导游证笔试真题汇编（完整版）

导游证笔试真题汇编（完整版）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当安排领队全程陪同，组织境内跨省旅游的也必须安排领队陪同。（）2.导游带团时若遇到游客提出涉及国家尊严或者立场错误的问题，应当首先婉转回避，避免引发冲突。（）3.我国四大名绣中的苏绣代表作是双面绣《猫》，湘绣代表作是《虎》。（）4.旅游突发事件发生后，现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后应当于2小时内向事发地县级文化和旅游主管部门及相关部门报告。（）5.若游客在旅游过程中突发心肌梗死，导游应第一时间搀扶游客到就近座位平躺休息，尽快喂服硝酸甘油。（）6.四川省的世界自然遗产包括九寨沟、黄龙、大熊猫栖息地、青城山-都江堰。（）7.导游申请变更导游证信息的，应当通过全国旅游监管服务信息系统提交材料，文化和旅游主管部门应当自收到申请之日起10个工作日内予以审核。（）8.全陪导游在开展首站接团服务时，应当提前15分钟到达接站地点等候旅游团抵达。（）9.我国古代建筑中，斗拱的作用仅仅是装饰，没有实际承重功能。（）10.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期限为2年。（）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，境内旅游应当至少提前（）通知旅游者。A.3日B.7日C.15日D.30日2.导游带团游览时，若有游客不慎被黄蜂蜇伤，下列处理方式错误的是（）A.用肥皂水清洗伤口B.拔出毒刺C.用食醋等酸性液体冲洗伤口D.若出现过敏反应立即送医3.我国下列佛教名山中，被称为“海天佛国”，是观音菩萨道场的是（）A.五台山B.普陀山C.峨眉山D.九华山4.下列特色美食中，属于云南省传统风味的是（）A.狗不理包子B.过桥米线C.热干面D.螺蛳粉5.导游人员在导游活动中，擅自增加或者减少旅游项目的，由文化和旅游主管部门暂扣导游证（）A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月6.地陪导游在接到旅游团后，首次沿途导游的内容通常不包括（）A.本地概况介绍B.行程安排说明C.沿途风光讲解D.下榻酒店介绍7.我国现存规模最大、保存最完整的古代城垣是（）A.西安古城墙B.南京古城墙C.平遥古城墙D.丽江古城墙8.根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》，游客不文明行为记录的信息保存期限一般为（）A.1至2年B.1至5年C.3至5年D.5至10年9.若旅游团乘坐国际航班出境，地陪导游应当提前（）带领游客到达机场。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时10.下列我国世界遗产中，属于世界文化与自然双重遗产的是（）A.苏州古典园林B.三清山C.泰山D.可可西里1.下列属于导游人员法定权利的有（）A.要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息B.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求C.制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行D.获得劳动报酬和享受福利待遇E.在疫情期间要求游客必须购买景区防疫险2.导游在接待高龄游客时，下列做法正确的有（）A.适当放慢行进、讲解速度B.每天的行程安排要紧凑丰富C.适当增加休息时间D.多做提醒工作，防止走失E.为了节省时间，代替游客办理入住登记手续3.下列我国传统节日中，属于法定节假日的有（）A.春节B.清明节C.端午节D.中秋节E.重阳节4.下列城市中，属于我国历史文化名城的有（）A.北京B.西安C.深圳D.杭州E.南京5.根据《中华人民共和国旅游法》，下列属于旅游者义务的有（）A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范E.按照旅游合同约定支付旅游费用6.若游客在旅游过程中走失，导游正确的处理方式有（）A.了解情况，迅速寻找B.立即向公安部门报案C.向旅行社报告D.做好善后工作E.写出事故报告7.下列属于宋代五大名窑的有（）A.汝窑B.官窑C.哥窑D.定窑E.越窑8.旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目有（）A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教歧视内容的C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.高风险的旅游项目E.含有违反公序良俗内容的9.导游讲解的常用方法包括（）A.分段讲解法B.突出重点法C.触景生情法D.虚实结合法E.问答法10.下列属于西藏自治区特色旅游资源的有（）A.布达拉宫B.雅鲁藏布大峡谷C.纳木错D.喀纳斯湖E.大昭寺1.案例1：某旅行社组织30人的省内2日游，安排导游张某担任地陪。行程第一天下午，张某见原定的景点游客太多排队时间长，便自行决定将该景点更换为另一个距离更近的小众景点，同时向游客每人收取了20元的“景区交通补贴”。行程结束后有游客向文化和旅游主管部门投诉张某。请结合相关规定回答：（1）张某的行为存在哪些违法违规之处？（2）张某应当受到何种处罚？2.案例2：导游李某带团前往某山地景区游览，出发前李某反复提醒游客穿防滑鞋，游览过程中也多次提示游客注意脚下安全，游客王某不听劝阻，穿着拖鞋登山，不慎滑倒导致脚踝骨折，王某要求旅行社和李某承担全部医疗费用及误工损失。请结合相关规定回答：（1）旅行社和李某是否需要承担全部责任？为什么？（2）导游李某在事故发生后应当采取哪些处理措施？3.案例3：某出境旅游团在境外游览时，有两名游客提出想脱团自由活动，不跟随团队返程，希望导游帮其保管剩余的行李并代为办理回国的机票改签。请结合导游业务相关要求回答：（1）导游是否应当同意游客脱团的要求？为什么？（2）导游应当如何处理该游客的请求？1.结合导游工作实际，论述一名合格的导游应当具备哪些职业素养？请分别从政治素养、知识素养、业务能力、职业操守四个方面展开说明。2.近年来，“互联网+旅游”快速发展，直播带游、云游览等新业态不断出现，结合导游行业发展现状，论述导游应当如何适应行业发展趋势，提升自身的职业竞争力。---参考答案及解析一、判断题答案及解析1.错。解析：根据《中华人民共和国旅游法》规定，只有出境旅游、边境旅游需要安排领队全程陪同，境内旅游无强制配备领队的要求。2.错。解析：遇到涉及国家尊严、立场错误的问题，导游应当立场坚定、严正驳斥，必要时上报相关部门，不能含糊回避。3.对。解析：苏绣代表作双面绣《猫》、湘绣代表作《虎》是我国四大名绣的经典代表作品，符合行业通识。4.错。解析：旅游突发事件发生后，单位负责人接到报告应当于1小时内向事发地县级文化和旅游主管部门及相关部门报告。5.错。解析：游客突发心肌梗死时严禁随意搬动，应第一时间让其就地平躺，拨打急救电话，在专业医务人员指导下用药，避免错误处置加重病情。6.错。解析：青城山-都江堰属于世界文化遗产，不属于四川省的世界自然遗产范畴。7.对。解析：根据《导游人员管理条例》相关规定，导游申请变更导游证信息的，文化和旅游主管部门应当自收到申请之日起10个工作日内予以审核。8.错。解析：全陪导游开展首站接团服务时，应当提前30分钟抵达接站地点，做好接团准备。9.错。解析：斗拱是我国古代建筑的重要结构部件，既有装饰作用，也有承托屋檐重量的承重功能。10.错。解析：根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期限为1年。二、单选题答案及解析1.B。解析：《中华人民共和国旅游法》规定，境内旅游因未达成团人数不能出团的，旅行社应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当提前30日通知。2.A。解析：黄蜂毒液呈碱性，需用食醋等酸性液体冲洗中和毒性，肥皂水为碱性，用其清洗会加重伤情。3.B。解析：普陀山是观音菩萨道场，有“海天佛国”之称；五台山是文殊菩萨道场，峨眉山是普贤菩萨道场，九华山是地藏菩萨道场。4.B。解析：过桥米线是云南传统特色美食，狗不理包子是天津风味，热干面是湖北武汉特色，螺蛳粉是广西柳州特色。5.B。解析：《导游人员管理条例》规定，导游擅自增加或者减少旅游项目的，由文化和旅游主管部门暂扣导游证3至6个月，情节严重的吊销导游证。6.B。解析：首次沿途导游内容包括本地概况介绍、沿途风光讲解、下榻酒店介绍，详细行程安排属于入店后行程说明会的内容。7.A。解析：西安古城墙是我国现存规模最大、保存最完整的古代城垣。8.B。解析：《游客不文明行为记录管理暂行办法》规定，游客不文明行为记录的保存期限为1至5年，根据情节严重程度动态调整。9.D。解析：乘坐国际航班出境的旅游团，地陪应当提前3小时带领游客抵达机场办理值机手续，乘坐国内航班应当提前1.5小时抵达。10.C。解析：泰山是世界文化与自然双重遗产，苏州古典园林是世界文化遗产，三清山、可可西里是世界自然遗产。三、多选题答案及解析1.ABCD。解析：导游无权要求游客购买非强制的商业保险，E选项错误，其余选项均为《导游人员管理条例》规定的导游法定权利。2.ACD。解析：接待高龄游客时行程应当宽松舒缓，不宜安排过紧，B选项错误；办理入住登记需要游客本人出示有效证件，导游不能全权代替办理，E选项错误，其余做法均符合服务规范。3.ABCD。解析：我国法定节假日包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，重阳节不属于法定节假日。4.ABDE。解析：深圳是新兴现代化城市，未列入国家历史文化名城名录，其余四个城市均为国家首批历史文化名城。5.ABCDE。解析：以上选项均为《中华人民共和国旅游法》明确规定的旅游者应当履行的义务。6.ACDE。解析：游客走失后应当先了解情况、组织同行人员寻找，寻找无果后再向公安部门报案，不能一走失就立即报案，B选项错误，其余处理方式均符合规范。7.ABCD。解析：宋代五大名窑为汝窑、官窑、哥窑、钧窑、定窑，越窑是唐代著名瓷窑，不属于宋代五大名窑范畴。8.ABCE。解析：经过安全评估、合规运营的高风险旅游项目（如漂流、滑翔伞等）旅行社可以向游客推荐，D选项错误，其余选项均属于旅行社禁止提供的旅游项目。9.ABCDE。解析：以上五种均为导游讲解常用的基础方法，适用于不同的讲解场景。10.ABCE。解析：喀纳斯湖位于新疆维吾尔自治区，不属于西藏自治区的旅游资源，其余选项均为西藏特色旅游资源。四、案例分析题参考答案及评分标准1.案例1答案（1）违法违规之处：①未经旅行社同意、未征得游客许可，擅自变更旅游行程，减少合同约定的游览景点，违反了不得擅自增减旅游项目的执业规定（2分）；②私自向游客收取“景区交通补贴”，属于私自向游客索要费用的违规行为（2分）。（2）处罚：由文化和旅游主管部门暂扣其导游证3至6个月，没收违法所得，并处相应罚款；情节严重的吊销导游证（2分）。解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游执业规范的相关规定，擅自变更行程、私自收费均为导游执业明确禁止的违规行为。2.案例2答案（1）旅行社和李某不需要承担全部责任（1分）。原因：李某作为导游已经尽到了安全提示义务，王某受伤是因为自身不听劝阻、违反安全提示要求导致，根据《民法典》《旅游法》相关规定，旅游者因自身过错导致的人身损害，旅行社尽到安全保障义务的，可以减轻或者免除责任（2分）。（2）处理措施：①第一时间查看王某伤情，联系景区医疗机构进行初步救治，若伤情较重立即拨打急救电话送医（1分）；②及时向旅行社报告相关情况，通知伤者家属（1分）；③留存好相关安全提示的证据，协助游客办理保险理赔等事宜，事后写出书面事故报告（1分）。解析：本题考查旅游安全事故的责任划分及处理流程，重点考查安全保障义务的界定。3.案例3答案（1）导游不应当直接同意游客脱团的要求（1分）。原因：出境旅游团游客脱团可能涉及非法滞留等违规风险，导游没有权限同意游客境外脱团、不随团返程的要求（2分）。（2）处理方式：①首先向游客说明出境旅游团不得擅自脱团的相关规定，告知其非法滞留的法律后果，劝说游客随团活动（1分）；②若游客坚持脱团，应当立即向旅行社和我国驻当地使领馆、文旅部门报告，按照相关指引处理（1分）；③明确告知游客脱团后的相关责任由其自行承担，行李保管、机票改签等需求需游客自行办理，导游不得代为处理（1分）。解析：本题考查出境导游的执业规范，重点考查境外脱团事件的处理流程，符合导游实际工作场景。五、论述题参考答案及评分标准1.第一题评分标准：（1）政治素养：导游应当具备良好的爱国意识和政治立场，自觉维护国家尊严和民族利益，自觉践行社会主义核心价值观，遵守法律法规，在服务过程中传播正能量（2分）。（2）知识素养：导游需要掌握扎实的文化知识储备，包括历史、地理、民俗、宗教、艺术等多领域知识，熟悉旅游相关的法律法规知识，掌握目的地的基本概