昆明市西山区社区网格员笔试考试题库及参考答案

昆明市西山区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某出租屋居住人员突然增多，超出人均居住面积标准，应首先采取的措施是：A.直接张贴整改通知B.立即上报社区综治中心C.当场要求房东清退人员D.记录信息后次日处理答案：B2.根据《昆明市社区网格化服务管理办法》，网格员对重点人群（如刑满释放人员、精神障碍患者）的走访频率应不低于：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A3.西山区某社区开展“爱国卫生7个专项行动”，网格员在巡查中发现商铺门前堆放杂物未及时清理，正确的处理流程是：A.拍照取证→联系商铺负责人→督促整改→复查反馈B.直接联系城管部门强制清理C.记录在案但不主动干预D.要求社区志愿者代为清理答案：A4.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口簿与实际居住人口不符，正确做法是：A.以户口簿信息为准录入系统B.忽略差异继续录入C.上门核实并记录实际情况D.要求住户自行到派出所更正答案：C5.社区内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员介入调解时应优先遵循的原则是：A.维护社区和谐，强制一方妥协B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.邀请双方亲友施压促成和解D.记录纠纷后转交司法部门处理答案：B6.昆明市西山区推行“多网融合”基层治理模式，其中“多网”不包括：A.党建网格B.环保网格C.交通管理网格D.应急管理网格答案：C7.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损、水带缺失，应立即向哪个部门A.社区卫生服务中心B.辖区消防救援大队C.街道物业管理科D.区市场监督管理局答案：B8.针对辖区内独居老人服务，网格员需重点掌握的信息不包括：A.子女联系方式及居住地址B.日常用药需求及过敏史C.老人每月养老金数额D.最近一次健康体检结果答案：C9.西山区某社区正在推进“智慧社区”建设，网格员需要配合完成的基础工作是：A.调试社区人脸识别系统B.采集居民生物信息数据C.宣传智能设备使用方法D.编写社区数字化管理方案答案：C10.网格员在开展防电信诈骗宣传时，下列行为不符合要求的是：A.向老年人展示常见诈骗话术案例B.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”C.联合辖区派出所开展“反诈小课堂”D.在电梯间张贴公安部“国家反诈中心”APP推广海报答案：B11.根据《西山区社区网格员工作考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.连续3次未完成规定巡查次数B.因工作失误导致居民信息泄露C.参与社区公益活动时长达标D.对重点事件瞒报漏报造成不良影响答案：C12.网格员在处理居民关于“小区停车位不足”的诉求时，正确的回应流程是：A.记录诉求→联系业委会/物业→跟进协商→反馈结果B.直接建议居民购买周边商业停车位C.告知不属于社区职责范围D.组织居民到街道办集体上访施压答案：A13.昆明市实行“社区工作事项准入制度”，下列不属于网格员应承担的事项是：A.协助统计社区人口性别比B.代居民开具“婚姻状况证明”C.排查辖区内“飞线充电”现象D.宣传“云南省电子健康码”申领答案：B14.网格员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料加工食品，应立即联系的监管部门是：A.区文化和旅游局B.区住房和城乡建设局C.区市场监督管理局D.区城市管理局答案：C15.社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员的核心任务是：A.统计辖区内各民族人口数量B.组织各族居民参与“邻里文化节”C.审查居民社交媒体发言是否合规D.要求少数民族居民填写特殊登记表答案：B16.网格员在录入“云南省社区治理综合信息平台”时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是：A.直接覆盖原有数据B.联系平台技术人员核查C.删除重复数据后提交D.忽略提示继续操作答案：B17.针对辖区内暑期儿童安全问题，网格员应重点开展的工作是：A.统计儿童数量并建立档案B.联合社区民警排查河塘、工地等危险区域C.要求家长签署“儿童安全责任书”D.组织儿童参加学科补习班答案：B18.西山区某社区属于老旧小区，网格员在排查房屋安全隐患时，重点关注的内容不包括：A.墙体裂缝及脱落情况B.屋顶防水设施完整性C.居民家庭装修风格D.楼梯扶手锈蚀程度答案：C19.网格员在调解家庭矛盾时，发现当事人存在家庭暴力倾向，应立即：A.联系社区妇联介入B.当场批评教育施暴者C.要求双方签署和解协议D.告知属于家庭内部事务不予处理答案：A20.根据《昆明市生活垃圾分类管理办法》，网格员在宣传分类标准时，应告知居民大骨头属于：A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括：A.采集和更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.西山区推进“党建引领网格化治理”，网格员需配合党组织完成的工作有：A.收集党员参与社区服务情况B.协助组织“双报到双服务”活动C.监督党员八小时外生活作风D.宣传党的二十大精神进社区答案：ABD3.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需核实的内容包括：A.标准地址准确性B.实有人口信息C.实有房屋状态D.实有单位情况答案：ABCD4.针对辖区内老年群体，网格员可提供的便民服务包括：A.协助办理公交老年卡B.定期上门检查燃气安全C.代买代购生活物资D.推荐高额理财项目答案：ABC5.网格员在预防未成年人犯罪工作中应重点关注：A.辍学未成年人动向B.单亲家庭子女心理状态C.网吧接纳未成年人情况D.未成年人网络打赏行为答案：AB6.昆明市开展“市容环境提升行动”，网格员需巡查的内容包括：A.占道经营、店外经营现象B.户外广告、招牌设置规范C.公共区域绿化养护情况D.居民家庭装修噪音扰民答案：ABC7.网格员发现以下哪些情况需立即上报突发事件：A.居民楼内散发刺鼻化学气味B.小区变压器冒火花C.老人在楼道内摔倒昏迷D.业主因物业费问题争吵答案：ABC8.西山区推行“社区协商议事”机制，网格员在其中的作用包括：A.收集居民协商需求B.组织召开协商会议C.制定最终解决方案D.跟踪协商结果落实答案：ABD9.网格员在宣传“昆明市12345政务服务便民热线”时，应告知居民可通过哪些渠道拨打：A.固定电话直接拨打12345B.“昆明市民通”APP提交诉求C.微信关注“昆明12345”公众号D.发送短信至1069000612345答案：ABCD10.网格员在处理居民投诉“宠物犬未牵绳”问题时，正确做法有：A.记录犬主信息及犬只特征B.宣传《昆明市养犬管理条例》C.联系农业农村部门捕捉流浪犬D.对犬主进行行政处罚答案：AB三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（×）2.发现居民涉嫌非法储存烟花爆竹，网格员应立即拍照取证并上报公安部门。（√）3.网格员在巡查中发现井盖缺失，只需在笔记本上记录，无需设置临时警示标志。（×）4.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点动员18-59岁人群，对60岁以上老人可忽略。（×）5.处理居民诉求时，应优先满足“闹得凶”的居民需求以避免矛盾升级。（×）6.网格员可以代居民签署社保待遇领取确认表。（×）7.发现辖区内商铺使用燃煤炉灶，网格员应联系生态环境部门处理。（√）8.社区开展“文明养宠”宣传，网格员需告知居民遛犬时间限制为20:00-次日7:00。（√）9.网格员应每月对辖区内出租屋进行至少1次安全检查。（√）10.居民咨询“保障性住房申请条件”，网格员应引导其到街道政务服务中心咨询。（√）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述社区网格员在“防范非法集资”宣传中的具体工作内容。答案：①通过入户走访、张贴海报、微信群推送等方式宣传非法集资的常见手段（如“高息理财”“虚拟货币”等）；②重点关注老年群体、企业主等易受骗人群，讲解“收益率超过6%需警惕”等识别技巧；③收集辖区内可疑集资线索（如陌生公司频繁组织老年人讲座），及时上报金融监管部门；④配合社区开展“守住钱袋子”专题讲座，发放宣传手册。2.西山区某社区计划开展“老旧小区改造意见征集”，网格员应如何组织居民参与？答案：①提前通过公告栏、业主群、上门告知等方式宣传改造内容及征集时间；②针对不同群体采取差异化动员：对上班族通过线上问卷收集意见，对老年人组织茶话会面对面交流；③重点收集房屋立面改造、管网更新、车位规划等核心诉求，做好记录分类；④对争议较大的问题（如加装电梯楼层分摊），邀请业委会、设计单位共同参与协商；⑤整理意见后形成报告提交街道，及时向居民反馈采纳情况。3.网格员在日常巡查中发现某租户可能从事“跑分”（帮助电信诈骗转移资金）活动，应如何处理？答案：①保持警惕，避免打草惊蛇，记录租户外貌特征、日常活动规律（如频繁夜间收寄快递）；②立即通过“昆明市网格化管理平台”上报公安部门，并同步告知社区民警；③提供掌握的线索（如房间内有多部手机、路由器异常），协助警方核实；④配合做好周边居民走访，了解是否有异常情况；⑤在警方调查期间，注意保护自身安全，不向无关人员透露信息。4.简述网格员在“民族团结进步创建”中的具体职责。答案：①动态掌握辖区内各民族人口分布、习俗特点（如回族开斋节、彝族火把节）；②组织“民族文化交流活动”（如民族美食节、歌舞表演），促进交往交融；③关注少数民族居民需求（如清真餐饮点设置、民族语言服务），协助解决实际困难；④宣传《云南省民族团结进步示范区建设条例》，及时化解涉及民族因素的矛盾（如语言误解、习俗冲突）；⑤发现煽动民族仇恨的言论或行为，第一时间上报统战、公安部门。5.社区内某独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后应如何处置？答案：①立即赶赴现场，查看老人生命体征（呼吸、意识），拨打120急救电话并说明具体地址；②联系老人家属（通过平时掌握的子女电话），告知情况并询问病史、过敏史；③在等待救护车期间，若老人意识清醒，保持其情绪稳定；若出现昏迷，协助采取侧卧位防止窒息；④引导邻居或志愿者在楼道指引救护车；⑤跟随救护车到医院，协助办理急诊手续，向医护人员提供老人基本信息；⑥事后将情况上报社区，跟进老人治疗进展，协调家属做好后续照护。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：西山区马街街道某社区网格员小张在巡查时，发现3栋2单元102室门口堆放大量废旧纸箱，占用消防通道。经询问，住户王奶奶（75岁，独居）称纸箱是捡来卖钱的，不肯清理。问题：如果你是小张，应如何处理？答案：①首先肯定王奶奶节约的习惯，拉近距离：“奶奶，我知道您捡纸箱不容易，但这些纸箱堆在楼道里有安全隐患，万一着火会堵住大家逃生路，您也住一楼，太危险了。”②说明法律依据：“根据《消防法》，占用消防通道是违法行为，万一发生火灾，我们都要担责任的。”③提供替代方案：“我帮您联系收废品的师傅，今天就来把纸箱收走，卖的钱您留着，以后您捡了纸箱可以放在屋里，我定期帮您联系回收，这样既安全又不耽误卖钱。”④联系社区志愿者协助搬运，清理后检查楼道畅通情况；⑤事后定期回访，关注王奶奶生活需求（如是否需要帮忙采购），避免再次堆积。案例2：前卫街道某社区近期接到多起投诉，称“某快递驿站将包裹堆放在小区绿化带，影响环境且丢失风险高”。网格员小李调查发现，驿站因店面狭小无法容纳日均500件的快递量，负责人表示“不堆放在绿化带就会被投诉配送慢”。问题：小李应如何协调解决？答案：①核实情况：查看驿站营业执照、场地租赁合同，确认日均快递量与场