高校电梯故障应急演练脚本

高校电梯故障应急演练脚本一、演练背景与总体目标为深入贯彻落实校园安全主体责任，切实提高高校应对特种设备突发事件的应急处置能力，保障广大师生生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》及高校安全管理相关规定，特制定本实战演练脚本。本次演练旨在检验学校后勤管理部门、保卫处、学生管理部门以及电梯维保单位之间的协同作战机制，通过模拟真实场景，强化相关人员对电梯困人、故障等突发事件的应急响应速度、现场处置能力和心理抗压能力，确保在事故发生时能够迅速、高效、有序地开展救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。演练总体目标包括：1.检验《电梯事故应急救援预案》的科学性和可操作性。2.熟练掌握电梯困人救援的标准作业流程，特别是“五方通话”系统的使用规范。3.强化各部门之间的信息传递、指令下达与现场执行的闭环管理。4.提升电梯维保人员的技术救援水平和安全操作意识。5.对师生进行生动的电梯安全教育，普及自救互救知识。二、组织机构与职责分工为确保演练顺利进行，成立电梯故障应急演练指挥部，下设五个职能小组，具体职责划分如下：（一）演练指挥部总指挥：由分管后勤工作的副校长担任。副总指挥：后勤管理处处长、保卫处处长。职责：负责演练的总体策划、统筹协调、方案审批；发布演练启动和终止指令；演练结束后对整体效果进行评估和总结。（二）现场救援组组长：电梯维保单位负责人。成员：持证电梯维修作业人员2名。职责：携带专业救援工具赶赴现场，确认电梯轿厢位置，实施切断电源、手动盘车、开启层门等技术性救援操作；排除电梯故障，恢复电梯正常运行。（三）现场安保与秩序维护组组长：保卫处副处长。成员：校园保安队员4名。职责：负责事发地点周边的警戒工作，疏散围观师生，维持救援通道畅通；协助安抚被困人员情绪；配合维保人员设置警示标识。（四）通讯联络与信息报送组组长：后勤管理处副处长。成员：监控室值班人员、行政值班人员。职责：负责接听报警电话，记录时间、地点、被困人数及状况；第一时间向指挥部和救援组通报信息；保持通讯畅通，实时上传下达救援指令。（五）医疗救护与后勤保障组组长：校医院院长。成员：校医2名、后勤服务人员。职责：携带急救药品和设备在待命点集结，被困人员救出后立即进行身体检查和心理疏导；必要时联系120急救中心；提供演练所需的物资保障。（六）演练评估与记录组组长：安全办主任。成员：安全办干事。职责：全程跟踪记录各环节时间节点和操作细节；拍摄演练影像资料；对照标准查找问题，形成评估报告。角色/小组负责人主要联系人对讲机频道备注职责总指挥[副校长姓名]138xxxx0001频道1决策指挥，发布启动/终止指令现场救援组[维保经理]139xxxx0002频道2实施技术救援，排除故障安保秩序组[保卫处长]137xxxx0003频道3现场警戒，疏散人群通讯联络组[后勤处长]136xxxx0004频道1接警，信息流转，记录医疗救护组[校医院院长]135xxxx0005频道4医疗检查，心理安抚三、演练准备阶段工作部署在演练正式开始前，需完成以下细致的准备工作，以确保演练实战效果。（一）物资与设备检查1.电梯设施检查：提前对参演电梯进行全面安全检查，确保制动器、限速器、安全钳等部件功能正常，防止演练中发生真实意外。2.救援工具准备：三角钥匙（必须由持证人员保管）、盘车轮、松闸扳手、万用表、手电筒、通讯设备（对讲机）、警戒带、医药箱等。3.演练道具准备：制作“电梯故障维修中”警示牌，准备参演人员（模拟被困学生）的标识。（二）场地与人员确认1.确定演练地点：选取人流相对可控的教学楼A座东侧客梯（编号：LT-A-01）和学生公寓B座南侧货梯（编号：LT-B-02）作为演练场地。2.参演人员培训：对所有参演人员进行角色分工培训，明确“假戏真做”的原则，特别是模拟被困的学生，要表现出惊慌、敲击轿厢等真实反应，以测试安保和救援人员的应对能力。3.安全告知：在演练现场周边张贴告示，并通过校园广播提前通报，以免引起不知情师生的恐慌。（三）预演练技术交底维保单位负责人需向救援组详细说明演练电梯的当前层站、控制系统型号、盘车操作注意事项。特别强调：在切断主电源前，必须确认轿厢位置；在手动盘车时，必须两人配合，一人把持盘车轮，一人操作松闸扳手，防止溜车。四、演练实施阶段一：教学楼日常教学期间困人救援本场景模拟在教学高峰期，电梯因电气控制系统故障突然停止运行，导致多名师生被困轿厢，且电梯不在平层位置。（一）故障发生与报警（T+00:00T+00:03）时间：14:30:00场景描述：教学楼A座东侧电梯在上行至3楼与4楼之间时，突然停止运行，轿厢内照明正常，但风扇停止转动。轿厢内有3名模拟被困学生（含1名女生）。学生动作：1.学生A按下轿厢内的紧急报警按钮。2.学生B尝试按下其他楼层按钮，无反应。3.学生C表现出焦虑情绪，拍打轿厢门呼救。监控室动作：1.值班员听到警铃，通过五方对讲系统接听。2.对话实录：值班员：“你好，这里是教学楼监控室，请问发生了什么事？”学生A：“我们要去4楼，电梯突然停在半路不动了，门也打不开，里面有3个人！”值班员：“请保持冷静，不要惊慌，不要试图扒门。我们已经确认你们的位置，救援人员马上就到。请告诉我你们有没有人感到身体不适？”学生A：“目前大家还好，就是有点闷。”值班员：“好的，请耐心等待，不要在轿厢内跳动。”（二）信息通报与先期处置（T+00:03T+00:08）时间：14:33:00通讯联络组动作：1.值班员记录报警时间、地点、被困人数。2.立即致电总指挥和现场救援组报告情况。3.报告话术：“报告总指挥，教学楼A座东侧电梯发生困人故障，位置在3-4楼之间，被困3人，目前情绪尚稳，请求启动应急预案。”总指挥指令：“立即启动应急预案，救援组和安保组迅速赶赴现场。”现场安保组动作：1.保安队员携带警戒带和对讲机于3分钟内到达3楼和4楼电梯厅。2.在电梯口设置“故障维修”警示牌，劝阻准备乘坐电梯的师生改走楼梯。3.通过层门缝隙向被困喊话：“我们是学校保卫处，救援师傅已经在路上了，请保持冷静，远离轿厢门。”（三）技术救援实施（T+00:08T+00:18）时间：14:38:00现场救援组到达：维保人员2人携带工具到达顶层机房或事故楼层。救援步骤：1.切断电源：维保人员到达机房（或通过紧急开锁位置），切断电梯主电源，保留照明电源。2.判断位置：通过手动松闸观察或查看钢丝绳标记，确认轿厢处于3楼与4楼之间，且轿厢地面低于4楼层门地坎。3.手动盘车：维保甲穿戴好劳保用品，安装盘车轮。维保甲穿戴好劳保用品，安装盘车轮。维保乙使用松闸扳手。维保乙使用松闸扳手。操作规范：维保乙断续制动（一松一抱），维保甲顺时针缓慢转动盘车轮，将轿厢向平层方向移动。确认平层：观察平层标记，确保轿厢地坎与4楼层门地坎水平误差在安全范围内。4.开启层门：维保人员使用三角钥匙从4楼开启层门。维保人员使用三角钥匙从4楼开启层门。注意：先开启约15mm缝隙，观察轿厢是否确实在此位置，确认无误后完全开启层门。手动拉开轿门。手动拉开轿门。时间：14:48:00救出被困人员：1.救援人员：“大家不要挤，按顺序出来，注意脚下高低差。”2.3名学生依次走出轿厢。（四）现场处置与恢复（T+00:18T+00:25）医疗救护组动作：1.立即上前询问学生身体状况。2.测量脉搏，观察面色。3.对话：“有没有感到头晕、胸闷？刚才有没有磕碰？”4.学生确认无恙后，进行登记。现场救援组后续动作：1.关闭层门和轿门。2.恢复电梯主电源。3.进行多次空载和满载试运行，确认故障排除。4.撤除警示牌，恢复电梯正常运行。通讯联络组动作：向总指挥报告：“教学楼A座电梯困人已全部救出，人员无恙，电梯已恢复运行。”五、演练实施阶段二：学生公寓夜间突发故障救援本场景模拟在夜间休息时段，学生公寓电梯发生故障，且对讲系统信号受干扰，同时伴随有学生因恐慌试图扒门的危险行为，重点测试夜间值班流程和危机干预能力。（一）夜间接警与初步排查（T+00:00T+00:05）时间：22:15:00场景描述：学生公寓B座南侧电梯下行至2楼时突然故障，轿厢内一片漆黑（模拟照明故障），有2名被困学生。其中一名学生因幽闭恐惧症发作，情绪极度激动，正在用力扒动轿门。宿管员动作：1.听到轿厢内传来的剧烈拍打声和呼救声。2.携带万能钥匙赶到2楼电梯厅，发现电梯显示异常。3.立即拨打校园保卫处24小时值班电话和后勤维修电话。宿管员报告话术：“保卫处吗？我是B栋宿管员。这里电梯坏了，困了2个学生，里面好像没灯，学生喊得很惨，有人在扒门，情况紧急！”保卫处值班员：“收到，请立即在电梯口安抚学生，绝对禁止让他们扒门！我们马上通知维保人员过去。”（二）危机干预与多方联动（T+00:05T+00:12）时间：22:20:00现场安保组动作：1.校园巡逻保安2人先期到达。2.重点操作：保安贴近层门大声喊话：“同学，我是保安！千万别扒门，很危险！我们在救你们了！”3.宿管员利用宿舍广播系统，对被困楼层进行喊话安抚，稳定情绪。通讯联络组动作：1.考虑到夜间维保人员响应时间，立即启动备用联络机制，联系住在学校附近的维保骨干。2.通知校医院急诊室医生携带强光手电和氧气袋赶赴现场。（三）黑暗环境下的救援操作（T+00:12T+00:22）时间：22:27:00现场救援组到达：维保人员到达现场。特殊情况处理：1.由于轿厢内照明失效，维保人员在开启层门前，必须使用强光手电通过观察孔确认轿厢位置，防止剪切事故。2.技术操作：切断电源。切断电源。确认轿厢位于2楼平层位置上方约10厘米处。确认轿厢位于2楼平层位置上方约10厘米处。维保人员使用三角钥匙谨慎开启层门。维保人员使用三角钥匙谨慎开启层门。由于轿厢位置较高，维保人员需提醒被困人员：“电梯位置有点高，先不要急着出来，等我把门卡住。”由于轿厢位置较高，维保人员需提醒被困人员：“电梯位置有点高，先不要急着出来，等我把门卡住。”维保人员使用挡块固定层门，确保不会突然关闭。维保人员使用挡块固定层门，确保不会突然关闭。维保人员伸手进轿厢，打开轿门开关，接通应急照明（如果有的话）或用手电照入轿厢引导。维保人员伸手进轿厢，打开轿门开关，接通应急照明（如果有的话）或用手电照入轿厢引导。时间：22:32:00心理疏导与转移：1.医护人员配合救援，协助那名情绪激动的学生爬出轿厢。2.医护人员对话：“同学，深呼吸，看着我的手电光，慢一点，安全了。”3.将救出的学生带至值班室进行安抚和身体检查，提供温水。（四）故障排查与后续警示（T+00:22T+00:35）现场救援组动作：1.重点检查电梯安全回路和照明电路。2.发现是照明接触器吸合不良导致短路跳闸，进而触发急停。3.更换损坏部件，修复照明，恢复运行。后续工作：1.宿管员在当晚进出公寓大门处张贴“电梯故障已修复”的温馨提示。2.辅导员对受惊吓学生进行回访，关注心理状态。六、演练实施阶段三：电梯冲顶或蹲底故障模拟处置本场景为技术性演练，主要模拟电梯失去控制冲顶或蹲底后的极端情况，重点测试安全钳动作后的复位流程和防止二次事故的措施。（一）极端故障模拟场景描述：模拟电梯曳引钢丝绳断裂或制动器失效，电梯轿厢超速下滑，限速器和安全钳联动，将轿厢刚性卡在导轨上。时间：15:30:00操作方式：此环节不进行真人困人演练，仅由维保人员在空载状态下模拟操作或通过技术手段触发安全钳（在确保安全前提下）。（二）应急响应与现场评估现场救援组动作：1.到达机房，切断总电源。2.检查限速器是否动作，安全钳是否已将轿厢卡死。3.评估：确认无法通过常规盘车移动轿厢。总指挥决策：“启动特殊救援方案，确认井道无人，准备使用手动葫芦或专用起重设备移动轿厢。”（三）特殊救援程序1.加固支撑：在顶层机房承重梁架设手动葫芦（倒链）。2.起吊轿厢：将钢丝绳挂在轿厢顶部的起重吊耳上，缓慢提升轿厢，使安全钳释放复位。3.修复检查：重点检查导轨是否有划痕、变形，安全钳楔块是否损坏。4.试验：进行安全钳联动试验，确保功能正常后方可恢复运行。记录重点：此环节重点记录维保人员对安全钳的复位操作熟练度，以及在无法使用常规盘车情况下的应变能力。七、技术规程与安全操作要点详解为确保演练的专业性和安全性，以下技术细节必须贯穿于整个演练过程，也是评估组打分的重要依据。（一）三角钥匙的使用管理三角钥匙是开启电梯层门的专用工具，管理不当极易发生剪切坠落事故。1.持有规定：必须由经过专门培训并取得《特种设备作业人员证》的人员使用。2.操作流程：确认电梯轿厢位置（必须先看清楚，不能盲目插入钥匙）。确认电梯轿厢位置（必须先看清楚，不能盲目插入钥匙）。将钥匙插入层门锁孔，旋转开启层门。将钥匙插入层门锁孔，旋转开启层门。“一观察、二开启、三确认”：先开启约10-20mm缝隙，观察轿厢是否在该层。若轿厢不在，必须立即关闭层门，重新寻找盘车救援。严禁在未确认轿厢位置的情况下完全扒开层门，防止人员坠落井道。3.保管：演练中演示钥匙从专用钥匙箱取出、登记、归还的全过程。（二）手动盘车的技术要领1.断电确认：盘车前必须断开主电源开关，挂上“禁止合闸”警示牌。2.人员配合：必须两人配合，一人把持盘车轮，一人手持松闸扳手。3.松闸技巧：松闸操作应采用“点动”方式，即一松一紧。严禁长时间抱闸，防止电梯溜车速度过快失控。4.盘车方向：盘车应平稳，避免急停。通常使轿厢向最近且便于疏散的楼层的平层方向移动。5.平层误差：救援平层后，轿厢地坎与层门地坎误差应尽量小，若无法完全平层，应保证轿厢高于地坎（便于出），并提醒被困人员注意脚下绊倒。（三）被困人员心理干预话术标准在演练中，救援人员的沟通语言需标准化，避免使用“完了”、“坏了”等消极词汇。错误示范：“哎呀，这电梯坏得真不是时候，你们等着吧。”正确示范：初期：“请大家不要慌张，电梯有安全装置，不会掉下去的。我们就在门外。”中期：“救援师傅正在操作，需要一点时间，请靠在轿厢角落休息，保持体力。”后期：“门要开了，请往后退一点，不要拥挤。”（四）急救常识应用演练中应包含对模拟晕厥人员的急救演示。1.判断意识：拍打双肩，呼唤伤员。2.检查呼吸：观察胸廓起伏。3.体位摆放：将伤员置于平硬地面，解开衣领。4.心肺复苏（CPR）演示：简要演示胸外按压和人工呼吸的操作规范（仅做演示，不真实施）。八、演练总结与评估改进演练结束后，不应草草收场，必须通过复盘来提升实战能力。（一）现场点评会时间：演练全部结束后30分钟内。地点：后勤管理处会议室。参会人员：演练指挥部全体成员、各参演小组组长、评估组。议程：1.各小组汇报演练情况，重点汇报遇到的问题和偏差。2.评估组播放演练录像，回放关键节点，指