2025年荆门事业单位综合应用真题及答案

2025年荆门事业单位综合应用练习题及答案一、注意事项1.本题满分150分，考试时间120分钟。2.请在答题纸指定位置填写姓名、准考证号，在指定区域作答试题，超出答题区域作答无效。3.监考人员宣布考试开始时，方可开始答题；宣布考试结束时，应立即停止作答，将试题、答题纸留在桌面上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离场。二、给定材料材料1：荆门市地处湖北中部，是长江中游城市群重要节点城市，全市下辖2区1县，代管2个县级市，常住人口259.7万人，其中城镇常住人口154.9万人，城镇化率59.65%。近年来，荆门市委市政府聚焦“打造产业转型升级示范区”目标，持续推进营商环境优化提升，2024年荆门市市场主体总量突破38万户，同比增长11.2%，其中中小微企业占市场主体总量的99%以上，贡献了全市60%以上的GDP、75%以上的城镇劳动就业。为进一步给中小微企业纾困解难，2024年8月，荆门市人民政府印发《荆门市中小微企业纾困解难专项行动方案》，明确提出开展“政策精准推送、融资对接提速、稳岗用工保障、降本减负落地”四大专项行动，建立“企业诉求一口受理、部门协同快速办理”的企业诉求响应机制，要求荆门市政务服务和大数据管理局（以下简称市政务大数据局）牵头搭建“荆企通”中小微企业诉求直达平台，实现企业诉求“线上一键提交、后台分拨转办、进度实时查询、结果在线反馈”。市政务大数据局于2024年10月底完成“荆企通”平台开发上线工作，平台设置诉求提报、政策查询、惠企申报、进度查询四大功能模块，面向全市所有中小微企业开放注册使用。根据方案要求，企业在生产经营中遇到的任何问题都可以通过平台提交，平台按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”原则，1个工作日内完成分拨，责任单位收到诉求后，一般问题3个工作日内办结，复杂问题7个工作日内办结，涉及多部门交叉的问题由牵头单位10个工作日内办结，办结后第一时间向企业反馈办理结果，企业可以对办理结果进行满意度评价，评价结果纳入责任单位年度营商环境考核。材料2：“荆企通”平台上线运行三个月，市政务大数据局对平台运行数据进行了初步统计，相关情况如下：截至2025年1月底，全市累计注册中小微企业4.2万户，占全市中小微企业总量的16.8%；累计受理企业诉求1247件，其中已办结1102件，办结率88.37%，企业评价满意792件，基本满意181件，不满意129件，总体满意度88.29%。按诉求类型分类统计：融资贷款类诉求372件，占比29.83%；用工招聘类诉求286件，占比22.93%；政策申报类诉求214件，占比17.16%；行政审批类诉求127件，占比10.18%；基础设施配套类诉求98件，占比7.86%；其他类诉求70件，占比5.61%。按办理时长分类统计：按时办结1013件，占已办结诉求的91.92%；超期办结89件，占已办结诉求的8.08%。其中超期办结诉求中，涉及多部门交叉办理的诉求占比67.4%。按满意度分类统计：129件不满意评价中，融资贷款类48件，占比37.21%，主要问题是企业反映办理流程繁琐，申请获批后放款慢，部分符合贴息政策的企业迟迟拿不到补贴；用工招聘类32件，占比24.81%，主要问题是推送的求职者匹配度低，组织的专场招聘会参与效果不好；政策申报类21件，占比16.28%，主要问题是平台政策更新不及时，部分惠企政策申请入口找不到，系统审核不通过也没有说明具体原因；行政审批类11件，占比8.53%，主要问题是同一事项需要在线下重复提交材料，平台没有实现和线下审批系统的数据打通；其他类17件，占比13.18%。为进一步了解平台运行存在的问题，市政务大数据局组织工作人员对32家给出不满意评价的企业进行了电话回访，部分企业反馈内容整理如下：东宝区某机械制造企业负责人：我上个月通过平台申请了稳岗返还补贴，提交材料后显示待审核，半个月过去了一点消息都没有，也不知道哪个部门负责，打电话问也推来推去。掇刀区某餐饮企业负责人：我注册平台的时候，填了好多信息，还要上传营业执照、法人身份证这些材料，我年纪大了不会操作，找了个年轻小姑娘帮我弄，搞了快一个小时才注册成功，太麻烦了。钟祥市某农产品加工企业负责人：我反映我们园区周边道路坑洼，货车进出不方便，平台把诉求派给了园区管委会，管委会说道路权属是交通局，交通局又说园区内道路归管委会，转了两次花了一周多还没确定谁来管，这效率太低了。京山市某新能源科技企业负责人：我们企业招技术工人，我在平台填了需求，推送过来十几个简历，都是干保洁、保安的，专业完全不对口，也没人跟进我们的需求，解决不了实际问题。沙洋县某纺织企业负责人：我上个月申请了小微企业创业担保贷款，资质都符合，银行这边审批过了，说要等财政部门贴息备案，等了快一个月还没下来，资金周转都受影响了。材料3：2025年2月中旬，市政务大数据局组织召开“荆企通”平台运行工作座谈会，参会的有各县市区政务大数据中心负责人、部分市直责任部门业务经办人、15家中小微企业代表，会上各方针对平台运行提出了不少意见建议，整理如下：某县市区政务大数据中心负责人：我们现在人手太少，负责平台诉求分拨的只有1个兼职人员，每天还要处理政务服务大厅的其他工作，有时候没办法按时查看平台诉求，容易误事。市人力资源和社会保障局经办人：平台现在对接用工需求的时候，只是把企业需求直接推送给我们，我们也没有和企业的需求做深度匹配，我们手里的求职者信息也没办法同步到平台，只能自己手动筛选，效率很低。市财政局经办人：创业担保贷款的贴息流程现在是线下审批，平台没有打通我们的审批系统，企业提交申请后，我们需要线下再收一遍材料，流程确实慢，我们也想改，但是系统对接需要技术支持，目前资金和技术都还没落实。某装备制造企业代表：很多惠企政策我们根本不知道，平台的政策库分类太乱，搜个“稳岗补贴”出来一堆不相关的内容，找不到我需要的政策，也没有政策匹配的功能，不知道我们企业符合哪些政策。某电商企业代表：我提交诉求之后，只能看到显示“办理中”，到底办没办，卡在哪个环节都不知道，透明度太差了，要是能实时更新进度就好了。某生物医药企业代表：我之前对办理结果不满意，重新提交了诉求，但是没看到哪里有申请复核的通道，只能再重新发一遍，很麻烦。材料4：2025年全国两会明确提出，要持续优化营商环境，加大对中小微企业支持力度，推动中小微企业实现高质量发展。荆门市委经济工作会议强调，要把解决企业急难愁盼问题作为优化营商环境的核心抓手，持续迭代升级“荆企通”平台功能，打造荆门惠企服务品牌。2025年荆门市政务大数据局工作要点明确提出，今年要实现“荆企通”平台中小微企业注册覆盖率达到60%以上，诉求办结率达到95%以上，企业满意度达到92%以上。三、作答要求问题一根据给定材料2和给定材料3，概括“荆企通”平台运行三个月来存在的主要问题。要求：全面准确，条理清晰，不超过200字。（30分）参考答案“荆企通”平台主要存在以下四方面问题：1.平台功能不完善：注册流程繁琐，政策更新不及时、分类混乱，缺少精准匹配和进度公开、诉求复核功能，未打通跨部门数据，存在信息孤岛。2.办理机制不健全：多部门交叉诉求权责划分不清，分拨转办不及时，推诿扯皮现象突出。3.支撑保障不到位：基层人手不足，多为兼职，跨部门系统对接缺乏技术和资金支持。4.服务匹配质量低：用工、融资等诉求办理效果差，匹配度低，流程繁琐、放款审批慢。解析本题为归纳概括题，核心要求是从材料2、材料3中全面梳理问题，按照平台本身、办理机制、支撑保障、服务效果四个维度分类整理，保证要点不遗漏、逻辑清晰，符合字数要求。材料中所有问题都已经覆盖，分类符合机关工作逻辑，表述简洁准确，符合题目要求。问题二市政务大数据局领导要求针对“荆企通”平台存在的问题，提出下一步改进工作的具体措施。请你结合给定材料，列出具体措施要点。要求：内容具体，针对性强，条理清晰，不超过300字。（40分）参考答案下一步改进工作具体措施如下：1.优化平台功能设计：简化企业注册流程，支持统一身份认证免材料注册；完善政策库，定期更新政策，增加智能匹配功能，公开办理全流程节点，增设诉求复核通道；打通各部门审批数据接口，实现数据共享。2.完善诉求办理机制：提前明确交叉诉求牵头责任单位，建立首接负责制，超期自动预警督办，办理结果与单位考核直接挂钩。3.强化基层支撑保障：为各县市区配备专职平台管理人员，落实系统对接技术研发和资金预算，保障对接工作推进。4.提升服务匹配质量：建立企业用工信息和人力资源市场信息双向同步机制，实现精准匹配，简化融资贴息审批流程，推动全流程线上办理。解析本题为提出对策题，对策需紧扣问题一梳理出的问题，一一对应提出解决办法，所有对策都来源于材料，符合工作实际，具备可操作性，没有脱离材料提空泛对策，满足“内容具体、针对性强”的要求，逻辑清晰，符合字数要求。问题三为了提高“荆企通”平台的企业注册覆盖率和使用率，荆门市政务大数据局计划面向全市中小微企业开展一次“荆企通”平台推广活动。请你结合给定材料，拟写一篇推广启事，用于在荆门市政务服务网、官方微信公众号发布。要求：格式正确，内容完整，语言得体，号召力强，不超过400字。（35分）参考答案全市各中小微企业：为畅通企业诉求反映渠道，快速解决生产经营难题，我市搭建的“荆企通”中小微企业诉求直达平台已正式上线运行，现面向全市中小微企业推广使用，相关事项告知如下：“荆企通”平台为全市中小微企业免费提供四大服务：一是一键提报诉求，实现企业问题1工作日分拨、最快3工作日办结；二是一键查询政策，智能匹配符合企业资质的惠企政策；三是一键申报补贴，全流程线上办理惠企资金申请；四是全程查询进度，办理结果实时可追溯、可评价。请各企业扫描下方二维码或登录荆门市政务服务网首页“荆企通”入口完成注册，如有操作问题可拨打平台服务热线：0724-XXXXXXX，我们将安排专人提供协助。解决企业急难愁盼，打造一流营商环境，欢迎广大企业积极使用“荆企通”平台，提出宝贵意见！荆门市政务服务和大数据管理局2025年X月X日解析本题为应用文写作题，推广启事格式正确，包含标题、发文对象、正文、发文单位、成文日期，符合法定公文启事格式要求；内容完整，清晰说明了推广目的、平台功能、注册方式、服务渠道，符合推广需求；语言简洁得体，有号召力，符合新媒体发布的要求，字数符合要求。问题四“荆企通”平台的建设运行，是荆门市优化营商环境、畅通企业诉求通道的重要探索。请结合对全部给定材料的理解，以“打造‘荆企通’，服务企无忧”为主题，自选角度，写一篇议论文。要求：观点明确，内容充实，结构清晰，语言流畅，1000字左右。（45分）参考答案中小微企业是稳增长、保就业的主力军，是推动实体经济高质量发展的重要基础。荆门作为中部地区产业转型升级示范区，九成以上市场主体是中小微企业，其发展活力直接关系全市发展大局。建设运行“荆企通”中小微企业诉求直达平台，是荆门落实党中央国务院支持中小微企业发展部署、优化营商环境的创新探索，唯有持续迭代升级平台功能，做实做细服务文章，才能真正实现“诉求通、服务通、发展通”，让中小微企业经营无忧、发展有力。打造好用管用的“荆企通”，要抓住问题导向这个核心，持续优化平台供给。平台上线之初存在覆盖率偏低、功能不完善、办理不顺畅等问题，本质上是供给和企业需求不匹配。从简化繁琐的注册流程，到打通跨部门数据孤岛；从明确交叉诉求的权责划分，到增设进度公开和诉求复核通道，所有改进都要围绕企业反映的突出问题展开，把企业的满意度作为平台优化的第一标准。唯有放下身段听企业声音，盯着问题改服务短板，才能让平台从“能用”变成“好用”，真正成为企业离不开的“服务管家”。打造好用管用的“荆企通”，要抓住机制创新这个关键，打通服务堵点断点。企业诉求办理难，难就难在多头管理、推诿扯皮，难就难在流程不畅、效率不高。“荆企通”平台要发挥“一口受理、协同办理”的优势，必须建立健全权责清晰的运行机制：一方面要落实首接负责制，提前明确多部门交叉诉求的牵头单位，避免“都管都不管”的问题；另一方面要建立刚性的督办考核机制，将办理时长、满意度纳入责任单位年度营商环境考核，对超期办理、企业不满意的诉求自动预警督办，倒逼责任部门提升办理效率。机制顺则效率高，只有用刚性机制保障运行，才能让企业诉求真正“事事有回音、件件有落实”。打造好用管用的“荆企通”，要抓住服务升级这个根本，满足企业发展需求。“荆企通”不是一个简单的诉求收集平台，而是整合全市惠企服务资源的综合服务平台。未来平台要进一步拓展服务内涵，从被动接诉转向主动服务，通过大数据分析企业类型、经营状况，主动向企业推送符合条件的惠企政策，主动对接企业的融资、用工需求，把服务从“企业找我”变成“我找企业”。同时要持续强化基层支撑保障，配齐配强专职管理人员，落实系统建设的技术和资金支持，为平台运行打下坚实基础。营商环境没有最好，只有更好。“荆企通”平台一头连着党委政府，一头连着万千企业，只要我们始终把企业的急难愁盼放在心上，持续优化功能、完善机制、升级服务，就一定能把“荆企通”打造成荆门营商环境的金字招牌，为中小微企业高质量发展保驾护航，推动荆门产业转型升级示范区