2026年质量控制效果调查问卷

2026年质量控制效果调查问卷一、基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.20岁以下B.2130岁C.3140岁D.4150岁E.51岁及以上3.您所在的行业：A.制造业B.服务业C.农业D.建筑业E.其他（请注明）4.您所在企业的规模：A.微型企业（员工少于10人）B.小型企业（员工1050人）C.中型企业（员工51300人）D.大型企业（员工300人以上）5.您在企业中的职位：A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.普通员工E.其他（请注明）二、质量控制认知与重视程度1.您对质量控制的理解是：（可多选）A.确保产品或服务符合规定标准B.预防和减少质量问题的发生C.提高客户满意度D.增强企业竞争力E.其他（请注明）2.您认为质量控制对企业的重要性如何？A.非常重要，是企业生存和发展的关键B.比较重要，能提升企业形象和效益C.一般重要，有一定作用但不是关键因素D.不太重要，对企业影响不大E.不重要3.企业高层对质量控制的重视程度如何？A.非常重视，亲自参与质量控制决策和管理B.比较重视，经常关注质量控制工作C.一般重视，偶尔过问质量控制情况D.不太重视，很少关注质量控制工作E.不重视4.企业是否有明确的质量控制目标和计划？A.有明确的目标和详细的计划，且严格执行B.有目标和计划，但执行不够严格C.有目标，但没有具体计划D.只有模糊的质量概念，没有明确目标和计划E.没有质量控制相关目标和计划5.企业是否定期对员工进行质量控制培训？A.定期开展全面的质量控制培训，覆盖全体员工B.定期开展部分员工的质量控制培训C.偶尔开展质量控制培训D.很少开展质量控制培训E.从未开展过质量控制培训三、质量控制体系与制度1.企业是否建立了完善的质量控制体系？A.建立了符合国际标准（如ISO9001等）的质量控制体系，且有效运行B.建立了质量控制体系，但部分环节存在不足C.有质量控制相关制度，但未形成完整体系D.只有一些简单的质量控制规定E.没有建立质量控制体系2.质量控制体系是否涵盖了企业的各个环节（如采购、生产、销售等）？A.完全涵盖，各环节质量控制紧密相连B.大部分环节涵盖，但个别环节存在漏洞C.部分环节有质量控制，还有很多环节未涉及D.只有少数环节有质量控制措施E.几乎没有覆盖到各环节3.企业的质量控制制度是否明确了各部门和人员的职责？A.非常明确，各部门和人员职责清晰，责任落实到位B.比较明确，但存在一些职责交叉或模糊的情况C.基本明确，但部分职责界定不够清晰D.不太明确，职责划分混乱E.没有明确的职责规定4.质量控制制度的执行情况如何？A.严格执行，违反制度的行为能及时得到纠正B.执行情况较好，但偶尔有违规现象C.执行情况一般，存在部分违规行为未得到处理D.执行情况较差，经常出现违规现象E.制度形同虚设，基本不执行5.企业是否有质量控制的监督和考核机制？A.有完善的监督和考核机制，定期对质量控制工作进行评估和奖惩B.有监督和考核机制，但执行不够严格C.有监督机制，但缺乏考核措施D.有简单的考核，但监督力度不够E.没有监督和考核机制四、质量控制方法与工具1.企业在质量控制中常用的方法有哪些？（可多选）A.统计过程控制（SPC）B.六西格玛管理C.全面质量管理（TQM）D.质量管理小组（QC小组）活动E.其他（请注明）2.企业是否运用了先进的质量控制工具（如检查表、排列图、因果图等）？A.广泛运用，且效果显著B.部分运用，有一定效果C.偶尔运用，效果不明显D.很少运用E.从未运用3.企业对质量控制数据的收集和分析情况如何？A.建立了完善的数据收集系统，能及时准确地收集和分析质量数据，为决策提供依据B.能收集质量数据，但分析不够深入，对决策的支持作用有限C.数据收集不完整，分析方法简单，难以有效利用数据D.只有少量数据收集，基本不进行分析E.没有进行质量数据的收集和分析4.企业是否根据质量控制数据分析结果采取改进措施？A.能及时根据数据分析结果制定并实施有效的改进措施，质量得到明显提升B.会采取一些改进措施，但效果不明显C.偶尔采取改进措施，但缺乏系统性D.很少根据数据分析结果采取改进措施E.从不根据数据分析结果采取改进措施5.您认为企业在质量控制方法和工具的运用方面存在哪些问题？（可多选）A.员工对质量控制方法和工具的掌握程度不够B.缺乏专业的质量控制人才C.质量控制方法和工具的选择不适合企业实际情况D.质量控制方法和工具的应用缺乏系统性和持续性E.其他（请注明）五、供应商质量控制1.企业是否对供应商进行严格的评估和选择？A.有完善的供应商评估体系，对供应商进行全面、严格的评估和选择B.有一定的评估标准，但评估过程不够严格C.只对部分重要供应商进行评估D.评估标准不明确，评估过程随意E.不进行供应商评估，随意选择供应商2.企业与供应商之间是否签订了质量协议？A.签订了详细的质量协议，明确了双方的质量责任和义务B.签订了质量协议，但内容不够详细C.有口头质量约定，但未签订书面协议D.没有质量方面的约定E.不清楚是否有相关约定3.企业对供应商提供的原材料或零部件是否进行严格的检验和验收？A.进行全面、严格的检验和验收，确保符合质量要求B.进行部分检验和验收，存在一定的漏检情况C.只进行简单的外观检查D.很少进行检验和验收E.不进行检验和验收4.当供应商提供的产品出现质量问题时，企业的处理方式是：A.及时与供应商沟通，要求其采取整改措施，并对已使用的产品进行处理B.与供应商沟通，但处理措施不够及时和有效C.只要求供应商赔偿损失，不要求其整改D.自行处理质量问题，不与供应商沟通E.不采取任何处理措施5.您认为企业在供应商质量控制方面存在哪些问题？（可多选）A.对供应商的评估和选择不够严格B.质量协议签订不规范C.检验和验收环节存在漏洞D.与供应商的沟通和合作不够顺畅E.对供应商的监督和管理不足F.其他（请注明）六、生产过程质量控制1.企业在生产过程中是否进行质量检验？A.每道工序都进行严格的质量检验B.部分关键工序进行质量检验C.只进行成品检验D.很少进行质量检验E.不进行质量检验2.生产过程中发现质量问题时，企业的处理方式是：A.立即停止生产，分析原因，采取纠正措施，确保问题不再发生B.继续生产，但会对问题产品进行标记和处理C.对问题产品进行简单处理后继续生产D.忽视质量问题，继续生产E.不清楚处理方式3.企业是否对生产设备进行定期维护和保养？A.有完善的设备维护保养计划，严格按照计划执行B.有设备维护保养计划，但执行不够严格C.偶尔进行设备维护保养D.很少进行设备维护保养E.不进行设备维护保养4.生产员工是否严格按照操作规程进行生产？A.全体员工都严格遵守操作规程B.大部分员工遵守操作规程，但有少数违规现象C.部分员工遵守操作规程，存在较多违规现象D.很少员工遵守操作规程E.基本不遵守操作规程5.您认为企业在生产过程质量控制方面存在哪些问题？（可多选）A.质量检验环节存在漏洞B.对质量问题的处理不及时、不彻底C.设备维护保养不到位D.员工操作不规范E.生产过程的质量控制缺乏系统性和持续性F.其他（请注明）七、产品或服务质量状况1.您认为企业目前产品或服务的质量水平如何？A.非常高，在行业中处于领先地位B.比较高，能满足客户需求C.一般，与行业平均水平相当D.较低，存在较多质量问题E.非常低，严重影响企业形象和客户满意度2.企业产品或服务的质量稳定性如何？A.非常稳定，很少出现质量波动B.比较稳定，偶尔有质量波动C.一般，质量波动情况较多D.不稳定，经常出现质量问题E.极不稳定，质量问题频发3.近一年来，企业产品或服务因质量问题导致的客户投诉情况如何？A.几乎没有客户投诉B.有少量客户投诉，且能及时处理C.有一定数量的客户投诉，处理效果一般D.客户投诉较多，处理不及时或效果不佳E.客户投诉非常多，严重影响企业声誉4.您认为影响企业产品或服务质量的主要因素有哪些？（可多选）A.原材料质量B.生产设备和工艺C.员工素质和技能D.质量控制体系和制度E.管理水平和执行力F.其他（请注明）5.您对企业产品或服务质量的改进有哪些建议？（可多选）A.加强原材料质量控制B.升级生产设备和工艺C.提高员工素质和技能D.完善质量控制体系和制度E.加强管理和监督F.其他（请注明）八、质量控制效果评估1.您认为企业质量控制工作取得的主要成效有哪些？（可多选）A.产品或服务质量明显提高B.客户满意度提升C.企业成本降低D.企业竞争力增强E.其他（请注明）2.您认为企业质量控制工作存在的主要问题有哪些？（可多选）A.质量控制体系不完善B.质量控制方法和工具运用不当C.员工质量意识淡薄D.质量控制执行力不够E.与供应商合作存在问题F.其他（请注明）3.您对企业未来质量控制工作的期望是：（可多选）A.进一步提高产品或服务质量B.完善质量控制体系和制度C.加强质量控制人才培养D.加强与供应商的合作E.提高质量控制的信息化水平F.其他（请注明）