吉林市昌邑区(2026年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

吉林市昌邑区(2026年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题1.吉林市昌邑区某社区网格员在排查独居老人情况时，发现一位82岁老人家中煤气软管老化开裂，且老人因行动不便无法自行更换，此时网格员首先应采取的措施是（）A.立即联系社区志愿者上门帮忙更换B.拨打燃气公司应急维修电话说明情况并催促上门C.自行购买软管为老人更换D.通知老人子女回家处理答案：B解析：燃气设施维修属于专业操作范畴，网格员不具备专业维修资质，自行更换存在安全隐患；联系志愿者也无法解决专业维修问题，且等待子女可能延误时间，存在安全风险。优先联系燃气公司专业人员上门处理，是保障老人生命安全的最稳妥措施。2.根据《吉林市城市居民最低生活保障实施办法》，昌邑区社区网格员在审核低保申请材料时，不属于必须核查的家庭收入项目是（）A.家庭成员的工资性收入B.家庭成员出租房屋的租金收入C.家庭成员继承的字画等贵重物品变现收入D.家庭成员获得的见义勇为奖金答案：D解析：见义勇为奖金属于社会奖励性收入，根据相关低保政策，此类具有褒扬性质的非经常性收入不计入家庭可支配收入，因此不属于低保审核必须核查的家庭收入项目。而工资性收入、财产租赁收入、贵重物品变现收入均属于家庭可支配收入范畴，需严格核查。3.昌邑区某小区因老旧改造需要占用部分公共绿地，部分居民因担心影响休闲空间集体阻挠施工，网格员到场处置时，正确的沟通顺序是（）①向居民出示工作证件表明身份②倾听居民诉求并记录核心关注点③解释老旧改造的整体规划及绿地调整后的补偿方案④联系施工方暂停施工避免冲突升级⑤引导居民推选代表进行协商A.①④②⑤③B.④①②③⑤C.①②④⑤③D.④②①③⑤答案：A解析：处置群体阻挠事件时，首先应亮明身份稳定局面，同时联系施工方暂停施工避免冲突升级，这是控制现场的基础；随后倾听居民诉求，让居民情绪得到宣泄，再推选代表缩小协商范围，最后详细解释政策和方案，保障居民知情权，这样的顺序能有效化解矛盾。4.吉林市昌邑区要求网格员建立特殊人群动态管理台账，以下不属于特殊人群管理范畴的是（）A.社区矫正期满后回归社会的人员B.患有间歇性精神疾病且病情稳定的居民C.60岁以上独居且无固定赡养人的老人D.小区内正常经营的个体工商户经营者答案：D解析：特殊人群通常指具有特殊需求、需要重点关注帮扶或管控的群体，包括社区矫正人员、严重精神障碍患者、独居困难老人等。正常经营的个体工商户经营者属于普通居民，无特殊帮扶或管理需求，不属于特殊人群范畴。5.昌邑区某社区接到疫情防控指挥部通知，需对辖区内1200户居民开展核酸检测采样，网格员在制定采样组织方案时，不需要优先考虑的因素是（）A.小区内独居老人、残障人士的上门采样需求B.采样点与小区各楼栋的距离及居民步行时长C.采样人员的用餐时间及轮班安排D.小区周边商铺的营业时间答案：D解析：核酸检测组织方案需以居民采样便利、防控安全为核心，上门采样保障特殊群体、采样点布局优化居民动线、采样人员轮班保障工作效率均是关键因素。小区周边商铺营业时间与核酸采样工作无直接关联，不属于优先考虑范畴。二、多项选择题1.昌邑区社区网格员在开展“扫楼”式安全隐患排查时，属于高层建筑消防安全重点排查内容的有（）A.消防通道是否被电动车、杂物堵塞B.消火栓是否有水、水枪水带是否完好C.居民家中是否存在卧床吸烟的高龄老人D.电动自行车是否违规在楼道内充电E.高层建筑的外墙保温材料是否为可燃材质答案：ABDE解析：高层建筑消防安全隐患排查主要针对公共消防设施、消防通道、违规用电用气及建筑本体消防安全。卧床吸烟属于居民家庭个体行为，虽有安全风险，但不属于高层建筑消防安全的重点排查内容，而消防通道堵塞、消火栓完好性、电动车违规充电、外墙保温材料可燃性均是高层建筑消防安全的核心排查点。2.根据《吉林省城乡社区网格化服务管理规范》，昌邑区社区网格员的基础服务职能包括（）A.采集网格内实有人口、实有房屋信息B.协助开展社区居民委员会换届选举工作C.调解网格内邻里之间的轻微矛盾纠纷D.组织网格内居民开展文体娱乐活动E.承接落实区、街道交办的临时性工作任务答案：ACDE解析：社区居委会换届选举属于基层群众性自治组织的选举工作，由社区居委会主导开展，网格员可协助做好宣传动员，但不属于其基础服务职能范畴。而人口房屋信息采集、邻里纠纷调解、组织居民文体活动、承接临时性工作均是网格员的核心基础服务职能。3.昌邑区某社区网格员在处理居民反映的“广场舞噪音扰民”问题时，可行的解决措施有（）A.协调小区物业划定专门的广场舞活动区域B.要求广场舞团队配备无线耳机开展无声舞蹈C.联系环保部门在小区周边设置噪音监测点D.组织广场舞团队代表与周边居民签订噪音管控协议E.建议居民自行安装隔音玻璃解决问题答案：ACD解析：要求广场舞团队配备无线耳机不具备现实可行性，属于强制且不合理的措施；建议居民自行安装隔音玻璃属于将责任转嫁居民，未从根源解决问题。而协调划定活动区域、设置噪音监测点、签订管控协议均是兼顾双方需求的可行措施，既能保障广场舞爱好者的活动权利，又能减少对周边居民的影响。4.昌邑区社区网格员在开展未成年人保护工作时，需要重点关注的困境未成年人类型有（）A.父母因外出务工长期留守的儿童B.父母双亡由祖父母抚养的孤儿C.患有先天性心脏病的低保家庭儿童D.因家庭矛盾被父母暂时遗弃的儿童E.正在接受九年义务教育的适龄儿童答案：ABCD解析：正在接受九年义务教育的适龄儿童属于正常成长阶段的未成年人，不属于困境未成年人范畴。而留守儿童、孤儿、患病低保家庭儿童、暂时被遗弃儿童均属于需要重点关注的困境未成年人，分别面临亲情缺失、监护缺失、医疗困境、临时监护缺失等问题，需网格员建立专项台账跟踪帮扶。三、判断题1.昌邑区社区网格员有权直接对网格内违反《吉林省城市市容和环境卫生管理条例》的商户开具罚款通知书。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，对于违反市容环境卫生条例的商户，只能进行劝导并上报城管执法部门，由具有执法资质的工作人员依法处置，不得直接开具罚款通知书。2.根据吉林市退役军人事务局要求，昌邑区社区网格员需为网格内所有退役军人建立一人一档，包括退役时间、立功受奖情况、就业现状等内容。（）答案：√解析：为退役军人建立专项服务台账是社区退役军人服务保障工作的基础，网格员作为基层服务力量，需全面采集退役军人的基本信息、服役经历、就业生活状况等内容，为精准帮扶提供数据支撑。3.昌邑区某居民因家庭矛盾拨打110求助，网格员接到派出所转办通知后，应立即赶赴现场代替民警处理家庭纠纷。（）答案：×解析：家庭纠纷若涉及家庭暴力等违法情形，需由民警依法处置，网格员主要承担协助调解、安抚情绪、联系帮扶资源等工作，不能代替民警履行执法职责。若为一般性家庭矛盾，网格员可在民警指导下参与调解，但需明确自身职责边界。4.昌邑区社区网格员在采集网格内流动人口信息时，只需记录流动人口的姓名、身份证号及现居住地址即可。（）答案：×解析：流动人口信息采集需按照《吉林省流动人口服务管理办法》要求，除姓名、身份证号、现住址外，还需采集流动人口的来昌目的、就业单位、联系方式、同住人员信息等内容，全面掌握流动人口动态，为服务管理提供依据。5.昌邑区老旧小区改造中，网格员需负责统计居民对改造项目的需求，无需参与改造后的验收工作。（）答案：×解析：网格员作为连接居民与改造施工方的桥梁，不仅要收集居民需求，还需参与改造后的初步验收，对照居民需求清单和改造规划，核查项目落实情况，及时反馈居民发现的问题，保障老旧改造工程质量符合居民预期。四、案例分析题案例一：昌邑区文庙街道某社区网格员小李在日常巡查中发现，网格内的独居老人王阿姨（78岁）连续3天未出门倒垃圾，且多次拨打老人电话无人接听。小李立即联系社区医生一同前往老人家中，敲门许久后才听到微弱应答，开门后发现老人因突发头晕摔倒在地，无法起身，家中未储存应急药品。问题：（1）请描述小李下一步应采取的处置步骤。（2）结合此次事件，分析网格员在独居老人日常管理中应完善的工作机制。参考答案：（1）处置步骤：①立即让社区医生对老人进行初步身体检查，判断头晕摔倒的初步原因，查看是否有外伤；②拨打120急救电话，告知老人的具体地址、年龄及身体状况，请求医护人员上门救援；③在等待急救人员期间，通过老人手机通讯录联系其子女或近亲属，告知老人情况并通知到场；④留下社区医生值守老人，自己在单元门口引导急救车辆，确保通道畅通；⑤急救人员到达后，配合医护人员将老人送上救护车，并记录救护车开往的医院名称及联系电话；⑥及时将事件情况上报社区书记及街道民政办；⑦后续跟进老人的治疗情况，协调社区志愿者为老人提供临时的生活照料（如送饭、收拾家务），待老人子女到位后做好交接。（2）应完善的工作机制：①建立独居老人“每日联系”机制，对于高龄独居老人，每日通过电话、微信或上门探视至少联系一次，可借助智能门磁、紧急呼叫器等设备提升监管效率；②完善独居老人应急保障台账，提前采集老人的子女联系方式、常用药品清单、过敏史、定点医院信息等，确保突发情况时能快速获取关键信息；③构建“网格员-社区医生-志愿者”联动帮扶机制，定期组织社区医生为独居老人进行健康义诊，培训志愿者掌握基本应急救助技能，形成应急处置闭环；④开展独居老人安全隐患排查常态化机制，每月检查老人家中的水电煤气设施、防滑设施、应急药品储备情况，及时消除安全隐患。案例二：昌邑区哈达湾街道某小区近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，多名居民到社区反映问题，要求物业加强巡逻，部分居民因不满物业不作为，提出拒交物业费。网格员小张接到反映后，开展了以下工作：一是查看小区监控录像，发现监控存在多处盲区；二是与物业负责人沟通，物业表示因资金不足无法增加巡逻人员和监控设备；三是走访居民，了解到部分居民曾看到可疑人员在夜间出没，但未及时报警。问题：（1）请分析此次电瓶被盗事件暴露出的社区管理问题。（2）请为网格员小张制定解决该问题的具体工作方案。参考答案：（1）暴露出的社区管理问题：①小区物业安防投入不足，监控设备覆盖不全、巡逻力量薄弱，未履行物业服务合同中的安防义务；②居民安防意识薄弱，发现可疑人员未及时报警，缺乏群防群治的主动意识；③社区安防联动机制不健全，网格员、物业、派出所之间信息传递不及时，未形成有效的治安防控合力；④物业与居民之间沟通不畅，物业未将资金困难等情况及时告知居民，导致居民对物业工作产生误解，引发物业费纠纷。（2）具体工作方案：①牵头建立“三方联动”协调机制，组织物业、居民代表、社区民警召开专项会议，通报电瓶被盗情况，明确各方责任；②协调解决安防硬件短板：联系街道综治办申请老旧小区安防改造专项资金，在监控盲区加装高清摄像头；协调物业调整现有人员排班，增加夜间重点区域的巡逻频次，同时组织社区志愿者成立“夜间巡逻队”，配合物业开展群防群治；③提升居民安防意识：在小区宣传栏、业主群发布防盗警示信息，讲解电动车电瓶防盗技巧，引导居民发现可疑情况及时拨打110或网格员电话；组织社区民警开展安防知识讲座，现场演示如何识别可疑人员；④化解物业与居民的矛盾：督促物业公开资金使用情况，说明安防设施提升的阶段性计划，引导居民理解物业实际困难，协商物业费缴纳的过渡方案，对拒交物业费的居民进行一对一沟通，避免矛盾激化；⑤建立长效安防监管机制：网格员每周抽查小区监控运行情况和巡逻记录，每月组织居民代表对物业安防工作进行评议，每季度联合社区民警开展一次治安隐患排查，确保安防措施落到实处；⑥跟进被盗居民的情况，协调派出所加快案件侦破进度，将案件进展及时反馈给居民，稳定居民情绪。五、实务操作题昌邑区站前街道某社区计划在2026年6月开展“邻里守望·共建和谐”主题社区活动，网格员工需负责网格内的活动宣传动员、报名组织及现场协调工作。请结合昌邑区社区实际情况，撰写一份网格内的活动实施方案（重点突出宣传方式、报名组织流程及现场协调预案）。参考答案：昌邑区站前街道XX社区XX网格“邻里守望·共建和谐”主题活动实施方案（一）宣传动员方式1.线下宣传：①在网格内各单元楼张贴活动海报，海报内容突出活动时间（6月15日上午9:00-11:30）、地点（小区中心广场）、活动项目（邻里厨艺展示、手工义卖、便民义诊、矛盾调解咨询台）及报名方式；②逐户发放活动邀请函，针对独居老人、行动不便居民上门送达并口头讲解活动内容，鼓励其参与或邀请家属陪同；③利用网格内的公告栏、快递柜显示屏滚动播放活动预告，在小区出入口设置宣传点，现场解答居民疑问。2.线上宣传：①在网格居民微信群发布活动通知，配以活动项目的图文说明，@所有成员提醒关注，每日更新活动筹备进展；②制作15秒短视频，内容包含往届邻里活动的精彩瞬间及本届活动亮点，通过社区视频号、抖音号转发，并发动网格内年轻居民帮忙扩散；③针对上班时间的居民，通过短信发送活动提醒，重点突出“便民义诊”“免费理发”等实用服务项目。（二）报名组织流程1.报名渠道：①线上报名：通过网格微信群接龙，居民需填写姓名、参与项目、联系电话，网格员每日整理接龙信息；②线下报名：在网格工作室设置报名点，接受居民现场报名，对于不会使用智能手机的老年人，网格员协助填写报名信息；③电话报名：公布网格员专属报名电话，24小时内受理居民报名咨询。2.报名审核与确认：①厨艺展示项目：审核居民报名的菜品是否符合“家常菜”定位，避免过于复杂的菜品影响活动进度，确认后通过电话告知居民需自带的餐具及菜品加热需求；②手工义卖项目：审核义卖物品的来源及定价，确保物品为居民自制手工艺品或闲置的合规物品，无假冒伪劣产品，告知居民需准备义卖物品的介绍卡片；③便民服务项目：统计居民参与义诊、理发等服务的需求人数，提前与社区医院、美发店对接，匹配服务资源；④报名截止后（6月10日），通过微信群公告、电话通知的方式，将参与名单及活动具