2026年抚州市临川区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年抚州市临川区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、判断题（共20题）1.抚州市临川区网格员的服务网格划分标准为每个网格覆盖常住居民300-500户或1000-1500人，商圈、园区等特殊区域可根据实际情况适当调整。（）答案：√解析：临川区按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则划分网格，住宅网格执行300-500户/1000-1500人标准，商区、工业园区等功能区结合管理复杂度灵活调整规模。2.网格员日常巡查频次要求为一般网格每周至少全覆盖巡查2次，重点网格（包含老旧小区、涉稳风险高发区域）每周至少全覆盖巡查4次。（）答案：√解析：临川区网格化服务管理细则明确，普通住宅网格每周巡查不少于2次，老旧小区、出租屋集中区、涉稳重点区域等每周巡查不少于4次，重要节假日、重大活动期间提升巡查频次。3.网格员采集的常住人口信息需在24小时内录入临川区基层治理智能化平台，流动人口信息需在48小时内录入。（）答案：×解析：按照临川区人口信息动态管理要求，常住人口信息录入时限为24小时，流动人口、出租屋信息需在发现后12小时内录入平台，确保流动人员数据精准性。4.对于网格内居民上报的一般民生诉求，网格员需在1个工作日内响应，无法解决的需在2个工作日内流转至对应职能部门，并同步告知诉求人进度。（）答案：√解析：临川区建立“网格诉求闭环处置机制”，一般诉求1个工作日内响应，本级无法解决的2个工作日内完成流转，全程向居民同步处置进度，办结后1个工作日内完成满意度回访。5.临川区要求网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人三类特殊群体每月至少上门走访1次，每季度至少开展1次需求排查。（）答案：√解析：特殊群体关爱服务是网格员核心职责，临川区明确三类重点特殊群体月访频次，每季度全面排查一次生活、医疗、照护等需求，建立需求台账动态更新。6.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员需在接报后2小时内到场介入，调解成功率需达到80%以上，未调解成功的需引导至街道矛盾纠纷调处中心处理。（）答案：√解析：临川区“矛盾纠纷前端化解机制”要求，网格内矛盾纠纷首接责任人为网格员，2小时内到场处置，调解成功率考核指标为80%，调解无果的1个工作日内移送街道矛调中心。7.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给社区合作的养老、家政服务企业，用于精准推送服务。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密责任，除非经法定程序或居民本人书面同意，不得向任何第三方机构、个人泄露居民隐私，违规泄露信息将按《个人信息保护法》及网格员管理细则追究责任。8.2026年临川区要求网格员需协助完成年度65岁以上老年人免费健康体检的通知率达到100%，体检率不低于75%。（）答案：√解析：公共卫生服务是网格员协管职责，65岁以上老人免费体检通知需全覆盖，年度体检率考核指标不低于75%，失能半失能老人需协助提供上门体检对接服务。9.网格内发生消防安全隐患，网格员能当场整改的需督促当场整改，不能当场整改的需12小时内录入隐患台账，并推送至属地应急管理部门。（）答案：√解析：临川区消防安全网格化管理要求，网格员承担隐患排查上报职责，一般隐患当场督促整改，重大隐患12小时内录入平台并推送职能部门，全程跟踪整改进度。10.临川区网格员绩效考核中，居民满意度权重占比不低于40%，考核结果与网格员薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（）答案：√解析：临川区网格员绩效考核体系中，居民满意度、诉求处置效率、隐患排查准确率等民生相关指标权重合计不低于60%，其中居民满意度单独占比不低于40%，考核结果直接关联薪酬调整、评优及聘用资格。11.网格内出租屋业主未按规定报备承租人信息的，网格员有权对其处以200元以下罚款。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，发现出租屋未报备承租人信息的，应当场告知业主义务，督促3个工作日内完成报备，逾期未报备的推送至辖区派出所依法处置。12.网格员需协助社区完成城乡居民医疗保险参保宣传动员，确保网格内参保率不低于98%。（）答案：√解析：临川区2026年居民医保参保率考核目标为98%以上，网格员承担网格内政策宣传、未参保人员摸排、特殊群体参保协助等职责。13.对于网格内社区矫正对象，网格员需配合司法所每月至少开展1次谈心谈话，每季度开展1次家访。（）答案：√解析：网格员作为基层治理辅助力量，需配合司法部门做好社区矫正对象、刑满释放人员的日常帮扶和动态监测，每月1次谈话、每季度1次家访，及时掌握思想动态和生活状况。14.临川区智慧网格平台设置“吹哨报到”功能，网格员上报的需多部门协同处置的诉求，需在3个工作日内得到职能部门响应。（）答案：×解析：“吹哨报到”机制明确，网格员上报的协同处置诉求，职能部门需在24小时内响应，一般问题5个工作日内办结，复杂问题15个工作日内办结，超时未处置的纳入部门绩效考核扣分。15.网格内发现无主流浪乞讨人员，网格员需第一时间联系属地民政部门和救助站，不得引导其自行离开。（）答案：√解析：按照临川区流浪乞讨人员救助管理要求，网格员发现相关人员后需第一时间核实情况，联系民政部门和救助站到场处置，对精神障碍、疾病人员需同步联系卫健部门，不得放任其处于无保障状态。16.网格员可以根据工作需要，自行制作网格公告张贴在小区单元门，无需社区居委会审核。（）答案：×解析：网格员对外发布的所有通知、公告，内容需经社区居委会审核后方可张贴或推送至网格居民群，确保政策表述准确，避免误导居民。17.临川区要求网格内的民情恳谈会每季度至少召开1次，参会人员需包含网格员、居民代表、物业代表、社区工作人员。（）答案：√解析：民情恳谈会是收集居民诉求的重要渠道，每季度至少举办1次，会前3天公示会议主题，会后3个工作日内公示诉求收集及处置计划。18.网格内发生重大突发事件（如火灾、群体性事件、人员伤亡意外），网格员需在15分钟内上报社区和街道，同时立即开展先期处置。（）答案：√解析：临川区突发事件网格响应机制明确，重大突发事件15分钟内完成初报，1小时内续报现场情况，网格员需在确保自身安全的前提下开展秩序维护、人员疏散等先期处置工作。19.对于行动不便的居民申请低保、残疾人补贴等政务服务事项，网格员需提供上门帮办、代办服务，不得推诿。（）答案：√解析：临川区推行“网格代办”便民服务，对高龄、失能、重病等行动不便的居民，网格员需上门收集材料、全程代办相关政务服务事项，办理结果及时送达居民。20.网格员离职时，需将负责网格的所有工作台账、居民信息资料全部移交社区，不得私自留存或拷贝。（）答案：√解析：网格员离职交接制度明确，所有工作资料、居民信息全部移交社区，签订保密承诺书，离职后不得泄露任职期间获取的居民隐私信息，违者追究法律责任。二、单选题（共30题）1.按照抚州市临川区网格划分标准，每个城市住宅网格的常住居民规模原则上为（）。A.200-300户，500-800人B.300-500户，1000-1500人C.500-800户，1500-2000人D.800-1000户，2000-3000人答案：B解析：临川区网格划分标准明确城市住宅网格为300-500户或1000-1500人，确保管理服务半径合理。2.网格员日常巡查中发现网格内存在电动自行车“飞线充电”隐患，首先应当采取的措施是（）。A.直接剪断飞线B.当场劝阻当事人，督促立即整改C.直接上报消防部门D.拍照留证后在居民群曝光答案：B解析：网格员对当场能整改的隐患需第一时间督促整改，拒不整改的再录入平台推送职能部门，不得私自处置居民财物或泄露当事人隐私。3.临川区要求网格员对网格内特殊群体的走访台账更新周期为（）。A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：B解析：特殊群体需求台账每月更新一次，动态调整帮扶措施，确保服务精准匹配需求。4.网格内居民上报的公共区域下水道堵塞诉求，网格员核实后不属于物业责任范围，应当流转至哪个职能部门处置（）。A.区住建局B.区城管局C.区生态环境局D.区交通运输局答案：B解析：临川区权责清单明确，市政公共区域排水管网堵塞由城管部门负责处置，小区内公共管网由物业或住建部门督促开发商/业委会处置。5.临川区网格员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：为强化考核导向，临川区网格员薪酬中绩效工资占比不低于40%，根据月度、年度考核结果发放。6.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突倾向，网格员到场后首先应当（）。A.直接判定责任归属B.先分隔双方，稳定当事人情绪C.通知家属到场D.拍摄视频留证后离开答案：B解析：矛盾纠纷处置首先要控制事态，避免冲突升级，再了解情况开展调解，无法调解的引导至专业部门处置。7.临川区智慧网格平台中，网格员上报的一般民生诉求的办结时限最长不超过（）。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C解析：一般民生诉求需在7个工作日内办结，复杂诉求经审批可适当延长，最长不超过15个工作日，需及时告知诉求人延期原因。8.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内一般矛盾纠纷C.对网格内违规经营商户作出行政处罚D.宣传各项民生政策答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，不得作出行政处罚决定，发现违规行为需推送至对应执法部门处置。9.网格员协助开展反电信网络诈骗宣传工作，要求网格内居民国家反诈中心APP安装率不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：临川区2026年反诈工作考核指标要求，网格内常住居民反诈APP安装率不低于90%，重点群体（老年人、学生、个体工商户）安装率不低于95%。10.网格内发现有人私自拆解回收废旧电瓶，存在环境污染隐患，网格员应当推送至哪个部门处置（）。A.区应急管理局B.区生态环境局C.区城管局D.区市场监管局答案：B解析：危险废物违规处置属于生态环境部门监管职责，网格员发现后需第一时间固定证据，推送生态环境部门到场查处。11.临川区要求网格居民群的管理规范中，网格员每天至少在群内回应居民诉求的频次为（）。A.1次B.2次C.3次D.实时响应，工作时间内诉求1小时内回复答案：D解析：网格居民群实行“实时响应”机制，工作时间（8:00-18:00）居民诉求1小时内回复，非工作时间诉求次日8:30前回复，不得随意踢除诉求居民。12.下列属于网格员需要重点排查的涉稳风险的是（）。A.居民家中漏水B.小区健身器材损坏C.拖欠农民工工资群体性讨薪苗头D.居民投诉小区噪音扰民答案：C解析：涉稳风险排查是网格员核心职责，群体性讨薪、涉访涉诉聚集苗头属于重点风险，需第一时间上报。13.临川区网格员年度培训时长累计不低于（）。A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：网格员年度培训包含政策法规、应急处置、民生服务等内容，累计时长不低于40学时，培训合格后方可续聘。14.网格内低保户家庭人均收入发生变化，不再符合低保申领条件，网格员应当（）。A.直接停发其低保待遇B.核实情况后上报社区及民政部门C.告知其主动退保，否则公示其信息D.替其隐瞒情况，继续享受待遇答案：B解析：网格员负责低保家庭动态监测，发现收入变化后需核实情况，上报民政部门按程序调整待遇，不得私自处置或泄露居民家庭隐私。15.下列不属于网格事件闭环处置流程的是（）。A.发现上报B.分流处置C.满意度回访D.直接结案答案：D解析：闭环流程为“发现上报-核实研判-分流处置-结果反馈-满意度回访-结案归档”，未经过回访确认不得直接结案。16.临川区对网格员实行星级评定制度，最高星级为五星级，连续（）被评为五星级的网格员可优先解决事业编制待遇。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B解析：临川区网格员激励政策明确，连续3年考核优秀、获评五星级网格员的，可参加专项事业编制招聘，同等条件下优先录用。17.网格内发生燃气泄漏，网格员到场后首先应当采取的措施是（）。A.开灯查看泄漏点B.打电话通知燃气公司C.疏散周边居民，关闭燃气总阀D.敲门通知住户开窗通风答案：C解析：燃气泄漏处置首要原则是避免明火、电火花，第一时间疏散人员、关闭总阀，到安全区域后再通知燃气公司和应急部门，不得开灯、拨打电话引发爆炸。18.下列属于网格员应当上门走访的情形的是（）。A.居民咨询医保缴费流程B.网格内新入住的独居老人C.居民投诉小区停车难D.居民反映楼下商铺噪音扰民答案：B解析：新入住特殊群体必须上门走访核实信息、了解需求，一般政策咨询可线上答复，诉求类事项可现场核实后处置。19.临川区网格信息采集要求中，房屋信息的准确率需达到（）。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：D解析：房屋基础信息是网格管理的核心基础，要求准确率100%，每季度更新一次房屋使用状态、业主信息等内容。20.网格员对网格内中小学生开展防溺水宣传，每年重点宣传时段为（）。A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.10-12月答案：B解析：每年4-6月是临川区中小学放暑假前的防溺水重点宣传期，7-9月为重点巡查期，网格员需配合学校、社区开展宣传和隐患排查。21.网格内居民申请残疾人两项补贴，网格员协助收集材料后，应当报送至哪个部门审核（）。A.区民政局B.区残联C.区人社局D.区卫健委答案：B解析：残疾人两项补贴由残联部门负责审核认定，民政部门负责资金发放，网格员收集材料后报送街道残联初审。22.下列不属于网格员保密义务范围的是（）。A.网格内特殊群体的身份信息B.居民上报的家庭矛盾诉求内容C.网格内消防安全隐患排查台账D.社区公开公示的低保名单答案：D解析：公开公示的政务信息不属于保密范围，居民个人信息、未公开的诉求内容、涉稳隐患信息等均属于保密范畴。23.临川区要求网格员每年至少开展（）次网格内全面入户走访，确保所有住户全覆盖。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：每年至少开展1次全覆盖入户走访，更新人口、房屋基础信息，收集居民需求，特殊群体按频次定期走访。24.网格内商铺未按要求配备消防器材，网格员督促整改后逾期未改，应当推送至哪个部门处置（）。A.区市场监管局B.区应急管理局（消防救援大队）C.区城管局D.区住建局答案：B解析：消防器材配备不足属于消防安全隐患，由消防救援部门负责查处，网格员需及时推送隐患信息。25.下列不属于网格员绩效考核指标的是（）A.信息采集准确率B.诉求处置办结率C.居民满意度D.社区行政事务完成量答案：D解析：网格员考核以服务居民相关指标为核心，社区行政事务属于协助开展内容，不占主要考核权重。26.网格内居民家中发生矛盾纠纷，当事人要求网格员上门调解，网格员应当（）。A.以不属于职责范围为由拒绝B.约定时间上门，在双方自愿的前提下开展调解C.直接通知社区民警到场D.要求双方到社区办公室调解答案：B解析：网格内一般矛盾纠纷调解属于网格员职责，应当根据居民需求上门调解，尊重当事人意愿，调解不成的引导走法律或官方调解渠道。27.临川区智慧网格平台的“一人一档、一户一档”信息，更新周期为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：人口、房屋基础档案每季度全面更新一次，动态变化信息随时更新，确保数据准确。28.网格内发现疑似新冠、流感等传染病确诊病例密接人员，网格员首先应当（）。A.上门核实情况B.立即上报社区和卫健部门，告知居民居家隔离C.通知周边居民自行做好防护D.到其家中消毒答案：B解析：传染病密接人员处置需按卫健部门规范流程开展，网格员第一时间上报，告知当事人居家，不得私自上门接触，避免疫情扩散。29.下列属于网格员可以代办的政务服务事项的是（）。A.居民身份证办理B.不动产权证过户C.80岁以上高龄补贴申请D.机动车违章处理答案：C解析：高龄补贴申请属于民生类便民服务事项，网格员可上门收集材料代办，身份证、不动产、违章处理等需本人到场的事项不得代办，可协助告知办理流程。30.临川区网格员实行“一格一员”为主，重点网格可配备辅助网格员，辅助网格员的薪酬由（）统筹发放。A.社区居委会B.街道办事处C.区财政D.网格内小区物业答案：C解析：临川区网格员薪酬全部纳入区财政预算，统一标准、统一发放，避免社区、街道自筹带来的待遇不均问题。三、多选题（共15题）1.抚州市临川区网格员的核心职责包括以下哪些内容（）。A.基础信息采集B.民生诉求办理C.隐患排查化解D.政策宣传引导E.行政执法处罚答案：ABCD解析：网格员职责为“信息采集、诉求处置、隐患排查、政策宣传、特殊群体关爱”，无行政执法权，E选项错误。2.网格员日常巡查的“八必查”内容包含下列哪些（）。A.消防安全隐患B.涉稳风险苗头C.环境卫生问题D.公共设施损坏E.居民家庭内部矛盾答案：ABCD解析：“八必查”包含消防、涉稳、环境、公共设施、违法建设、特殊群体异常、食品安全、违规经营，居民家庭内部矛盾属于主动上报或走访发现内容，不属于巡查必查范围。3.临川区网格内需要重点关爱服务的特殊群体包括（）。A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、重病患者D.低保户、特困供养人员E.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCDE解析：上述五类群体均为网格重点服务对象，需建立单独台账，定期走访帮扶。4.网格员需要宣传的民生政策包含以下哪些（）。A.城乡居民医保、养老保险政策B.反电信网络诈骗政策C.住房保障、低保救助政策D.计划生育奖励扶助政策E.禁毒、反邪教相关法律法规答案：ABCDE解析：所有涉及居民切身利益的民生政策、法律法规均属于网格员宣传范畴。5.网格事件上报的“三不流转”原则包括（）。A.属于网格员职责范围内能处置的不流转B.诉求事实不清楚、信息不完整的不流转C.已经过司法程序判决的不流转D.不属于本地职能部门管辖的不流转E.居民诉求不合理的不流转答案：ABD解析：“三不流转”为：网格员能自行处置的不流转、信息不全无法处置的不流转、不属于本地管辖的不流转；不合理诉求需做好解释，司法判决类诉求需引导当事人按法律程序处理。6.网格员在网格内开展工作时，应当遵守的行为规范包括（）。A.佩戴统一工作证B.着装整洁得体C.主动亮明身份D.态度热情耐心E.可以接受居民赠送的土特产答案：ABCD解析：网格员不得接受居民的礼品、礼金，不得利用职务之便谋取私利，E选项错误。7.临川区网格员的激励保障措施包括（）。A.星级评定与薪酬挂钩B.连续优秀优先入编C.优先推荐参加各类评优评先D.定期开展健康体检E.缴纳“五险一金”答案：ABCDE解析：上述均为临川区网格员保障政策，薪酬、评优、入编、社保、体检等保障全部落实。8.网格内发生下列哪些事件，网格员需要在15分钟内上报社区及街道（）。A.群体性上访苗头B.火灾、燃气泄漏等安全事故C.人员伤亡的意外事件D.邻里纠纷引发的轻微肢体冲突E.疑似精神障碍患者伤人肇祸答案：ABCE解析：重大涉稳、安全、人员伤亡、肇事肇祸事件均属于紧急事件，需15分钟内上报；轻微邻里冲突网格员可先行处置，无需紧急上报。9.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露居民个人隐私信息B.推诿、拖延居民合理诉求C.挪用特殊群体救助物资D.参与网格内的有偿中介服务E.在居民群发布与工作无关的商业广告答案：ABCDE解析：上述行为均属于网格员违纪违规行为，一经发现将按规定扣除绩效，情节严重的解除聘用，追究法律责任。10.网格员协助开展老旧小区改造工作，需要做好的内容包括（）。A.收集居民改造需求B.公示改造方案，收集居民意见C.监督改造施工质量D.协调改造过程中的居民矛盾E.决定改造项目的具体内容答案：ABD解析：网格员承担需求收集、意见反馈、矛盾协调职责，施工质量由住建部门监管，改造内容由住建部门结合居民意见按程序确定，网格员无决定权。11.网格内出租屋管理的“四实登记”要求包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施E.实有从业人员答案：ABCE解析：出租屋“四实登记”为实有人口、实有房屋、实有单位、实有从业人员，确保流动人员底数清、情况明。12.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：调解需双方自愿，不得强制，E选项错误。13.临川区智慧网格平台具备的功能包括（）。A.基础信息采集录入B.诉求流转处置C.巡查轨迹记录D.数据分析研判E.政策一键推送答案：ABCDE解析：智慧网格平台涵盖上述所有功能，实现网格工作全流程信息化管理。14.网格员需要配合社区开展的公共卫生服务工作包括（）。A.65岁以上老人健康体检通知B.慢性病患者随访C.疫苗接种宣传动员D.传染病防控排查E.为居民开具处方药品答案：ABCD解析：网格员无行医资质，不得开展医疗相关服务，仅协助开展公共卫生通知、排查等工作，E选项错误。15.网格员入户走访时，应当注意的事项包括（）。A.提前预约或错峰走访，避免打扰居民正常生活B.主动出示工作证件，说明走访事由C.对于居民不愿提供的信息，不得强行采集D.入户时注意保护居民家中隐私，不随意翻看物品E.女性网格员夜间入户需有人陪同答案：ABCDE解析：上述均为入户走访的规范要求，保障工作顺利开展同时保护居民和网格员自身权益。四、简答题（共5题）1.简述抚州市临川区网格诉求闭环处置的完整流程。答案：临川区网格诉求实行“收集-研判-处置-反馈-回访-归档”六步闭环流程：①收集：通过日常巡查、居民上报、民情恳谈等多渠道收集诉求；②研判：网格员核实诉求真实性、权属范围，1个工作日内完成研判；③处置：网格员能自行处置的当场处置，无法处置的2个工作日内流转至对应职能部门，复杂诉求启动“吹哨报到”多部门协同处置；④反馈：处置部门办结后1个工作日内将结果反馈至网格员和诉求人；⑤回访：网格员在办结后1个工作日内开展满意度回访，不满意的重新研判处置；⑥归档：所有流程资料全部录入智慧网格平台，形成工作台账永久留存。2.网格员发现网格内某老旧小区存在消防通道被私家车占用、消防栓损坏等重大消防安全隐患，应当如何处置？答案：①第一时间拍摄现场照片、视频固定证据，登记占用车辆号牌信息，能联系到车主的当场督促挪车，能临时整改的立即整改；②12小时内将隐患信息录入智慧网格平台，推送至辖区消防救援大队和街道应急管理办，明确隐患位置、具体情况；③在隐患区域张贴警示提示，告知居民消防通道占用的风险，引导居民规范停车；④全程跟踪整改进度，每周核实一次整改情况，整改完成后现场核查销号，并告知周边居民整改结果；⑤后续在网格内定期开展消防安全宣传，提高居民消防意识，避免同类隐患再次出现。3.临川区对网格内独居老人的关爱服务要求有哪些？答案：①建立单独台账，登记老人基本信息、子女联系方式、健康状况、照护需求等内容，每月更新；②每月至少上门走访1次，了解老人生活情况，排查水电燃气、居家安全隐患，帮助解决力所能及的生活问题；③每季度协助社区卫生院开展1次上门健康体检，建立健康档案；④对失能、半失能独居老人，每周至少电话或上门问候1次，协助对接居家养老服务、长护险等政策资源；⑤紧急联系方式张贴至老人家中显眼位置，老人遇到紧急情况时第一时间协助联系家属和急救部门。4.网格员在工作中如何保护居民个人信息安全？答案：①严格遵守《个人信息保护法》和网格员保密制度，采集的居民信息仅用于网格服务工作，不得用于其他用途；②所有信息录入统一使用区智慧网格平台，不得私自存储在个人手机、电脑或外接存储设备中；③不得向任何第三方机构、个人泄露居民的身份信息、家庭住址、联系方式、健康状况等隐私信息，法定办案需求需出示相关文书后方可配合提供；④工作台账、纸质资料妥善保管，废弃资料统一销毁，不得随意丢弃；⑤离职时全部移交所有信息资料，签订保密承诺书，离职后不得泄露任职期间获取的居民信息，违者承担相应法律责任。5.简述临川区网格员绩效考核的主要内容和结果应用。答案：绩效考核主要内容分为四大类：①基础工作指标（30%）：包含信息采集准确率、巡查完成率、台账更新及时率等；②服务效能指标（30%）：包含诉求处置办结率、矛盾纠纷调解成功率、政策宣传覆盖率等；③居民满意度指标（40%）：通过入户走访、电话回访、居民群评价等方式收集居民对网格员服务的满意度；④加减分项：获得居民表扬、上级表彰的予以加分，出现工作失误、被居民投诉属实的予以扣分。结果应用：①与薪酬挂钩：绩效工资根据考核结果发放，优秀网格员绩效上浮20%，不合格的扣减40%绩效；②与聘用挂钩：连续两年考核不合格的解除聘用合同；③与激励挂钩：考核优秀的优先参与星级评定、评优评先，连续3年优秀的优先参加事业编制专项招聘。五、案例分析题（共2题）1.你是临川区某街道社区的网格员，负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，没有物业公司管理，近期小区居民多次反映：小区公共区域垃圾堆积无人清理、路灯损坏半年没