第九章 愉悦的师幼沟通

幼儿园教师礼仪第四部分语言篇学习目标1．理解师幼沟通的重要性，了解师幼沟通的常见问题。2．掌握师幼沟通的基本原则。3．学会在工作中灵活运用激励、启迪、劝慰幼儿的各种沟通策略。第九章愉悦的师幼沟通

学习重点与难点

◆学习重点

理解师幼有效沟通的重要性，了解师幼沟通的常见问题，掌握师幼沟通的基本原则。◆学习难点

掌握师幼沟通的技巧与策略并能灵活运用。第九章愉悦的师幼沟通

第一节师幼沟通的基本原则一、平等与尊重任何方式的沟通都应该建立在平等和尊重的基础之上。幼儿作为一个和成年人一样的独立个体，有自己的思想，有自己的独立人格。教师不仅要主动与幼儿沟通，坦诚地告诉幼儿自己的想法，而且要鼓励幼儿主动把自己的想法告诉教师，教师要尊重他们的意见，允许他们申辩、充分表达自己的看法或观点，这才是真正意义上的有效沟通。在具体行为上，我们可以采取一些行为来体现平等与尊重的原则，如教师出现错误时应向幼儿道歉；当幼儿帮助教师时，教师要及时说声“谢谢”等；在与幼儿进行交流与沟通时，教师最好采用蹲下去的姿势，让幼儿平视教师。蹲下去，不仅会让幼儿感觉到教师对他的重视，与教师处于平等的位置，交流起来更能感觉到教师的关爱。二、创设宽松的交流环境

《幼儿园教育指导纲要（试行）》强调，幼儿园要创设一个自由、宽松的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与教师、同伴或其他人交谈，体验语言交流的乐趣；鼓励幼儿大胆、清楚地表达自己的想法和感受。因此，教师必须树立新的教育观，尊重幼儿“说”的权利，还给幼儿“说”的自由，挖掘幼儿“说”的潜能，真正使幼儿成为“说”的主体。比如，聊天就是一个很好的交流方式，可以让幼儿在一种无拘无束的氛围中与教师直接进行面对面的交流，宽松的交流环境使幼儿感到自然，幼儿就会畅所欲言，师生关系就会更加融洽。第一节师幼沟通的基本原则三、言语得体，榜样示范幼儿教师口语的特点有以下几点。对幼儿来说，重要的不是灌输道德认识和道德观念，而是促进其道德情感的萌发。例如，学唱歌曲《分果果》时，教师可引导幼儿形成谦让的好习惯，养成心中有他人、尊重长辈的良好品德。幼儿期正是学习语言的黄金时期，这一阶段，教师是幼儿模仿的对象和学习的榜样。教师的语言必须简洁、规范。幼儿年龄小，只能按表面的意思理解教师的语言，所以教育口语的使用就必须具体、直白，这便于幼儿领会教育的目的。对于幼儿来说，教师的语言具有很强的榜样性和示范性。因此要把握好以上的几个特点之外，还要讲究“五美”，即内容美、形式美、音色美、节奏美和情感美。（一）明理启智（二）简约规范（三）直白具体（四）语言儿童化第一节师幼沟通的基本原则三、言语得体，榜样示范“五美”①内容美②形式美③音色美④节奏美⑤情感美说话要“甜”一点，语音要“正”一些，语调要丰富一点。音色美需要教师学会打开口腔，美化音色，学会吐字归音。教师情感的喜、怒、哀、乐要表之于语言。情感丰富，可以讲得眉飞色舞，生动传神。形式美是指通过语法手段和修辞手段，做到准确、鲜明、生动。教师要注意运用形象、生动、轻松愉快的语言。节奏是指语速的快慢，语调的抑扬顿挫，语气的轻重缓急。内容美取决于教学内容和教师个人。从教学内容看，一要真，二要善，三要美；从教师个人看，一要知，二要意，三要情。第一节师幼沟通的基本原则四、用心倾听，积极回应《幼儿园教育指导纲要（试行）》强调，建立良好的师生同伴关系，让幼儿在集体生活中感到温暖，心情愉快，形成安全感、信任感。教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者，关注幼儿在活动中的表现和反应，敏感地察觉他们的需要，及时以适当的方式应答，形成合作探究式的师生互动。良好的沟通，需要耐心地聆听，了解对方的感受和需要。特别是对幼儿的情绪问题及行为问题，不要急着做出判断和评价，而应该采取一种宽容的态度，在充分理解幼儿的基础上进行沟通。第一节师幼沟通的基本原则一、练就激励、启迪幼儿的能力（一）多用肯定、鼓励的语言幼儿对自我的评价很不完整，常常以教师、家长的评价作为自己对自己行为的判断。教师和家长的赞美、鼓励之词无疑会成为他们交谈的动力。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力一、练就激励、启迪幼儿的能力（二）允许说错幼儿说错不可避免。有的是因为表达和思维发展的不均衡而表现出的词不达意；有的是一时的思路不畅而表现出的结结巴巴；有的是注意力转移而答非所问……面对这些情况，教师应采取宽容的态度。“犯错是孩子的权利”，教师此时的耐心倾听、目光亲切、言语鼓励，会使幼儿始终处于一种自由放松的状态，消除一切胆怯、烦恼，尽情地释放自己的潜能。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力一、练就激励、启迪幼儿的能力（三）学会等待在师幼沟通中，教师有的时候会过于急躁，很少考虑时机是否合适，常常过早介入，不断追问：“为什么？怎么了？怎么搞的？”“你说话呀！怎么不说呀？”……这类隐含不满情绪的追问让幼儿有话也不肯说、不想说了，从而导致沟通的终止。当幼儿不愿开口的时候，教师应选择等待，给他时间，并鼓励他主动来找教师沟通。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力一、练就激励、启迪幼儿的能力（四）鼓励创新别林斯基说：“学生如果把教师作为一个范本而不作为对手，那他就永远不可能青出于蓝而胜于蓝。”因此，教师应允许幼儿充分表达自己真实的认识，说自己想说的话。例如，听完故事《三只蝴蝶》后，大部分幼儿都认为，三只蝴蝶相亲相爱，从不分开，应该向它们学习。而一个小朋友说：“三只蝴蝶太傻了。下雨的时候，红蝴蝶应该躲到红花下面，黄蝴蝶躲到黄花下面，白蝴蝶躲到白花下面，等雨停了以后，再一起玩。”对此，教师要给予充分的肯定。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（一）拥有同理心在生活中，成人往往用自己的标准去要求幼儿，如孩子不肯叫人，就武断地指责他没礼貌，却不去了解幼儿内心的真实想法。这其实是对幼儿的不尊重。他们有一颗敏感的心，十分在意教师和同伴对自己的态度。因此，教师只有用一颗宽容的心去理解他们，才能走进他们的世界。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（二）用身体语言拉近距离1．微笑“妈妈，老师今天对我笑了。”教师的笑容是一道风景，这道风景灿烂了幼儿的成长岁月，使幼儿园的生活增添了温暖、幸福的色调。教师的一个鼓励的笑容能让幼儿勇气大增，一个安慰的笑容能抚慰幼儿的情绪，一个赞扬的微笑能让他愉悦一整天。（图9-1）第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（二）用身体语言拉近距离2．注视有经验的教师通常能够用目光来和幼儿进行交流，因为目光的接触本身就是一种交流和沟通。在运用眼神与幼儿沟通时，教师的眼光要与幼儿直接接触，幼儿能通过教师的一个眼神明白教师要说什么。教师要使每个幼儿的眼光都注视着自己，视线必须将所有幼儿包围住。（图9-2）二、掌握劝慰幼儿的策略（二）用身体语言拉近距离3．爱抚从心理学角度看，幼儿期有对肢体触摸的需求，来自教师的爱抚，隐含一种亲情式的眷顾，教师的一个细微动作，摸一摸幼儿的脸、抚一抚幼儿的头、拉一拉幼儿的手，这些很容易让幼儿一下子消除与教师的隔阂，增加对教师的亲近感和信任感。（图9-3）第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（二）用身体语言拉近距离4．拥抱当幼儿有话想向教师倾诉时，教师不妨蹲下来，拥他入怀，这是与幼儿交谈的最佳姿势，没有距离，没有居高临下，幼儿会说许多你想不到的话。所以，在上课时，教师最好采用蹲的姿势和幼儿交流，特别是对那些比较胆小的幼儿来说，教师的这一姿势能使他们没有压力，即便他不能很好地回答教师的提问，也不会因此而感到害怕，这样可以消除和幼儿之间的距离。（图9-4）第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（三）保护自尊心幼儿虽小，但他们也有很强的自尊心。教师说话时若稍不注意就有可能伤害他们的自尊心，给他们的心灵带来或多或少的一些消极的影响。所以，教师与幼儿说话时应尽量注意保护幼儿的面子。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（四）妙用询问式语言妙用询问式语言是指教师在与幼儿交谈时要巧妙地使用一些语气词，如吗、吧、啊、呢等，要注意语气的委婉、亲切、温柔，使幼儿在听话时仍感到自己是被人尊重的，进而幼儿就更愿意接受教师的意见。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（五）批评幼儿要降低声调低声调可以使人更理智、情绪更平和，也可使幼儿抵触、逆反的心理防线有所松弛，有利于双方沟通。低声批评幼儿，不仅可以集中对方的听力，而且也可以先发制人，不让幼儿使用高声调。生活中常看到家长高声责骂孩子，孩子反抗的声音也不低，双方的情绪越来越激动，最后惹得大人一肚子气，孩子也不服气。因此，教师在对幼儿批评教育时最好降低声调，温柔的坚持，同时运用恰当的语气和措辞，如“我爱你，但是你的行为我不能接受”等，这样的教育效果会更好。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（六）考虑个体差异教师语言的选择和运用必须考虑幼儿现有的语言接受能力以及幼儿之间的个体差异。比如，对性格不同的幼儿就应使用不同的语言表达方式：对于比较内向、较为敏感，心理承受能力较差的幼儿，教师应更多地采用亲切的语调，关怀的语气对他们说话，以消除幼儿紧张的心理；对反应较慢的幼儿，教师要有耐心，在语速上要适当地放慢一些；对脾气较急的幼儿，教师的语调要显得沉稳，语速适中，使幼儿的急躁情绪得以缓和。再如，对刚入园的小班幼儿要多使用儿童化、拟人化的语言，将一些无生命的东西赋予生命来吸引幼儿的注意；而对略大一些的中、大班幼儿则要注意语言的坚定和亲切。第二节练就激励、启迪、劝慰幼儿的能力二、掌握劝慰幼儿的策略（六）考虑个体差异教师语言的选择和运用必须考虑幼儿现有的语言接受能力以及幼儿之间的个体差异。比如，对性格不同的幼儿就应使用不同的语言表达