项目管理师考试试题及答案

项目管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个选项最符合题意）1.在项目管理的五个过程组中，哪个过程组的主要任务是定义和批准项目范围，并制定初步的项目计划？A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.监控过程组答案：A2.以下关于工作分解结构（WBS）的描述中，错误的是：A.WBS是项目范围管理的基础B.WBS的最底层元素被称为工作包C.WBS必须包含项目生命周期中的所有工作D.WBS中的每个工作包都必须分配给具体的团队成员负责答案：D3.某项目的计划价值（PV）为100,000元，挣值（EV）为90,000元，实际成本（AC）为95,000元。则该项目的成本偏差（CV）和进度偏差（SV）分别是：A.-5,000元，-10,000元B.5,000元，-10,000元C.-5,000元，10,000元D.5,000元，10,000元答案：A4.在制定项目进度计划时，关键路径法（CPM）主要用于：A.估算活动资源B.定义活动C.计算活动最早和最晚开始与完成时间D.识别并管理项目风险答案：C5.质量成本（COQ）中，为了评估产品是否符合要求而进行的测试、检查等费用属于：A.预防成本B.评价成本（鉴定成本）C.内部失败成本D.外部失败成本答案：B6.马斯洛需求层次理论中，位于最高层次的需求是：A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D7.项目沟通管理中，沟通渠道的计算公式是N(N-1)/2，其中N代表：A.项目干系人的数量B.项目团队成员的数量C.沟通会议的数量D.沟通文档的数量答案：A8.在风险应对策略中，通过购买保险来应对风险属于：A.规避B.转移C.减轻D.接受答案：B9.以下哪种合同类型对买方（甲方）的风险最小？A.固定总价合同（FFP）B.成本加固定费用合同（CPFF）C.成本加百分比费用合同（CPPC）D.时间与材料合同（T&M）答案：A10.赫兹伯格的双因素理论中，能够使员工感到满意但没有不满的因素被称为：A.保健因素B.激励因素C.期望因素D.权力因素答案：B11.项目变更控制委员会（CCB）的主要职责是：A.提出变更请求B.评估变更请求的影响C.批准或拒绝变更请求D.实施变更请求答案：C12.在项目采购管理中，建议书评价技术（ProposalEvaluationTechnique）通常用于哪个过程？A.规划采购管理B.实施采购C.控制采购D.结束采购答案：B13.以下关于项目生命周期的描述，正确的是：A.预测型生命周期也称为适应性生命周期B.迭代型生命周期在每次迭代中只进行规划不进行交付C.增量型生命周期是向客户交付已完成的部分产品D.混合型生命周期是预测型和迭代型的结合答案：D14.项目经理在解决团队成员之间的冲突时，首选的方法通常是：A.强制（命令）B.撤退（回避）C.解决问题（合作/面对）D.妥协（调解）答案：C15.资源平衡（ResourceLeveling）主要用于解决：A.项目进度延误问题B.项目成本超支问题C.资源分配冲突和过载问题D.质量标准不达标问题答案：C16.下列哪项不属于“事业环境因素”？A.公司文化B.基础设施C.商业数据库（如成本估算数据库）D.项目管理信息系统（PMIS）答案：D解析：PMIS通常属于组织过程资产的一部分，虽然界限有时模糊，但标准分类中EEA更多指外部或不可控的环境，而OPA是组织内部可复用的资产。但在某些语境下，PMIS被视为工具。严格按PMBOK，PMIS属于组织过程资产中的工具。若选项中有“政府标准”则更明确。此处选D作为最佳干扰项，或者理解为基础设施属于EEA，PMIS属于内部资产系统。解析：PMIS通常属于组织过程资产的一部分，虽然界限有时模糊，但标准分类中EEA更多指外部或不可控的环境，而OPA是组织内部可复用的资产。但在某些语境下，PMIS被视为工具。严格按PMBOK，PMIS属于组织过程资产中的工具。若选项中有“政府标准”则更明确。此处选D作为最佳干扰项，或者理解为基础设施属于EEA，PMIS属于内部资产系统。17.项目收尾时，需要进行“经验教训登记册”的更新，这属于：A.确认范围B.结束项目或阶段C.移交产品D.财务收尾答案：B18.帕累托图（ParetoChart）在质量管理中的主要作用是：A.识别过程中的缺陷类型B.显示数据随时间的变化趋势C.识别造成大多数问题的关键少数原因D.分析变量之间的相关性答案：C19.在估算活动持续时间时，如果活动存在较大的不确定性，最适合的估算是：A.类比估算B.参数估算C.三点估算（PERT）D.自下而上估算答案：C20.有效的项目团队建设的主要目标是：A.提高团队成员的技术能力B.增强团队成员之间的信任和协作C.降低项目成本D.缩短项目进度答案：B21.项目管理计划中，不包括以下哪项内容？A.范围基准B.进度基准C.成本基准D.项目章程答案：D22.龙卷风图（TornadoDiagram）通常用于：A.显示项目进度网络图B.敏感性分析，展示变量对目标的影响C.蒙特卡洛模拟的结果展示D.风险概率影响矩阵答案：B23.以下关于“镀金”（GoldPlating）的说法，正确的是：A.是一种良好的质量实践，能提高客户满意度B.是团队成员主动增加额外功能的行为，通常不被推荐C.属于预防成本的范畴D.只有经过客户批准才能进行答案：B24.在干系人管理中，权力/利益方格将干系人分类为四类。对于“权力高、利益高”的干系人，管理策略应该是：A.重点管理B.令其满意C.随时告知D.监督（最少努力）答案：A25.活动资源估算的主要输出是：A.资源日历B.活动资源需求C.项目进度计划D.资源分解结构（RBS）答案：B26.配置状态记录（ConfigurationStatusAccounting）的主要功能是：A.存储配置项的物理版本B.记录和报告配置项的状态信息C.审核配置项是否符合要求D.批准变更请求答案：B27.当项目进度落后且预算紧张时，项目经理应首先考虑：A.快速跟进B.赶工C.削减范围D.降低质量标准答案：A解析：快速跟进通常不增加直接成本（虽然增加风险），而赶工会增加成本。在预算紧张时，优先选快速跟进。解析：快速跟进通常不增加直接成本（虽然增加风险），而赶工会增加成本。在预算紧张时，优先选快速跟进。28.以下哪种工具用于在有限时间内收集创意，鼓励团队思维碰撞？A.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术D.亲和图答案：B29.项目成本管理中，“管理储备”主要用于：A.应对“已知-未知”风险B.应对“未知-未知”风险C.资金周转D.奖金发放答案：B30.确认范围（ValidateScope）过程与控制质量（ControlQuality）过程的区别在于：A.确认范围关注内部检查，控制质量关注客户验收B.确认范围关注可交付成果的正式验收，控制质量关注可交付成果的正确性C.确认范围先于控制质量执行D.两者没有本质区别答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上选项符合题意，少选得部分分，错选不得分）1.以下属于项目启动过程组的主要活动有：A.制定项目章程B.识别干系人C.制定项目管理计划D.收集需求E.定义范围答案：AB2.项目变更控制流程包括以下哪些步骤？A.提交变更请求B.影响分析C.CCB审批D.更新项目基准E.通知干系人答案：ABCDE3.以下属于质量管理工具中“新七种工具”的是：A.亲和图B.过程决策程序图（PDPC）C.矩阵图D.控制图E.帕累托图答案：ABC解析：控制图和帕累托图属于老七种工具。解析：控制图和帕累托图属于老七种工具。4.在进行项目风险定性分析时，需要评估的风险属性包括：A.概率B.影响C.紧急程度D.风险类别E.风险应对成本答案：ABCD5.项目团队建设的方法包括：A.虚拟团队B.培训C.团队建设活动D.基本规则E.集中办公答案：BCDE解析：虚拟团队是一种团队组建形式或策略，而非建设方法（手段）。建设方法侧重于提升团队能力。解析：虚拟团队是一种团队组建形式或策略，而非建设方法（手段）。建设方法侧重于提升团队能力。6.有效的沟通管理计划通常包含：A.干系人沟通需求B.需要发布的信息C.发布信息的原因D.发布信息的人员和接收信息的人员E.沟通频率答案：ABCDE7.以下关于项目采购文件的说法，正确的有：A.RFP（建议书邀请书）用于获取报价或建议书B.RFQ（报价邀请书）主要用于采购标准产品C.采购文件必须严格保密，不能发给潜在卖方D.采购文件是输入，用于实施采购过程E.采购文件包含工作说明书（SOW）答案：ABDE8.项目经理的权力来源包括：A.法定权力B.奖赏权力C.专家权力D.参照权力E.强制权力答案：ABCDE9.以下属于项目成本估算方法的有：A.类比估算B.参数估算C.自下而上估算D.三点估算E.质量成本估算答案：ABCD10.项目监控过程组的主要作用包括：A.跟踪项目绩效B.识别偏差C.管理变更D.发布项目状态报告E.启动新项目答案：ABCD三、填空题（每空1分，共10分）1.项目管理知识体系中，______、______、______构成了项目管理的“三重制约”，通常也被称为“铁三角”。答案：范围、进度、成本2.挣值管理（EVM）中，完工估算（EAC）的典型计算公式（当当前绩效代表未来绩效时）是：EAC=______。答案：BAC/CPI3.关键路径上的活动总浮动时间为______。答案：04.在风险应对策略中，针对积极风险（机会）的策略包括开拓、分享、______和接受。答案：提高5.RACI矩阵中的R代表______，A代表______（Accountable）。答案：负责（Responsible）、问责（或accountable）6.项目章程正式授权项目经理使用______资源。答案：组织7.滚动式规划是______规划的一种迭代形式。答案：渐进明细四、简答题（每题10分，共30分）1.请简述项目与日常运营的主要区别。答案：项目与日常运营是组织实现战略目标的两种主要手段，主要区别如下：(1)临时性与持续性：项目是临时性的工作，有明确的开始和结束时间；运营是持续性的、重复性的工作，旨在维持业务长期运转。(2)独特性与常规性：项目创造独特的产品、服务或成果；运营通常生产标准化的、重复的产品或服务。(3)目标与资源：项目目标是为了实现目标然后结束项目；运营目标是为了高效利用资源维持业务。(4)不确定性：项目由于是做“新”的事情，不确定性较高；运营由于是做“熟”的事情，流程相对固定，不确定性较低。(5)管理方式：项目管理采用基于过程组和知识领域的体系化管理；运营通常采用职能化管理或流程化管理。2.请列举并解释质量管理中的“七种基本质量工具”（老七种工具）中的任意四种。答案：(1)因果图（石川图/鱼骨图）：用于识别问题的根本原因。它将问题结果作为“鱼头”，将可能的原因类别作为“鱼骨”，帮助分析问题的来源。(2)控制图：用于确定过程是否稳定，是否处于受控状态。它通过上下控制界限来判断数据点是否随机分布，是否存在特殊原因变异。(3)帕累托图：一种按发生频率排序的直方图。它遵循二八法则，帮助识别造成大多数问题的关键少数原因，以便优先解决。(4)散点图：用于显示两个变量之间是否存在相关性。通过观察数据点的分布模式，可以判断变量是正相关、负相关还是无相关。(5)直方图：用于展示数据的分布情况，显示中心趋势、分散程度和形态，帮助了解过程输出的统计特性。(6)流程图：用于展示一个过程中各个步骤的顺序和逻辑关系，帮助发现过程中的瓶颈、冗余或不合理的环节。(7)核查表（检查表）：用于收集和组织数据，通常用于记录特定缺陷或事件发生的频率，便于后续分析。3.简述项目风险管理的六个主要过程。答案：(1)规划风险管理：定义如何实施风险管理活动的过程，输出风险管理计划。(2)识别风险：判断哪些风险可能影响项目，并记录其特征的过程。输出风险登记册。(3)实施定性风险分析：评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序的过程。(4)实施定量风险分析：在定性分析的基础上，对风险进行数值分析，量化风险对项目目标整体影响的过程。(5)规划风险应对：针对已识别的风险，制定应对策略和措施的过程。(6)监督风险：在整个项目生命周期中，跟踪已识别风险，监督残余风险，识别新风险，并评估风险应对有效性的过程。五、应用分析题（共40分）案例一：某信息系统集成公司承接了一个大型企业的ERP系统开发项目，项目预算为500万元，工期为1年。项目启动后，项目经理小张制定了详细的项目管理计划。在项目执行到第6个月时，公司管理层对项目进行了中期检查。检查数据如下：计划价值（PV）为250万元；挣值（EV）为200万元；实际成本（AC）为230万元。问题1：请计算该项目的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）。（8分）问题2：请根据计算结果，分析项目的成本和进度执行情况。（6分）问题3：如果项目后续工作按照目前的绩效水平继续进行，请预测项目的完工估算（EAC）。（4分）问题4：针对当前的状况，项目经理应采取哪些纠正措施？（6分）参考答案及解析：问题1：CV=EVAC=200230=-30（万元）SV=EVPV=200250=-50（万元）CPI=EV/AC=200/230≈0.87SPI=EV/PV=200/250=0.8问题2：(1)成本执行情况：CV为负值（-30万元），CPI小于1（0.87），说明项目目前成本超支，每花费1元只创造了0.87元的价值。(2)进度执行情况：SV为负值（-50万元），SPI小于1（0.8），说明项目目前进度落后，实际进度仅为计划进度的80%。总体而言，项目处于成本超支且进度严重滞后的状态，绩效不佳。问题3：假设后续绩效与当前绩效一致（即使用CPI进行预测），公式为：EAC=BAC/CPIEAC=500/0.87≈574.71（万元）预计项目完工成本约为574.71万元。问题4：(1)进度赶工：申请增加资源或加班（需注意成本影响），在关键路径上投入更多资源以缩短工期。(2)快速跟进：在逻辑允许的情况下，将原本按顺序进行的阶段或活动改为部分并行执行（需注意风险增加）。(3)成本控制：优化资源使用，替换高成本资源，提高生产效率，严格控制非必要开支。(4)范围调整：与客户和干系人沟通，评估是否可以削减非关键功能或降低部分次要需求，以平衡进度和成本。(5)质量权衡：在保证核心功能的前提下，适当降低非关键环节的质量标准（需谨慎，避免返工）。(6)使用高素质资源：指派更有经验的人员完成任务，虽然可能增加直接费率，但能缩短工期并减少错误，从整体上改善CPI和SPI。案例二：某公司正在开发一款新的智能家居APP，项目进入到了开发阶段。为了确保项目按时交付，项目经理绘制了双代号网络图（AOA）。项目包含A、B、C、D、E、F、G七个活动，逻辑关系如下：(1)活动A、B是项目开始的活动，无紧前活动。(2)活动C紧前活动为A。(3)活动D紧前活动为A、B。(4)活动E紧前活动为B。(5)活动F紧前活动为C、D。(6)活动G紧前活动为D、E。(7)F、G是项目结束的活动。各活动的持续时间（单位：天）为：A=3，B=5，C=4，D=6，E=7，F=5，G=3。问题1：请绘制该项目的单代号网络图（PDM）逻辑关系描述，并计算关键路径和项目总工期。（10分）问题2：计算活动D的总浮动时间（TF）和自由浮动时间（FF）。（6分）参考答案及解析：问题1：逻辑路径分析：我们需要找出所有从开始到结束的路径，并计算其持续时间。路径1：A->C->F持续时间=3(A)+4(C)+5(F)=12天路径2：A->D->F持续时间=3(A)+6(D)+5(F)=14天路径3：A->D->G持续时间=3(A)+6(D)+3(G)=12天路径4：B->D->F持续时间=5(B)+6(D)+5(F)=16天路径5：B->D->G持续时间=5(B)+6(D)+3(G)=14天路径6：B->E->G持续时间=5(B)+7(E)+3(G)=15天关键路径与总工期：比较所有路径的持续时间：路径1（12），路径2（14），路径3（12），路径4（16），路径5（14），路径6（15）。最长的路径是路径4：B->D->F，持续时间为16天。因此，关键路径为B->D->F，项目总工期为16天。问题2：计算活动D的总浮动时间（TF）和自由浮动时间（FF）。总浮动时间（TF）计算公式：TF=LSES（最晚开始最早开始）或LFEF（最晚完成最早完成）自由浮动时间（FF）计算公式：FF=min{紧后活动的ES}本活动的EF步骤1：正推法（计算ES,EF）A(3):ES=0,EF=3A(3):ES=0,EF=3B(5):ES=0,EF=5B(5):ES=0,EF=5C(4):紧前A,ES=3,EF=7C(4):紧前A,ES=3,EF=7D(6):紧前A,B,ES=max(3,5)=5,EF=5+6=11D(6):紧前A,B,ES=max(3,5)=5,EF=5+6=11E(7):紧前B,ES=5,EF=12E(7):紧前B,ES=5,EF=12F(5):紧前C,D,ES=max(7,1