消防控制室值班作业管理规范

消防控制室值班作业管理规范

目录TOC\o"1-4"\z\u一、总则 4二、基本原则 6三、职责分工 8四、人员配置要求 11五、值班人员条件 13六、岗前培训要求 15七、值班岗位设置 17八、交接班管理 20九、值班纪律要求 22十、监控设备管理 25十一、报警信息处置 26十二、联动控制管理 28十三、火警确认程序 31十四、应急响应要求 33十五、通信联络要求 34十六、巡查检查要求 36十七、故障处理要求 38十八、记录填报要求 39十九、视频资料管理 42二十、值班安全管理 43二十一、特殊情况处置 45二十二、监督检查要求 47二十三、考核评价要求 49二十四、整改提升要求 53

总则（一）原则依据与指导方针1、消防控制室值班作业管理规范旨在确立一套科学、规范、高效的消防突发事件应对与日常监管工作体系，其制定严格遵循国家关于消防安全的基本方针和总体原则。2、本规范的编制基于对消防安全建设规律的深刻剖析，强调以预防为主、防消结合的指导思想，推动消防安全管理从被动救援向主动防控转变。3、作业活动必须贯彻全员参与、全面覆盖、全程管控的理念，确保消防控制室作为消防系统核心枢纽的职能定位清晰、职责明确、运行有序。（二）适用范围与系统界定1、本规范适用于各类单位、场所及组织内部设立的消防控制室及其值班人员的日常管理工作，涵盖火灾自动报警系统、自动灭火系统、消防联动控制系统及各类消防设施的运行维护与监控作业。2、消防控制室作为集中管理消防系统的核心场所，其值班人员需严格执行岗位责任制，对系统设备的实时状态、报警信号的研判处理以及消防设施的启停操作承担首要责任。3、规范所指的消防管理对象包括但不限于火灾自动报警系统、火灾探测器、手动报警按钮、消防水泵、防排烟系统、灭火器材、应急照明与疏散指示系统、火灾报警控制器等。4、所有涉及消防控制室值班作业的活动均需在统一的管理框架下进行，确保系统数据准确、指令响应迅速、处置措施得当，杜绝人为因素导致的系统故障或误报。（三）组织管理与职责分工1、消防安全管理领导小组应加强对消防控制室作业的统筹调度，定期组织演练与检查，确保消防控制室值班人员熟知本岗位的各项操作规程及应急处置流程。2、消防控制室值班人员是消防控制室工作的直接责任人，必须持证上岗，熟练掌握系统设备的操作方法、报警信号的确认标准以及紧急情况下的紧急切断程序。3、值班人员须保持24小时不间断值班状态，严禁脱岗、睡岗或酒后上岗，遇特殊情况应及时记录并报告，确保消防控制室始终处于有效运行状态。4、各相关部门应配合做好消防控制室的建设条件，确保系统设备完好、线路铺设规范、环境整洁，为值班作业的顺利开展提供坚实的物质基础。（四）安全运行与应急处置1、值班人员在值班期间应时刻关注系统运行状况，及时发现并排除故障隐患，对非正常报警信号进行核查，确保消防系统始终处于受控状态。2、发生火灾或火警信号时，值班人员须立即启动应急预案，按规定顺序操作相关设备，切断非消防电源，并迅速组织人员疏散和扑救初起火灾，同时按规定程序向相关部门报告。3、严禁在值班期间擅自更改系统设置参数、关闭或拆除永久性消防设施，确需修改参数时应严格遵循专业人员的指导并按流程审批。4、值班作业过程中应关注人员健康与安全，做好值班室的通风、照明等环境管理，确保值班人员能够长时间、安全地履行工作职责。（五）记录、信息管理与责任追溯1、值班人员必须如实、及时地填写值班记录簿，详细记录系统设备启停情况、报警信号确认时间、处理措施及特殊情况，确保信息完整可查。2、消防控制室的值班作业数据、记录及影像资料是消防安全管理的重要档案，应按规定权限进行存档，为后续的消防安全评估、隐患整改及责任追溯提供依据。3、建立完善的值班考核与责任追究机制，对失职、渎职导致消防安全事故的行为，严肃追究相关责任人的法律责任和行政责任。4、鼓励建立数字化管理工具与台账制度，通过信息化手段提升消防控制室值班作业的规范化水平，实现作业过程的可视化监控与智能辅助。基本原则（一）人本保障优先原则消防管理工作的核心在于保障人民生命财产安全，因此必须将人员生命安全置于首位。在制定作业规范与管理制度时，应充分考量全体从业人员的身体状况、心理承受能力及应急处置能力，确保消防设施器材得到及时维护，消除安全隐患，为人员疏散和火灾扑救创造安全环境。要尊重每一位员工的人格尊严与合法权益，建立和谐的内部协作氛围，鼓励员工积极参与消防安全管理，从源头上减少事故发生的隐患，实现安全管理与人文关怀的有机统一。（二）科学规范有序原则消防管理必须建立在科学的管理理念与严谨的操作规范之上。应依据国家现行的技术标准、行业规范及相关法律法规，结合本场所的实际特点与规模，制定科学、合理且具可操作性的管理制度。管理流程需逻辑严密、环环相扣，确保日常巡查、隐患整改、设备维保、应急处置等各环节衔接顺畅。通过标准化的作业流程，将消防安全管理由经验管理转向科学化、规范化、精细化运营，确保各项消防安全措施能够覆盖所有重点区域，不留死角，杜绝因操作不规范或流程缺失而引发的风险。（三）预防为主治理原则坚持防重于治的指导思想，将消防安全管理的重心始终放在事前预防与隐患治理上。通过定期开展风险评估，全面排查建筑设施、用电用气、动火作业、易燃物堆放等潜在危险源，建立隐患动态台账，实行闭环管理。对于发现的各类安全隐患，必须制定详细的整改措施与责任人，明确整改期限，并跟踪复查，确保隐患清零。要将防火教育、技能培训纳入日常管理范畴，提升全员消防安全意识和自救互救能力，变被动应对为主动防御，从源头上遏制火灾事故的发生。（四）全员参与协同原则消防安全管理是一个系统工程，需要政府监管、企业主体与公众参与的共同努力。企业作为消防安全管理的直接责任主体，必须落实主体责任，建立健全内部组织机构，明确各级管理人员的职责权限，并加强一线员工的安全培训与实操演练，确保每个人都清楚自己的安全职责。鼓励员工之间相互监督、相互提醒，形成全员关注消防、全员参与救援的生动局面。在应急处置过程中，强调各部门、各岗位间的紧密配合与协同作战，确保信息畅通、反应迅速、处置高效，最大限度降低火灾损失，维护社会稳定。（五）持续改进提升原则消防安全管理不是一个静态的过程，而是一个永不停歇的循环发展过程。必须建立长效的改进机制，定期复盘安全检查记录、事故案例以及管理成效，总结管理经验，查找管理漏洞与不足。针对新出现的风险点或技术革新带来的新要求，及时更新管理标准与作业规范，优化资源配置与应急预案。通过不断的自我革新与优化，推动消防管理水平由低级向高级发展，由粗放型向集约型转变，不断提升火灾防控能力，确保消防安全形势持续稳定向好。职责分工（一）消防控制室值班人员职责1、严格执行消防控制室值班操作规程，确保消防控制设备处于正常运行状态，并按规定记录消防系统运行数据。2、负责接收、处理和报告消防报警信号，准确判断报警原因，并向值班领导或消防安全责任人报告。3、在接到火灾事故报告后，第一时间启动消防应急广播，切断非消防电源，开启排烟风机，并迅速组织人员疏散。4、配合消防救援机构开展监督检查工作，如实提供消防系统运行数据及相关情况。5、负责消防控制室设备的日常维护、保养及故障抢修工作，确保消防设施完好有效。6、定期对消防控制室值班记录进行检查与分析，及时发现并消除潜在的安全隐患。7、负责消防控制室值班人员的安全培训与考核工作，确保值班人员具备必要的消防安全知识和操作技能。（二）消防安全管理人员职责1、负责制定和修订本单位的消防安全管理制度、操作规程及应急预案，并组织实施。2、定期组织消防安全检查，对消防控制室、消防设施设备及消防安全重点部位进行排查与评估。3、负责消防安全宣传教育工作，提高全体员工的安全意识和自防自救能力。4、及时督促整改火灾隐患，对重大火灾隐患制定整改方案并跟踪落实，直至隐患排除。5、管理消防控制室的值班记录档案，确保记录真实、完整、准确，符合法律法规要求。6、参与防火巡查，指导防火巡查人员规范开展检查工作，发现违规行为及时纠正。7、负责消防控制室值班人员的专业培训与技能提升，定期组织实操演练。（三）消防安全责任人职责1、对本单位的消防安全工作全面负责，是消防安全第一责任人。2、落实消防安全主体责任，确保消防投入足额到位，消防设施器材完好有效。3、督促检查本单位落实消防安全制度、操作规程和消防安全管理情况。4、组织制定并实施本单位火灾事故应急预案，定期开展应急演练。5、确保消防控制室值班人员配备齐全、资质合格，并履行调班、交接手续。6、接受社会监督，配合相关部门开展消防安全检查，如实反馈消防安全状况。7、定期召开消防安全专题会议，分析消防安全形势，部署重大消防安全工作任务。8、保障消防控制室值班人员享有必要的工作条件和休息权利，防止因疲劳作业导致的安全事故。（四）消防安全管理人职责1、协助消防安全责任人落实消防安全主体责任，具体组织实施消防安全管理工作。2、制定消防安全工作计划，明确各部门、各岗位消防安全职责，确保责任落实到人。3、组织落实防火巡查、检查，及时消除火灾隐患，建立隐患整改台账。4、审核日常消防安全管理记录，确保记录真实、完整，为监督检查提供依据。5、督促落实消防设施维护保养工作，确保维护保养单位具备相应资质和检测能力。6、开展消防安全宣传教育，组织全员参加消防安全培训，提升全员安全素质。7、指导、督促员工遵守消防安全操作规程，纠正违反规定的行为，防止火灾事故发生。8、负责消防控制室值班记录的保管与查阅工作，确保记录可追溯，符合档案管理要求。9、参与制定和修订消防安全管理制度，对制度执行情况进行监督检查。10、配合消防救援机构开展监督检查工作，如实提供相关资料，配合采取整改措施。人员配置要求（一）消防控制室值班人员资质与基本要求消防控制室作为消防系统的核心运行场所，其值班人员的质量直接关系到火灾监控与响应的安全可靠。配置的人员必须具备合格的职业资格证书，且持有有效的中级以上职称证书或注册消防工程师资格，确保具备专业的消防知识。所有值班人员在工作中必须严格执行国家有关法律法规，秉持高度的安全意识，做到职责明确、态度端正。在值班期间，严禁脱岗、离岗或从事与消防监控无关的日常工作，必须保持通讯畅通，能够随时响应系统指令。对于兼职人员，需经过严格的安全教育和技能考核，确保其能够独立承担值班职责。（二）值班人员数量与分布要求根据消防控制室的规模、建筑类型及火灾风险等级，配置值班人员的具体数量需满足基本监控与应急响应需求。通常情况下，单人值班能力应能满足常规监控与报警处理，但在具备复杂联动系统或大型商业综合体等场景时，建议增设专职或兼职值班人员，以实现多岗位协同。人员分布应遵循就近原则，确保值班人员在接到报警信号后，能够第一时间抵达控制室或最近的消防控制操作终端，缩短响应时间。配置方案需结合管理单位实际现场情况，经消防管理部门审核批准后实施，确保配置数量与人员分布符合现行规范及实际风险管控要求。（三）值班人员专业技能与培训要求值班人员需熟练掌握消防控制室系统的各种设备功能，包括火灾报警控制器、消防联动控制器、电话总机、门禁系统、视频监控系统等组件的操作与维护。必须熟悉系统的报警信号含义、联动逻辑关系及故障处理流程，能够准确判断异常情况并启动相应的应急程序。培训内容包括但不限于系统设计原理、设备操作规范、应急疏散决策、常用设备维护常识以及相关法律法规。所有新入职或转岗人员须参加系统的集中培训与实操演练，经考核合格后方可上岗。在实际工作中，值班人员需定期参加消防演练或技能提升培训，保持对系统运行状态的关注，及时发现并消除隐患，确保消防控制室始终处于高效、安全的运行状态。值班人员条件（一）基本资质与准入要求1、值班人员必须持有国家认可的消防安全从业人员资格证书，经专业培训合格后方可上岗作业。2、所有参与消防控制室值班的人员，必须通过严格的背景审查，确保无犯罪记录，具备良好的职业道德和保密意识。3、值班人员应具备相应的消防控制室系统操作技能，熟悉火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统及消防联动控制系统的构成、工作原理及应急处置流程。（二）健康状况与身体条件1、值班人员身体健康，无妨碍从事消防工作的疾病或生理缺陷，确保能够随时应对突发事件的突发状况。2、对于患有传染性疾病、精神病史或其他可能影响值班安全的情况的人员，应按规定进行调离或禁止上岗管理。3、值班人员应定期进行健康检查，确认身体状况符合消防控制室24小时不间断值守及应急操作的实际要求。（三）工作经验与岗位适配性1、具备一定年限的消防控制室值班管理经验的人员，在系统维护、故障排查及应急指挥方面更具优势。2、值班人员应熟悉本单位的建筑消防系统布局、消防设施分布图及相关操作规程，能够准确识别系统运行状态并做出相应调整。3、对于系统复杂或关键性强的单位，要求值班人员具备跨专业协同能力，能够协调消控中心、消防设施维保单位及应急管理部门共同完成应急任务。（四）履职能力与综合素质1、值班人员需具备良好的应急反应能力和心理素质，能够在火灾报警第一时间发出准确指令并果断执行联动操作。2、掌握基础的文字记录、电话联络及信息报送技能，能够如实、完整、准确地填写值班记录，并按规定时限上报相关信息。3、具备较强的沟通协调能力，能够清晰传达指令，高效协同各岗位职责，确保消防控制室作为消防合署办公场所的核心作用。（五）培训与考核机制1、实行持证上岗制度，定期组织值班人员参加消防法律法规、系统操作技能及应急预案演练，确保其专业素质与时俱进。2、建立严格的值班人员考核评价机制，将值班质量、响应速度及应急处置效果纳入绩效考核，实行奖惩挂钩。3、鼓励值班人员参加行业内部交流，学习先进管理经验，提升整体队伍的专业化水平和规范化作业能力。岗前培训要求（一）培训目的与基本框架岗前培训是指所有从事消防控制室值班工作的人员在进入岗位前必须接受的系统性教育过程，旨在夯实理论基础、明确操作规范、提升应急处置能力并强化责任意识。培训内容应全面覆盖《消防控制室通用规范》、国家现行消防技术标准以及企业内部管理制度的核心要点，构建从消防安全知识、日常巡查技能、设备操作维护到应急联动响应的全方位知识体系，确保从业人员具备相应的专业素养与履职能力，为构建高效、安全的消防管理体系奠定坚实基础。（二）法律法规与标准规范学习培训过程需重点纳入国家关于消防安全管理的相关法律法规及强制性技术标准的解读与学习。内容应涵盖消防控制室设计的强制性要求、建筑消防设施的性能原理、不同火灾等级下的控制逻辑、电气火灾的预防与处置方法以及特殊场所（如高层建筑、大型综合体等）的消防控制配置规范。培训需强调依法履职的重要性，明确值班人员作为消防控制室实际管理者的法律责任，确保其深刻理解并严格遵守国家关于消防设施管理、值班记录填写、异常情况报告等规定，杜绝违规操作或不规范作业行为的发生。（三）核心岗位职责与操作流程掌握培训应详细阐述消防控制室值班人员的具体工作职责，包括对消防控制室的日常检查、故障排查、系统启停操作、报警信息的研判处理、消防设施的状态监测以及联动系统的测试与维护等。培训内容需深入讲解各类消防设备（如自动报警系统、消防联动控制系统、防火卷帘、防排烟系统等）的工作原理、操作方法及其在火灾场景下的功能定位。要着重训练值班人员对系统潜在故障的早期识别能力，规范报警信号的接收、确认、记录及上报流程，确保在接到报警信息后能迅速、准确地采取相应的控制措施，实现消防控制室的全员化、专业化值守。（四）应急联动与实战化演练技能培训需强化应急联动机制的模拟与实战演练技能，使从业人员熟悉在火灾报警、紧急切断电源、启动防排烟系统、疏散引导、通信联络等关键场景下的操作流程。内容应涵盖模拟火情信号的触发机制、多系统协同作业的协调配合、特殊设备如消防水泵、风机、应急照明及疏散指示系统的启动条件与操作步骤。通过理论结合实训的方式，提升值班人员对复杂应急状况的应对能力，确保在真实或模拟火灾发生时，能迅速启动应急预案，有序组织人员疏散，有效阻断火势蔓延，为消防安全管理提供坚实的操作支撑与技术保障。（五）安全意识与职业道德培育培训环节不可忽视对火灾预防意识与职业道德的培育。内容应强调火险隐患排查的重要性，指导值班人员如何识别内部及周边环境的火灾隐患，掌握基本的防火巡查方法。需强化值班人员的保密意识、廉洁自律要求及职业操守教育，明确禁止在值班期间从事与消防安全无关的行为，严禁在值班过程中饮酒或从事其他可能影响工作安全专注的活动。通过持续的道德教育与规范引导，筑牢值班人员的思想防线，确保其始终秉持严谨求实、一丝不苟的工作作风，为消防管理工作的顺利开展提供可靠的人员保障。（六）考核评估与持续改进机制为确保岗前培训达到预期效果，建立科学的考核评估体系。培训结束后需组织理论考试与实操考核，重点检验值班人员对法律法规的理解程度、操作流程的规范性以及应急处置的熟练度。考核结果应与聘期考核、岗位调整及薪酬待遇挂钩，对不合格者必须重新接受培训并补考。建立培训档案，动态更新培训内容，根据业务发展和政策变化及时调整培训重点，形成培训-考核-反馈-改进的闭环管理机制，持续提升消防控制室值班人员的专业水平与管理效能。值班岗位设置（一）值班岗位的构成与职责划分消防控制室作为消防系统的中枢神经，其值班岗位的设置需严格依据国家相关消防技术标准与管理规范要求，构建由值班负责人、值班长及值班电工等构成的三级值班体系。该体系的设计旨在确保消防控制室在各类突发事件发生时，能够迅速响应、准确操作并有效联动，具体岗位职责需涵盖以下三个维度：1、值班负责人值班负责人是消防控制室全班的指挥核心，直接对消防控制室的运行状态及消防安全管理工作承担责任。其主要职责包括全面掌握消防控制室的设备运行情况，负责接收并传达外部指令，组织处理各类火警或故障报警，组织启动和恢复消防设施，组织消防控制室全员应急疏散演练，以及负责消防控制室档案资料的归档与安全管理。在值班期间，值班负责人需保持通讯畅通，确保紧急情况下能够第一时间联系专业消防队伍或上级管理部门。2、值班长值班长作为值班人员的直接管理者，负责指挥、协调和检查全体值班人员的作业行为。其主要职责涵盖监控各消防控制柜的报警信号及联动状态，确保报警信号准确无误地报告给值班负责人，负责处理非紧急性的设备维护问题，监督设备操作规范，并协助值班负责人完成日常的消防巡查与记录工作。值班长还需确保值班期间所有操作符合操作规程，防止误操作引发次生事故。3、值班电工值班电工是消防控制室技术操作的执行者，直接负责消防控制设备的日常维护、测试及故障排查。其主要职责包括每日对消防控制室设备进行例行检查，确保灯具、仪表、主机、报警器等设备处于良好工作状态；负责定期进行主机自检、自动测试及手动测试，确保系统功能完好；参与火灾自动报警系统的调试与验收工作；在接到故障报修后，迅速组织人员或携带工具赶赴故障点进行排查，并按规定时限修复故障。值班电工需严格记录设备运行日志，确保数据真实、完整。（二）值班人员的资质要求与培训管理为确保值班岗位人员具备必要的专业技能与应急处置能力，消防控制室必须建立严格的值班人员资质审核与培训管理制度。1、资质审核与资格认定所有从事消防控制室值班工作的岗位人员，必须通过消防控制室值班人员职业技能鉴定，取得相应等级的职业资格证书。在具体设置中，值班负责人、值班长通常要求具备中级及以上职称或相关专业高级职称，且持有有效的职业资格证书；值班电工要求具备中级及以上技术职称或相关专业高级职称，并持有有效的职业资格证书。在消防安全培训合格、考核成绩合格的前提下，方可由消防控制室负责人进行任职任命。2、岗前培训与考核机制新任职或转岗的值班人员，必须接受岗前专业培训。培训内容应涵盖国家消防法律法规、消防控制室值班作业规范、系统工作原理、常见故障处理原则及应急处置流程等。培训结束后，需由消防控制室负责人组织考试，确保考核成绩合格后方可上岗。培训资料应建立专人管理，实行终身负责制，确保相关人员熟悉本岗位的具体职责和操作流程。3、持证上岗与动态管理严格执行持证上岗制度，严禁未经培训或考核不合格的人员从事消防控制室值班工作。建立值班人员动态管理档案，对在岗人员的执业资格、健康状况及技能水平进行定期更新。对于因培训不足、考核不合格或出现违规操作导致事故的人员，应立即停止其值班资格，并视情节轻重给予相应的处罚或调整岗位处理。（三）多班倒与轮休制度鉴于消防控制室24小时不间断值守的必要性，必须建立科学合理的多班倒与轮休制度，确保值班人员能够持续在岗且具有较高的实战能力。1、值班班次安排消防控制室应实行24小时值班制度，根据需要可划分为日班、中班和夜班三个班次进行科学调度。日班负责上午及凌晨时段的主要值班工作；中班负责白天及夜间时段的主要值班工作；夜班负责次日凌晨及夜间时段的主要值班工作。各班次可根据实际业务量配置相应数量的值班人员，确保在岗人员在值班期间无脱岗、离岗现象。2、轮休与能力储备为防止因长期连续值班导致人员精力下降及职业倦怠，必须建立合理的轮休机制。一般情况下，值班人员每连续工作不少于5天应安排轮休1天；若连续工作超过8天，应安排轮休2天。轮休期间，值班人员需观看消防控制室运行视频，熟悉系统设备运行状态，保持对设备的熟悉度。3、技能储备与应急响应在轮休期间，值班人员不得离开工作岗位。轮休结束后，值班人员应立即恢复值班，并补充学习相关的技能知识和应对突发情况的经验。建立应急储备机制，确保轮休期间的值班人员能够迅速接手运行，并在次日接班时复训，确保队伍整体战斗力不因轮休而衰减。交接班管理（一）交接班前准备与现场巡查1、接班人员须提前到达消防控制室，确认消防控制室处于正常状态，检查电源、接地、温湿度等环境指标，确保设备运行环境符合要求。2、接班人员应查阅上一班次记录、监控录像及运行日志，重点核对消防设备故障报警记录、系统重启时间及系统自检数据，填写《消防控制室交接班记录表》。3、接班人员需对消防控制室内的消防设施、器材、灭火器材、应急照明、疏散指示标志及消防控制室本身进行检查，确认外观完好，功能正常，并记录检查结果。4、实行双人双岗制度，接班人员应与上一班人员进行面对面交接，双方共同确认值班日志、值班记录及监控画面，确保信息传递完整、准确无误。（二）交接内容、重点及责任界定1、交接内容包括消防控制室值班记录、消防设备运行状态、报警及故障信息、系统自检结果、监控画面、值班日志等关键资料，确保交接内容真实、完整、可追溯。2、重点交接内容包括消防控制室的电源、接地、温湿度环境指标，消防设备的运行状态、故障报警记录，系统自检数据，以及消防控制室内的消防设施、器材、灭火器材、应急照明、疏散指示标志和消防控制室本身的状态。3、明确明确上一班值班人员的安全责任：对值班期间发现的隐患、故障及未处理的报警信息负责，并在交接班时如实向接班人员说明情况，未交代清楚的问题不得进入下一班次。4、明确接班人员的安全责任：对接班后接管的消防控制室设备、设施、器材、灭火器材、应急照明、疏散指示标志和消防控制室本身的安全负全责，确保接班后立即投入正常运行并消除隐患。（三）交接班后的立即处置与恢复运行1、接班人员在完成交接后，应立即启动消防系统设备，进行启动调试，确保消防控制室处于正常状态，并重新进行系统自检，填写《消防控制室交接班记录表》。2、接班人员应确认消防控制室内的消防设施、器材、灭火器材、应急照明、疏散指示标志及消防控制室本身的功能正常，并记录检查结果。3、接班人员应及时处理上一班次交接期间发现的隐患和故障，确保在接班后24小时内消除所有隐患，不得遗留未处理的报警信息或故障隐患。4、接班人员需确保消防控制室值班日志、值班记录及监控画面等信息完整、准确，并按规定进行归档保存，确保消防管理工作的连续性和安全性。值班纪律要求（一）全员在岗在位及交接班制度值班人员在每日规定的时间内必须坚守岗位，严禁擅离职守或脱岗。各项工作需严格按照既定流程有序进行，确保监控设备正常运行、通讯联络畅通无阻，并严格执行交接班制度。交接班时应由当班人员与接班人员共同完成，交接内容必须涵盖系统运行状态、设备故障情况、应急预案准备状况、重点部位巡查记录、上一班遗留问题处理进展以及值班日志填写等关键信息。交接过程需逐项核对，双方签字确认后方可交接，确保责任清晰、信息无缝衔接，杜绝因交接不清导致的监控盲区或管理真空。（二）值班期间行为规范与言行约束值班人员在履行职责过程中，必须严格遵守职业道德规范，保持仪容仪表整洁，着装规范，严禁穿拖鞋、背心或佩戴饰物上岗。在操作监控设备或查看火警信息时，应保持专注，严禁接听与工作无关的私人电话、手机或进行非必要的社交活动，确保注意力集中。对于现场突发事件，值班人员应迅速响应，按照既定程序处置，不得推诿扯皮或隐瞒事实，必须第一时间向调度中心或指挥人员报告情况。应持续学习消防业务知识，不断提升专业素养和服务意识，以严谨的态度保障消防安全工作落到实处。（三）应急处置与应急疏散职责履行在发生火警或突发事件时，值班人员必须保持通讯畅通，立即启动应急报警流程，迅速核实信息并报告上级指挥机构。需根据火情严重程度，立即组织或参与人员疏散引导工作，运用广播、喊话、指引等方式引导人员沿疏散通道有序撤离，严禁在疏散通道、安全出口设置任何阻碍。值班人员需实时监控人员疏散情况，及时清点人数，确认疏散通道无滞留人员后，方可解除警报。对于未消除的火灾隐患，应及时督促相关责任人整改，并跟踪隐患整改闭环情况，确保消防安全措施得到有效落实。（四）值班日志记录与监控设备管理值班人员必须规范填写值班日志，如实记录系统运行参数、火灾报警情况、人员疏散指令、设备故障处理及日常巡查等内容，日志内容需真实、准确、完整，不得随意涂改或伪造，以确保消防管理工作的可追溯性。值班期间需时刻关注各类监控录像设备的技术状态，包括画面清晰度、存储容量及回放功能，定期维护保养监控设施，确保录像资料保存期限符合国家标准要求。对于发现的设备故障或异常情况，应立即采取临时措施防止事态扩大，并记录在案，待专业人员修复后及时通报并更新系统状态。（五）保密义务与信息安全管理值班人员在日常工作中接触到的消防系统数据、设备参数、历史报警记录及应急预案资料等属于保密信息，必须严格遵守保密规定，严禁对外泄露、复制或传播。对于工作中获知的敏感信息，应严格限定知悉范围，不得将相关信息用于与消防管理无关的活动。要加强对监控系统的网络安全管理，防止外部人员非法入侵或恶意攻击，确保消防信息系统的安全稳定运行，维护国家及企业信息安全。（六）应急物资管理与现场巡查纪律值班人员需熟悉应急物资的存放位置、数量及有效期，确保消防器材、灭火器材、疏散指示标志及应急照明设备处于完好可用状态。在巡查过程中，应严格检查消防设施是否完好有效，疏散通道、安全出口、消防控制室、消火栓箱等关键部位是否畅通，严禁堆放杂物、堵塞通道或遮挡消防设施标识。对于巡查中发现的隐患，应建立台账，明确整改时限和责任人，督促相关部门限期整改，并跟踪验证整改结果，形成管理闭环，确保消防管理工作不留死角、不走过场。（七）应急响应联动与协同配合值班人员应积极参与与其他部门、单位的应急联动演练，熟悉各类突发事件的响应流程及协同配合机制。在发生突发事件时，需与其他部门或单位保持高效沟通，统一指挥口径，协同开展救援行动。对于跨区域或跨部门的应急联动工作，必须严格按照规定的联络机制执行，确保信息传递准确、指令下达及时，避免因沟通不畅导致救援延误或次生灾害发生。要主动做好对外解释工作，及时回应公众关切，维护社会稳定。（八）值班期间严禁从事的其他事项值班人员在履行消防安全职责期间，严禁从事与消防安全无关的活动。严禁在值班期间饮酒、吸烟、吃零食或进行其他可能分散注意力的行为。严禁使用与工作无关的电子设备进行闲聊、娱乐或处理私人事务，确保工作状态保持最佳。严禁接受可能影响工作判断或判断力下降的宴请、馈赠或其他利益诱惑，保持公正客观的执法和服务态度。严禁在值班期间擅自离开工作岗位，确需离岗的必须经值班负责人批准并履行请假手续，离岗期间必须确保工作区域处于严密监控状态。对于违反本规定的行为，将依据相关管理制度进行严肃查处，责任到人。监控设备管理（一）设备选型与配置标准消防控制室监控设备需依据国家相关技术标准及建筑防火规范进行统一选型，确保设备性能满足火灾报警、信号传输及图像监视的核心功能需求。系统应优先选用具备冗余设计、高可靠性及稳定运行能力的专用消防监控设备，设备规格参数需与消防系统整体架构相匹配，杜绝低质、非标或非专用设备混用。所有安装的设备必须符合国家强制性标准，具备完整的质量证明文件和出厂检测报告，确保在极端环境下仍能保持稳定的工作性能。（二）设备接入与系统联调在设备安装完成后，必须严格执行设备接入与系统联调程序。消防控制室应将所有接入的监控设备统一接入消防集中监控系统，建立统一的设备台账和管理档案。系统联调过程中，需重点测试设备的信号传输稳定性、图像清晰度、报警响应时间及数据准确性，确保设备间通信畅通、数据实时同步。通过系统联调，验证设备与消防主机及其他联动设备的联动逻辑正确无误，实现数据互通与功能配合，形成完整的监控闭环。（三）日常运维与故障排查建立常态化的设备运维机制，明确设备巡检频率、检测项目及责任分工，确保设备始终处于良好运行状态。运维人员应定期执行设备检查，重点监测设备指示灯状态、电源电压、信号传输质量及存储数据完整性，及时发现并记录异常现象。对于设备出现的故障，应立即启动故障排查程序，查明原因并实施维修或更换，严禁带病运行。需定期评估设备技术生命周期，对达到报废条件的设备及时处置，防止不良设备对系统安全造成潜在威胁。报警信息处置（一）实时监测与初步研判1、综合感知系统应实现全天候对火灾报警系统、烟感探测系统、温感探测系统及可燃气体探测系统等关键设备的运行状态进行自动监测与数据收集。系统需能够自动识别设备故障、信号中断或异常波动，并第一时间向值班人员触发预警，确保在信息产生初期即进入处置流程。2、值班人员应依据预设的故障代码库与报警类型定义，对系统自动推送的报警信息进行快速分类与初步研判。在接到报警信号后，需立即核对报警设备的位置信息、报警内容描述及关联时间戳，判断该报警是否确认为真实火情或误报，同时结合周围环境状态（如烟雾浓度、温度变化趋势）进行交叉验证，防止因信号干扰或系统误报导致处置延误。3、对于确认确认为真实火情的报警，值班人员需立即启动应急预案中的初期火灾扑救环节，依据现场环境特点选择最适宜的灭火器材进行针对性处置，原则上应在火势蔓延前控制火源，避免事态扩大为重大火灾事故。（二）通讯联络与协同指挥1、在报警处置过程中，值班人员应建立高效的内部通讯机制，利用对讲机、广播系统及专用应急电话与消防控制室其他岗位、消防队、消控中心及现场疏散引导员保持不间断的语音联系。确保在指令下达、火情确认、疏散指令发布及救援力量到达等关键节点，信息传递准确、迅速且无延迟。2、值班人员需根据火情发展态势与指挥调度要求，适时调整内部应急指挥结构。在确认火情等级后，应同步启动相关区域的联动功能，如自动关闭相关区域的主电源、切断非消防电源、启动排烟系统、开启应急照明及疏散指示标志等，确保建筑内部环境在处置过程中符合安全疏散要求。3、值班人员与外部救援力量沟通时，应简明扼要地通报火警位置、火势情况、已采取措施及待命人员位置等核心信息，同时明确请求外部支援的具体环节与需求，避免因沟通不畅影响救援效率。（三）现场核查与处置反馈1、接到报警后，值班人员应立即携带必要的检查工具赶赴现场，对报警位置附近的消防设备状态、电气线路、可燃物堆积情况以及是否存在人员被困迹象进行全面、细致的现场核查。核查过程应遵循先确认、后行动原则，严禁在未确认安全的情况下盲目打开门窗或实施其他可能引发二次燃烧或触电的盲目操作。2、依据现场核查结果，值班人员需对火情进行定性分析，确定燃烧物质类型、火势蔓延方向及潜在危险源。对于初起小火，应果断决策直接扑救；对于火势较大或存在次生灾害风险的情况，需迅速制定科学的灭火战术，组织内部力量与外部专业力量协同作战，力争在最佳时机扑灭明火。3、在火情处置结束或险情解除后，值班人员应及时对现场进行清理与恢复工作。需记录处理过程的关键时间节点、处置手段、涉及人员及注意事项，形成规范的处置档案。应向相关管理单位或监管部门报告处置结果，待外部环境安全且无遗留隐患后，方可申请解除报警状态，恢复正常的消防控制室值班秩序。联动控制管理（一）联动控制系统的概述与基础架构消防控制室作为建筑消防安全的核心指挥中枢，其联动控制系统的建设与管理是确保火灾发生时各类消防设施能够自动、有序响应的关键环节。该系统应依据国家现行消防技术标准及设计规范构建，涵盖火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统、应急广播系统、疏散指示及光栅系统、防火卷帘、气体灭火系统及电梯迫降系统等主要设施。系统建设需遵循统一规划、集中控制、分级管理、实时监测的原则，通过消防控制室综合布线系统、网络布线系统及动力照明系统，实现对各关联设备状态的采集、显示、记录与远程干预，形成覆盖建筑全范围的智能化消防控制网络，为管理人员提供全面、准确的火灾态势感知与操作依据。（二）联动控制模式与信号传输机制联动控制模式应严格遵循无火不动的自动逻辑与有人即动的人工手动逻辑相结合的双重保障机制。在正常非火灾状态下，系统应处于监视或延时启动状态，严禁在未确认火情时自动启动喷水灭火、防排烟或启停电梯等可能引发次生灾害的设备；当确认火警信号触发时，系统应依据预设的联动逻辑程序，在规定时限内（通常为30秒至60秒）自动开启声光报警装置，启动电动防火卷帘，关闭防火门，启动防排烟风机和送风机，强制迫降电梯至首层安全出口位置，并锁定电梯门等。信号传输机制需确保数据链路的安全性与可靠性，应采用双路电源供电或冗余备份线路防止信号中断。系统应支持点对点及总线型两种传输方式，其中总线型传输能实现全建筑范围的信号汇聚与快速分发；当主线路发生故障时，系统应具备自动切换至备用线路的功能，确保在任何极端情况下控制指令仍能准确送达消防控制室及现场设备。系统应支持有线网络、无线公网及专用私有通信网络等多种接入方式，以适应不同建筑类型及未来通信技术的演进需求。（三）联动控制程序的设定与维护联动控制程序的设定是体现系统设计合理性与操作灵活性的核心内容。程序设定必须依据建筑平面布局、防火分区划分、设备配置情况以及具体的消防战术要求，由专业人员在消防控制室完成，并需经过消防管理人员的审核与审批。程序设定需遵循分级联动原则，即当同一防火分区内的任意区域发生火警信号时，系统应自动判定为局部火灾并启动相应的局部联动程序；当建筑内任意区域发生火警信号时，系统应判定为全建筑火灾并启动全建筑联动程序。全建筑联动程序应包含以下关键动作：切断非消防电源、启动消防泵、启动防排烟风机、启动应急广播、关闭防火卷帘、启动应急照明与疏散指示、迫降电梯以及切断非消防电源等。程序设定过程中，必须严格区分手动与自动两种操作状态。在手动状态下，所有自动联动设备应由消防控制室值班人员统一手动操作，确保安全可控；在自动状态下，系统应能自动完成火灾确认、设备启动及功率调节，但具体参数（如排烟风速、卷帘启闭速度等）及逻辑条件需预先设定。系统设置完成后，应进行严格的测试验证，模拟真实火灾场景，检查联动逻辑的正确性、响应时间及设备动作的准确性，确保系统在实际应用中不会出现误报或漏报现象。（四）联动控制值班管理与应急处置联动控制值班管理是保障系统全天候有效运行的基础性工作，要求值班人员熟悉系统功能、掌握操作技能，并具备应对突发情况的心理素质与应急处置能力。值班人员应严格执行交接班制度，详细记录系统运行状态、故障情况及操作指令，确保信息传递的连续性与准确性。在应急处置方面，值班人员需熟练掌握冲击灭火、高压水枪灭火、干粉灭火、七氟丙烷灭火等常见火灾的处置操作，并能够正确利用系统功能引导人员疏散。当系统发出联动报警时，值班人员应迅速判断火情性质，按照既定的应急疏散预案进行引导，同时严禁擅自关闭非消防电源或启动其他影响人员撤离的联动程序。若发现系统存在故障或异常状态，值班人员应立即停止自动操作，报告上级管理人员，并配合技术人员进行故障排查与修复，确保系统随时处于正常备勤状态。（五）系统测试、演练与持续优化为确保联动控制系统在实际应用中始终保持高效与稳定，必须建立定期测试与演练机制。系统测试应涵盖设备功能测试、联动逻辑测试、通讯信号测试及故障模拟测试等，每次测试后需形成书面记录并归档备查。联动演练应结合日常安全检查内容，定期组织全员参与，重点测试火灾自动报警系统、消防控制室值班系统、火灾应急广播系统和疏散指示系统等多系统联动的协调性。演练过程中，应重点关注反应速度、指令传达清晰度及人员疏散效率，发现流程中的薄弱环节及时修正。随着消防技术的不断发展和应用经验的积累，系统功能及联动策略应持续进行优化升级。对于老旧建筑或存在技术缺陷的系统，应及时规划改造方案，引入先进的消防物联网技术，提升系统的智能化、自动化水平，构建更加安全、可靠的消防应急保障体系。火警确认程序（一）值班人员接到火警通知后的初步研判与响应准备1、值班人员应第一时间记录火警接警的时间、来源及报话人基本信息，并迅速核实火警信号的真实性，同时观察消防控制室显示屏上的报警信息状态，确认故障代码及报警地址。2、在确认信号有效且无外部干扰因素后，值班人员应立即启动标准应急预案，关闭非消防电源，切断非消防负荷，并打开疏散通道及安全出口的应急照明与应急广播系统，确保消防安全设施处于可用状态。3、值班人员需向周边值守人员通报火警位置及初步判断情况，并按规定级别上报主管领导，做好现场引导与安抚工作，同时持续关注消防控制室的状态指示，防止误报信号蔓延。（二）现场核实与双重确认机制的实施流程1、当火警信号持续存在且无法排除时，值班人员应携带必要的记录工具赶赴现场，利用现场观察、询问相关人员及查阅监控录像等手段，确认火灾发生的实际位置、燃烧类型及受困人数。2、在现场核实过程中，值班人员需与现场灭火指挥员或现场人员共同核对报警信息，确认报警地址与现场实际情况是否一致，并记录现场发现的特殊情况，如初期火灾蔓延趋势、有毒有害气体浓度变化或特殊作业环境等。3、在双确认完成后，值班人员应立即填写《火灾报警系统确认记录表》，详细记录接警时间、确认时间、现场核实结果、处置措施及后续指令，确保事件过程可追溯、责任可界定。（三）火警分级响应与处置措施的动态调整1、根据核实结果及当前火势状况，值班人员需准确判断火警等级，依据预设的响应标准立即启动相应级别的应急响应，包括组织内部人员疏散、启动区域灭火系统、向应急管理部门报告等。2、在处置过程中，值班人员需动态调整监控视角与处置策略，实时跟踪火情变化趋势，判断是否存在复燃风险或次生灾害隐患，并据此调整现场指令，如请求支援、调整水枪阵地或启动防排烟系统。3、对于无法快速排除的复杂火警，值班人员应停止盲目操作，先切断相关区域电源，防止火势扩大，同时做好详细记录，待专业人员到达后及时移交处置权，确保火情得到科学高效控制。应急响应要求（一）信息报送与通报机制应明确在消防突发事件发生后的信息报送流程，建立统一的信息接收与分发渠道。所有接报单位及相关部门需按规定时限向上一级主管部门及应急管理机构报送基本情况，不得迟报、漏报或瞒报。信息报送内容应包括事件发生时间、地点、性质、初步原因、已采取的措施等关键要素，确保信息传递的准确性和完整性，为后续决策提供依据。（二）现场处置与救援协同应制定标准化的现场处置方案，规范现场指挥人员、疏散引导员及救援力量的部署职责。在突发事件现场，应迅速启动应急预案，实施初步控制措施，如切断相关区域电源、停止相关设备运行、设置警戒区域等，防止事态扩大或引发次生灾害。应建立与专业消防队伍、医疗救护机构及急力量的联动机制，明确各方在救援过程中的职责分工与协作流程，确保救援力量能够迅速、高效地投入现场作业，形成合力以最大程度减少人员伤亡和财产损失。（三）疏散引导与秩序维护应建立全覆盖的疏散引导体系，确保在紧急情况下所有人员能够快速、有序地撤离至安全地带。规定疏散引导人员的具体职责、路线规划及现场管控措施，对特殊情况（如人员被困、特殊群体需求等）做出明确指引。在突发事件导致人员聚集或秩序混乱时，应启动专项管控措施，维护现场安全，防止踩踏、火灾等二次事故的发生，保障现场及周边区域的人员安全。（四）现场调查与原因分析应规范事件发生后的现场调查程序，明确调查组成员的职责分工及调查重点。调查过程应遵循科学、客观、公正的原则，全面收集现场证据，还原事件经过，分析事故或险情发生的直接原因和间接原因。调查结果应形成书面报告，作为后续改进消防管理措施、加强隐患排查治理的重要依据，确保责任落实到人。（五）后期处置与恢复重建应制定突发事件后的恢复重建方案，明确善后处理、资产保全、责任界定及保险理赔等工作内容。协助相关受损单位开展现场清理、设施修复及业务恢复工作，督促其尽快恢复正常生产经营活动。应根据事件损失情况，提出针对性的整改措施，完善现有消防设施、管理制度及人员配置，举一反三，防止类似事件再次发生。通信联络要求（一）通信系统架构与设备配置要求消防控制室应建立覆盖全面、冗余备份的通信系统架构，确保在紧急情况下能够第一时间获取信息并准确传达指令。系统建设需涵盖有线通信与无线通信两大渠道。有线通信方面，应配置独立的电话专线，确保内部对讲电话畅通无阻，且具备信号隔离功能，防止内部通讯干扰外部指挥调度。无线通信方面，必须部署符合标准的无线对讲系统，采用专网或独立频段，保证在高层建筑、地下空间等信号遮挡区域也能实现有效通话。所有通信设备应具备防雨、防尘、防爆等恶劣环境适应能力，并安装专用的防雷、防静电及超温保护装置，以应对火灾发生时产生的电磁干扰和高温环境。（二）通信联络网络连通性与接通率要求消防控制室通信网络必须具备高度的连通性，实现从消防控制室到中控室、报警按钮、消防水泵、消防电梯、防火卷帘、气体灭火系统等关键消防设施的实时语音和数据通信。系统需支持闭环通信，确保当火灾报警系统触发紧急状况时，信息能毫秒级传输至值班人员及上级指挥部门，同时确保指令能迅速下达至相关设备执行端。在传输过程中，应设置信号衰减和信号丢失自动补偿机制，防止因网络波动导致信息截断。系统接通率需达到100%，即在任何时刻，值班人员均能保持与相关系统的有效通话，严禁出现因设备故障导致的通讯中断现象。（三）通信设备运行状态监测与维护要求消防控制室值班人员需全天候运行通信设备，并建立完整的设备运行状态监测机制。系统应能实时监测通信电源、通讯模块、天线信号强度及线路状况，一旦发现电压不稳、模块过热、信号微弱或线路损坏，系统应立即发出声光报警提示，并自动记录故障时间及原因。值班人员必须严格执行每日对通信设备的清洁、检查、紧固及功能测试制度，确保设备始终处于最佳工作状态。通信网络应定期开展连通性测试，验证各节点间的传输质量，确保在极端恶劣天气或火灾事故高发时段，通信线路依然稳定可靠，不因外部环境因素导致通信失效。巡查检查要求（一）明确巡查范围与职责界定开展消防控制室巡查检查工作时，应全面覆盖消防控制室内的软件系统运行、硬件设施状态、人员履职情况以及安全管理记录等关键领域。巡查人员需严格依据消防安全责任制要求，界定自身在系统操作、设备监控、联动测试及日常维护中的具体职责边界。巡查内容须聚焦于消防控制室是否处于24小时有人值班状态，值班人员是否持证上岗，值班日志记录是否完整真实，以及系统日志备份是否及时有效等核心要素，确保巡查工作紧扣消防管理规程中关于值班管理的规定，形成闭环管理。（二）验证系统软硬件运行状态在具体的巡查操作中，应重点对消防控制室软件系统的实时性、数据准确性及功能完整性进行核验。需检查系统时钟是否准确无误，消防控制室主机是否处于正常待机或工作状态，各模块功能按钮（如手动报警按钮、信号传输模块、切断电源按钮等）是否灵敏有效，是否存在损坏或故障隐患。应核实消防控制室是否已安装并接入具备实时消防控制功能的消防物联网系统，确保该系统能准确反映消防控制室的状态信息。对于涉及资金投入的硬件更新项目，应依据项目计划投资金额及实际建设进度，对照验收标准评估系统软硬件的匹配度与运行效能，确保技术投入与消防安全管理需求相匹配。（三）检查值班记录与档案管理巡查检查必须严格审查消防控制室的值班日志、系统操作记录及维修台账等档案资料。需核实值班记录是否按照规定的频次（如每小时一次、每两小时一次等）进行填写与归档，记录内容是否真实反映值班人员的履职情况，是否存在漏填、错填或代班情况。应检查相关纸质及电子文档是否按规定期限保存，确保可随时调阅以备核查。对于涉及资金投资指标的项目，需对照财务预算与实际支出情况，确保资金投入计划与项目节点相一致，并对资金使用效益进行初步评估，防止因资金投入不足或配置滞后影响消防控制室的正常运作。（四）测试系统联动与应急能力除了日常状态的观察，巡查人员还需定期组织或参与系统的功能测试。应测试消防控制室在接收到火警信号后的响应速度，验证软、硬设备是否实现正常联动，如应急广播、应急照明、防烟排烟、切断电源、水灭火系统控制等是否处于就绪状态。对于涉及资金投入指标的项目，需依据项目计划投资额及实施进度，评估联动系统的建设效果与运行可靠性，确保关键设施在紧急情况下能够迅速动作。巡查过程中，还需检查系统日志备份机制是否运行正常，确保数据在系统故障或断电情况下能够安全留存，保障火灾救援信息的完整性与可追溯性。（五）实施定期专项检查与整改闭环依据消防管理要求，应建立定期巡查制度，涵盖防火分区、防火卷帘、火灾自动报警系统、自动灭火系统、应急照明及疏散指示系统等专项内容。巡查人员需对消防设施设备的完好率、试验记录的归档情况、隐患排查治理的完成情况等进行综合评估。对于巡查中发现的问题，必须制定整改措施并明确整改时限，责任人与完成时限需记录在案。针对涉及资金投资指标的项目，应依据项目计划投资额及实施进度表，跟踪工程节点完成情况，确保消防设施的建设进度符合规划要求。需对检查中发现的隐患进行闭环管理，确保整改到位，消除管理盲区，提升整体消防安全管理水平。故障处理要求（一）快速响应与报告机制1、故障发生后，值班人员应立即启动应急预案，通过专用通讯系统向消防控制室值班负责人及相关负责人报告故障类别、影响范围及初步处置措施，确保信息传递的时效性与准确性，杜绝因信息滞后导致的现场混乱。2、值班人员应迅速核实故障性质，区分是报警信号误报、设备临时性故障还是火灾事故应急状态，根据核实结果制定相应的初步应对方案，并在5分钟内完成故障确认与状态上报，确保管理层能第一时间掌握现场态势。（二）应急干预与系统联动1、针对非火灾类的系统故障，值班人员应依据监控系统的操作权限，迅速执行复位、重启或切换至备用模式等维护操作，确保控制设备恢复正常运转，保障消防联动系统整体功能的连续性。2、当故障导致消防控制室无法独立完成报警及联动控制时，值班人员应立即通知专职消防队员或专业维保人员赶赴现场处置，并在远程监控下协助维护人员排除故障，严禁在故障排除前擅自关闭或停用关键消防控制设备。（三）恢复运行与验证确认1、故障排查完成后，值班人员应指导现场维保人员完成故障设备的修复与校准，并协助恢复消防控制室至正常运行状态，确保系统各项联动功能按设计标准逐一验证。2、在确认故障已排除且系统运行正常后，值班人员需进行现场测试，验证报警装置、声光报警器、强制启动装置及各类气动/电动联动组件的响应效果，形成完整的闭环检测记录，确保系统具备投入运行前的最后一道安全防线。（四）持续监测与预防性维护1、故障处理完毕后，值班人员应安排专人对该区域及相关设备进行持续30分钟的监测，重点观察是否有异常振动、异响或温度升高等现象，防止故障复发或引发次生隐患。2、结合故障处理过程中的数据分析，值班人员需针对故障类型进行复盘，梳理常见故障原因，完善设备运行档案中的相关记录，为后续的预防性维护工作提供依据，推动消防管理水平的整体提升。记录填报要求（一）标识与编制说明管理1、记录填报工作须严格执行消防部门核发的系统使用登记或备案凭证，确保系统身份标识清晰、准确无误。2、所有填报记录应包含明确的系统版本信息、软件更新日志及系统架构拓扑图，以便追溯系统运行状态与维护变更情况。3、系统操作界面需设置标准化填报模板，涵盖基本信息、设备状态、报警记录、维护活动、故障处理及应急预案等核心模块，确保数据录入格式统一、逻辑严密。（二）基础信息与设备台账管理1、须建立动态更新的设备设施基础数据库，记录消防水泵、防烟风机、应急照明、疏散指示、火灾报警控制器等关键设备的出厂编号、序列号、安装日期、位置坐标及技术参数。2、所有设备台账需与实物台账实行一机一档管理，详细载明设备的功能描述、维保周期、上次维护时间、更换零部件记录及当前运行负荷情况。3、对于关键系统设备，必须记录其实时数据（如当前功率、运行状态、剩余电量、冷却液液位等），并建立数据异常自动预警机制，确保记录内容实时反映设备物理状态。（三）报警与故障信息记录管理1、必须建立完整的火灾报警与自动灭火系统运行档案，详细记录每次火灾自动报警系统的接收到报警事件的时间、系统状态、报警内容、故障代码及处理结果。2、对于电气火灾监控系统及可燃气体探测报警系统，须记录相关探测器的安装位置、探测灵敏度、采样频率、校准有效期及最近一次校准数据。3、所有故障记录需区分一般性设备故障与系统性故障，记录故障发生的具体现象、排查过程、更换部件/部件数量、故障排除后的系统测试验证结果及恢复运行时间。（四）维护保养活动记录管理1、须建立标准化的维护保养计划执行记录，按照国家或行业标准规定的周期（如每日巡查、每周测试、每月保养、每学期检测）记录具体的维保内容、操作人、操作时间及完成质量评价。2、所有日常巡检记录需涵盖消防控制室环境温湿度、消防设施外观完好性、控制按钮及指示灯状态、电源及信号指示灯显示情况等内容。3、维护保养记录需体现定期检测、测试、校准的详细信息，包括检测项目、检测结果、参数检测值、判定结论（合格/不合格）及检测人签字确认情况。（五）应急处置与演练记录管理1、须详细记录消防控制室值班人员及参与演练人员的职责分工、应急疏散方案、初期火灾扑救措施及现场管控方案等演练或实战记录。2、所有演练或实战演练记录需包含演练时间、参与人员名单、演练地点、演练过程描述、现场处置要点及演练总结评估内容。3、应急处置记录需明确记录初期火灾扑救过程、人员疏散引导情况、通讯联络状态及事后恢复系统运行的时间，形成闭环记录。（六）人员资质与培训记录管理1、须建立消防控制室值班人员资质档案，记录上岗前培训内容、考核成绩、持证情况、培训时间及证书有效期。2、所有培训记录需详细载明培训内容、授课人、培训形式（理论授课、实操演练、模拟火灾处置等）、考核方式及合格标准。3、人员资质变更、培训重新认证或证书过期时，须立即更新培训记录档案，确保记录内容与人员实际任职信息实时一致。（七）档案保存与系统完整性管理1、所有记录填报产生的纸质文档、电子数据及备份文件，须按规定期限保存，确保记录内容真实、完整、可追溯，不得随意销毁或篡改。2、系统运行数据及维修记录须进行异地备份或云端存储，建立数据恢复机制，确保在发生硬件故障或数据丢失时能够快速恢复系统运行状态。3、记录填报工作须遵循谁录入、谁负责及双人复核原则，确保记录数据的准确性、一致性及完整性，防止因人为因素导致的信息偏差。视频资料管理（一）视频资料的采集与归档要求视频资料管理是消防控制系统日常运行的核心环节，必须确保所有监控画面均具备可追溯性。系统应建立标准化的视频采集规范，覆盖消防控制室、重点部位、疏散通道及消防设施等区域，确保全天候不间断录制。归档时需严格遵循时间节点记录，将原始录像文件按季度进行整理，并按系统时间顺序排列形成完整档案库。所有视频资料应存储于专用存储介质中，确保数据完整性与安全性，防止因设备故障或人为操作导致的数据丢失。（二）视频资料的查阅与调阅流程为确保高效响应突发事件，建立规范的查阅与调阅流程至关重要。值班人员在进行视频调阅时，应先确认自身权限与当前时间，再查阅相关记录。查阅过程应注重内容的完整性与时效性，重点核对报警记录与视频画面的关联性，确认报警发生时系统是否处于正常监控状态且画面清晰可见。对于需要调阅的历史录像，应按规定时限内完成调取工作，不得无故拖延。调阅记录需详细填写时间、事由、调阅人及结果，形成闭环管理，确保每一帧画面都有据可查，为事故分析提供客观依据。（三）视频资料的存储容量与备份策略为了应对突发故障或数据丢失风险，必须制定科学的存储容量规划与备份机制。系统需根据预设的火灾风险等级，动态调整视频存储策略，确保关键区域录像覆盖率达到规定标准。当存储空间接近上限时，系统应自动触发存储扩容程序或执行部分录像数据的清洗策略，以维持系统长期稳定运行。建立异地或异地多点的备份机制，将视频数据定期传输至异地存储设备，确保在本地设备受损情况下仍能恢复完整的记录信息，保障业务连续性。值班安全管理（一）值班人员资质与准入管理值班人员必须持有有效的消防救援机构颁发的消防设施操作员职业资格证书，且证件信息真实、未被注销。所有上岗人员需通过岗前安全培训与考核，熟悉本岗位的安全操作规程、应急处置流程及常见故障处理方法。在值班期间，实行持证上岗与定期复审制度，严禁无证或持过期证件从事消防控制室值班工作。（二）值班纪律与行为规范值班期间应保持通讯工具畅通，严格执行交接班制度，详细记录设备运行状态、报警情况、系统测试数据及消防控制室值班日志。严禁擅自离开值班岗位，确需离岗时须履行严格的手续并指定专人代班，确保责任不空缺、监控不中断。值班人员需保持仪容仪表整洁，着装规范，不得在工作期间饮酒、看娱乐节目或与无关人员交谈，严禁在值班室内吸烟或存放易燃易爆物品。（三）值班内容与应急处置值班人员需定时对火灾自动报警系统、自动灭火系统、防排烟系统及消防设施进行巡检，记录巡检结果并填写值班记录。遇到火警信号发出时，应立即启动相应预案，准确判断火警来源，正确操作控制盘进行手动或自动报警，并按规定通知现场有关人员。对于故障报警，需分析原因并按规定时限内向管理层报告，严禁瞒报、漏报或谎报险情。（四）值班记录与档案管理值班人员须遵循日清、周结原则，每日对消防设施运行状况、设备故障、系统测试、报警处置及消防控制室值班日志进行如实记录，确保数据真实、准确、完整。交接班时应共同核对值班日志，确认各项情况及遗留问题已处理完毕，双方签字确认后方可交接。所有值班记录、台账及档案资料须按规定分类存储，保存期限符合法律法规要求，定期接受内部或外部监管部门的检查与审计。（五）值班应急值守与培训演练建立应急值守响应机制，明确不同等级突发事件的处置流程与响应时限。定期组织内部应急演练，检验值班人员的实战能力，优化应急预案。每季度对值班人员进行一次安全技能培训与心理素质测试，提升其应对复杂火情、设备故障及突发状况的综合素质。加强值班人员的安全教育，强化其防火防爆意识，确保在各类突发事件中能迅速反应、科学处置，将事故损失控制在最低范围。特殊情况处置（一）自然灾害与突发公共事件应对在遭遇地震、台风、洪水、滑坡等自然灾害冲击时，消防控制室应立即启动应急联动机制。值班人员需第一时间核实建筑外部灾情状况及内部消防设施运行状态，并向当地应急管理部门及消防救援机构报告。若发现火灾发生或火势蔓延风险，应依据预设的自动化消防系统逻辑，在确保人员安全的前提下，果断采取启动应急广播、切断无关区域电源、转移非消防负荷及引导疏散等处置措施。对于无法通过常规手段控制的大面积险情，应及时请求专业救援力量介入，同时做好相关记录与数据备份，以便后续复盘分析。（二）消防控制系统故障与设备异常处理当消防控制室主控制器、报警主机或联动模块出现断电、死机、通信中断或软件逻辑错误时，值班人员必须严格执行先切断非消防电源、后切断消防电源的操作规程。在确认设备无法恢复自动状态或存在明显故障信号（如报警灯常亮、声音异常）时，应立即停止该区域的联动逻辑，防止误动作导致二次伤害。此时，值班人员需转为人工模式，通过手动操作盘或远程终端对消防设施进行独立控制，并持续监控设备运行参数，必要时联系专业技术人员进行远程诊断或现场复测。对于涉及高压电等高风险设备，必须严格执行挂牌上锁制度，确保在维修期间设备处于严格防护状态。（三）极端天气下的特殊运行与维护在持续高温、严寒及强风天气条件下，消防控制室运行环境可能面临极大的物理挑战。值班人员需根据气象预警信息调整室内环境温度设定，合理调节空调系统避免过热或过冷，防止因温湿度剧烈波动导致传感器误报或元器件损坏。在高温环境下，重点加强对排烟系统、加压送风系统及电气线路的散热监测，防止设备过热停机引发安全隐患。在严寒地区，需重点关注低温对冷冻水系统性能的影响，确保消防供水压力满足最不利点需求，避免因冻裂管路导致供水中断。还需密切关注极端天气对周边交通及应急通道的占用情况，适时调整疏散指引方向，确保人员在恶劣天气下的逃生路线畅通无阻。（四）人员密集场所火灾中的紧急疏散与管控针对商场、医院、学校、酒店等人员密集的公共建筑，火灾发生时值班人员的首要任务是保障人员生命安全。必须严格执行强制疏散指令，通过声光报警系统引导人群有序撤离至最近的安全出口，严禁任何人员滞留室内、堵塞通道或参与灭火操作。在确保疏散通道和楼梯间未被杂物阻碍后，值班人员应协助引导疏散，并在疏散终点设置专人引导人员有序进入指定集合点。需加强对已疏散区域的持续监控，防止复燃或人员再次进入危险区域。对于无法及时疏散的被困人员，应立即启动紧急破拆程序，在确保自身安全的前提下实施专业救援，并同步通知外部救援队伍。（五）消防控制室自身安全与防护维护值班人员必须时刻牢记消防控制室作为火灾自动报警系统核心控制单元的特殊地位，将其视为高价值设备区域进行重点防护。在日常管理中，应定期开展消防控制室自身的防火巡查，严格管控室内严禁吸烟、严禁大功率电器使用、严禁携带易燃杂物等违规行为。对于消防控制柜、控制主机、蓄电池组等核心设备进行物理隔离与防火封堵，防止因周边装修施工或人为破坏导致机房受损。在设备维保期间，须设立明显的安全警示标识，实行专人监护制度，确保维保作业符合安全规范。要建立健全消防控制室安全管理制度，完善应急预案，确保一旦发生内部安全事故，能够迅速响应并有效控制事态。监督检查要求（一）制度健全性检查检查消防控制室值班管理制度是否建立健全，制定情况是否符合国家相关消防技术标准及行业规范要求。重点核实制度是否明确了值班人员资质、岗位职责、交接班程序、应急处理流程以及日常巡查机制，确保各项管理措施有章可循、有据可依。检查制度是否定期修订完善，以适应消防法律法规的更新及火灾预防管理要求的提高，并确认制度已对各岗位人员进行针对性的培训与考核，确保相关人员能够熟练掌握并严格执行各项管理制度，杜绝因制度模糊或执行不到位导致的监管盲区。（二）值班记录规范性检查检查消防控制室的每日值班记录是否规范、真实、完整，记录内容是否涵盖值班时间、人员到岗情况、设备运行状态、警情处置、巡检情况以及特殊情况报告等关键要素。核对记录是否做到日清月结，确保记录内容与现场实际运行状况一致，不得有涂改、伪造、补签等违规行为。重点审查交接班记录是否清晰明确，双方确认签字是否齐全，有效防止因交接不清引发的责任推诿或管理漏洞。检查记录保存期限是否符合国家规定，档案是否分类归档，便于后续追溯与审计，确保数据的完整性与可查性。（三）设备完好性检查检查消防控制室核心设备的运行状态是否良好，消防主机、手动报警按钮、火灾报警按钮、消火栓按钮、防火卷帘、应急广播、排烟风机、防火阀等关键报警及控制设施是否处于正常状态，是否存在故障、损坏或长期未维护的情况。核实设备接线是否规范，标识是否清晰准确，确保在紧急情况下能够迅速响应。重点检查消防控制室电源系统是否稳定可靠，非消防电源是否按规定设置并有效隔离，防止误启动非消防设备影响正常消防系统运行。检查设备周边环境是否整洁，疏散通道和消防通道是否畅通无阻，无杂物堆积遮挡报警信号或影响设备操作的情况。（四）人员履职情况检查检查消防控制室值班人员是否持证上岗，其特种作业操作证或相应岗位任职资格是否有效，是否经过岗前培训并考核合格。核实值班人员是否熟悉本单位的消防控制室设备工作原理、报警系统设置情况及应急处置方法，能够熟练掌握操作技能。重点检查值班人员在接到火警信号或发现异常情况时，是否在规定时间内准确响应，操作是否正确规范，并及时上报值班负责人。观察值班人员在交接班及日常巡检中是否保持专注，是否存在脱岗、睡岗、闲聊等违反操作规程的行为，确保全员在岗在位、履职尽责，形成良好的值班文化氛围。（五）联动协调有效性检查检查消防控制室与本单位其他消防设施、电气系统及视频监控系统的联动协调情况是否顺畅，确认在接收到火灾报警信号后，联动控制指令是否下达至相应设备，联动效果是否符合设计要求。核实消防控制室是否定期组织与其他相关部门进行联动演练，检验信息传递的及时性与准确性。检查值班人员在接到火警信号后的上报流程是否规范，是否明确了上报时限和内容要求，确保信息能够第一时间传达到上级主管部门或