商场商铺物业管理合同

（商场商铺专用）**合同编号：【WDWY-年份-XXX】****甲方（委托方）：**【万达商业广场运营管理有限公司】（以下简称“甲方”）法定代表人/授权代表：________________联系地址：_________________________联系电话：_________________________**乙方（服务方）：**【具备物业管理资质的物业服务企业全称】（以下简称“乙方”）法定代表人/授权代表：________________联系地址：_________________________联系电话：_________________________物业管理资质等级：________________**前言**为确保万达商业广场（以下简称“广场”）的规范运营、商铺资产保值及商户经营环境优化，甲方作为广场的运营管理主体，委托乙方提供专业化物业管理服务。根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、权责清晰、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一章服务范围与内容第一条服务区域界定乙方服务范围包括广场内所有商铺（以下简称“商铺”）的公共区域及附属设施，具体涵盖：1.公共区域：广场内公共通道、中庭、大堂、卫生间、消防通道、屋面及外立面公共部分、停车场（含地上及地下）等；2.公共设施设备：广场内中央空调系统、电梯（客梯、货梯、自动扶梯）、消防系统、给排水系统、强弱电系统、公共照明系统、监控系统、背景音乐系统等；3.其他：甲方指定的需纳入物业管理范围的区域及设施。第二条服务内容乙方需按本合同约定，提供以下物业管理服务：1.公共秩序维护：实行24小时安保巡查制度，维护广场内公共区域治安秩序，预防和处理突发事件；管理广场出入口，对进出人员及物资进行必要引导与登记（按甲方规定执行）；配合甲方做好广场整体形象维护，制止违规摆摊、乱贴乱画等行为。2.清洁与环境管理：公共区域日常清扫、垃圾清运，保持地面、墙面、玻璃、公共设施表面清洁；定期对公共卫生间进行清洁消毒，确保设施完好、无异味；按季节及甲方要求，对广场公共区域进行环境美化（如绿植养护、节日装饰等）。3.设施设备运行与维护：对广场公共设施设备进行日常巡检、维护保养及故障维修，确保正常运行；建立设备台账及维护档案，定期向甲方提交运行报告；配合甲方或专业单位进行设施设备的年度检测及大修工作。4.消防与安全管理：落实消防安全责任制，定期检查消防设施设备，确保完好有效；组织消防巡查，及时消除火灾隐患，协助甲方开展消防宣传及应急演练；严格执行动火审批制度，监督商铺装修施工中的消防安全。5.停车场管理：维护停车场交通秩序，引导车辆规范停放，确保通道畅通；对停车场设施进行日常维护，及时处理车辆刮擦等突发事件（按甲方规定流程处理）。6.商业服务配合：配合甲方组织的广场整体推广活动，提供场地、安保、清洁等支持；协助甲方处理商户日常报修及投诉，建立快速响应机制；按甲方要求，提供商铺装修期间的物业管理指导与监督。第二章服务标准第三条基础服务标准1.公共秩序：无重大安全责任事故，突发事件响应时间不超过【行业常规时限】，投诉处理完结率不低于【行业常规标准】。2.清洁卫生：公共区域地面无明显污渍、垃圾，垃圾日产日清，卫生间清洁频次符合行业规范。3.设施设备：主要设备完好率不低于【行业常规标准】，故障排除及时率符合甲方要求。4.消防管理：消防设施设备完好率100%，消防通道畅通，年度消防检查合格。第四条专项服务约定1.乙方需每月向甲方提交《物业管理服务月报》，内容包括服务工作总结、设施设备运行状况、下月工作计划等；2.涉及广场重大活动或应急预案启动时，乙方需配合甲方制定专项方案并执行；3.商铺二次装修期间，乙方需按甲方《装修管理规定》进行现场监管，确保施工合规。第三章双方权利与义务第五条甲方权利与义务1.权利：对乙方物业管理服务进行监督、检查，提出改进意见；审核乙方提交的年度物业管理计划、预算及重大维修方案；按合同约定，要求乙方赔偿因管理失职造成的直接经济损失。2.义务：向乙方提供广场物业相关图纸、资料（如建筑结构图、设施设备台账等）；按时足额支付物业管理费用及其他约定费用；协调乙方与商铺租户之间的关系，支持乙方开展正常管理工作。第六条乙方权利与义务1.权利：依据合同约定收取物业管理费用；对商铺租户违反物业管理规定的行为，有权予以劝阻、制止，并及时向甲方报告；自主调配物业管理团队，确保服务人员具备相应资质及技能。2.义务：严格按照本合同约定提供服务，接受甲方监督；建立健全物业管理档案，妥善保管相关资料；未经甲方书面同意，不得擅自改变广场公共区域用途或对外提供有偿服务。第四章服务费用第七条物业管理费1.商铺物业管理费按【建筑面积】计算，标准为【双方协商确定】元/平方米/月，由甲方统一向商铺租户收取后支付给乙方；2.物业管理费支付周期为【月度/季度】，甲方需在周期结束后【15】个工作日内支付；3.逾期支付的，每逾期一日按应付金额的【万分之五】支付违约金。第八条其他费用1.广场公共区域水电费、能耗费按【实际发生额】由甲方承担，乙方按月提交分摊明细，经甲方审核后支付；2.因商铺装修、维修等产生的特殊垃圾清运费，由商铺租户按甲方规定标准向乙方支付；3.乙方为商铺提供的特约服务（如专项清洁、设备维修等），费用由双方另行协商确定。第五章合同期限第九条合同期限本合同期限自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共计【】年。合同期满前【3】个月，双方可协商续签事宜。第六章违约责任第十条甲方违约若甲方未按时支付物业管理费，经乙方书面催告后【10】日内仍未支付的，乙方有权暂停部分非必要服务（需提前【3】日书面通知甲方），直至费用结清。第十一条乙方违约1.若乙方服务未达到本合同约定标准，经甲方书面通知后【15】日内仍未整改的，甲方有权扣减相应物业管理费（具体比例双方协商确定）；2.因乙方管理失职导致广场发生重大安全事故或造成甲方财产损失的，乙方需承担相应赔偿责任（最高不超过当年物业管理费总额的【30%】）。第七章其他约定第十二条争议解决双方因本合同履行发生争议的，应先协商解决；协商不成的，可向广场所在地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效本合同一式【肆】份，甲乙双方各执【贰】份，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表：________________日期：________________乙方（盖章）：法定代表人/授权代表：________________日期：______________