2026《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷题库(含答案版)

2026《消费者权益保护法》知识竞赛测试卷题库(含答案版)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有的首要权利是（）。A.知情权  B.安全权  C.公平交易权  D.自主选择权答案：B2.网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者权益，未采取必要措施的，应当（）。A.承担补充责任  B.承担连带责任  C.承担按份责任  D.不承担责任答案：B3.经营者采用格式条款订立合同的，对与消费者有重大利害关系的内容未履行提示义务，导致消费者未注意或理解的，消费者可主张该条款（）。A.有效  B.无效  C.可撤销  D.效力待定答案：B4.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向（）要求赔偿。A.生产者  B.销售者  C.生产者或销售者  D.运输者答案：C5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的（）。A.一倍  B.二倍  C.三倍  D.五倍答案：C6.消费者协会履行职能时，不得（）。A.受理投诉  B.支持诉讼  C.从事商品经营  D.发布消费警示答案：C7.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，并明示（）。A.收集目的  B.使用范围  C.收集、使用规则  D.以上全部答案：D8.耐用商品或装饰装修等服务，自交付之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由（）承担举证责任。A.消费者  B.经营者  C.第三方检测机构  D.法院答案：B9.经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，消费者要求退回预付款，并承担预付款利息的，利率应按（）计算。A.同期银行存款利率  B.同期贷款利率  C.双方约定利率  D.法定违约金利率答案：B10.消费者向有关行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起（）工作日内予以处理并告知消费者。A.5  B.7  C.10  D.15答案：B11.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内申请行政复议。A.15日  B.30日  C.60日  D.90日答案：C12.消费者因商品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）。A.1年  B.2年  C.3年  D.5年答案：B13.经营者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当（）。A.真实、全面  B.突出优点  C.模糊表述  D.口头说明即可答案：A14.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业  B.分立后的企业  C.合并后的企业  D.分立或合并后承受权利义务的企业答案：D15.经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。A.声明  B.店堂告示  C.格式合同  D.以上全部答案：D16.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关  B.司法机关  C.社会组织  D.事业单位答案：C17.经营者泄露消费者个人信息，造成损害的，应当（）。A.道歉即可  B.依法承担民事责任  C.承担行政责任  D.承担刑事责任答案：B18.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者  B.广告发布者  C.经营者  D.以上全部答案：D19.经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当承担（）责任。A.修理、重作、更换  B.退货、退还货款  C.赔偿损失  D.以上全部答案：D20.消费者通过网络交易平台购买商品，合法权益受到损害，平台不能提供销售者真实信息的，消费者可以向（）要求赔偿。A.平台提供者  B.快递公司  C.支付机构  D.工商机关答案：A21.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可处以（）罚款。A.1万元以下  B.3万元以下  C.5万元以下  D.10万元以下答案：C22.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，属于（）。A.知情权  B.公平交易权  C.受尊重权  D.监督权答案：C23.经营者提供商品或服务有欺诈行为，增加赔偿金额不足五百元的，为（）。A.三百元  B.五百元  C.一千元  D.二千元答案：B24.消费者组织就损害消费者合法权益的行为，可以（）。A.提起公诉  B.支持消费者提起诉讼  C.作出行政处罚  D.责令赔偿答案：B25.经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取（）措施。A.停止销售  B.警示  C.召回  D.以上全部答案：D26.消费者因商品缺陷造成损害，要求赔偿的，其举证责任适用（）。A.谁主张谁举证  B.举证责任倒置  C.过错推定  D.无过错责任答案：B27.经营者提供机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担举证责任。A.3个月  B.6个月  C.9个月  D.12个月答案：B28.消费者协会履行公益性职责，所需经费列入（）预算。A.中央财政  B.同级财政  C.上级财政  D.社会捐赠答案：B29.经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的内容（）。A.有效  B.无效  C.可撤销  D.效力待定答案：B30.消费者因经营者虚假广告购买商品受到损害，广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址的，应当承担（）。A.补充责任  B.连带责任  C.按份责任  D.不承担责任答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.消费者享有的权利包括（）。A.安全保障权  B.知情权  C.自主选择权  D.任意退货权答案：ABC32.经营者收集、使用消费者个人信息，应当（）。A.明示收集、使用目的  B.明示使用范围  C.经消费者同意  D.超出约定范围使用答案：ABC33.下列属于经营者义务的有（）。A.出具购货凭证  B.保证商品质量  C.不得侮辱消费者  D.拒绝退货答案：ABC34.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题向（）查询。A.经营者  B.有关部门  C.消费者  D.法院答案：AB35.经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿（）。A.医疗费  B.护理费  C.误工费  D.精神损害抚慰金答案：ABCD36.网络交易平台提供者应当（）。A.提供销售者真实信息  B.采取必要措施制止侵权  C.承担先行赔付责任  D.公开信用评价答案：ABD37.消费者因商品缺陷造成损害，可以向（）要求赔偿。A.生产者  B.销售者  C.运输者  D.仓储者答案：AB38.经营者发现商品存在缺陷，应当采取的召回措施包括（）。A.停止销售  B.警示  C.无害化处理  D.继续销售答案：ABC39.消费者因虚假广告受到损害，可以向（）要求赔偿。A.商品经营者  B.广告经营者  C.广告发布者  D.广告代言人答案：ABC40.有关行政部门应当（）向社会发布消费警示。A.定期  B.不定期  C.及时  D.选择性答案：AC三、填空题（每空1分，共20分）41.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这一权利称为________权。答案：安全保障42.经营者提供商品或者服务，应当明码标价，不得________。答案：价外加价43.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务受到损害的，可以向________要求赔偿。答案：经营者44.网络交易平台提供者不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向________要求赔偿。答案：平台提供者45.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或无理拒绝的，由________责令改正。答案：工商行政管理部门46.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的________组织。答案：社会47.经营者收集消费者个人信息，应当遵循合法、正当、________原则。答案：必要48.耐用商品或装饰装修等服务，自交付之日起________个月内发现瑕疵，由经营者承担举证责任。答案：649.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，增加赔偿金额不足五百元的，为________元。答案：五百50.消费者向有关行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起________个工作日内处理并告知消费者。答案：751.经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，消费者可要求退回预付款并承担________利息。答案：同期贷款52.消费者因商品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为________年。答案：253.经营者发现商品存在缺陷，有危及人身财产安全危险的，应当立即向________报告。答案：有关行政部门54.消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，称为________权。答案：知情55.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者________的规定。答案：不公平、不合理56.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立的，可以向________后的企业要求赔偿。答案：承受权利义务57.经营者泄露消费者个人信息，造成损害的，应当依法承担________责任。答案：民事58.消费者协会履行公益性职责所需经费列入________财政预算。答案：同级59.经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当承担修理、重作、更换、退货、退还货款或者________责任。答案：赔偿损失60.消费者因虚假广告受到损害，广告经营者、发布者不能提供经营者真实信息的，应当承担________责任。答案：连带四、简答题（每题6分，共30分）61.简述《消费者权益保护法》规定的消费者安全权的主要内容。答案：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利；经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应向消费者作出真实说明和明确警示，并说明正确使用方法和防止危害的方法；发现缺陷应立即报告、告知并采取停止销售、警示、召回等措施。62.简述经营者收集、使用消费者个人信息的法定义务。答案：应明示收集、使用信息的目的、方式和范围；应经消费者同意；不得违反法律、法规规定和双方约定收集、使用信息；应采取技术措施和其他必要措施确保信息安全，防止泄露、丢失；不得泄露、出售或非法向他人提供；未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。63.简述消费者协会履行的公益性职责。答案：向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；就消费者合法权益问题向有关部门查询、提出建议；受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解；对损害消费者合法权益行为，支持受损害消费者提起诉讼；对损害行为通过大众传播媒介予以揭露、批评。64.简述经营者承担“三包”义务的基本内容。答案：对国家规定或经营者承诺包修、包换、包退的商品，经营者应负责修理、更换或退货；在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货；对包退货商品，消费者要求退货的，经营者应自收到退货之日起7日内一次性退还货款；应承担运输等合理费用。65.简述消费者因商品缺陷造成人身损害的赔偿范围。答案：医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等；造成财产损失的，按损失发生时的市场价格或其他合理方式计算；受害人可要求惩罚性赔偿，若经营者明知缺陷仍提供，可要求所受损失二倍以下惩罚性赔偿。五、案例分析题（每题10分，共30分）66.【案例】2025年10月，张某在A电商平台购买B公司生产的电动平衡车一台，价格2999元。收货第5天，张某骑行时因电池短路起火，致小腿二度烧伤，住院15天，支出医疗费1.2万元、护理费2000元、交通费500元，误工损失4500元。经鉴定，电池存在设计缺陷。张某要求B公司赔偿全部损失并支付三倍价款惩罚性赔偿。B公司称已提示“骑行风险自负”，只愿赔偿医疗费50%。问题：（1）B公司主张是否成立？（2）张某可主张哪些赔偿？金额如何计算？（3）张某能否获得惩罚性赔偿？答案：（1）“风险自负”条款属排除自身责任的格式条款，未履行提示义务，无效；B公司主张不成立。（2）赔偿范围：医疗费1.2万、护理费2000元、交通费500元、误工费4500元，合计1.9万元；若构成残疾，还可主张残疾赔偿金、精神抚慰金。（3）B公司明知或应知缺陷仍销售，可依据《消法》第55条第二款主张所受损失二倍以下惩罚性赔偿，法院可酌定1.5倍即2.85万元。67.【案例】C健身房以“终身会员”名义收取李某预付款3万元，承诺终身免费健身。2026年3月，健身房因资金链断裂关门，未退还款项。李某投诉至市场监管局，同时发现C公司未在平台公示营业执照信息。问题：（1）C公司行为违反哪些法定义务？（2）李某可向谁主张权利？（3）李某可要求何种救济？答案：（1）违反预收款方式提供服务的约定义务；未履行信息公示义务；涉嫌欺诈。（2）可向C公司要求退款；若平台不能提供C公司真实信息，可向平台提供者主张连带责任。（3）要求退还3万元及同期贷款利息；若构成欺诈，可要求三倍赔偿即9万元；可请求消费者协会支持诉讼或提起集体诉讼。68.【案例】D超市在收银区张贴“本超市保留检查顾客包袋权利”告示。2026年1月，大学生王某购物完毕出安检门时警报响起，保安强行开包检查，发现未结账巧克力一块，价值8元。王某解释系遗忘，超市要求其十倍赔偿并公开道歉，否则报警。王某拒赔，超市扣留其学生证。问题：（1）超市告示及行为是否合法？（2）超市是否有权要求十倍赔偿？（3）王某如何维权？答案：（1）告示内容侵犯消费者人格尊严，违反《消法》第27条，无效；强行开包、扣留证件侵犯人身自由权，属违法行为。（2）超市无权设定“十倍赔偿”，无法律依据，属单方加重消费者责任，无效。（3）王某可立即报警要求返还证件；向市场监管部门投诉；向法院起诉，要求超市赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金，并承担诉讼费用。六、综合应用题（每题15分，共30分）69.【材料】2026年“3·15”期间，E市市场监管局发布家用空气净化器比较试验结果：F品牌两款样品实测PM2.5净化能效低于标称值50%，涉嫌虚标性能。G电商平台仍继续销售，并在网页突出“官方推荐、净化冠军”字样。消费者刘某购买后，发现净化效果差，要求退货被拒，平台称“以厂家数据为准”。任务：（1）指出F品牌、G平台分别涉嫌违反的法律条款；（2）刘某可采取哪些维权