辽宁信访考试题及答案

辽宁信访考试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.辽宁省信访条例修订于哪一年？

A.2010年

B.2015年

C.2020年

D.2023年

2.信访工作的基本原则不包括以下哪一项？

A.公开透明

B.高效便捷

C.依法依规

D.无偿服务

3.信访事项的办理时限一般为多少天？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

4.信访人可以通过哪些途径反映问题？

A.书信

B.电话

C.网络

D.以上都是

5.辽宁省信访工作联席会议制度的领导机构是？

A.省人民政府

B.省人大常委会

C.省政协

D.省高级人民法院

6.信访事项的复查工作由哪个部门负责？

A.原办理部门

B.上级信访部门

C.信访联席会议办公室

D.纪检监察部门

7.辽宁省信访工作“一站式”接待中心的主要功能是？

A.接待来访

B.调查研究

C.制定政策

D.法律援助

8.信访工作中，对信访人的投诉建议，下列哪项处理方式是不正确的？

A.及时办理

B.妥善答复

C.无理取闹

D.依法依规

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.辽宁省信访工作的主要内容包括哪些？

A.受理信访事项

B.办理信访事项

C.督促检查

D.理论研究

2.信访工作联席会议制度的成员单位包括？

A.信访局

B.政法委

C.人大

D.政协

3.信访事项的办理程序一般包括哪些环节？

A.受理登记

B.分级转办

C.承办反馈

D.复查复核

4.辽宁省信访工作“一站式”接待中心的主要优势是？

A.提高效率

B.方便群众

C.减少矛盾

D.提升形象

5.信访工作中，对信访人的投诉建议，正确的处理方式包括哪些？

A.及时办理

B.妥善答复

C.合法合规

D.着力解决

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（√）

2.信访人可以匿名反映问题。（√）

3.信访事项的办理时限可以无限期延长。（×）

4.信访联席会议制度是辽宁省特有的制度。（×）

5.信访工作“一站式”接待中心是强制性的。（×）

6.信访事项的复查工作只能由上级信访部门负责。（×）

7.辽宁省信访工作只处理个人投诉。（×）

三、（一）填空题（10题，每题2分，共20分）

1.辽宁省信访条例的制定目的是为了维护信访人的合法权益。

2.信访工作的基本原则是依法依规、高效便捷、公开透明。

3.信访事项的办理时限一般为60天。

4.信访人可以通过书信、电话、网络等方式反映问题。

5.辽宁省信访工作联席会议制度的领导机构是省人民政府。

6.信访事项的复查工作由上级信访部门负责。

7.辽宁省信访工作“一站式”接待中心的主要功能是接待来访。

8.信访工作中，对信访人的投诉建议，正确的处理方式是及时办理、妥善答复、合法合规。

9.辽宁省信访工作联席会议制度的成员单位包括信访局、政法委、人大、政协。

10.信访事项的办理程序一般包括受理登记、分级转办、承办反馈、复查复核。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某信访事项从受理到办结共耗时75天，请问是否超出了法定时限？为什么？

答：未超出法定时限。法定时限为60天，该事项办理耗时75天，超出了法定时限。

2.某信访人通过网络反映问题，信访局在收到投诉后的第5天将事项转办至相关部门，相关部门在收到转办单后的第20天办结并反馈，请问整个办理过程共耗时多少天？

答：整个办理过程共耗时25天。信访局收到投诉后5天转办，相关部门收到转办单后20天办结，总共5+20=25天。

四、综合题（2题，每题12分，共24分）

1.简述辽宁省信访工作联席会议制度的主要作用。

答：辽宁省信访工作联席会议制度的主要作用包括：

（1）统筹协调全省信访工作，确保信访工作有序开展。

（2）研究解决重大信访问题，维护社会稳定。

（3）督促检查各级各部门信访工作，提高办理质量。

（4）加强信访工作队伍建设，提升整体素质。

2.阐述信访工作中如何有效预防和化解矛盾。

答：信访工作中有效预防和化解矛盾的方法包括：

（1）畅通信访渠道，确保群众诉求有处说。

（2）及时受理办理，提高办理效率和质量。

（3）依法依规处理，确保公平公正。

（4）加强沟通协调，化解矛盾纠纷。

（5）强化源头治理，减少矛盾产生。

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.材料分析：某信访人多次通过不同途径反映其所在社区的环境卫生问题，但问题长期未得到解决。试分析该信访事项的处理过程中可能存在的问题。

答：该信访事项的处理过程中可能存在的问题包括：

（1）受理不力，未能及时登记和转办。

（2）办理不彻底，相关部门敷衍了事。

（3）协调不力，各部门之间缺乏沟通。

（4）监督不到位，未能及时发现和纠正问题。

2.材料分析：某信访事项在办理过程中，信访人对办理结果不满意，要求复查。试分析如何做好信访事项的复查工作。

答：做好信访事项的复查工作应注意以下几点：

（1）认真审查原办理情况，确保复查公正。

（2）充分听取信访人意见，确保其诉求得到充分表达。

（3）依法依规进行复查，确保复查结果合法合规。

（4）及时反馈复查结果，确保信访人满意。

（5）加强沟通协调，化解信访矛盾。

答案部分：

一、选择题

1.C

2.D

3.B

4.D

5.A

6.B

7.A

8.C

二、（一）多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

（二）判断题

1.√

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

三、（一）填空题

1.辽宁省信访条例的制定目的是为了维护信访人的合法权益。

2.信访工作的基本原则是依法依规、高效便捷、公开透明。

3.信访事项的办理时限一般为60天。

4.信访人可以通过书信、电话、网络等方式反映问题。

5.辽宁省信访工作联席会议制度的领导机构是省人民政府。

6.信访事项的复查工作由上级信访部门负责。

7.辽宁省信访工作“一站式”接待中心的主要功能是接待来访。

8.信访工作中，对信访人的投诉建议，正确的处理方式是及时办理、妥善答复、合法合规。

9.辽宁省信访工作联席会议制度的成员单位包括信访局、政法委、人大、政协。

10.信访事项的办理程序一般包括受理登记、分级转办、承办反馈、复查复核。

（二）计算题

1.未超出法定时限。法定时限为60天，该事项办理耗时75天，超出了法定时限。

2.整个办理过程共耗时25天。信访局收到投诉后5天转办，相关部门收到转办单后20天办结，总共5+20=25天。

四、综合题

1.辽宁省信访工作联席会议制度的主要作用包括：

（1）统筹协调全省信访工作，确保信访工作有序开展。

（2）研究解决重大信访问题，维护社会稳定。

（3）督促检查各级各部门信访工作，提高办理质量。

（4）加强信访工作队伍建设，提升整体素质。

2.信访工作中有效预防和化解矛盾的方法包括：

（1）畅通信访渠道，确保群众诉求有处说。

（2）及时受理办理，提高办理效率和质量。

（3）依法依规处理，确保公平公正。

（4）加强沟通协调，化解矛盾纠纷。

（5）强化源头治理，减少矛盾产生。

五、材料分析题

1.该信访事项的处理过程中可能存在的问题包括：

（1）受理不力，未能及时登记和转办。

（2）办理不彻底，相关部门敷衍了事。

（3）协调不力，各