2026年航空乘务员安全基础知识应知应会试题与答案

2026年航空乘务员安全基础知识应知应会试题与答案一、选择题1．飞机上发生旅客烫伤，乘务员应（）。A、立即涂抹牙膏缓解疼痛B、用冷水冲洗烫伤部位，若情况严重报告机长并广播寻找医生C、用纱布紧紧包扎烫伤处D、给旅客喝冷饮降温正确答案：B2．当飞机在飞行中遇到风切变，乘务员应（）。A、提醒旅客系好安全带，做好应对剧烈颠簸的准备B、正常为旅客提供餐饮服务，风切变不会影响客舱C、让旅客解开安全带感受风切变带来的刺激D、打开行李架检查物品是否固定正确答案：A3．飞机降落前，乘务员需确认小桌板处于（）。A、打开状态方便旅客使用B、收起并锁好状态C、半开状态D、由旅客自行决定状态正确答案：B4．在紧急情况下，氧气面罩会自动脱落，乘务员应首先（）。A、自己先戴好氧气面罩B、帮助旅客戴好氧气面罩C、检查氧气面罩是否完好D、通知机长正确答案：A5．飞机在飞行中，如果发生释压，乘务员应立即（）。A、打开应急出口B、指导旅客使用氧气面罩C、广播通知旅客D、检查客舱设备正确答案：B6．在飞行中，若客舱出现失密情况，乘务员应提醒旅客（）。A、用力呼吸以获取更多氧气B、不要吸烟，减少氧气消耗C、大声呼喊保持清醒D、频繁活动身体促进血液循环正确答案：B7．飞机降落前，乘务员需确认卫生间处于（）。A、有人使用状态B、无人使用且锁好门C、半开状态方便检查D、打开状态以便通风正确答案：B8．当飞机在地面滑行时发生紧急情况需要撤离，乘务员应（）。A、立即打开所有舱门组织撤离B、先确认机外状况安全后再打开合适舱门组织撤离C、等待机长命令，即使情况危急也不擅自行动D、只打开前舱门撤离正确答案：B9．飞机上发生旅客打架斗殴事件，乘务员应（）。A、立即加入制止打架行为B、迅速报告机长并与其他乘务员一起将双方分开，稳定局面C、站在旁边观看，等双方自行停止D、鼓励其他旅客一起参与制止正确答案：B10．在飞行中，若飞机遇到强烈侧风，乘务员应（）。A、提醒旅客抓紧身边固定物体B、正常为旅客提供服务，无需特别提醒C、让旅客解开安全带自由活动以适应颠簸D、打开所有行李架防止物品掉落正确答案：A11．飞机上配备的应急医疗箱，使用前需要（）。A、乘务员自行判断直接使用B、确认在有效期内且按照规定程序开启C、先向旅客收取费用再使用D、等待地面医护人员指示使用正确答案：B12．当飞机在飞行中客舱出现火情，使用灭火器灭火时，应站在（）。A、火源的上风位置B、火源的下风位置C、距离火源较远的安全位置D、任意位置只要能喷到火源正确答案：A13．飞机紧急撤离时，滑梯充气后乘务员应（）。A、第一个跳下滑梯指挥旅客B、站在滑梯口引导旅客有序撤离C、等待所有旅客撤离后再滑下D、鼓励旅客快速跳下滑梯正确答案：B14．在飞行中，若飞机发动机故障产生异响和震动，乘务员应（）。A、立即广播告知旅客发动机故障的严重程度B、保持镇静，按照机长指示安抚旅客并做好应急准备C、让旅客自行讨论情况，释放紧张情绪D、打开客舱灯光让旅客看清周围情况正确答案：B15．飞机起飞前，乘务员检查安全带时，应确保安全带（）。A、能正常拉伸和收缩B、外观无破损且扣件能正常锁扣和解开C、颜色鲜艳醒目D、长度符合标准尺寸正确答案：B16．当飞机在飞行中遇到气流导致剧烈颠簸，乘务员在固定自己的同时，应大声提醒旅客（）。A、立即解开安全带活动身体B、抓紧身边固定物体，系好安全带C、站起来寻找更安全的位置D、不要惊慌，继续聊天放松正确答案：B17．飞机上发生旅客食物中毒事件，乘务员应（）。A、立即给旅客服用止泻药B、保存好剩余食物和呕吐物，报告机长并广播寻找医生C、让旅客多喝水缓解症状D、清理现场，避免影响其他旅客正确答案：B18．在飞行中，若飞机客舱出现失压，氧气面罩脱落后，乘务员应提醒旅客（）。A、尽快将氧气面罩戴好，即使没有感觉到缺氧B、先观察周围情况再决定是否戴面罩C、把氧气面罩分享给身边的旅客D、等感觉呼吸困难时再戴面罩正确答案：A19．飞机降落前，乘务员需确认旅客的电子设备处于（）。A、开机状态B、飞行模式或关机状态C、静音状态D、连接客舱Wi-Fi状态正确答案：B20．飞机降落前，乘务员需确认旅客的座椅靠背处于（）。A、后仰状态B、调直状态C、任意舒适状态D、与前排座椅靠背贴合状态正确答案：B21．当飞机在地面发生火灾且火势较大无法控制时，乘务员应（）。A、继续在客舱内组织旅客灭火B、迅速组织旅客从最近的安全出口撤离飞机C、等待消防人员到达后再行动D、先抢救飞机上的重要文件和物资正确答案：B22．飞机上旅客突发哮喘，乘务员应（）。A、让旅客大口呼吸新鲜空气B、协助旅客使用自带的哮喘喷雾剂（若有），并让其保持半坐卧位C、给旅客喝热水缓解症状D、拍打旅客背部帮助呼吸正确答案：B23．在飞行中，若飞机客舱的氧气系统出现故障，部分氧气面罩未脱落，乘务员应（）。A、自行拉下剩余氧气面罩并帮助旅客佩戴B、立即报告机长，按照机长指示安抚旅客，告知旅客不要惊慌并保持正常呼吸C、让旅客自己尝试拉下氧气面罩D、打开所有通风口增加氧气供应正确答案：B24．飞机紧急撤离时，滑梯充气失败，乘务员应（）。A、放弃该出口，引导旅客到其他出口撤离B、尝试再次手动充气，同时组织旅客从其他可用出口撤离C、让旅客直接跳下飞机D、等待地面人员来处理正确答案：B25．飞机起飞前，乘务员检查客舱的手提氧气瓶时，应确保（）。A、手提氧气瓶可以随意放置在行李架上B、手提氧气瓶在位，压力指示在正常范围内，面罩完好无损，存放位置符合规定且易于取用，乘务员熟悉手提氧气瓶的使用方法C、可以提前打开氧气瓶检查氧气流量D、手提氧气瓶的外观有轻微破损不影响使用正确答案：B26．飞机降落前，乘务员需确认旅客的鞋袜（）。A、必须脱掉B、穿好，避免在紧急撤离时受伤C、可以随意穿着，不影响安全D、换成拖鞋更舒适正确答案：B27．当飞机在地面发生燃油泄漏时，乘务员应（）。A、正常在客舱内服务，燃油泄漏不影响客舱B、立即停止客舱服务，按照机长指示，组织旅客远离泄漏区域，并做好应急准备C、用毛巾擦拭泄漏的燃油D、打开行李架检查物品是否受燃油影响正确答案：B28．飞机上旅客突然出现急性阑尾炎发作，腹痛剧烈，乘务员应（）。A、给旅客服用止痛药缓解疼痛B、让旅客平躺在座位上，用毛毯垫高双腿，报告机长并广播寻找医生C、按摩旅客腹部减轻疼痛D、鼓励旅客多走动促进消化正确答案：B29．在飞行中，若飞机客舱的饮用水系统出现故障，无法提供饮用水，乘务员应（）。A、告知旅客自行克服，等待到达目的地B、向旅客说明情况，合理分配机上现有的瓶装饮用水，并安抚旅客情绪C、继续尝试修复饮用水系统，不告知旅客以免引起恐慌D、让旅客饮用卫生间水箱里的水正确答案：B30．飞机紧急撤离时，对于视力障碍的旅客，乘务员应（）。A、让旅客自己摸索着撤离B、引导旅客握住乘务员的手臂或使用盲杖，跟随乘务员从安全出口撤离C、安排其他旅客口头指引视力障碍旅客撤离D、让视力障碍旅客最后撤离正确答案：B31．当飞机在飞行中遇到雷暴天气，乘务员应（）。A、提醒旅客系好安全带，关闭电子设备，不要在客舱内随意走动B、正常为旅客提供餐饮服务，雷暴天气不会有太大影响C、打开行李架检查物品是否固定D、让旅客到窗边观看雷暴景象正确答案：A32．飞机起飞前，乘务员检查应急设备时，应确认救生衣（）。A、颜色鲜艳即可B、包装完好，在有效期内，且放置在规定位置C、数量比旅客人数少几个也没关系D、可以随意更换放置位置正确答案：B33．在飞行中，若飞机客舱出现有毒气体泄漏，乘务员应（）。A、立即打开所有通风口通风B、迅速关闭泄漏源（如果可行），戴上防毒面具，按照机长指示组织旅客使用湿毛巾捂住口鼻，向安全区域转移C、让旅客继续留在原座位，等待气体自然消散D、给旅客发放口罩防护正确答案：B34．飞机上发生旅客鼻出血，乘务员应（）。A、让旅客仰头止血B、让旅客坐直，头部微微前倾，用干净毛巾或纸巾捏住鼻翼两侧，若出血不止报告机长并广播寻找医生C、给旅客鼻腔内塞入棉花止血D、让旅客用冷水拍打额头正确答案：B35．当飞机在飞行中遇到严重颠簸，客舱内物品散落，乘务员应（）。A、立即弯腰捡起散落物品B、先固定自己，大声提醒旅客系好安全带、抓好扶手，待颠簸减轻后再清理物品C、让旅客帮忙一起捡起物品D、打开客舱灯光方便寻找物品正确答案：B36．飞机上发生劫机事件时，乘务员应（）。A、立即反抗B、保持冷静并按照应急程序处理C、通知地面警方D、尝试说服劫机者正确答案：B37．飞机上发生旅客晕机，乘务员应（）。A、让旅客大量饮水B、给旅客服用晕机药（若有医嘱或符合规定）并让其尽量平躺休息C、打开通风孔对着旅客吹D、让旅客到卫生间呕吐正确答案：B38．当飞机在地面遭遇暴雨，导致客舱进水，乘务员应（）。A、用拖把简单拖一下水B、按照机长和地面工作人员指示，协助采取堵水、排水措施，使用吸水物品吸收客舱内的水，引导旅客到干燥安全区域，同时关注电器设备是否受潮，防止发生触电等危险C、让旅客一起帮忙清理水D、等待暴雨自然停止，水自行排干正确答案：B39．飞机上旅客突发心脏病，出现胸痛、呼吸困难、心悸等症状，乘务员应（）。A、给旅客服用普通的感冒药B、迅速让旅客平躺，解开领口等束缚物，保持呼吸通畅，询问旅客是否携带心脏病相关药物（如硝酸甘油等），若有协助其服用，同时报告机长并广播寻找医生，若旅客情况严重，准备好急救设备如除颤仪等C、让旅客坐起来深呼吸D、给旅客喝热咖啡提提神正确答案：B40．在飞行中，若飞机客舱的娱乐系统出现故障，屏幕黑屏或无法播放节目，乘务员应（）。A、告诉旅客娱乐系统只是小问题，不用在意B、及时向旅客说明情况并致歉，尝试重启娱乐系统，若无法修复，记录故障情况并报告相关部门，为旅客提供其他娱乐方式，如发放杂志、播放广播音乐等C、自己动手拆卸娱乐设备进行维修D、让旅客自行解决娱乐问题正确答案：B41．飞机紧急撤离时，对于携带婴儿的旅客，乘务员应（）。A、让旅客自己抱着婴儿撤离，不做特别指导B、提醒旅客将婴儿用婴儿安全带固定好，或者用衣物等将婴儿包裹好抱在怀中，在确保自身安全的前提下，尽快从安全出口撤离，避免在撤离过程中婴儿受到碰撞C、把婴儿放在座位上，先保证大人撤离D、让其他旅客帮忙抱着婴儿撤离正确答案：B42．当飞机在飞行中遇到沙尘暴，可能导致飞机发动机磨损、空气质量下降等问题，乘务员应（）。A、安慰旅客说沙尘暴不会对飞行有影响B、提醒旅客系好安全带，抓好扶手，不要在客舱内随意走动，关闭部分通风口，减少沙尘进入客舱，向旅客简单解释情况安抚情绪，同时严格按照机长指示做好各项应急准备C、打开行李架检查物品是否会被沙尘污染D、让旅客到窗边观看沙尘暴景象正确答案：B43．飞机起飞前，乘务员检查客舱的应急医疗箱时，应确保（）。A、应急医疗箱可以随意放置在角落B、应急医疗箱在位，包装完好，标识清晰，箱内物品齐全且在有效期内，存放位置符合规定，乘务员熟悉应急医疗箱内物品的使用方法C、应急医疗箱的锁扣可以自行更换D、可以提前使用应急医疗箱内的部分物品正确答案：B44．在飞行中，若飞机客舱出现异味，且来源不明，乘务员应（）。A、认为是正常气味，不用理会B、立即停止在该区域的服务工作，确定异味来源（如是否为电器故障、燃油泄漏等），若无法确定，报告机长并按照指示采取进一步措施，如加强通风、设置警示标识等，同时安抚旅客情绪C、打开所有通风口加大通风力度D、让旅客自行寻找异味来源正确答案：B45．飞机上发生旅客酒精中毒，出现意识模糊、呕吐、昏迷等症状，乘务员应（）。A、给旅客服用醒酒药B、让旅客侧卧，防止呕吐物堵塞呼吸道，收集旅客呕吐物样本，询问旅客饮酒情况，为旅客提供清洁袋和温水，协助旅客清理，报告机长并广播寻找医生，若情况严重，准备好急救设备C、让旅客继续饮酒以缓解症状D、给旅客服用镇静剂正确答案：B46．当飞机在飞行中遇到中度颠簸，且颠簸持续时间较长，乘务员应（）。A、继续正常进行客舱服务，但加快速度B、暂停客舱服务，固定好餐车等物品，提醒旅客系好安全带，抓好扶手，坐在座位上不要随意走动，关注特殊旅客和儿童情况，每隔一段时间向旅客通报颠簸情况C、打开客舱灯光方便旅客观察周围环境变化D、让旅客到过道活动一下缓解紧张情绪正确答案：B47．飞机降落前，乘务员需确认旅客的助听器（）。A、可以放在座位前的小桌板上B、提醒旅客在紧急撤离时若助听器掉落不要返回寻找，先保证自身安全撤离，若旅客需要使用，确保其能正常工作并做好防护C、继续佩戴不影响安全D、交给乘务员统一保管正确答案：B48．飞机紧急撤离时，对于携带婴儿的旅客，乘务员应（）。A、让旅客自己抱着婴儿快速撤离B、协助旅客将婴儿固定在身体前方，引导其从安全出口撤离C、先安排其他旅客撤离，最后处理携带婴儿的旅客D、让旅客把婴儿放在座位上先撤离正确答案：B49．飞机降落前，乘务员需确认旅客的助听器（）。A、可以放在座位旁边的口袋里B、最好取下妥善保管，防止在紧急撤离时丢失或损坏，若旅客需要使用，提醒其做好防护C、继续佩戴不影响安全D、交给乘务员统一保管正确答案：B50．当飞机在地面遭遇大雪，导致客舱门被积雪封住难以打开时，乘务员应（）。A、用力强行打开客舱门B、按照机长和地面工作人员指示，协助清理客舱门周围的积雪，使用合适的工具小心清理，确保安全后打开客舱门，同时做好自身防寒保暖C、让旅客一起帮忙清理积雪D、等待积雪自然融化正确答案：B51．飞机上旅客出现低血糖症状，表现为头晕、乏力、出汗、心慌等，乘务员应（）。A、给旅客喝一杯咖啡提提神B、迅速为旅客提供含糖饮料，如橙汁、可乐等，或者糖果、巧克力等甜食，让旅客尽快补充糖分，若情况未缓解报告机长并广播寻找医生C、让旅客原地休息，不用做其他处理D、给旅客服用止痛药正确答案：B52．在飞行中，若飞机客舱的灯光系统出现故障，部分灯光不亮或闪烁，乘务员应（）。A、告诉旅客忍耐一下，等飞机降落后再处理B、及时向旅客说明情况并致歉，尝试重启灯光系统，若无法修复，记录故障情况并报告相关部门，合理调整客舱内剩余可用灯光，保障旅客基本活动需求C、自己动手拆卸灯光设备进行维修D、让旅客自带手电筒照明正确答案：B53．飞机紧急撤离时，对于行动不便的残疾旅客，乘务员应（）。A、让旅客自己想办法撤离B、提前与旅客沟通，了解其需求，在撤离时根据旅客情况使用合适的辅助设备，如轮椅、担架等，协助旅客从安全出口迅速撤离，确保旅客安全C、把残疾旅客留在飞机上等待救援D、让其他旅客帮忙抬残疾旅客撤离而不做任何保护措施正确答案：B54．当飞机在飞行中遇到严重结冰，机翼、尾翼等部位出现大量冰层，影响飞行性能，乘务员应（）。A、安慰旅客说结冰很快就会融化，不用担心B、提醒旅客系好安全带，抓好扶手，不要在客舱内随意走动，关注客舱内物品固定情况，向旅客简单解释情况安抚情绪，同时严格按照机长指示做好各项应急准备C、打开行李架检查物品是否会因结冰掉落D、让旅客到窗边观看结冰情况正确答案：B55．当飞机在地面遭遇大雪，导致机翼和跑道积雪严重，乘务员应（）。A、用扫帚简单清扫机翼上的雪B、按照机长和地面工作人员指示，协助做好客舱内的防寒保暖工作，提醒旅客不要在客舱门口附近停留，防止滑倒，关注飞机除雪情况，向旅客适时通报相关信息C、让旅客一起帮忙清理机翼积雪D、等待大雪自然停止，雪自行融化正确答案：B56．飞机上旅客突发癫痫发作，出现意识丧失、抽搐、口吐白沫等症状，乘务员应（）。A、给旅客嘴里塞东西防止咬舌B、迅速将旅客平放在地板上，头偏向一侧，解开领口、腰带等束缚物，保持呼吸道通畅，移开周围尖锐物品，不要强行按压抽搐的肢体，报告机长并广播寻找医生，若情况严重，准备好急救设备C、让旅客坐起来掐人中D、给旅客服用抗过敏药物正确答案：B57．在飞行中，若飞机客舱的灯光系统出现故障，部分灯光不亮或闪烁，乘务员应（）。A、告诉旅客灯光问题不影响飞行安全，不用在意B、及时向旅客说明情况并致歉，尝试调整灯光控制面板，看能否恢复正常，若无法修复，记录故障情况并报告相关部门，在客舱内合理布置应急照明设备，保障旅客基本活动需求C、自己动手拆卸灯光设备进行维修D、让旅客自行适应黑暗环境正确答案：B58．飞机紧急撤离时，对于行动不便的老年旅客，乘务员应（）。A、让老年旅客自己慢慢走向出口B、主动上前搀扶老年旅客，询问其身体状况和需求，协助其拿好随身物品，在确保安全的前提下，引导老年旅客尽快从安全出口撤离，若老年旅客无法自行移动，可使用应急滑梯上的辅助设备或寻求其他旅客帮助C、把老年旅客留在座位上，先保证其他旅客撤离D、让其他年轻旅客帮忙照顾老年旅客，自己继续组织其他旅客撤离正确答案：B59．当飞机在飞行中遇到雷暴，可能导致飞机遭受雷击、颠簸加剧等问题，乘务员应（）。A、安慰旅客说雷暴很快就会过去，不用害怕B、提醒旅客系好安全带，抓好扶手，不要在客舱内随意走动，关闭所有非必要的电子设备，向旅客简单解释雷暴可能带来的影响，安抚旅客情绪，严格按照机长指示做好各项应急准备C、打开行李架检查物品是否会被雷击损坏D、让旅客到窗边观看雷暴景象正确答案：B60．当飞机在地面被劫持，乘务员应（）。A、与劫机者正面冲突，试图制服劫机者B、保持冷静，按照劫机者要求行动，同时寻找机会向机长传递信息C、偷偷向地面发送求救信号而不让劫机者发现D、鼓励其他旅客一起反抗劫机者正确答案：B61．飞机上发生旅客癫痫发作，乘务员应（）。A、往旅客嘴里塞东西防止咬舌B、让旅客平躺，头偏向一侧，清理周围尖锐物品C、用力按住旅客肢体制止抽搐D、立即给旅客喂水正确答案：B62．在飞行中，若飞机客舱出现烟雾且无法确定来源，乘务员应（）。A、打开所有通风口试图吹散烟雾B、关闭客舱灯光以便观察烟雾走向C、引导旅客用湿毛巾捂住口鼻，向烟雾稀薄区域移动D、让旅客继续留在原座位等待指示正确答案：C63．飞机紧急撤离时，对于行动不便的旅客，乘务员应（）。A、让其自行寻找帮助撤离B、安排其他旅客协助其撤离，必要时使用滑梯旁的辅助设备C、优先让健康旅客撤离，最后再处理行动不便旅客D、告知行动不便旅客留在飞机上等待救援正确答案：B64．当飞机在地面遭遇强风，导致飞机晃动剧烈，客舱门有被吹开风险时，乘务员应（）。A、用身体挡住客舱门防止被吹开B、按照机长和地面工作人员指示，协助采取加固客舱门的措施，如使用专门的挡风设备等，提醒旅客不要靠近客舱门，同时做好自身安全防护C、让旅客一起帮忙用物品堵住客舱门D、等待强风自然停止正确答案：B65．飞机上旅客突发哮喘发作，出现喘息、气急、胸闷等症状，乘务员应（）。A、给旅客服用普通的止咳药B、迅速让旅客坐直身体，保持呼吸通畅，询问旅客是否携带哮喘相关药物（如吸入剂），若有协助其使用，同时报告机长并广播寻找医生，若旅客情况严重，准备好急救设备C、让旅客平躺休息D、给旅客喝热茶缓解症状正确答案：B66．在飞行中，若飞机客舱的座椅调节系统出现故障，座椅无法正常调节或卡住，乘务员应（）。A、告诉旅客凑合坐一下，等飞机降落后再处理B、及时向旅客说明情况并致歉，尝试手动调整座椅（若有相关操作方法），若无法修复，记录故障情况并报告相关部门，为旅客提供必要的舒适辅助物品，如靠枕等C、自己动手拆卸座椅进行维修D、让旅客更换到其他有空位但可能不方便的座位正确答案：B67．飞机紧急撤离时，对于携带宠物的旅客，乘务员应（）。A、让旅客自己带着宠物撤离，不做特别提醒B、提醒旅客将宠物放置在合适的容器中（如有），系好牵引绳，在确保自身安全的前提下，尽快携带宠物从安全出口撤离，避免宠物在客舱内乱跑影响撤离秩序C、把宠物留在飞机上，先保证人员撤离D、让其他旅客帮忙照顾宠物撤离正确答案：B68．当飞机在飞行中遇到火山灰云，可能导致发动机故障、飞机表面磨损等问题，乘务员应（）。A、安慰旅客说火山灰不会对飞机造成影响B、提醒旅客系好安全带，抓好扶手，不要在客舱内随意走动，关闭所有通风口，防止火山灰进入客舱，向旅客简单解释情况安抚情绪，同时严格按照机长指示做好各项应急准备C、打开行李架检查物品是否会被火山灰污染D、让旅客到窗边观看火山灰景象正确答案：B69．飞机起飞前，乘务员检查客舱的救生衣时，应确保（）。A、救生衣可以随意放在座位下方B、救生衣在位，包装完好，标识清晰，数量正确，存放位置符合规定，周围无遮挡物，且乘务员熟悉救生衣的使用方法以便向旅客演示C、救生衣的指示灯可以关闭以节省电量D、救生衣的充气装置可以提前测试正确答案：B70．在飞行中，若飞机客舱出现不明液体泄漏，乘务员应（）。A、用抹布随便擦拭一下B、立即停止在该区域的服务工作，确定液体来源和性质（如是否为燃油、液压油等），若无法确定，报告机长并按照指示采取进一步措施，如设置警示标识、隔离区域等，同时安抚旅客情绪C、打开通风口加快液体挥发D、让旅客自行绕开泄漏区域正确答案：B71．当飞机在飞行中遇到微下击暴流，乘务员应（）。A、提醒旅客系好安全带，做好应对颠簸准备B、正常为旅客提供餐饮服务C、让旅客解开安全带放松身体D、打开行李架检查物品是否固定正确答案：A72．飞机起飞前，乘务员检查应急出口时，应确保（）。A、应急出口处堆放有旅客行李B、应急出口畅通无阻，标识清晰C、应急出口的把手被锁住D、应急出口附近有遮挡物正确答案：B73．在飞行中，若飞机发动机火警铃响，乘务员应（）。A、立即去发动机附近查看情况B、按照机长指示，做好客舱应急准备并安抚旅客C、广播告知旅客发动机起火，让旅客做好跳伞准备D、自行决定是否需要采取紧急撤离措施正确答案：B74．飞机上发生旅客骨折，乘务员应（）。A、随意移动骨折部位进行简单固定B、让旅客活动骨折部位看是否严重C、用夹板等物品固定骨折部位，避免移动伤肢D、给旅客服用止痛药缓解疼痛正确答案：C75．当飞机在飞行中客舱出现异味，乘务员应（）。A、忽略异味，继续正常工作B、立即打开所有通风口通风C、寻找异味来源，报告机长并按照指示处理D、让旅客都戴上口罩正确答案：C76．飞机起飞前，乘务员检查客舱安全带时，应确保（）。A、安全带颜色统一B、安全带无破损、卡扣能正常使用，且放置在规定位置C、安全带长度一致D、安全带可以随意更换样式正确答案：B77．在飞行中，若飞机客舱出现不明烟雾，且有刺鼻气味，乘务员应（）。A、立即打开所有通风口通风换气B、戴上防烟面罩，尝试寻找烟雾来源，报告机长并按照指示组织旅客疏散到安全区域C、让旅客继续留在原座位，等待烟雾自然消散D、给旅客发放香水掩盖气味正确答案：B78．飞机上发生旅客中暑，表现为高热、头晕、乏力等症状，乘务员应（）。A、给旅客裹上厚毛毯保暖B、将旅客移至通风良好、阴凉的地方，解开其衣领，用湿毛巾擦拭身体降温，若情况严重报告机长并广播寻找医生C、让旅客大量饮用热水D、给旅客服用感冒药正确答案：B79．当飞机在飞行中遇到强烈侧风，乘务员应（）。A、提醒旅客系好安全带，抓好扶手，不要在客舱内随意走动，同时关注客舱内物品是否固定B、正常为旅客提供餐饮服务，侧风对客舱影响不大C、打开行李架检查物品是否会因侧风移动D、让旅客到窗边感受侧风的力量正确答案：A80．飞机降落前，乘务员需确认旅客的电子设备（）。A、可以继续使用，只要调至飞行模式B、全部关闭并收好，包括具有飞行模式的电子设备C、可以放在座位上，不用特别处理D、交给乘务员统一保管正确答案：B81．当飞机在地面遭遇地震时，乘务员应（）。A、立即组织旅客从安全出口撤离飞机B、保持冷静，按照机长和地面指挥人员的指示行动，安抚旅客情绪，引导旅客采取正确的避震姿势，如蹲下、躲在座椅下等C、让旅客自己寻找安全的地方躲避D、打开行李架检查物品是否掉落正确答案：B82．飞机上旅客突发癫痫发作，出现意识丧失、抽搐等症状，乘务员应（）。A、往旅客嘴里塞东西防止咬舌B、迅速将旅客平放在地上或座位上，解开其衣领、腰带，在头下垫软物，移开周围尖锐物品，记录发作时间，若持续发作报告机长并广播寻找医生C、用力按住旅客肢体阻止抽搐D、给旅客喂水缓解症状正确答案：B83．在飞行中，若飞机客舱的空调系统出现故障，客舱温度过高，乘务员应（）。A、正常为旅客提供服务，温度高一点没关系B、及时报告机长，按照机长指示，为旅客提供湿毛巾、扇子等降温物品，安抚旅客情绪C、打开行李架增加空气流通D、让旅客自行到卫生间用水降温正确答案：B84．飞机紧急撤离时，对于行动不便坐轮椅的旅客，乘务员应（）。A、让旅客自己推动轮椅撤离B、协助旅客从轮椅上转移到安全座椅（如有条件）或直接抱起旅客，携带轮椅相关部件（若可行），从安全出口撤离C、安排其他旅客帮忙推动轮椅撤离D、让行动不便旅客最后撤离正确答案：B85．当飞机在飞行中遇到高空气流剧烈波动，导致飞机持续颠簸，乘务员应（）。A、继续在客舱内进行服务工作，如推餐车等B、立即停止客舱服务，固定好餐车等物品，提醒旅客系好安全带，抓好扶手，坐在座位上不要随意走动C、打开客舱灯光方便旅客观察周围情况D、让旅客到过道活动一下缓解紧张正确答案：B86．飞机起飞前，乘务员检查客舱应急照明系统时，应确保（）。A、应急照明灯光颜色鲜艳B、应急照明设备无损坏，在规定位置，且能正常开启和关闭C、应急照明灯数量可以比规定少几个D、应急照明灯可以随意改变安装位置正确答案：B87．在飞行中，若飞机客舱出现燃油气味，乘务员应（）。A、认为是正常现象，不用理会B、立即关闭所有通风口，防止气味扩散，报告机长并按照指示组织旅客采取防护措施，如用湿毛巾捂住口鼻C、打开行李架检查是否有燃油泄漏到客舱D、给旅客发放香水掩盖气味正确答案：B88．飞机上发生旅客冻伤，表现为皮肤苍白、发凉、麻木等，乘务员应（）。A、用热水浸泡冻伤部位B、将旅客移至温暖的地方，轻轻脱去或剪开冻伤部位的衣物，用干燥柔软的衣物覆盖保暖，若情况严重报告机长并广播寻找医生C、给冻伤部位涂抹酒精消毒D、用力揉搓冻伤部位促进血液循环正确答案：B89．当飞机在飞行中遇到微下击暴流，乘务员应（）。A、提醒旅客系好安全带，做好应对强烈颠簸和风切变的准备，关注客舱内物品固定情况B、正常为旅客提供餐饮服务，微下击暴流对客舱影响较小C、打开行李架检查物品是否会因气流移动D、让旅客到窗边观看微下击暴流景象正确答案：A90．飞机降落前，乘务员需确认旅客的尖锐物品（如剪刀、笔等）（）。A、可以放在座位小桌板上B、全部收好放在行李架或自己随身包内，防止在紧急撤离时造成伤害C、插在座位旁边的口袋里D、交给乘务员统一保管（除必要随身携带的）正确答案：B91．当飞机在地面遭遇强台风时，乘务员应（）。A、组织旅客迅速撤离飞机到安全建筑内B、保持冷静，按照机长和地面工作人员指示，协助旅客固定好自己，如抓紧座椅等，关闭客舱门窗，防止台风进入客舱造成伤害C、让旅客自己寻找安全的地方躲避台风D、打开行李架检查物品是否会被风吹走正确答案：B92．飞机上旅客出现过敏反应，皮肤出现红斑、瘙痒，还伴有呼吸困难，乘务员应（）。A、给旅客涂抹止痒药膏B、立即让旅客平躺，解开衣领，保持呼吸道通畅，询问旅客是否携带过敏药物，若有帮助其服用，若情况严重报告机长并广播寻找医生C、给旅客喝热水缓解D、让旅客到通风不好的地方休息正确答案：B93．在飞行中，若飞机客舱的氧气系统出现故障，部分氧气面罩未正常脱落，乘务员应（）。A、告诉旅客不用惊慌，继续正常乘坐B、迅速手动释放故障区域的氧气面罩，提醒旅客正确佩戴，同时报告机长，按照指示安抚旅客情绪C、自己先尝试使用氧气面罩看是否正常D、让旅客自行寻找其他可用的氧气面罩正确答案：B94．飞机紧急撤离时，对于携带宠物的旅客（宠物在合规容器内），乘务员应（）。A、让旅客自己抱着宠物容器撤离B、协助旅客拿好宠物容器，引导其按照撤离路线从安全出口快速撤离，提醒旅客注意自身和宠物安全C、把宠物容器留在飞机上D、让其他旅客帮忙携带宠物容器正确答案：B95．当飞机在飞行中遇到积冰，导致飞机性能下降，出现颠簸等情况，乘务员应（）。A、正常为旅客提供服务，积冰对客舱影响不大B、提醒旅客系好安全带，抓好扶手，不要在客舱内随意走动，关注客舱内物品固定情况，同时向旅客简单解释情况安抚情绪C、打开行李架检查物品是否会因颠簸掉落D、让旅客到窗边观看飞机积冰情况正确答案：B96．飞机起飞前，乘务员检查客舱的灭火设备时，应确认（）。A、灭火设备外观好看就行B、灭火瓶在有效期内，压力指示正常，放置在规定位置且固定良好C、灭火设备数量可以比规定少一个D、灭火设备可以随意更换放置地点正确答案：B97．在飞行中，若飞机客舱出现不明液体泄漏，且有腐蚀性气味，乘务员应（）。A、用抹布直接擦拭泄漏液体B、立即戴上防护手套和口罩，远离泄漏区域，报告机长并按照指示采取隔离措施，防止旅客接触泄漏液体C、让旅客靠近查看是什么液体D、打开通风口稀释气味正确答案：B98．飞机上发生旅客骨折，受伤部位肿胀、疼痛、畸形，乘务员应（）。A、随意搬动旅客，试图让其舒服些B、让旅客保持受伤时的姿势，不要随意移动，用夹板或硬纸板等固定受伤部位，若出血进行止血处理，报告机长并广播寻找医生C、给旅客按摩受伤部位缓解疼痛D、用热水热敷受伤部位正确答案：B99．当飞机在飞行中遇到晴空颠簸，且颠簸较为强烈，乘务员应（）。A、继续在客舱内进行服务工作，如收拾餐具等B、立即停止客舱服务，固定好餐车等物品，提醒旅客系好安全带，抓好扶手，坐在座位上不要随意走动，同时关注特殊旅客情况C、打开客舱灯光方便旅客观察周围D、让旅客到过道活动一下放松身体正确答案：B100．飞机降落前，乘务员需确认旅客的假牙（）。A、可以放在小桌板上B、最好取下放在专门的容器内或自己妥善保管，防止在紧急撤离时脱落造成误吸等危险C、继续佩戴不影响安全D、交给乘务员统一保管正确答案：B101．当飞机在地面遭遇暴雨导致客舱进水时，乘务员应（）。A、组织旅客站在高处，等待救援人员到来B、按照机长和地面指挥人员指示，协助旅客穿上救生衣（如有必要），引导旅客有序转移到安全干燥区域，同时做好自身防护C、让旅客自己寻找干燥的地方躲避D、打开行李架检查物品是否被水浸湿正确答案：B102．飞机上旅客突发心脏病，出现胸痛、心悸、呼吸困难等症状，乘务员应（）。A、给旅客服用自己携带的感冒药B、让旅客平躺，解开衣领和腰带，保持空气流通，询问旅客是否携带心脏病相关药物，若有协助其服用，同时报告机长并广播寻找医生C、给旅客喝大量浓茶提神D、让旅客自行活动缓解症状正确答案：B103．在飞行中，若飞机客舱的娱乐系统出现故障，屏幕黑屏或出现杂音，乘务员应（）。A、告诉旅客这是小问题，继续等待修复B、及时向旅客说明情况并致歉，尝试重启设备，若无法修复，记录故障情况并报告相关部门，为旅客提供其他娱乐方式建议C、自己动手拆卸设备进行维修D、让旅客自行解决娱乐问题正确答案：B104．飞机紧急撤离时，对于怀抱婴儿的旅客，乘务员应（）。A、让旅客自己抱着婴儿快速撤离B、协助旅客将婴儿固定在胸前（如使用婴儿背带），引导旅客从安全出口迅速撤离，提醒旅客注意自身和婴儿安全C、把婴儿从旅客怀中接过自己抱着撤离D、让其他旅客帮忙抱婴儿撤离正确答案：B105．当飞机在飞行中遇到雷暴，伴有强烈颠簸和闪电，乘务员应（）。A、正常为旅客提供餐饮服务，雷暴没什么影响B、提醒旅客系好安全带，关闭所有电子设备，不要在客舱内随意走动，远离窗户，关注客舱内物品固定情况，向旅客简单解释情况安抚情绪C、打开行李架检查物品是否会被闪电影响D、让旅客到窗边观看闪电景象正确答案：B106．飞机起飞前，乘务员检查客舱的应急出口时，应确保（）。A、应急出口处可以堆放一些旅客的行李B、应急出口畅通无阻，没有障碍物，门锁正常，标识清晰，周围旅客了解应急出口的使用方法C、应急出口的把手可以随意拆卸D、应急出口的灯光可以关闭以节省电量正确答案：B107．在飞行中，若飞机客舱出现异味，类似烧焦的味道，乘务员应（）。A、认为是正常气味，不用理会B、立即查找异味来源，关闭相关设备电源，报告机长并按照指示采取进一步措施，如检查是否有电器故障等，同时安抚旅客情绪C、打开通风口加大通风D、给旅客发放空气清新剂掩盖气味正确答案：B108．飞机上发生旅客中耳炎发作，出现耳痛、听力下降等症状，乘务员应（）。A、给旅客掏耳朵缓解疼痛B、提醒旅客做吞咽、咀嚼等动作，如嚼口香糖，帮助平衡耳内压力，若情况严重报告机长并广播寻找医生C、给旅客滴耳药水D、让旅客用力擤鼻涕正确答案：B109．当飞机在飞行中遇到乱流，导致飞机持续不规则颠簸，乘务员应（）。A、继续在客舱内进行服务工作，如发放毛毯等B、立即停止客舱服务，固定好餐车等物品，提醒旅客系好安全带，抓好扶手，坐在座位上不要随意走动，同时关注特殊旅客和儿童情况C、打开客舱灯光方便旅客观察周围环境D、让旅客到过道活动一下放松身体正确答案：B110．当飞机在飞行中遇到火山灰云，乘务员应（）。A、提醒旅客系好安全带，关闭所有通风口，防止火山灰进入客舱，按照机长指示行动B、正常为旅客提供餐饮服务，火山灰不会对飞行造成影响C、打开行李架检查物品是否被火山灰覆盖D、让旅客到窗边观看火山灰景象正确答案：A111．当飞机在飞行中遇到积冰，乘务员应（）。A、提醒旅客系好安全带，做好应对颠簸准备，同时关注客舱设备是否正常B、正常为旅客提供服务，积冰不会对飞行造成影响C、让旅客到窗边观看积冰景象D、打开行李架检查物品是否因积冰而移动正确答案：A112．飞机起飞前，乘务员检查客舱卫生时，应重点关注（）。A、座椅扶手是否干净B、卫生间是否有异味、垃圾是否清理干净C、地毯是否有污渍D、客舱墙壁装饰是否完好正确答案：B113．在飞行中，若飞机客舱出现电气火灾，乘务员应首先（）。A、用水灭火B、切断电源，再使用合适的灭火器灭火C、打开通风口吹散烟雾D、让旅客用衣物扑打火焰正确答案：B114．在飞行中，若飞机客舱出现烟雾，且无法立即确定来源，乘务员应（）。A、认为是正常现象，继续进行服务工作B、立即停止客舱服务，确定烟雾来源（如是否为电器故障、餐食烧焦等），若无法确定，报告机长并按照指示采取进一步措施，如启动烟雾探测系统、加强通风、隔离可疑区域等，同时安抚旅客情绪C、打开所有通风口加大排烟力度D、让旅客自行寻找烟雾来源并处理正确答案：B115．飞机紧急迫降后，乘务员在组织旅客撤离时，应（）。A、让旅客按座位顺序依次撤离B、优先让老弱病残孕旅客先撤离C、引导旅客从最近的可用出口撤离D、让旅客携带所有个人物品撤离正确答案：C116．当飞机在飞行中遇到劫机者声称有炸弹，乘务员应（）。A、与劫机者激烈争论炸弹真假B、立即上前制服劫机者C、保持冷静，按照机长指示行动，稳定旅客情绪D、偷偷报警而不告知机长正确答案：C117．飞机起飞前，乘务员检查应急设备时，对于救生衣应（）。A、只需检查数量是否足够B、检查外观有无破损，指示标志是否清晰C、不用检查，反正使用时再查看D、只检查前排旅客座位下的救生衣正确答案：B118．在飞行中，若飞机客舱内出现有毒气体泄漏，乘务员应（）。A、打开所有通风口通风B、迅速关闭泄漏源附近的通风口，防止气体扩散C、让旅客继续正常活动D、给旅客发放饮料缓解不适正确答案：B119．飞机上旅客出现低血糖症状，表现为头晕、心慌、手抖等，乘务员应（）。A、给旅客喝一杯浓茶提神B、迅速为旅客提供含糖的饮料或食物，如糖水、糖果等，并让其坐下休息C、让旅客自行到卫生间处理D、给旅客服用镇静药物正确答案：B120．在飞行中，若飞机客舱的增压系统出现故障，客舱压力异常变化，乘务员应（）。A、立即打开通风口调节压力B、按照机长指示，让旅客戴上氧气面罩，并安抚旅客保持冷静C、继续正常服务，告知旅客只是小问题D、让旅客解开安全带活动身体正确答案：B121．飞机起飞前，乘务员检查客舱的氧气面罩存放盒时，应确保（）。A、氧气面罩存放盒可以放置一些小物品B、氧气面罩存放盒关闭良好，无损坏，面罩在位且包装完好，标识清晰，周围无遮挡物C、氧气面罩存放盒的锁扣可以随意拆卸D、氧气面罩存放盒的灯光可以关闭以节省电量正确答案：B122．在飞行中，若飞机客舱出现烟雾，但不确定来源，乘务员应（）。A、认为烟雾会自行消散，不用采取措施B、立即查找烟雾来源，关闭相关设备电源，报告机长并按照指示采取进一步措施，如使用灭火设备、加强通风等，同时安抚旅客情绪，引导旅客用湿毛巾捂住口鼻C、打开所有通风口加大通风D、给旅客发放口罩掩盖烟雾气味正确答案：B123．飞机上发生旅客晕机，出现恶心、呕吐、头晕等症状，乘务员应（）。A、给旅客闻刺激性气味的东西来提神B、为旅客提供清洁袋，协助旅客清理呕吐物，调整通风口方向，让旅客呼吸新鲜空气，可提供晕机药（若有旅客要求且符合规定），提醒旅客尽量放松，若情况严重报告机长并广播寻找医生C、让旅客继续进食以缓解晕机D、给旅客服用安眠药让其睡觉正确答案：B124．当飞机在飞行中遇到持续颠簸，且颠簸强度逐渐增强，乘务员应（）。A、继续在客舱内进行服务工作，如整理行李架等B、立即停止客舱服务，固定好餐车等物品，提醒旅客系好安全带，抓好扶手，坐在座位上不要随意走动，同时关注特殊旅客和儿童情况，每隔一段时间向旅客通报颠簸情况C、打开客舱灯光方便旅客观察周围环境变化D、让旅客到过道活动一下缓解紧张情绪正确答案：