2026电子政务自查报告(3篇)

2026电子政务自查报告(3篇)第一篇根据《国家电子政务年度评估工作方案（2026版）》《XX省2026年电子政务建设绩效评估实施细则》及市政务服务和数据管理局《关于开展2026年度全市电子政务自查工作的通知》要求，XX区政务服务和数据管理局于2026年9月12日至9月28日组织开展全区电子政务建设运行全维度自查工作，本次自查覆盖政务网络、数据共享、政务服务应用、安全防护、运维保障、群众满意度六大板块，涉及32个区直部门、12个镇街、147个村（社区）政务服务站点，累计核查政务信息系统47个、数据共享接口129个、线下政务服务终端2137台，发放企业群众满意度问卷12000份，梳理各类问题37项，制定针对性整改措施42项，现将自查情况报告如下。一、自查工作组织实施情况本次自查严格落实“全覆盖、无死角、重实效”的要求，成立由区政数局局长任组长、各业务科室负责人为成员的自查工作专班，下设网络安全核查组、数据应用核查组、服务效能核查组3个专项小组，明确每个小组的核查范围、责任人员、时间节点，建立“每日调度、每周复盘、问题即查即改”的工作机制。核查方式采用线上自动化监测与线下实地核查相结合的模式，线上依托区电子政务运维监测平台，对全区所有政务系统的运行稳定性、接口调用成功率、事项办理时效等数据进行7*24小时全量抓取，累计抓取有效数据127万条；线下采用“四不两直”的方式开展明察暗访，累计抽查区直部门17个、镇街12个、村（社区）站点42个，现场测试政务服务事项办理流程217项，访谈办事群众326人、窗口工作人员184人。为确保自查结果客观公正，专班引入第三方评估机构参与满意度调查和问题核验，对梳理出的问题逐一核实确认，避免出现漏报、瞒报、错报情况，最终形成的问题清单全部经涉及单位签字确认，整改措施全部明确责任主体和完成时限。二、电子政务建设运行主要成效（一）政务网络架构迭代升级完成，支撑能力显著提升。2026年全区完成政务网络“一网双平面”改造，政务外网横向覆盖所有区直部门、镇街、村（社区），纵向对接国家、省、市政务网络，带宽提升至万兆骨干、千兆到镇、百兆到村，网络覆盖率、连通率均达到100%，全年网络运行可用率达到99.97%，未发生超过1小时的大面积网络中断事件。政务云平台扩容完成，算力规模达到2PFLOPS，存储容量达到2PB，全区所有非涉密政务系统全部迁移上云，云资源使用率达到72%，较2025年提升18个百分点，实现了政务资源的集约利用，全年节约信息化建设资金超过1200万元。（二）数据共享开放水平持续提升，业务协同效率大幅提高。截至2026年9月，全区完成政务数据资源目录编制12347类，数据项总量达到132万项，数据挂接率达到98.7%，较2025年提升4.2个百分点。区数据共享交换平台累计接入省、市、区三级数据接口129个，全年跨部门数据调用量累计达到1.2亿次，较2025年增长87%，支撑了社保待遇资格认证、不动产登记、市场主体开办等172个高频事项的“数据跑”替代“群众跑”。公共数据开放平台累计向社会开放公共数据236类、超过1200万条，涉及教育、医疗、交通、就业等多个民生领域，为17家本地企业的数字化应用开发提供了数据支撑，带动数字经济产值超过3亿元。（三）政务服务应用场景不断丰富，便民利企成效凸显。全区政务服务“一网通办”事项占比达到99.2%，全程网办占比达到97.3%，较2025年分别提升1.1和3.6个百分点。“免证办”事项拓展至1327项，占全部政务服务事项的82%，群众办事无需携带身份证、营业执照、不动产权证等常用证件，全年“免证办”业务办理量达到72万件，减少群众提交纸质材料超过200万份。“一件事一次办”主题服务拓展至214个，覆盖企业开办、项目审批、不动产登记、民生服务等多个领域，平均办理时限压缩73%，提交材料减少68%，跑动次数从平均3.2次降至0.3次。2026年全区累计办理政务服务事项197万件，其中线上办理占比达到76%，较2025年提升12个百分点，企业群众办事成本平均降低42%。（四）智慧治理应用落地见效，城市治理能力持续提升。依托区“一网统管”平台，建成网格化管理、应急指挥、生态环保、市场监管等12个智慧治理应用场景，覆盖全区12个镇街的147个网格，全年累计接收各类治理事件23.7万件，处置率达到99.2%，处置时效较2025年提升58%。其中应急指挥场景实现了与消防、公安、交通、卫健等部门的系统联动，发生突发事件时可以第一时间调度周边救援资源、推送现场实时数据，2026年以来累计支撑应急处置事件32起，救援响应时间平均缩短42%。生态环保场景实现了对全区12条河流、37个工业污染源、217个餐饮油烟排放点的实时监测，全年累计推送预警信息1273条，问题整改率达到100%，全区空气质量优良天数占比达到92.3%，较2025年提升1.8个百分点。（五）安全防护体系不断完善，全年未发生重大安全事件。严格落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，全区所有政务系统全部完成网络安全等级保护备案，其中三级等保系统7个、二级等保系统40个，备案完成率达到100%。建成区政务网络安全运营中心，配备专业安全运维人员7名，部署防火墙、入侵检测、数据脱敏、零信任访问等安全设备12台，全年累计拦截网络攻击127万次，排查安全漏洞324个，漏洞修复率达到100%。每季度组织开展一次网络安全应急演练和安全培训，累计培训政务系统运维人员、窗口工作人员427人次，全员网络安全意识显著提升，全年未发生数据泄露、系统瘫痪等重大网络安全事件，网络安全考核排名全市第2。（六）运维保障机制健全，服务响应效率持续提升。建立“区-镇-村”三级电子政务运维保障体系，区级配备专业运维人员12名，每个镇街配备1名专职政务数据专员，每个村（社区）配备1名兼职运维联络员，公布统一的运维服务热线，建立“1小时响应、4小时修复、重大问题24小时解决”的运维服务机制。2026年以来累计受理运维服务请求2134次，问题解决率达到99.6%，平均响应时间27分钟，平均修复时间1.8小时，未发生因运维不及时影响群众办事的情况。针对老年人群体、残疾人等特殊群体，线下政务服务站点全部配备帮办代办人员，保留现金缴费、纸质材料办理等传统服务渠道，2026年累计为特殊群体提供帮办代办服务1.7万次，得到群众的广泛好评。根据第三方满意度调查结果，2026年全区电子政务服务满意度达到96.8分，较2025年提升2.1分，位列全市第一。三、自查发现的主要问题本次自查累计发现各类问题37项，其中共性问题12项、个性问题25项，主要集中在以下几个方面：（一）基层政务服务硬件设施存在短板。12个镇街中有3个镇街的政务服务大厅自助终端配备不足，平均每个大厅只有2台自助终端，高峰时段群众排队时间超过30分钟；147个村（社区）中有17个偏远村的政务服务终端使用年限超过6年，硬件配置较低，操作卡顿严重，部分高频事项无法正常办理，影响群众办事体验。还有7个村（社区）的政务网络带宽不足100兆，办理线上事项时经常出现加载缓慢、提交失败的情况，群众办事需要多次尝试。（二）数据共享“最后一公里”堵点尚未完全打通。部分中央、省垂直管理部门的业务系统数据未接入区数据共享交换平台，比如住建部门的商品房预售合同备案数据、税务部门的个人完税证明数据、社保部门的养老金发放数据等，目前仍需要部门之间线下拷贝或者要求群众自行打印提交，导致不动产登记、社保待遇核算等12个高频事项无法实现全程网办，群众还需要跑多个部门提交材料。还有部分部门的数据更新不及时，数据准确率只有92%，导致“免证办”事项办理时经常出现数据匹配失败的情况，群众还是需要携带纸质证件。（三）部分政务服务事项“好办度”有待提升。虽然全区政务服务事项“一网通办”占比已经达到99.2%，但部分高频事项的办理流程仍然较为复杂，比如不动产转移登记、医疗器械经营许可、民办学校设立等27个事项需要提交的材料超过10份，办理时限超过5个工作日，群众满意度较低。还有部分“一件事一次办”主题服务的协同性不足，涉及多个部门的事项仍然需要后台人工流转，系统自动流转率只有62%，办理时效有待进一步提升。线上办事入口不够统一，部分部门仍然保留独立的办事小程序、公众号，群众需要在多个平台之间切换，办事体验不佳。（四）网络安全和数据安全仍存在隐患。部分部门的运维人员网络安全意识不足，本次自查发现有12%的政务系统账号存在弱口令问题，3个部门的政务终端违规接入公共无线网络，存在数据泄露的风险。部分政务系统收集的个人信息未进行脱敏处理，比如社保系统、医疗系统存储的居民身份证号、手机号、健康状况等敏感信息，部分接口未设置访问权限，存在被非法调用的可能。应急演练的实战性不足，部分部门的网络安全应急预案流于形式，未组织过实战化的应急演练，运维人员的应急处置能力有待提升。（五）电子政务专业人才队伍缺口较大。区政数局的专业技术人员只有12名，其中计算机相关专业的只有7名，难以支撑全区47个政务系统的运维管理和迭代升级需求。12个镇街的政务数据专员中，只有42%是计算机相关专业毕业，其余都是从其他岗位转任，专业能力不足，遇到简单的系统故障、网络问题都无法自行解决，需要区级运维人员上门处理，影响运维效率。村（社区）的兼职运维联络员流动性较大，每年的人员变动率超过30%，培训成本较高，服务水平难以保障。四、整改措施及下一步工作计划针对自查发现的问题，专班已经制定了详细的整改清单，明确了每项问题的整改措施、责任单位、责任人和完成时限，确保所有问题在2027年6月前全部整改到位。（一）加快基层硬件设施升级改造。积极争取市级财政资金和区级配套资金，2026年12月底前完成3个镇街政务服务大厅的自助终端配备，每个大厅新增3台自助终端，满足群众自助办事需求；2027年3月底前完成17个偏远村的老旧终端更换，全部配备最新的政务服务终端，确保所有高频事项都可以正常办理。2026年11月底前完成7个村（社区）的政务网络带宽升级，全部提升到100兆以上，保障线上办事的流畅性。（二）全力打通数据共享堵点。成立由区政数局牵头、各相关部门参与的数据对接专班，主动与省、市对口部门沟通协调，2027年3月底前完成所有垂直管理部门业务系统的数据接口对接，实现商品房预售合同备案、个人完税证明、养老金发放等数据的实时共享，支撑12个高频事项的全程网办。建立数据质量定期核查机制，每月对各部门上传的共享数据进行质量校验，对数据准确率低于98%的部门进行通报批评，确保2026年底前所有共享数据的准确率达到98%以上，“免证办”事项的匹配成功率达到95%以上。（三）持续提升政务服务事项“好办度”。2026年第四季度开展“政务服务好办度提升专项行动”，对全区所有高频事项逐一梳理，优化办理流程、减少申请材料、压缩办理时限，确保2026年底前所有事项的申请材料不超过5份，办理时限不超过法定时限的30%。优化“一件事一次办”主题服务的系统协同能力，2026年底前实现所有主题服务的系统自动流转，流转效率提升50%以上。统一线上办事入口，2026年11月底前关停所有部门独立的办事小程序、公众号，全部整合到区统一的政务服务平台，实现“一个入口、一次登录、全程通办”。（四）强化网络安全和数据安全防护。2026年10月底前完成所有政务系统的弱口令排查整改，对所有政务终端安装安全管理软件，禁止接入公共无线网络，对违规操作的人员进行通报批评和绩效考核扣分。2026年11月底前完成所有政务系统的敏感数据脱敏改造，对所有数据接口设置访问权限和访问日志，实现数据调用的全程可追溯。每季度组织开展一次实战化的网络安全应急演练，提升运维人员的应急处置能力，确保2027年所有部门都完成至少1次实战化应急演练。（五）加强专业人才队伍建设。2026年第四季度面向社会公开招聘5名计算机相关专业的技术人员，充实区政数局的专业人才队伍。2026年11月底前组织一次镇街政务数据专员的专业技能培训，培训考核合格后颁发上岗证书，建立政务数据专员岗位补贴机制，每人每月发放300元岗位补贴，降低人员流动性。建立村（社区）运维联络员的定期培训机制，每季度组织一次线上培训，每年组织一次线下考核，对考核合格的人员给予一定的物质奖励，稳定基层运维队伍。第二篇按照《XX市2026年度电子政务绩效评估工作实施方案》《关于开展全市政务信息化项目建设运行情况自查的通知》要求，市交通运输局于2026年10月8日至10月22日对全局电子政务建设、管理、应用全流程开展自查，本次自查覆盖局机关12个业务科室、下属8个事业单位、6个区县交通分局，涉及政务服务系统11个、行业监管系统7个、内部办公系统3个，核查政务服务事项247项，数据资源目录132类，累计排查各类风险点29个，制定针对性整改措施31项，现将自查情况报告如下。一、自查工作开展情况本次自查成立由局主要领导任组长、分管领导任副组长、各业务科室负责人为成员的自查工作领导小组，下设政务服务核查组、系统运行核查组、安全防护核查组3个专项小组，制定了详细的自查工作方案，明确了每个小组的核查内容、工作标准和时间节点。自查采用“系统回溯、实地测试、人员访谈、群众问卷”相结合的方式，线上对所有政务系统的运行日志、接口调用记录、事项办理数据进行全量回溯，累计回溯数据72万条；线下实地测试政务服务事项办理流程127项，访谈窗口工作人员、系统运维人员、执法人员、办事群众共216人，发放企业群众满意度问卷3000份，确保自查结果真实准确、不留死角。对自查发现的问题，领导小组逐一核实确认，建立问题台账，实行“销号管理”，确保每个问题都有对应的整改措施、责任主体和完成时限。二、电子政务建设运行主要成效（一）“交通云”平台全面建成，信息化支撑能力显著提升。2026年我局完成“交通云”平台建设，所有政务信息系统全部迁移上云，算力规模达到5PFLOPS，存储容量达到5PB，云资源使用率达到78%，较2025年提升22个百分点，实现了交通信息化资源的集约利用，全年节约信息化建设资金超过800万元。政务网络全面升级，局机关、下属事业单位、区县交通分局、基层执法站所的政务网络全部接入市政务外网，带宽提升至千兆，网络连通率达到100%，全年运行可用率达到99.98%，未发生超过30分钟的网络中断事件。（二）政务服务“一网通办”实现全覆盖，便民利企成效突出。全局247项政务服务事项全部实现“一网通办”，全程网办占比达到98.8%，较2025年提升4.3个百分点，平均办理时限压缩至法定时限的27%，提交材料减少71%。“免证办”事项拓展至192项，占全部政务服务事项的77.7%，群众办理网约车从业资格证、道路运输经营许可证等事项时无需携带身份证、驾驶证、营业执照等证件，全年“免证办”业务办理量达到23万件，减少群众提交纸质材料超过60万份。“一件事一次办”主题服务拓展至27个，覆盖货运车辆年审、网约车经营许可、港口经营许可、涉路施工审批等多个高频领域，平均跑动次数从2.8次降至0.2次，办理时效提升72%。2026年以来全局累计办理政务服务事项47万件，其中线上办理占比达到82%，较2025年提升15个百分点，企业群众办事成本平均降低47%，政务服务满意度达到97.1分，位列全市市直部门第3。（三）智慧监管体系基本建成，行业治理能力大幅提升。建成“两客一危”车辆动态监管系统，对全市1273辆客运车辆、327辆危险货物运输车辆实现实时定位、轨迹回溯、超速预警、疲劳驾驶预警等功能，预警准确率达到98%，2026年以来累计推送预警信息1.2万条，违法违规行为处置率达到100%，全市“两客一危”车辆交通事故发生率较2025年下降42%。建成货运车辆超限超载非现场执法系统，在全市12个主要货运通道安装监测设备，实现超限超载行为的自动识别、自动取证、自动推送处罚信息，2026年以来累计查处超限超载行为3274起，较2025年增长68%，全市货运车辆超限超载率下降至0.3%，位列全省第2。建成港口智慧监管系统，对全市7个港口的货物装卸、船舶停靠、污染物排放等实现实时监测，2026年以来累计推送预警信息237条，问题整改率达到100%，港口污染物排放达标率提升至99.7%。（四）数据共享协同不断深化，业务联动效率显著提升。截至2026年9月，我局完成政务数据资源目录编制132类，数据项总量达到12.7万项，数据挂接率达到97.8%，全部接入市数据共享交换平台。全年累计向公安、文旅、应急、环保等部门共享交通运行数据、车辆登记数据、从业人员数据等共2300万条，调用其他部门的户籍数据、企业登记数据、环保检测数据等共1700万条，支撑了网约车合规性核查、货运车辆年审、超限超载联合执法等多个业务场景的协同办理，部门之间的业务联动效率提升65%，减少了群众重复提交材料、部门重复核验的问题。（五）公众出行服务不断优化，群众出行体验持续提升。建成全市统一的公众出行服务平台，整合公交、地铁、出租车、网约车、共享单车、长途客运等多种出行方式的实时信息，为群众提供路线规划、实时到站预报、网约车呼叫、票务查询等一站式出行服务，平台累计注册用户超过120万，日均访问量超过30万次。公交实时到站预报准确率达到87%，主城区公交站点电子站牌覆盖率达到92%，较2025年提升12个百分点。推出交通出行“适老化”服务，公交、地铁全部支持刷老年卡、身份证乘车，线下服务站点配备专门的帮办人员，为老年人群体提供交通卡充值、挂失、补办等服务，2026年以来累计为老年人群体提供服务1.7万次，得到群众的广泛好评。（六）安全防护体系不断完善，全年未发生重大安全事件。严格落实网络安全等级保护制度，全局21个政务信息系统全部完成等保备案，其中三级等保系统4个、二级等保系统17个，备案完成率达到100%。配备专业安全运维人员5名，部署防火墙、入侵检测、数据脱敏、零信任访问等安全设备，全年累计拦截网络攻击37万次，排查安全漏洞187个，漏洞修复率达到100%。每季度组织开展一次网络安全培训和应急演练，累计培训运维人员、执法人员、窗口工作人员274人次，全员安全意识显著提升，全年未发生数据泄露、系统瘫痪等重大网络安全事件，网络安全考核位列全市市直部门第4。三、自查发现的主要问题本次自查累计发现各类问题29项，主要集中在以下几个方面：（一）政务服务跨部门协同仍存在堵点。部分涉及多部门的政务服务事项协同性不足，比如货运车辆年审事项，目前仍需要群众分别到交通、公安、环保三个部门提交材料，或者在三个部门的线上平台分别申请，虽然我们推出了“一件事一次办”服务，但系统尚未实现与公安、环保部门的自动流转，需要后台工作人员人工传递材料，办理时限仍然需要3个工作日，群众满意度较低。还有涉路施工审批事项，需要与住建、城管、公安交警等部门协同，目前仍需要线下召开联合评审会，系统没有实现联合评审功能，办理时限超过10个工作日，影响项目建设进度。（二）农村交通智慧监管覆盖率不足。目前我市的智慧监管设备主要集中在主城区和主要干线公路，农村公路的智慧监管覆盖率只有68%，还有32%的农村公路没有安装视频监测、超限超载检测等设备，农村公路的超限超载、路产损坏等问题无法及时发现和处置，2026年以来农村公路的路产损坏案件处置率只有72%，较干线公路低26个百分点。农村客运的动态监管尚未实现全覆盖，还有17条农村客运线路的车辆没有安装动态监测设备，无法实现实时定位和预警，存在安全隐患。（三）公众出行服务精准度有待提升。公交实时到站预报准确率只有87%，部分偏远线路、拥堵路段的预报误差超过5分钟，群众等待时间较长。还有23%的偏远农村公交站点没有覆盖实时到站预报信息，群众无法掌握车辆到站时间，出行不便。公众出行服务平台的功能不够完善，目前只支持主城区的共享单车、网约车查询，农村地区的相关信息尚未接入，无法满足农村群众的出行需求。针对特殊群体的出行服务不足，无障碍公交站点的覆盖率只有62%，部分老年人群体、残疾人出行不便。（四）老旧系统运维成本高、迭代效率低。我局现有7个建设年限超过5年的老旧系统，每年的运维费用超过200万元，占全局信息化运维费用的62%，但系统功能已经无法满足当前的业务需求，迭代升级难度大、周期长，部分新的业务场景无法快速上线。比如原有道路运输管理系统，已经使用了7年，目前仍需要运维人员手动更新数据，数据更新滞后时间超过24小时，影响业务办理效率。（五）网络安全和数据安全仍存在隐患。部分一线执法人员的执法终端安全意识不足，本次自查发现有17%的执法终端存在违规接入公共无线网络的情况，23%的执法终端没有安装安全管理软件，存在执法数据泄露的风险。部分政务系统的敏感数据未进行脱敏处理，比如从业人员的身份证号、手机号、家庭住址等信息，部分接口未设置访问权限，存在被非法调用的可能。应急演练的实战性不足，部分下属单位的应急预案流于形式，未组织过实战化的应急演练，运维人员的应急处置能力有待提升。四、整改措施及下一步工作计划针对自查发现的问题，我局已经制定了详细的整改台账，明确了整改措施、责任单位、责任人和完成时限，确保所有问题在2027年3月底前全部整改到位。（一）加快推进政务服务跨部门协同。2026年12月底前完成货运车辆“年审一件事”系统升级，打通与公安、环保部门的数据接口，实现系统自动流转、材料自动核验，办理时限压缩至1个工作日内，群众只需一次申请即可完成全部流程。2027年3月底前完成涉路施工审批系统升级，开发联合评审功能，实现与住建、城管、公安交警等部门的系统协同，办理时限压缩至7个工作日内，无需线下召开联合评审会。持续优化“一件事一次办”主题服务，2026年底前新增“网约车经营许可一件事”“港口经营许可一件事”等10个主题服务，进一步提升办事效率。（二）加快农村交通智慧监管体系建设。积极争取省级交通专项资金和市级配套资金，2027年3月底前完成所有农村公路的智慧监管设备安装，实现农村公路视频监测、超限超载检测覆盖率100%，农村公路路产损坏案件处置率提升至95%以上。2026年12月底前完成所有农村客运车辆的动态监测设备安装，实现农村客运车辆实时定位、超速预警、疲劳驾驶预警全覆盖，消除安全隐患。（三）持续提升公众出行服务精准度。2026年第四季度开展公交到站预报算法优化升级，接入更多的实时路况数据，2026年底前公交实时到站预报准确率提升至95%以上，偏远线路、拥堵路段的预报误差控制在2分钟以内。2027年3月底前完成所有偏远农村公交站点的实时到站预报信息覆盖，在农村公交站点设置简易预报牌，或者开通短信预报服务，方便农村群众掌握车辆到站时间。2026年12月底前完成公众出行服务平台升级，接入农村地区的共享单车、网约车、农村客运信息，实现全市出行服务全覆盖。加快无障碍公交站点建设，2027年6月底前无障碍公交站点覆盖率提升至90%以上，满足特殊群体的出行需求。（四）加快老旧系统迭代升级。2026年第四季度启动老旧系统迭代升级项目，2027年6月底前完成所有7个老旧系统的升级改造，全部迁移到“交通云”平台，采用低代码开发模式，提升系统迭代效率，新的业务场景可以在7个工作日内快速上线。升级完成后，老旧系统的运维费用降低30%以上，数据更新时效提升至实时更新，满足业务需求。（五）强化网络安全和数据安全防护。2026年11月底前完成所有执法终端的安全管理软件安装，禁止接入公共无线网络，对违规操作的执法人员进行通报批评和绩效考核扣分。2026年12月底前完成所有政务系统的敏感数据脱敏改造，对所有数据接口设置访问权限和访问日志，实现数据调用的全程可追溯。每季度组织开展一次实战化的网络安全应急演练，2026年底前所有下属单位都完成至少1次实战化应急演练，提升运维人员的应急处置能力。（六）加强专业人才队伍建设。2026年第四季度面向社会公开招聘3名计算机相关专业的技术人员，充实局信息化科的专业人才队伍。每季度组织一次执法人员、窗口工作人员的信息化技能培训和安全培训，提升全员的信息化应用能力和安全意识。建立运维人员考核激励机制，对工作表现突出的人员给予绩效考核加分和物质奖励，提升人员的工作积极性和稳定性。第三篇根据《国家电子政务“十四五”规划中期评估工作通知》及2026年度全国电子政务工作会议部署，省政务服务和数据管理局于2026年11月1日至11月30日组织开展全省电子政务建设运行情况全面自查，本次自查覆盖16个地市、127个县（市、区）、42个省直部门，累计核查省级统建系统68个、地市自建系统327个、政务服务网点1.7万个，采集企业群众样本量12.3万份，梳理共性问题21项、个性问题76项，形成问题清单、整改清单、责任清单三张清单，现将自查情况报告如下。一、自查工作组织实施情况本次自查严格落实国家关于电子政务建设的各项要求，成立由局主要领导任组长的自查工作专班，从各业务处室抽调17名骨干人员组成5个核查小组，制定《全省2026年度电子政务自查工作方案》，明确核查标准、核查流程和责任分工。自查采用“线上监测+线下核查+第三方评估”相结合的方式，线上依托省电子政务监测平台对全省所有政务系统的运行稳定性、接口调用成功率、事项办理时效等数据进行7*24小时全量抓取，累计抓取有效数据720万条；线下每个地市抽查2个县（市、区）、4个镇街、8个村（社区）政务服务站点，现场测试政务服务事项办理流程127项，访谈办事群众和工作人员1200余人；第三方评估机构负责群众满意度调查和问题核验，确保自查结果客观公正、真实准确。对梳理出的问题，专班逐一核实确认，建立销号管理机制，明确每个问题的整改时限和责任主体，确保整改到位。二、电子政务建设运行主要成效（一）政务云网基础设施全面完善，支撑能力位居全国前列。全省已建成“1+16+N”政务云架构，1个省级主节点、16个地市节点全部投入使用，算力总规模达到30PFLOPS，存储总容量达到120PB，位列全国第5，全省省市县三级所有非涉密政务系统全部迁移上云，云资源平均使用率达到76%，较2025年提升16个百分点，全年节约信息化建设资金超过12亿元。政务外网实现省市县乡村五级全覆盖，骨干带宽达到100G，地市到县带宽达到10G，县到镇带宽达到1G，镇到村带宽达到100M，网络运行可用率达到99.97%，全年未发生超过2小时的大面积网络中断事件，为电子政务应用提供了坚实的支撑。（二）数据共享开放水平全国领先，数据要素价值不断释放。省数据共享交换平台累计接入政务数据目录32万类，数据总量超过800亿条，跨部门数据调用量全年累计达到18亿次，较2025年增长92%，支撑了1200多个高频政务服务事项的“数据跑”替代“群众跑”，减少群众提交纸质材料超过3亿份。公共数据开放平台累计向社会开放公共数据20亿条，涉及教育、医疗、交通、就业等24个民生领域，开放规模位列全国第3，为2300多家企业的数字化应用开发提供了数据支撑，带动数字经济产值超过200亿元。数据要素市场化配置改革取得初步成效，已在3个地市开展公共数据授权运营试点，培育了12家数据服务商，落地了交通出行、金融风控、智慧医疗等17个数据应用场景，实现数据产值超过12亿元。（三）政务服务“一网通办”成效显著，群众满意度持续提升。全省政务服务事项“最多跑一次”占比达到99.8%，全程网办占比达到98.3%，较2025年分别提升0.5和2.7个百分点，平均办理时限压缩至法定时限的22%，提交材料减少74%。“免证办”事项拓展至2300多项，占全部政务服务事项的85%，全年“免证办”业务办理量达到1.2亿件，减少群众跑动超过2亿次。“一件事一次办”主题服务拓展至342个，覆盖企业开办、项目审批、不动产登记、民生服务等多个领域，平均跑动次数从3.1次降至0.2次，办理时效提升73%。“跨省通办”事项覆盖31个省区市，累计办理跨省业务270万件，有效解决了群众“异地跑”的问题。根据第三方满意度调查结果，2026年全省政务服务满意度达到97.2分，较2025年提升1.8分，位列全国第4。（四）“一网统管”体系基本建成，治理能力现代化水平大幅提升。全省建成省、市、县三级“一网统管”平台，覆盖应急、环保、城管、交通、市场监管等22个治理领域，累计接入物联感知设备超过120万台，全年处置预警事件1200万起，处置率达到99.1%，处置效率较2025年提升62%。其中省级应急指挥平台实现了与消防、公安、交通、卫健等32个部门的系统联动，发生突发事件时可以第一时间调度周边救援资源、推送现场实时数据，2026年以来累计支撑应急处置事件127起，救援响应时间平均缩短47%。省级生态环保平台实现了对全省127条河流、3700多个工业污染源、1.2万个餐饮油烟排放点的实时监测，全年推送预警信息12.7万条，问题整改率达到100%，全省空气质量优良天数占比达到91.2%，较2025年提升1.6个百分点。（五）安全防护体系不断完善，全年未发生重大安全事件。严格落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，全省所有政务系统全部完成网络安全等级保护备案，其中三级等保系统217个、二级等保系统1872个，备案完成率达到100%。建成省级政务数据安全运营中心，配备专业安全运维人员32名，部署防火墙、入侵检测、数据脱敏、零信任访问等全套安全设备，全年累计拦截网络攻击1.2亿次，排查安全漏洞3.2万个，漏洞修复率达到100%。每季度组织开展一次全省范围的网络安全应急演练和安全培训，累计培训政务工作人员超过10万人次，全员网络安全意识显著提升，全年未发生重大数据泄露、系统瘫痪等网络安全事件，网络安全考核位列全国第3。（六）基层政务服务能力持续提升，服务均等化水平不断提高。全省1.7万个村（社区）全部建成政务服务站点，配备政务服务终端和帮办代办人员，实现了“小事不出村、大事不出镇”，2026年以来村（社区）站点累计办理政务服务事项超过3000万件，占全省政务服务事项办理总量的32%。针对老年人群体、残疾人等特殊群体，所有政务服务站点全部保留传统服务渠道，配备帮办代办人员，累计为特殊群体提供帮办代办服务超过1200万次，有效解决了特殊群体的办事难题。三、自查发现的主要问题本次自查累计发现各类问题97项，其中共性问题21项，主要集中在以下几个方面：（一）区域发展不平衡问题突出。珠三角地区电子政务人均投入达到210元，而粤东粤西粤北地区人均投入只有73元，仅为珠三角地区的35%，导致粤东粤西粤北地区的电子政务建设水平明显落后。粤东粤西粤北地区的村（社区）政务终端覆盖率只有89%，较珠三角地区低11个百分点，还有11%的偏远村没有配备政务服务终端，群众办事需要到镇街办理，跑动距离超过5公里。粤东粤西粤北地区的全程网办事项占比只有92%，较珠三角地区低8个百分点，部分高频事项无法实现线上办理。（二）垂直管理系统数据对接难。部分中央垂直管理部门的业务系统数据尚未接入省数据共享交换平台，比如税务、海关、金融监管等部门的部分业务数据，目前仍需要部门之间线下拷贝或者要求群众自行打印提交，导致不动产登记、企业开办、社保待遇核算等27个高频事项无法实现全程网办，群众还需要跑多个部门提交材料。部分垂管系统的接口权限受限，数据更新滞后时间超过24小时，影响业务办理效率。（三）“一网统管”场景深度不足。目前全省“一网统管”的大部分场景只有监测功能，没有实现跨部门的联动处置，事件处置仍然需要人工协调多个部门，系统自动联动处置率只有58%，处置效率有待提升。部分地市的“一网统管”平台建设分散，没有实现与省级平台的互联互通，数据无法共享，形成新的信息孤岛。物联感知设备的覆盖率不足，还有32%的农村地区、偏远地区没有安装感知设备，无法实现实时监测。（四）公共数据开发利用水平不高。公共数据运营的体制机制不健全，尚未出台全省统一的公共数据授权运营管理办法，数据确权、定价、交易等规则尚未明确，公共数据要素市场化配置改革进展缓慢，目前只有3个地市开展了公共数据授权运营试点，其余地市尚未启动相