，为信用卡用户提供了更加便捷的还款体验，降低了信用风险，实现了双方的共赢。

在协议的有效期内，乙方将享有自动还款服务带来的便利，同时需按照协议约定履行相关义务。甲方的责任则在于确保系统的稳定运行，按时完成扣款任务，并保护乙方的账户信息安全。双方的合作为自动还款服务的顺利实施提供了保障，也为信用卡用户提供了更加高效的金融服务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确中国工商银行股份有限公司（以下简称“甲方”）与张某某（以下简称“乙方”）之间就牡丹卡自动还款服务合作的权利与义务，确保甲方为乙方提供稳定、高效的自动还款服务，乙方授权甲方在约定条件下自动从其指定账户扣款偿还其牡丹卡账单欠款。本协议涉及的具体内容包括：自动还款服务的申请与授权、还款账户的管理、扣款条件的设定、服务费用的承担（如适用）、协议的变更与解除、违约责任以及争议解决方式等。通过本协议的签订，双方旨在建立长期、稳定的合作关系，提升信用卡用户的还款便利性，降低信用风险，实现金融服务的优质化与便捷化。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

1.“牡丹卡”是指甲方发行的信用卡产品，具备消费、取款、转账等多种功能，并享有积分兑换、商户优惠等增值服务。

2.“自动还款服务”是指甲方根据乙方的授权，在每月信用卡账单到期日或约定还款日，自动从乙方指定的银行账户中扣除相应款项，用于偿还乙方牡丹卡账单上欠款的金融服务。

3.“账单到期日”是指乙方牡丹卡账单上标注的最后还款日期。

4.“指定账户”是指乙方授权甲方进行自动扣款的银行储蓄账户，该账户应具备足够的余额以覆盖当期信用卡账单的最低还款额或全额还款额。

5.“最低还款额”是指乙方在每个账单周期内必须至少偿还的牡丹卡欠款金额，该金额由甲方根据信用卡条款确定。

6.“全额还款额”是指乙方在每个账单周期内应偿还的牡丹卡全部欠款金额，包括本期消费金额、前期欠款金额、利息及可能的手续费等。

7.“协议”是指本工行牡丹卡自动还款协议书及其附件，双方均应按照协议约定履行各自的权利与义务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本协议约定，为乙方提供自动还款服务，并确保系统的正常运行和数据的准确性。

（2）甲方有义务在每月账单到期日前，根据乙方的授权和设定条件，自动从指定账户扣款，偿还乙方的牡丹卡欠款。

（3）甲方有义务保护乙方的账户信息安全，采取必要的技术措施防止信息泄露和未经授权的访问。

（4）甲方有义务在自动扣款失败时，及时通知乙方，并协助乙方解决相关问题。

（5）甲方有义务向乙方提供自动还款服务的相关费用信息（如适用），并在费用产生时按照约定进行收取。

（6）甲方有义务按照本协议约定，配合乙方的查询和投诉处理，及时回应乙方提出的问题和要求。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权授权甲方提供自动还款服务，并有权随时根据本协议约定变更或解除该授权。

（2）乙方有权要求甲方在自动还款前，向其提供账单摘要或还款明细，以便乙方核对欠款信息。

（3）乙方有权要求甲方在自动扣款失败时，采取补救措施，如重新尝试扣款或提供其他还款方案。

（4）乙方有权要求甲方对自动还款服务过程中产生的信息泄露或系统故障承担相应的赔偿责任。

（5）乙方有权拒绝甲方的任何不合理收费，并有权向监管机构投诉甲方的违规行为。

（6）乙方有权在自动还款服务开始后，随时根据本协议约定，要求甲方停止或解除该服务。

（7）乙方的义务：

a.提供真实、完整的个人信息和银行账户信息，确保自动还款服务的顺利进行。

b.确保指定账户有足够的余额，以覆盖每月信用卡账单的最低还款额或全额还款额。

c.及时更新个人信息和银行账户信息，避免因信息错误导致自动扣款失败。

d.对其牡丹卡的使用行为负责，并按时足额偿还信用卡欠款。

e.如发现自动还款服务存在问题，应及时通知甲方，并配合甲方进行和处理。

f.遵守本协议约定的各项条款，不得擅自变更或解除授权，除非双方协商一致或符合协议约定的解除条件。

g.不得利用自动还款服务进行任何违法或违规活动，如伪造账单、虚假交易等。

h.理解并接受自动还款服务可能存在的风险，如账户余额不足导致的逾期罚息等。

i.配合甲方进行协议的续签、变更或解除手续，并提供必要的文件和证明材料。

j.对其授权行为负责，并承担因授权错误导致的全部责任和损失。

第四条价格与支付条件

本协议项下的自动还款服务为服务，甲方在提供本协议约定的自动还款服务过程中不向乙方收取任何服务费用。乙方的信用卡账单所需偿还的款项（包括但不限于消费金额、分期付款金额、取现金额、利息、滞纳金、年费、手续费等）仍需由乙方自行承担，并按照信用卡使用协议的约定支付给甲方。自动还款操作本身不产生额外费用，但乙方需确保其指定账户的余额充足，以覆盖当期应还金额。若因乙方指定账户余额不足导致自动扣款失败，乙方需自行承担由此产生的滞纳金、罚息等全部责任，甲方对此不承担任何责任，但甲方有义务在扣款失败后及时通知乙方。支付时间方面，乙方应确保在每月账单日后的指定还款日之前，其指定账户有足够资金用于自动扣款。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签署之日起生效，直至乙方书面通知甲方终止本协议或甲方根据本协议约定停止提供自动还款服务为止。在协议有效期内，甲方应按照乙方的授权和设定条件，持续提供自动还款服务。除非双方另有约定或本协议另有规定，任何一方不得单方面提前终止协议。关键时间节点包括：每月账单日（通常是每月固定一天，具体日期见牡丹卡账单），甲方应在账单日后的指定工作日向乙方发送账单；每月还款日（通常是账单日后的20天，具体日期见牡丹卡账单），甲方应在还款日当天尝试从乙方指定账户进行自动扣款；乙方有权在任一账单周期内随时发起自动还款服务的变更或解除请求，甲方应在收到请求后及时处理并通知乙方。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1若甲方因系统故障、技术原因或其他可归责于甲方的过错，导致未能按时完成自动扣款任务，造成乙方信用卡账单逾期，甲方应承担相应的违约责任。具体而言，甲方应协助乙方尽快完成还款，并就乙方因此产生的滞纳金、罚息等损失承担相应的赔偿责任。赔偿金额应以实际损失为限，且甲方赔偿的总额不应超过因该次违约行为导致的乙方实际损失金额。

6.1.2若甲方未经乙方明确授权或超出授权范围，擅自进行自动扣款或泄露乙方的账户信息，给乙方造成经济损失或信用损害，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、信用修复费用等，并承担相应的法律责任。若损失难以量化，甲方应至少赔偿乙方人民币伍万元整（¥50,000.00）作为违约金。

6.1.3若甲方未能及时通知乙方自动扣款失败的情况，导致乙方因未及时知晓而未能采取补救措施，造成逾期，甲方应承担部分赔偿责任，具体赔偿方式和金额由双方协商确定，但甲方赔偿的总额不应超过因通知不及时导致的乙方实际损失金额。

6.2乙方违约责任：

6.2.1若乙方提供的指定账户信息不准确、不完整或账户余额不足，导致自动扣款失败，造成乙方信用卡账单逾期，乙方应自行承担由此产生的全部责任，包括但不限于滞纳金、罚息、信用卡年费（如适用）以及其他相关费用。甲方在此情况下不承担任何违约责任，但甲方有义务履行通知义务。

6.2.2若乙方伪造账单、虚假交易或利用自动还款服务进行任何违法或违规活动，一经查实，乙方应立即停止违约行为，并承担由此产生的一切法律责任和经济损失。甲方有权单方面立即终止本协议，并解除对乙方的授权，同时保留向乙方追偿一切损失的权利。乙方还应承担甲方因此遭受的直接经济损失，并支付相当于乙方伪造或违规交易金额两倍的违约金，但违约金总额不应低于人民币壹万元整（¥10,000.00）。

6.2.3若乙方在自动还款服务有效期内，未按照信用卡使用协议的约定足额偿还信用卡账单上的全部款项（包括最低还款额或全额），即使自动扣款操作本身成功，乙方仍需对超出部分及利息、滞纳金等承担全部责任。甲方提供自动还款服务并不免除乙方的还款义务。

6.2.4若乙方无正当理由，提前单方面要求甲方停止自动还款服务，且未提前至少一个账单周期提出书面申请，乙方仍需承担因未及时还款而产生的滞纳金、罚息等责任。甲方在收到乙方终止申请后，应在下一个账单周期结束后停止提供自动还款服务。

6.2.5乙方应对其牡丹卡的日常使用行为负责，若因乙方个人原因（如密码泄露、卡片丢失等）导致信用卡被他人盗用，即使自动还款服务正常运作，乙方仍需承担由此产生的部分责任（如经核实非乙方本人意愿的消费），并应立即通知甲方挂失并采取补救措施。甲方在收到挂失通知后应立即停止对该卡片的自动扣款操作。

6.3不可抗力：若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、系统不可抗力等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行本协议约定的部分或全部义务，受影响方不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并采取措施减少损失。双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行协议或采取其他补救措施。

第七条不可抗力

7.1定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击、火灾、战争、军事行动、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、行政命令、税收政策调整等）、网络攻击、系统故障（非因一方故意或重大过失造成）、疫情及其防控措施、以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

7.2责任免除：若因不可抗力导致任何一方不能完全或部分履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后合理期限内（不迟于七个工作日）通知另一方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告、系统服务中断证明等），以便对方核实。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过三十日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任，但已产生的费用（如实际发生的滞纳金）仍需承担。因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，不视为违约，双方应各自承担因不可抗力事件所造成的直接损失，不得相互追偿。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。

第八条争议解决

8.1争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则，自行解决因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议。

8.2协商与调解：若发生争议，双方应首先通过书面或口头形式进行协商；协商不成的，可请求中国银行业监督管理委员会上海监管局或上海市金融行业协会进行调解。调解应遵循自愿、公平、合理的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。

8.3仲裁：若协商或调解不成，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等由败诉方承担，或按照仲裁裁决由双方分担。

8.4诉讼：除上述仲裁条款外，双方也可选择向甲方所在地有管辖权的人民法院（即北京市西城区人民法院）提起诉讼解决争议。诉讼适用中华人民共和国法律。若选择诉讼，一旦一方启动诉讼程序，则排除适用本协议中的仲裁条款和调解条款，应通过法院判决解决争议。法院判决生效后，双方应自觉履行，一方不履行的，另一方可向人民法院申请强制执行。

8.5争议前置程序：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，在提交仲裁或诉讼前，双方均有义务先通过协商解决；若选择仲裁，则应先履行协商程序，除非双方明确同意直接跳过协商。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

第九条其他条款

9.1通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、银行系统内部消息）发送至本协议首部载明的地址、联系方式或双方后续书面变更的地址、联系方式。邮件发送以进入对方指定邮箱为送达；信函发送以寄出后三日内送达对方地址或邮政签收记录为送达；传真发送以发送成功回执为送达。若一方变更联系方式，应提前三个工作日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

9.2协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。甲方制定的服务规则、收费标准等更新，若不与协议核心内容相悖且已提前合理通知乙方，视为对协议的补充，乙方应在合理期限内遵守。

9.3法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议第八条约定解决。本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应相互保证本协议的合法性，不得利用本协议从事任何非法活动。

9.4完整协议：本协议及其附件构成双方就自动还款服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议约定之外的其他事项向对方提出任何要求或主张。

9.5可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

9.6保密义务：双方应对本协议内容、乙方的个人信息以及合作过程中知悉的甲方的商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除，应持续有效。

9.7协议的转让：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。甲方在法律规定或监管要求允许的范围内，可将乙方的个人信息用于履行本协议目的所必需的内部管理、风险控制或报告给监管机构，但不得用于其他商业目的，除非已获得乙方明确书面同意。

9.8不一致条款：若本协议中文文本与任何外文文本存在不一致，以中文文本为准。

9.9通知送达地址：本协议首部列明的甲方地址和乙方地址均为本协议项下的有效送达地址。任何一