2025年宜昌市猇亭区网格员考试题库（附答案）

2025年宜昌市猇亭区网格员考试题库（附答案）一、判断题（共20题）1.猇亭区下辖古老背街道、云池街道、虎牙街道3个街道办事处，共21个社区（村）。（√）答案解析：猇亭区行政区划调整后固定为3个街道，截至2024年末社区（村）数量为21个，为网格员服务辖区划分的基础依据。2.网格员日常走访需要对辖区内低保户、特困人员、独居老人、留守儿童四类重点群体每月至少走访2次。（×）答案解析：根据猇亭区网格员走访规范，四类重点群体每月至少走访1次，特殊困难群体根据需求增加走访频次。3.宜昌市“筑堡工程”要求网格实现“一长四员”配置，即网格长、专职网格员、兼职网格员、警务员、调解员。（√）答案解析：“筑堡工程”基层治理体系明确网格“一长四员”配置标准，是猇亭区网格队伍建设的核心要求。4.网格员发现辖区内企业存在安全生产隐患，应第一时间直接联系消防部门处置，无需上报街道安监站。（×）答案解析：网格员隐患上报流程为：首先记录隐患信息，同步上传网格治理平台，上报街道安监站，由职能部门按权责处置，网格员配合跟进。5.猇亭区2024年城乡居民最低生活保障标准为城市850元/人·月、农村650元/人·月。（×）答案解析：2024年宜昌市统一城乡低保标准，猇亭区执行850元/人·月的统一标准，无城乡差异。6.网格事件处置实行“闭环管理”，即事件采集、分流交办、处置反馈、核查结案、群众评价五个环节。（√）答案解析：猇亭区网格事件闭环机制明确五个核心环节，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。7.流动人口在猇亭区居住满3个月即可申领《湖北省居住证》。（×）答案解析：根据《湖北省居住证服务与管理办法》，流动人口需居住满半年，符合合法稳定就业、住所、连续就读条件之一才可申领。8.网格员可以将辖区居民的婚育情况、财产收入、健康状况等信息提供给上门调研的商业机构。（×）答案解析：网格员需严格遵守居民信息保密规定，非经法定程序、非履职需要不得泄露居民个人隐私信息，严禁向商业机构提供。9.猇亭区社区养老服务中心为辖区70周岁以上独居老人免费提供每月2次的上门助洁服务。（√）答案解析：该政策为猇亭区2024年民生实事项目之一，由网格员负责摸排符合条件的老人名单并对接服务。10.矛盾纠纷调解中，网格员作为第三方调解人，需遵循自愿、平等、合法的原则，不得强制当事人接受调解方案。（√）答案解析：基层人民调解工作规范明确调解员工作原则，强制调解的协议不具备法律效力。11.辖区内发生重大疫情时，网格员需配合卫健部门开展流调、核酸检测组织、居家隔离人员服务保障等工作。（√）答案解析：网格员是突发公共卫生事件基层处置的核心辅助力量，明确纳入猇亭区应急处置队伍体系。12.居民申请高龄津贴，需年满80周岁，具有猇亭区户籍，网格员可协助居民线上提交申请材料。（√）答案解析：宜昌市高龄津贴申领标准为80周岁以上本地户籍老人，网格员提供代办、帮办服务为履职要求。13.网格员发现辖区有疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险，应第一时间上门控制患者，避免其伤害他人。（×）答案解析：网格员无执法权，发现此类风险应首先上报街道综治中心和辖区派出所，由专业人员处置，网格员负责做好周边居民告知和后续配合工作。14.猇亭区“雪亮工程”实现了辖区主要道路、小区出入口、重点公共区域视频监控全覆盖，网格员可随时调取所有监控录像。（×）答案解析：网格员调取监控需履行审批程序，仅可因履职需要申请调取责任网格内的相关监控，不得随意调取全域监控。15.持有《残疾人证》的猇亭区居民，可享受困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，两项补贴可叠加申领。（√）答案解析：根据残疾人两项补贴政策，符合条件的居民可同时申领两项补贴，网格员负责政策宣传和申请协助。16.小区业主委员会换届选举工作由社区居委会主导，网格员无需参与。（×）答案解析：网格员需配合社区做好业主信息摸排、选举通知宣传、投票组织等相关工作，是业委会换届的重要参与力量。17.居民反映小区消防通道被占用，网格员核查属实后，应通过网格平台交办给消防救援机构或者城管部门处置。（√）答案解析：根据猇亭区部门权责清单，小区内消防通道占用由消防、城管按职责处置，网格员负责核查上报和跟进反馈。18.社区矫正对象属于网格重点管控人群，网格员需配合司法所每月开展1次走访，了解其思想动态和生活情况。（√）答案解析：社区矫正对象管控要求明确基层网格配合职责，每月1次走访为规定动作。19.猇亭区实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的事件，相关职能部门需在3个工作日内反馈处置进展。（×）答案解析：机制要求一般事件2个工作日内反馈进展，紧急事件24小时内反馈，复杂事件可申请延长时限但最长不超过7个工作日。20.网格员可以兼职从事网格内的快递代收、商品推销等经营性活动，不影响正常履职即可。（×）答案解析：《猇亭区网格员管理办法》明确禁止网格员利用职务便利从事经营性活动，违规者予以辞退。二、单选题（共30题）1.猇亭区的网格划分标准为：城市社区每（）户划分一个网格，农村地区每（）户划分一个网格。A.200-300100-200B.300-500200-300C.500-700300-400D.700-800400-500答案：B答案解析：猇亭区网格划分规范明确，城市社区300-500户1格，农村200-300户1格，确保服务覆盖无盲区。2.网格员的日常考核主体是（）。A.猇亭区委政法委B.街道办事处C.社区（村）“两委”D.居民代表答案：C答案解析：《猇亭区网格员考核办法》明确，日常考核由社区（村）“两委”负责，年度考核由街道会同区委政法委开展。3.以下不属于网格员工作职责的是（）。A.采集基础信息B.调解一般矛盾纠纷C.处罚辖区内违规占道经营的商户D.宣传民生政策答案：C答案解析：行政处罚权属于城管等职能部门，网格员无执法权，仅可劝阻违规行为并上报。4.猇亭区目前使用的网格治理信息化平台是（）。A.宜昌市智慧网格管理系统B.湖北省综治信息平台C.猇亭区筑堡工程智慧平台D.全国基层治理信息系统答案：A答案解析：全市统一使用宜昌市智慧网格管理系统，网格员所有日常工作数据均录入该平台。5.辖区内独居老人在家摔倒求助，网格员第一时间赶到现场后，首先应做的是（）。A.直接扶起老人送往医院B.拨打120急救电话，同时联系老人家属C.拍照留证后等待家属到场D.回社区汇报情况等待指示答案：B答案解析：老人摔倒可能存在骨折等伤情，非专业人员随意挪动可能造成二次伤害，应首先呼叫专业救援并联系家属。6.猇亭区网格员需做到“四知四清四掌握”，其中“四知”指的是知辖区住户基本情况、知家庭成员就业情况、（）、知家庭成员遵纪守法情况。A.知家庭困难情况B.知家庭收入情况C.知家庭成员健康情况D.知家庭子女教育情况答案：A答案解析：“四知四清四掌握”是网格员基础工作要求，“四知”明确包含家庭困难情况。7.居民申请办理生育登记，不需要提供的材料是（）。A.夫妻双方身份证B.结婚证C.户口本D.房产证答案：D答案解析：生育登记仅需核实身份、婚姻和户籍信息，房产证明不属于必备材料。8.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体（）。A.刑满释放人员B.留守妇女C.高龄党员D.吸毒人员答案：C答案解析：特殊群体包含低保特困、留守群体、社区矫正、刑满释放、吸毒人员、精神障碍患者等，高龄党员不属于特殊关爱和管控的特殊群体。9.猇亭区网格员入户走访时，规范的自我介绍话术是（）。A.“我是社区的，来查下你家情况。”B.“您好，我是XX社区第X网格的网格员XXX，这是我的工作证，今天上门是了解您家的相关情况/宣传相关政策，打扰您了。”C.“我是网格员，开下门，需要登记信息。”D.“您好，社区安排我来您家看看，麻烦配合一下。”答案：B答案解析：网格员入户需主动表明身份、出示证件、说明来意，体现规范性和对居民的尊重。10.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解成功后，需要（）。A.记录调解情况，上传智慧网格平台B.制作调解协议书，双方签字后存档C.上报街道司法所备案D.不需要做后续工作答案：A答案解析：一般矛盾纠纷调解成功后需录入平台，涉及权利义务的复杂纠纷才需要制作书面调解协议并备案。11.以下哪项不是宜昌市筑堡工程的建设场景（）。A.健康医疗场景B.文化休闲场景C.智慧安防场景D.商业升级场景答案：D答案解析：筑堡工程包含便民服务、健康医疗、文化休闲、平安法治、智慧安防、养老托育、人居环境、基层党建八大场景，无商业升级场景。12.流动人口办理居住登记，需要在到达居住地后（）内到社区或者派出所申报。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B答案解析：《湖北省流动人口服务管理条例》明确流动人口需在到达居住地7日内申报居住登记。13.猇亭区对网格员实行“星级评定”制度，最高星级为（）。A.三星B.四星C.五星D.六星答案：C答案解析：网格员星级评定从一星到五星，五星为最高等级，与薪酬待遇直接挂钩。14.居民向网格员反映小区路灯损坏，网格员核查属实后，应交办给哪个部门处置（）。A.区住建局B.区城管执法局C.区交通运输局D.街道办事处答案：B答案解析：猇亭区公共区域照明设施管护责任归属城管执法局。15.以下哪项不属于网格员需要采集的基础信息（）。A.居民房屋产权信息B.居民车辆号牌信息C.居民银行卡密码信息D.居民就业单位信息答案：C答案解析：银行卡密码属于居民核心隐私，不属于网格信息采集范围，网格员也不得询问此类信息。16.猇亭区2024年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（）。A.320元/人·年B.350元/人·年C.380元/人·年D.420元/人·年答案：C答案解析：2024年湖北省城乡居民医保个人缴费标准统一为380元/人·年。17.网格员发现辖区内有未成年人进入网吧，应首先上报给哪个部门（）。A.区教育局B.区文化和旅游局C.区市场监督管理局D.辖区派出所答案：B答案解析：网吧违规接纳未成年人的监管主体是文旅部门的文化市场综合执法机构。18.以下哪种情况网格员可以不入户走访（）。A.独居老人连续3天没有出现在小区B.低保户季度资格复核C.居民多次明确拒绝入户，且近期无特殊需求D.新搬入的流动人口答案：C答案解析：对明确拒绝入户的居民，可通过电话、微信等方式了解情况，做好记录，避免引起居民反感。19.猇亭区要求网格员对责任网格的居民知晓率达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D答案解析：网格员考核指标明确，居民知晓率需达到95%以上，即95%的居民知道自己网格的网格员姓名和联系方式。20.社区矫正对象在矫正期间，不得离开所在的市、县，确需离开的，需提前（）向司法所提出申请。A.1天B.3天C.7天D.10天答案：B答案解析：社区矫正外出请假规定明确，需提前3天提交申请，获批后方可离开。21.以下哪项是网格员在安全生产排查中需要重点关注的内容（）。A.辖区商户的营业执照是否过期B.小区楼道是否堆放易燃杂物C.企业的纳税情况是否正常D.超市的商品价格是否合规答案：B答案解析：消防安全是网格员安全生产排查的核心内容之一，楼道堆放杂物属于消防隐患，其余选项分别属于市场监管、税务、发改部门职责。22.猇亭区“民情恳谈会”要求每个网格每（）至少召开1次，收集居民意见建议。A.月B.季度C.半年D.年答案：B答案解析：民情恳谈会制度明确每季度至少召开1次，重点解决网格内的共性问题。23.居民申请临时救助，最高救助金额不超过当地（）个月的城市低保标准。A.3B.6C.12D.24答案：C答案解析：湖北省临时救助政策明确，单次救助最高不超过12个月当地低保标准。24.网格员在工作中遇到居民情绪激动、言语辱骂时，正确的做法是（）。A.与居民对骂，维护自身尊严B.直接离开，不再理会该居民C.保持冷静，先安抚居民情绪，再耐心沟通了解诉求D.打电话叫社区工作人员过来帮忙理论答案：C答案解析：网格员需具备情绪管理能力，面对居民负面情绪首先要安抚，避免矛盾升级，再针对性解决问题。25.以下哪类人员可以当选小区单元长（）。A.长期不在本小区居住的业主B.具有本小区户籍的退休党员，热心公共事务C.拖欠物业费的业主D.刚搬入小区1个月的租户答案：B答案解析：单元长需熟悉小区情况、热心公共事务、有时间为居民服务，B选项符合条件。26.猇亭区网格事件处置中，不属于紧急事件的是（）。A.自来水管破裂导致大面积停水B.小区外墙脱落砸伤行人C.居民反映邻居家噪音扰民D.暴雨导致小区地下车库进水答案：C答案解析：噪音扰民属于一般诉求，其余选项均属于需要24小时内处置的紧急事件。27.持有《就业失业登记证》的就业困难人员，在猇亭区灵活就业并缴纳社保的，可享受社保补贴，补贴期限最长不超过（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C答案解析：就业困难人员灵活就业社保补贴期限最长为3年，对距法定退休年龄不足5年的可延长至退休。28.网格员开展反诈宣传，以下哪种说法是错误的（）。A.陌生链接不要点，陌生来电不轻信B.要求转账到“安全账户”的都是诈骗C.只要不贪图小便宜就不会被骗D.下载“国家反诈中心”APP并开启预警功能可以有效防范诈骗答案：C答案解析：诈骗手段多样，除了贪图小便宜，还有冒充公检法、亲友求助等多种诈骗类型，并非不贪便宜就不会被骗。29.以下哪项不属于社区居务公开的内容（）。A.社区财务收支情况B.低保户、特困人员认定名单C.居民的个人医疗信息D.社区公益项目建设情况答案：C答案解析：居民个人医疗信息属于隐私，不属于居务公开范围，其余选项均为法定公开内容。30.网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B答案解析：《猇亭区网格员考核办法》明确优秀等次占比不超过15%，考核优秀的优先给予星级晋升和奖励。三、多选题（共15题）1.网格员的“六大员”职责定位包括（）。A.基础信息采集员B.民生政策宣传员C.矛盾纠纷调解员D.便民服务代办员E.安全隐患排查员F.基层治理监督员答案：ABCDEF答案解析：猇亭区明确网格员“六大员”职责，上述选项均属于职责范围。2.以下属于猇亭区网格员可以为居民代办的事项有（）。A.居住证申领B.低保申请C.高龄津贴申请D.居民身份证补办E.生育登记答案：ABCE答案解析：居民身份证补办需本人到派出所采集指纹，不可代办，其余事项网格员均可提供帮办代办服务。3.网格员在排查消防安全隐患时，需要重点排查的内容包括（）。A.消防通道是否被占用B.消防栓是否有水、灭火器是否过期C.电动车是否违规飞线充电、进楼入户D.商户是否配备消防器材E.居民家中是否使用大功率电器答案：ABCD答案解析：居民家中使用大功率电器属于居民私人行为，在没有安全隐患的前提下不属于排查范围，其余均为公共区域消防排查重点。4.以下属于猇亭区社区养老服务内容的有（）。A.助餐服务B.助洁服务C.助医服务D.助行服务E.精神慰藉服务答案：ABCDE答案解析：猇亭区养老服务“五助”体系包含上述所有服务内容，由网格员对接落实。5.网格矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.物业纠纷B.邻里纠纷C.征地拆迁纠纷D.劳资纠纷E.婚恋家庭纠纷答案：ABCDE答案解析：上述领域均是基层矛盾高发领域，属于网格员日常排查重点。6.以下属于宜昌市文明创建中网格员需要开展的工作有（）。A.宣传文明创建知识B.劝阻乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为C.清理小区“牛皮癣”小广告D.组织居民开展志愿服务活动E.上报辖区内的不文明现象答案：ABCDE答案解析：网格员是文明创建的基层主力，上述工作均为履职范围。7.网格员需要严格遵守的信息保密规定包括（）。A.不得私自复制、存储居民信息B.不得向无关人员泄露居民信息C.不得在非工作平台传输居民信息D.工作调动时需移交所有工作数据，不得私自留存E.可以将工作账号借给其他同事使用答案：ABCD答案解析：工作账号需专人专用，不得转借，E选项错误，其余均为保密规定要求。8.以下属于网格员参与平安建设工作内容的有（）。A.开展平安宣传B.组织居民开展治安巡逻C.排查涉稳隐患D.协助开展反邪教宣传E.参与重点人员管控答案：ABCDE答案解析：上述选项均为平安建设基层工作内容，网格员需全程参与。9.居民申请低保，需要满足的基本条件有（）。A.具有猇亭区常住户籍B.共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准C.家庭财产状况符合当地政府规定条件D.家庭成员中有残疾人或者重病患者E.家庭人均住房面积低于30平方米答案：ABC答案解析：低保认定核心条件为户籍、收入、财产，残疾、重病、住房情况仅作为参考因素，不是必备条件。10.猇亭区“网格吹哨、部门报到”机制中，事件分流的原则包括（）。A.权责一致原则B.属地管理原则C.分级处置原则D.便民高效原则E.谁主管谁负责原则答案：ABCDE答案解析：事件分流严格遵循上述五项原则，确保责任清晰、处置高效。11.网格员开展入户走访前，需要做的准备工作包括（）。A.准备工作证、走访登记表、政策宣传材料B.提前了解走访对象的基本情况C.提前与走访对象预约时间D.穿网格员统一工作服E.准备好小礼品送给走访对象答案：ABCD答案解析：走访不需要准备礼品，E选项错误，其余均为必要准备工作。12.以下属于农村网格员需要重点开展的工作有（）。A.防止返贫致贫监测B.农村人居环境整治宣传C.耕地保护政策宣传D.种养殖补贴政策宣传E.宅基地申请协助答案：ABCDE答案解析：上述选项均为农村治理重点工作，属于农村网格员职责范围。13.网格员遇到以下哪些情况，需要第一时间上报街道综治中心（）。A.发现有人员在辖区散发邪教宣传品B.辖区内发生群体性聚集事件C.居民反映家中水管漏水D.发现疑似非法集资宣传活动E.辖区内发生火灾答案：ABDE答案解析：水管漏水属于一般民生诉求，上报社区或者相关部门即可，其余均为涉稳、涉险紧急事件，需第一时间上报综治中心。14.以下属于网格员需要宣传的民生政策有（）。A.城乡居民医保政策B.就业创业扶持政策C.养老保险政策D.退役军人优待政策E.计划生育奖励扶助政策答案：ABCDE答案解析：上述政策均与居民切身利益相关，属于网格员日常宣传内容。15.网格员有以下哪些行为，会被予以辞退（）。A.连续2次年度考核不合格B.泄露居民隐私造成严重后果C.利用职务便利谋取不正当利益D.连续旷工超过15天E.工作不力导致网格内发生重大安全事故答案：ABCDE答案解析：《猇亭区网格员管理办法》明确上述行为均属于辞退情形。四、简答题（共5题）1.请简述网格员入户走访的工作流程。答案：①走访准备：整理走访对象基础信息，准备工作证、走访台账、相关政策宣传材料，着工作服，提前与居民预约时间，避开休息、吃饭时段。②入户沟通：主动出示工作证，说明身份和来意，礼貌询问居民相关情况，耐心解答居民疑问，对居民提出的诉求做好详细记录。③事项处置：对居民反映的问题，能当场解答或处置的当场处置；不能当场处置的，说明情况，录入智慧网格平台，按流程分流交办。④反馈回访：事件处置完成后，2个工作日内回访居民，告知处置结果，了解居民满意度，做好记录。⑤资料归档：将走访记录、处置情况、回访结果整理归档，及时更新网格基础信息。2.居民向你反映小区物业长期不清理楼道杂物，环境脏乱，多次找物业协商无果，作为网格员你会怎么处理？答案：①第一时间到现场核查情况，拍照留证，核实居民反映问题是否属实。②与小区物业负责人沟通，告知楼道杂物堆积的消防隐患，向物业宣讲《湖北省物业服务和管理条例》相关要求，下达整改通知书，要求物业限期3个工作日内清理完毕。③同步将问题上报社区和街道物管办，对物业整改情况进行跟进监督。④整改完成后，回访反映问题的居民，告知整改结果，询问是否满意。⑤以此为契机，在小区开展消防安全宣传，告知居民楼道堆放杂物的危害，引导居民自行清理家中杂物，同时建立定期排查机制，避免此类问题再次发生。3.请简述猇亭区网格事件闭环处置的具体要求。答案：①采集：网格员发现或收到居民诉求后，1小时内完成现场核查，准确记录事件时间、地点、具体情况，上传智慧网格平台。②交办：社区平台管理员收到事件后，2小时内完成分流，属于社区处置的交办给社区相关工作人员，属于职能部门处置的上报街道平台转办。③处置：一般事件2个工作日内反馈处置进展，紧急事件24小时内处置反馈，复杂事件可申请延长时限，最长不超过7个工作日。④核查：处置完成后，网格员1个工作日内到现场核查处置情况，确认是否达标。⑤评价：核查通过后，2个工作日内反馈诉求人，邀请诉求人对处置结果进行评价，评价结果纳入部门和网格员考核。4.作为网格员，你需要重点掌握辖区内独居老人的哪些信息？如何开展服务？答案：需要掌握的信息：老人的基本身份信息、家庭成员信息及联系方式、身体健康状况、有无慢性病、是否需要特殊照护、收入来源情况、实际居住地址、紧急联系人及联系方式。服务开展方式：①每月至少上门走访1次，了解老人生活情况，帮助解决买菜、买药、代缴水电费等实际需求。②为老人对接社区养老服务资源，符合条件的协助申请助餐、助洁、助医等免费服务。③定期向老人宣传防诈骗、消防安全、居家健康知识，提高老人自我保护能力。④建立联系台账，每周至少电话问候1次，遇到极端天气、突发情况第一时间上门查看。⑤与老人的子女、亲属保持常态化联系，及时告知老人生活情况，引导亲属多看望陪伴老人。5.请简述网格员在疫情防控常态化下的工作职责。答案：①信息摸排：及时掌握辖区内外来人员、返乡人员信息，重点摸排中高风险地区返回人员，第一时间上报卫健部门。②政策宣传：向居民宣传最新疫情防控政策、疫苗接种知识，引导居民做好个人防护，符合条件的及时接种疫苗。③重点人员服务：对居家隔离、居家健康监测人员，落实“五包一”责任，每日上门监测体温，了解健康状况，帮助采购生活物资、代收快递，做好心理疏导。④应急处置：辖区内出现疫情时，配合卫健部门开展流调溯源、核酸检测点位搭建、秩序维护、信息登记等工作，引导居民配合防控措施。⑤场所巡查：定期排查辖区内商超、酒店、棋牌室等重点场所的防控措施