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ICS55.020ICS55.020CCSC08DB3401/T270—2022Specificationfordrugsalesreturnservices2022-11-03发布2022-11-03实施IDB3401/T270—2022本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由合肥市商务局提出归口。本文件起草单位：安徽天星医药集团有限公司、合肥市医药行业协会。本文件主要起草人：倪华安、李娅、王菲、徐宁、吴宁莉。124.2.1应建立与经营范围和经营规模相适应的物流管理信息系统，能够实时监控并记录药品销售退货6.1流程6.2申请与受理36.4.1取货人员应携带销售退货单据选择适宜的运输工具前往销售退货单据上所载明的地址进行取货。6.7.1接到退货药品后，服务人员根据物流管理信息系统入库任务对实货进行核实，确认后生成入库6.8.1物流管理信息系统应实时推送销售退货品种退货取回及入库完成信息，并根据销售退货药品入47.4应根据内外部服务评价，及时对服务实施全过程进行总结，主动发现问题，不断改进服务质量和(资料性)否审核批准否是运输资质完整是否否药品质量合格是5拒收退货申请受理否是运输否药品质量合格是67
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