2026年消费者权益保护测试题(含答案)

2026年消费者权益保护测试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.消费者张某在某智能家电体验店购买了一台宣称“支持24小时实时健康监测”的智能手环，使用后发现其心率监测功能存在30%以上的误差。根据《消费者权益保护法》及相关规定，张某的哪项权利受到了侵害？A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.获得赔偿权2.某网络直播平台主播王某在推广一款减肥咖啡时，声称“服用1周可减重10斤，无效全额退款”，但消费者购买后发现无任何效果，联系商家要求退款被拒。此时，承担赔偿责任的主体应首先认定为？A.主播王某B.直播平台C.咖啡生产厂家D.咖啡销售商家3.消费者李某通过某二手交易平台购买了一台标注“99新未拆封”的手机，收货后发现为翻新机。平台以“二手商品不支持无理由退货”为由拒绝协助维权。根据《电子商务法》，平台的下列哪种行为需承担连带责任？A.已对商家资质进行形式审查B.未在页面显著位置公示商家真实名称C.收到李某投诉后48小时内未采取必要措施D.平台页面标明“交易风险由用户自行承担”4.某健身房推出“预付3年卡享5折优惠”活动，消费者陈某支付1.2万元后，健身房仅经营6个月即关门停业。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，陈某可主张的权利不包括？A.要求健身房股东以个人财产承担无限责任B.向商务部门投诉要求查处C.要求退还未消费余额及合理利息D.若健身房恶意卷款跑路，可向公安机关报案5.消费者赵某在某超市购买的进口奶粉包装上仅有英文标签，未附中文说明书。该行为违反了《消费者权益保护法》中经营者的哪项义务？A.保证商品质量义务B.真实信息告知义务C.不得强制交易义务D.出具凭证义务6.某新能源汽车4S店在销售时承诺“电池终身免费保修”，但消费者孙某的车辆使用3年后，4S店以“电池衰减属正常损耗”为由拒绝保修。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，下列说法正确的是？A.电池衰减若未超出合同约定或国家标准，4S店可拒绝保修B.“终身免费保修”属虚假宣传，孙某可要求退车C.4S店无需承担责任，因电池损耗不可避免D.孙某需自行委托第三方检测电池，费用由自己承担7.消费者周某通过某App预约上门家政服务，平台显示“服务人员均经专业培训，持健康证上岗”。但实际服务人员王某未持健康证，且清洁过程中损坏了周某的贵重花瓶。根据《消费者权益保护法》，周某可向谁主张赔偿？A.仅王某B.仅平台C.平台或王某D.平台与王某承担连带责任8.某商场开展“满1000减200”促销活动，消费者林某购买商品后发现，促销规则中“部分商品不参与活动”的条款仅标注在收银台角落的小黑板上。该行为侵犯了消费者的？A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.获得知识权9.消费者吴某在某医美机构购买“水光针”服务，机构未告知该针剂为“未在中国境内注册的进口产品”，注射后吴某出现皮肤溃烂。根据《医疗美容服务管理办法》，吴某的维权依据不包括？A.要求医美机构赔偿医疗费、误工费B.向卫生健康部门举报机构使用未经批准的药品C.以“欺诈”为由要求三倍赔偿D.主张机构承担无过错责任10.某快递公司在运输消费者郑某购买的玻璃制品时，因未按要求“轻拿轻放”导致商品破损。郑某主张赔偿时，快递公司以“快递单背面注明‘易碎品损坏概不负责’”为由拒绝。该条款的效力如何？A.有效，因郑某签字确认B.无效，属排除消费者主要权利的格式条款C.部分有效，仅适用于未保价商品D.效力待定，需经法院认定11.消费者钱某在某电商平台购买的儿童安全座椅，经检测不符合《儿童安全座椅强制性国家标准》。根据《产品质量法》，钱某不可主张的权利是？A.要求退货并赔偿检测费用B.向市场监管部门举报商家C.要求平台承担先行赔付责任D.若造成儿童受伤，主张精神损害赔偿12.某教育机构通过消费者孙某的购物平台浏览记录，向其推送“儿童编程课程”广告，孙某明确要求停止推送后仍持续收到信息。该行为侵犯了孙某的？A.个人信息权益B.公平交易权C.自主选择权D.受尊重权13.消费者徐某在某跨境电商平台购买的化妆品，经查验为“水客带货”的走私商品。平台以“仅提供交易场所”为由拒绝担责。根据《电子商务法》，平台是否需承担责任？A.无需承担，因平台非销售主体B.需承担，因未对商家资质进行实质审查C.需承担，因应知商家销售走私商品未采取措施D.无需承担，因消费者明知是走私商品仍购买14.某超市将临期食品的生产日期标签撕毁后重新贴标，消费者齐某购买后食用出现腹泻。根据《食品安全法》，齐某可要求的最低赔偿金额为？A.损失的3倍，最低500元B.损失的10倍，最低1000元C.损失的2倍，最低200元D.退一赔三，最低500元15.消费者王某在某直播间购买的“有机蔬菜”，经检测农药残留超标。主播在直播中曾强调“亲自检测过，绝对安全”。根据《网络直播营销管理办法》，下列责任主体认定正确的是？A.仅商家承担责任B.主播与商家承担连带责任C.平台与商家承担连带责任D.主播、商家、平台均需承担责任16.某银行未经消费者刘某同意，将其个人征信信息提供给合作的贷款公司用于营销。根据《个人信息保护法》，刘某可主张的救济不包括？A.要求银行删除相关信息B.向网信部门投诉C.要求银行赔偿精神损失D.主张银行承担无过错责任17.消费者杨某购买的电动汽车在充电时自燃，造成车库损毁。经鉴定，自燃因电池设计缺陷导致。根据《民法典》侵权责任编，杨某可向谁主张赔偿？A.仅汽车销售商B.仅电池生产商C.销售商或生产商D.销售商、生产商、充电桩运营商连带18.某商场“双十一”促销中，将原价200元的商品先提价至300元再打8折（售价240元）。消费者张某购买后发现价格欺诈。根据《价格法》，张某可要求的赔偿是？A.退一赔一B.退一赔三，最低500元C.退一赔二D.赔偿实际损失的2倍19.消费者何某通过某社交平台“二手闲置”板块购买的手机，付款后卖家失联。平台以“用户间私下交易，平台不参与”为由拒绝协助。根据《网络交易监督管理办法》，平台是否需承担责任？A.需承担，因未对交易双方进行实名认证B.无需承担，因平台未收取佣金C.需承担，因未在页面提示交易风险D.无需承担，因交易双方直接沟通20.某快递公司未经消费者冯某同意，将其快递放入小区快递柜并收取1元保管费。冯某拒绝支付后，快递员以“不交费不放行”为由扣留快递。该行为侵犯了冯某的？A.财产所有权B.自主选择权C.公平交易权D.获得赔偿权二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者的“安全保障权”包括？A.人身安全不受损害B.财产安全不受损害C.经营场所的环境安全D.商品使用中的潜在风险提示2.经营者在收集、使用消费者个人信息时，必须遵守的规则有？A.明示收集、使用目的B.取得消费者同意C.仅收集必要信息D.不得泄露、出售信息3.下列商品中，不适用“七天无理由退货”的有？A.消费者定制的刻字项链B.已拆封的在线下载软件C.鲜活的海鲜产品D.试穿后无瑕疵的服装4.消费者与经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.向消费者协会投诉C.向市场监管部门举报D.向人民法院提起诉讼5.网络交易平台提供者需对消费者承担连带责任的情形包括？A.不能提供销售者真实名称、地址B.明知销售者利用平台侵害消费者权益未采取措施C.平台标注“自营”但实际为第三方销售D.平台收取高额佣金但未履行审核义务6.经营者的下列行为中，属于“欺诈”的有？A.将国产奶粉标注为“进口原装”B.隐瞒商品已过保修期的事实C.以“清仓甩卖”名义销售正常库存商品D.虚假宣传商品获得“国际认证”7.消费者购买预付卡时，经营者的法定义务包括？A.明示预付卡使用期限、退卡条件B.单张记名卡限额不超过5000元C.不得设定过期作废条款D.向商务部门备案（若属单用途卡）8.根据《产品质量法》，销售者的产品质量义务有？A.保持产品质量B.验明产品合格证明C.标明生产日期D.对缺陷产品承担无过错责任9.消费者主张“三倍赔偿”的前提条件包括？A.经营者存在欺诈行为B.消费者因欺诈遭受损失C.商品属于生活消费用途D.经营者主观上有故意10.下列关于消费者协会的说法，正确的有？A.是依法成立的非营利性社会组织B.可对侵害众多消费者权益的行为提起公益诉讼C.可参与制定有关消费者权益的法规D.不得从事商品经营和营利性服务三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.消费者为经营目的购买商品，仍可适用《消费者权益保护法》。（）2.经营者可以以“促销商品概不退换”为由拒绝履行三包义务。（）3.消费者通过电话购物，未收到商品时，可要求电话销售者提供经营者名称、地址。（）4.网络直播中，主播仅负责宣传，无需对商品质量问题承担责任。（）5.消费者个人信息中的“姓名、电话”属于敏感个人信息，需取得单独同意。（）6.预付卡未到期但商家停业，消费者可要求退还全部余额，经营者不得扣除手续费。（）7.消费者因商品缺陷造成人身损害，既可向销售者索赔，也可向生产者索赔。（）8.经营者在店堂告示中写明“丢失物品概不负责”，该条款有效。（）9.消费者协会调解争议时，可强制要求经营者履行调解协议。（）10.电子商务平台经营者对平台内经营者的资质审核仅需形式审查。（）四、案例分析题（共2题，20分）案例一（10分）：2026年3月，消费者王某通过“乐购”电商平台购买了一台某品牌智能洗衣机，宣传页标注“一级能效，10公斤大容量，支持手机远程控制”。收货后，王某发现洗衣机实际容量仅8公斤，且无法连接手机。与商家协商退货被拒，理由是“商品无质量问题，已拆封不支持无理由退货”。王某投诉至平台，平台以“已审核商家资质，无过错”为由拒绝协助。问题：1.商家的行为是否构成欺诈？说明法律依据。（3分）2.王某是否有权要求退货？说明理由。（3分）3.平台是否需承担责任？若需承担，属于何种责任？（4分）案例二（10分）：2026年5月，消费者李某在“美肤”医美诊所购买“光子嫩肤”套餐（3次疗程，费用8000元），术前签署的《知情同意书》中注明“可能出现短暂红肿，无其他风险”。第一次治疗后，李某面部出现大面积水疱，经诊断为“激光能量过高导致的二度灼伤”。李某要求诊所赔偿医疗费、误工费共计1.2万元，诊所以“已尽告知义务”“属正常医疗风险”为由拒绝。问题：1.医美诊所是否需承担赔偿责任？说明法律依据。（4分）2.李某可通过哪些途径维权？（3分）3.若诊所无《医疗机构执业许可证》，李某还可主张哪些权利？（3分）答案一、单项选择题1.C（《消费者权益保护法》第8条，知情权要求经营者提供真实信息）2.D（《消费者权益保护法》第44条，消费者可向销售者索赔）3.C（《电子商务法》第38条，平台未及时采取措施需担责）4.A（预付卡纠纷中，股东仅在抽逃出资等情形下担责，非无限责任）5.B（《消费者权益保护法》第8条，进口商品需附中文标签）6.A（三包责任以合同或国家标准为依据，正常损耗不属保修范围）7.C（《消费者权益保护法》第44条，平台或服务者承担责任）8.B（《消费者权益保护法》第10条，促销规则不明确侵犯公平交易权）9.D（医疗美容属特殊服务，机构承担过错责任）10.B（《消费者权益保护法》第26条，排除消费者权利的格式条款无效）11.D（《产品质量法》未规定精神损害赔偿，需《民法典》侵权责任主张）12.A（《个人信息保护法》第24条，未经同意推送信息侵犯个人信息权益）13.C（《电子商务法》第38条，平台应知侵权未采取措施需担责）14.B（《食品安全法》第148条，最低赔偿1000元）15.B（《网络直播营销管理办法》第28条，主播虚假宣传与商家连带）16.D（《个人信息保护法》第69条，个人信息侵权适用过错责任）17.C（《民法典》第1203条，消费者可向销售者或生产者索赔）18.B（《消费者权益保护法》第55条，价格欺诈退一赔三，最低500元）19.A（《网络交易监督管理办法》第8条，平台需对用户实名认证）20.C（《消费者权益保护法》第10条，强制收费侵犯公平交易权）二、多项选择题1.ABCD（安全保障权涵盖人身、财产及环境、风险提示）2.ABCD（《个人信息保护法》第13-15条）3.ABC（《消费者权益保护法》第25条，定制、数字化商品、鲜活商品不适用）4.ABCD（《消费者权益保护法》第39条）5.ABC（《消费者权益保护法》第44条，平台自营或无法提供销售者信息需担责）6.ABD（欺诈需有虚假陈述，C项“清仓”无明确标准不必然欺诈）7.ABD（《单用途商业预付卡管理办法》第11、12、21条，允许合理退卡条件）8.ABC（《产品质量法》第33-36条，销售者承担过错责任）9.ABCD（《消费者权益保护法》第55条，欺诈需故意、造成损失且用于生活消费）10.ABCD（《消费者权益保护法》第36-38条）三、判断题1.×（《消费者权益保护法》适用于生活消费，经营目的除外）2.×（《消费者权益保护法》第24条，促销商品仍需履行三包义务）3.√（《消费者权益保护法》第21条，经营者需提供真实信息）4.×（《网络直播营销管理办法》第28条，主播虚假宣传需担责）5.×（姓名、电话属一般个人信息，敏感信息如生物识别需单独同意）6.√（《单用途商业预付卡管理办法》第21条，不得变相扣