公司普通员工转正工作总结.(2篇)

公司普通员工转正工作总结.(2篇)第一篇进入公司三个月试用期以来，我始终以正式员工的标准要求自己，围绕内容运营岗的核心职责完成了各项基础工作，也在团队的带教下快速完成了从外部求职者到公司一员的身份转变。我过往的工作经验集中在ToC内容领域，初入公司做ToBSaaS产品的内容运营时，一度对专业内容的逻辑和产出节奏不适应，好在带教老师和部门同事始终耐心给我讲解业务逻辑，帮我批改内容初稿，三个月下来我不仅能够独立完成基础内容的全流程产出，还对公司的产品定位、目标客群需求有了清晰的认知，现将三个月试用期的工作情况总结如下。第一部分是试用期已完成核心工作梳理。一是基础内容产出与平台运营，夯实日常运营基本盘。入职后我主要承接公众号、小红书两大内容平台的初稿撰写、排版校对、评论维护工作，三个月累计完成原创内容初稿42篇，完成排版校对58篇，回复用户评论、私信1200余条，整理用户留言关键词700余个。刚入职时我发现，账号过往内容的标题普遍偏向官方话术，痛点不够明确，导致平均打开率只有7%左右，低于行业平均水平。我花了一周时间整理了账号过去18个月的所有内容数据，筛选出播放量、打开率、转化率都排在前20%的24篇爆文，逐篇拆解标题结构、内容切入点、结尾转化路径，总结出了适合我们账号的内容公式：标题=用户痛点+利益点，开头=3个普遍痛点戳中用户，内容分点解决问题，结尾给出明确行动指引。我把这个总结整理成了部门内部的内容参考手册，分享给了团队其他同事，得到了部门领导的认可。调整内容逻辑后，我产出的内容数据有了明显提升，其中我主导撰写的《中小企选SLA工具别踩坑！我整理了5个选型核心指标》一文，小红书播放量达到12.8万，点赞收藏1.2万，为账号涨粉2100，公众号打开率达到11.2%，比账号平均水平高出4.2个百分点，引流到官网的转化达到4.8%，远超部门设定的3%的转化目标。除此之外，我还按照团队要求，每周整理一次用户评论区的高频问题，分类汇总后同步给产品部门和销售部门，三个月累计整理了380多条用户需求，其中“支持7天免费试用”“可开通多人子账号”“对接第三方OA系统”三个高频需求，已经被产品部门纳入了下一季度的功能迭代计划，市场部门也根据我整理的需求，调整了官网的内容排版，把免费试用入口放到了首屏最显眼的位置，调整后官网的咨询量上涨了18%，转化效果提升明显。二是配合跨部门项目，保障活动落地。试用期内我参与了公司618年中促销、新品内测招募两个核心项目，主要负责内容产出、话术整理、社群分发等工作。在618促销项目中，我提前一周对接销售和客服部门，整理了用户问到最多的62个问题，更新了活动FAQ和咨询话术，一共整理了12页标准化话术文档，给到客服和销售团队，减少了他们回复用户的时间，也降低了回答错误的概率。此外我还产出了3篇预热推文、9张活动海报文案、4篇社群种草文案，提前在公众号、小红书、用户社群做预热，整个活动期间，内容引流到活动落地页的流量占总流量的42%，社群互动率比上一次大促提升了7个百分点，整体转化比预期目标高出12%。在新品内测招募项目中，我负责整理内测用户的报名信息，对接用户发送内测链接，收集内测用户的反馈，一共整理了126份内测用户报名信息，筛选出了符合要求的48名种子用户，收集了112条有效反馈，整理成内测报告后同步给了产品部门，为新品优化提供了参考依据。三是主动学习熟悉产品，快速融入团队。刚入职时我对SaaS行业和公司产品的了解不够深入，为了尽快跟上团队节奏，我花了两周时间通读了公司所有的产品文档、过往的项目案例、销售培训材料，整理了1万多字的学习笔记，把产品的核心功能、目标客群的痛点都梳理清楚。除此之外，我还主动申请跟着销售同事旁听了3次客户对接会，记录客户提出的所有问题，整理后补充到了内容的FAQ板块，让内容更贴近客户的真实疑问。入职第一个月，我就通过了公司的产品知识考核，成绩排在所有同期新人的第一名，得到了带教老师的表扬。第二部分是试用期发现的自身不足，以及复盘整改情况。一是细节把控能力有待提升，曾出现过核心信息错误。入职第二个月，我在一篇促销推文中不小心写错了产品的活动价格，比实际价格低了200元，虽然发出去10分钟就发现错误修改了，但还是有部分用户看到了内容，带来了12个不必要的咨询，给客服部门增加了工作量。这次错误给了我很深的教训，事后我做了认真复盘，梳理了内容产出的校验流程，新增了核心信息核对环节：所有内容涉及价格、活动时间、产品功能、联系方式等核心信息，我都会单独拉出来，和产品部、市场部对接确认，然后自己检查一遍，再找同事交叉检查一遍，确认无误后再发布。从那次错误到现在两个多月，我产出的所有内容没有再出现过一次核心信息错误，细节把控能力有了明显提升。二是内容选题偶尔会陷入流量误区，忽略转化效果。刚入职的时候我觉得内容流量越高越好，所以有时候会选一些和产品关联度很低的热点选题，比如上个月我追了一个AI生成PPT的热点，写了一篇干货文，这篇文小红书播放量超过了15万，涨粉3000，看起来数据很好，但引流到产品官网的转化率只有0.8%，远低于平均3%的转化率，虽然涨了粉，但对业务没有太大帮助。事后我复盘的时候发现，这个热点的受众和我们的目标客群重叠度很低，大部分都是学生，不是我们的潜在客户，所以即使流量高也没有转化。现在我做选题的时候，第一件事就是评估选题和公司产品的关联度、和目标客群的匹配度，只有匹配度达标才会做，不会单纯为了流量选无关选题，最近一个月我做的选题平均转化率达到了3.8%，比之前提升了一个百分点。三是跨部门沟通不够主动，不敢主动提出不同意见。刚开始融入团队的时候，我作为新人不敢提自己的想法，比如上次做活动落地页文案，我觉得原来的文案太官方，痛点不突出，但是我怕自己看错了，就没有提，结果预热两天的数据很差，打开率只有4%，我才敢说出自己的想法，调整之后打开率涨到了8%，但也耽误了两天的预热时间，影响了活动的整体流量。后来我慢慢调整自己的心态，作为团队一员，不管是不是新人，有好的想法都应该及时提出来，提前对齐，现在我遇到问题或者有不同想法都会主动沟通，不会藏着掖着，最近几次跨部门项目对接都很顺畅，没有再出现类似的问题。第三部分是转正后的工作规划。如果能够顺利转正，我会继续以更高的标准要求自己，弥补自身不足，为团队创造更多价值，具体规划如下：一是进一步提升内容质量，打造更多高转化的爆文。接下来我计划每个月产出1-2篇深度案例内容，采访我们的真实客户，整理客户使用产品后的真实变化，用真实案例打动潜在客户，提升内容的转化率。同时我会每半个月做一次内容数据复盘，拆解每一篇内容的数据表现，总结经验教训，不断优化内容逻辑，争取把账号的平均打开率提升到10%以上，平均转化率提升到4%以上。二是完善用户需求整理流程，输出更有价值的需求分析报告。原来我只是整理用户的问题，同步给其他部门，接下来我计划每个季度做一次完整的用户需求分析，把用户的问题分类，统计不同需求的占比，分析需求背后的痛点，给出对应的内容、产品优化建议，形成正式的需求分析报告，给业务部门做参考，帮助公司更好的满足用户需求。三是主动学习提升专业能力，承担更多核心工作。接下来我计划系统学习数据运营知识，掌握更多数据分析工具，能够独立完成内容的全链路数据分析，不用依赖数据部门支持。同时我了解到公司接下来要布局抖音短视频内容，我已经提前开始学习短视频脚本撰写、剪辑的相关知识，希望能够参与到抖音项目的筹备中，为公司拓展新的内容渠道贡献力量。三个月的试用期让我充分认同公司的企业文化，也喜欢团队的工作氛围，我已经做好了成为一名正式员工的准备，能够承担更多的工作任务，也会不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。第二篇三个月试用期内，我在行政综合岗的岗位上，完成了日常行政保障、物料管理、办公环境维护、员工后勤服务等各项基础工作，在部门领导和同事的帮助下快速熟悉了公司的各项规章制度，也逐步适应了公司快节奏的工作氛围，从刚开始接手工作时的手忙脚乱，到现在能够独立处理所有日常行政事务，三个月的成长让我更加认可行政工作的价值，也做好了成为一名正式员工的准备，现将试用期工作情况总结如下。第一部分是试用期核心工作完成情况梳理。一是做好日常会议保障和来访接待，打造公司对外的第一窗口。入职以来，我一共对接了26次客户来访、12次外部投资人及合作伙伴来访，完成了公司内部48次部门会议、8次全员大会、3次高管季度会的保障工作。刚接手工作的时候，我发现原来的会议保障没有标准化流程，通常都是会前半小时才开始准备，经常出现投影仪打不开、水杯不够、会议资料遗漏的问题，影响会议进度。我花了一周时间整理了过往一年的会议保障问题记录，总结了12种常见的突发情况，制定了《会议保障标准化Checklist》，把保障工作分成提前一天、提前一小时、会前10分钟三个节点，每个节点需要完成的工作都列得清清楚楚：提前一天对接会议发起人，确认参会人数、需求，检查投影、音响等设备，准备好茶水、名牌、会议资料；提前一小时再次检查所有设备，整理会议室环境，调好空调温度；会前10分钟再次确认所有物资到位，打开设备待机。这套流程推行之后，三个月以来我负责的所有会议保障没有出现过一次失误，得到了同事和来访客人的认可。上个月集团总部领导来公司开半年度复盘会，一共32位高管参会，我提前一天按照要求布置了会场，准备了符合要求的茶点，把每个人的会议资料提前分装放到对应座位，名牌也按照职级排列整齐，会议结束后集团行政总监专门夸我们的会议保障做得细致专业，给公司争得了荣誉。二是梳理固定资产和物料管理流程，解决了历史遗留的管理混乱问题。我入职的时候，公司的物料管理还是用纸质登记本，库存不清晰，经常出现物料断供的情况，比如有时候打印纸用完了才发现没库存，耽误大家打印材料，固定资产也因为多次搬迁，很多标签脱落，归属不清，盘点一次要花一周时间，效率很低。入职后第一件事我就申请对全公司的物料和固定资产做一次全盘整理：物料方面，我把仓库所有的12大类86种物料全部清点了一遍，核对数量，录入了公司的OA系统，建立了电子台账，设置了库存预警线，当某样物料的库存低于最低预警线的时候，系统会自动提醒我采购，从流程上线到现在三个月，没有出现过一次物料断供的情况，领物料的效率也提升了很多，原来大家领东西要找登记本签字，现在直接在OA上申请，我通过后直接拿，节省了大家的时间。固定资产方面，我带着保洁阿姨一起，把公司12层楼所有的固定资产全部清点了一遍，一共1246件，重新打印了标签贴好，更新了归属人信息，全部录入了电子系统，现在要找任何一件固定资产，直接在系统里搜索就能看到位置和负责人，上个月公司做半年度固定资产盘点，原来要花一周时间，现在只用了一天就完成了，效率提升了好几倍。除此之外，我还梳理了供应商管理流程，原来的供应商都是合作多年，没有定期评估，很多供应商的价格偏高，服务也不好，我建立了供应商季度评估体系，从价格、质量、配送时效、服务态度四个维度给每个供应商打分，分数低于60分的就淘汰，重新招标寻找新的供应商，上个月我重新招标了打印纸供应商，原来的打印纸每箱是125元，新供应商的质量和原来一样，价格只要108元，每个月能省近200元，一年下来就能省两千多，积少成多也能帮公司降低成本。三是做好员工后勤服务，提升员工办公体验。入职以来我主要负责员工考勤核对、补卡审批、生日福利、下午茶采购、办公环境维护等工作，三个月一共核对了326名员工的考勤，处理了128次补卡、调班、请假申请，没有出现过一次错误，没有员工因为考勤核对错误找过我。原来公司的下午茶和生日福利都是固定搭配，很久没有调整过，我刚入职的时候做了一次员工满意度调查，收到了214份有效问卷，发现员工对下午茶的满意度只有62分，主要问题是品种单一，不符合多数人的口味，生日福利只有购物卡，满足不了不同员工的需求。我根据调研结果，重新找了三家下午茶供应商，对比了价格和品种，选了性价比最高的一家，把下午茶的品种从原来的固定5种，增加到了12种，每个月换一次菜单，满足不同口味的需求，生日福利也增加了可选项，员工可以选择购物卡，也可以选择图书卡，或者公司定制的周边大礼包，调整之后我又做了一次满意度调查，员工对福利的满意度涨到了88分，得到了大家的一致认可。办公环境维护方面，原来公共区域的卫生检查是一周一次，很多问题不能及时发现，我调整成了三天一次全面检查，每天抽查一次卫生间、茶水间的补给品，发现问题及时找保洁处理，还给补给品设置了库存预警，随时补充，再也没有出现过卫生间没有卫生纸、茶水间没有咖啡的情况。四是配合完成了新办公区搬迁和年中全员大会两个重点项目。上半年公司业务扩张，需要把三个部门搬到新装修好的11楼，这个项目的工位规划、物资对接、搬迁协调都是我主要负责的。我提前一个月对接了各个部门的负责人，了解每个部门现在的人数，以及未来半年的扩张计划，一共做了三个工位分配方案，对比之后选了最符合公司扩张需求的方案，既满足了现在的需求，也预留了未来扩张的位置，避免了刚搬完就要调整工位的问题。搬迁前我提前协调了搬家公司，分部门排了搬迁顺序，避免多个部门同时搬造成电梯拥挤，还提前联系了除甲醛公司，做了两次全面除醛，买了120盆绿萝和足够的活性炭，提前一周开门开窗通风，搬迁前一天我还找了专业机构测甲醛，所有区域都符合国家标准，搬迁完第二天所有部门就正常办公了，整个搬迁过程没有丢失一件物资，没有一个员工反映味道问题，非常顺利。年中全员大会我负责场地布置、嘉宾接待、物料准备，整个活动也没有出现任何失误，得到了部门领导的表扬。第二部分是试用期自身存在的不足，以及整改情况。一是成本控制意识不够强，刚开始做采购的时候没有货比三家。刚入职第一次采购下午茶，我觉得原来的供应商合作很久，就直接沿用了原来的供应商，原来的供应商报价比市场价高了15%，后来领导提醒我，行政采购要帮公司控制成本，任何采购都要至少找三家对比价格和质量。从那之后，不管采购金额大小，我都会至少找三家供应商报价，对比之后再选性价比最高的，三个月下来，帮公司节省了近1200元的行政成本，成本控制意识有了明显提升。二是应对突发情况的能力不足，遇到问题容易慌乱。上个月公司突然出现了全大楼停电，物业说不清楚什么时候能来电，我刚听到消息的时候一下子慌了，不知道该做什么，后来还是部门领导过来安排，我才知道要先确认停电时间，然后发通知告诉所有员工，安排不需要赶进度的员工提前下班，然后检查楼层的应急灯能不能用，关闭所有的电器设备避免来电的时候损坏设备。这次事情之后，我整理了《行政突发情况应对手册》，把停电、停水、网络故障、电梯故障、办公设备损坏等常见突发情况的处理流程都写清楚了，每个情况谁负责、对接哪个部门都写得明明白白，现在再遇到突发情况我就能按照流程处理，不会再慌乱了。三是员工需求跟进不够及时，没有闭环意识。刚开始处理员工需求的时候，我解决完问题就完事了，不会跟进后续的情况，比如有员工反映茶水间的冰箱有异味，我安排保洁清理之后就没管了，过了一周又有员工反映，才知道保洁只是简单擦了一下，没有深度清理，问题没有彻底解决。现在我处理完员工的需求