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文档简介

1严寒地区医疗机构老年陪诊服务指南GB/T42195老年人能力评估4组织和人员4.1服务组织4.2.2熟悉所在医疗机构的布局、就诊流程与相关制度等。熟练运用各类电子化服务渠道办理挂号、24.2.3能够识别老年人陪诊过程中可能存在的风险，掌握轮椅、助行器等常见辅助设备的安全使用与5.1服务受理对老年人的自理能力与陪诊服务需求进行评估，评估宜参照GB/T42195要求，识别陪诊5.3服务前沟通5.4服务前准备——确认就诊时间与科室地点；——备齐身份证、医保卡、既往病历、检查报告等证件及资料；——根据服务需求评估结果，为老年人准备或提醒其携带轮椅、拐杖等辅助工具；5.5现场陪诊服务提供5.5.1接引予安抚。就诊时可协助老年人向医生陈述病情、病史与健康诉求，协助沟通3主要目的、流程及注意事项，复述时不自行添加构实际情况提供必要的指引、手续协助或信息5.6服务结束6.2.1制定陪诊服务管理制度，明确各环节职责与服务要求。建立陪诊员培训及考核机制，持续提升6.2.2制定应急预案，宜充分考虑黑龙江省冬季冰雪天气、心脑血管疾病高发等地域特点并提出针对6.2.3宜建立陪诊服务过程记录机制，对关键服务环节进行46.3.1陪诊过程中全程关注老年人

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