2026年抚州市临川区网格员考试题库及答案

2026年抚州市临川区网格员考试题库及答案一、判断题（正确填“√”，错误填“×”，共20题）1.网格员日常巡查走访的覆盖范围要求为所属网格内所有住户、商户及公共区域，每月对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次不得少于2次。（√）解析：根据《临川区网格员管理考核细则》，特殊群体属于重点关注对象，每月至少走访2次，普通住户每季度至少全覆盖走访1次。2.网格内发生一般消防安全隐患，网格员应当场督促整改，无法当场整改的需3个工作日内录入综治中心平台并上报属地消防部门。（×）解析：无法当场整改的消防安全隐患需在24小时内录入平台并同步上报相关部门，避免隐患扩大。3.临川区网格实行“一格一员”定岗制度，网格员因事请假的，可由社区（村）统筹安排相邻网格网格员临时代管，确保服务不中断。（√）解析：临川区网格管理实行AB岗补位机制，临时代管期间代管人员承担对应网格全部工作职责。4.网格员采集的居民个人信息仅可用于网格服务管理工作，不得向任何无关单位或个人泄露，因工作需要调取的需经街道（乡镇）综治中心审批同意。（√）解析：《江西省个人信息保护条例》及临川区网格信息管理规定明确，居民信息严格实行分级授权调取，严禁私自泄露。5.网格内居民申请最低生活保障，网格员可直接对申请资格进行审批并公示结果。（×）解析：网格员仅负责申请材料代收、初审协助、入户核查，低保审批权归属县区民政部门，公示由社区（村）统一组织。6.矛盾纠纷调解中，网格员需坚持“三不原则”：不偏袒任何一方、不泄露当事人隐私、不超越职权作出承诺。（√）解析：该原则为临川区网格员矛盾调解工作规范明确要求，保障调解公平公正。7.网格员日常工作中发现涉恐涉暴可疑线索，应第一时间上前控制可疑人员并拨打110报警。（×）解析：网格员无执法权，发现涉恐涉暴线索应第一时间上报公安机关并做好现场保护、周边群众疏散，避免擅自处置引发危险。8.临川区规定网格员每年参加业务培训时长累计不得少于40学时，培训内容包括政策法规、应急处置、信息系统操作等。（√）解析：《临川区网格员队伍建设实施方案》明确年度培训要求，培训考核不合格的需补考合格后方可上岗。9.网格内独居老人突发疾病联系不上家属的，网格员可直接联系120送医并先行垫付必要的急救费用。（√）解析：属于网格员应急处置“先处置后报备”的适用场景，后续需及时联系家属并做好费用核销相关协助工作。10.网格事件处置实行“闭环管理”，即上报、分流、处置、反馈、评价五个环节全部完成后方可结案。（√）解析：临川区综治中心网格化管理平台对所有事件实行全流程跟踪，群众评价满意度低于80分的需重新处置。11.对网格内流浪乞讨人员，网格员可直接将其送至救助管理站。（×）解析：需先核实人员意愿，对愿意接受救助的联系属地民政部门及救助站，对不愿接受救助的做好登记并定期关注其状态。12.网格员可以以个人名义代收居民缴纳的城乡居民医保费用。（×）解析：医保缴费需引导居民通过官方线上渠道或到社区（村）服务窗口缴纳，严禁网格员私自代收费用，避免资金风险。13.网格内发生邻里噪音纠纷，经网格员两次调解无效的，可引导当事人通过诉讼或报警途径解决。（√）解析：网格员调解不具备强制效力，调解无果的需引导当事人通过法定途径维护权益。14.临川区智慧网格平台中，网格员上报的一般事件需在7个工作日内反馈处置结果，逾期未处置的平台自动亮红预警。（√）解析：根据平台运行规则，一般事件处置时效为7个工作日，紧急事件24小时内反馈。15.网格员需负责网格内所有楼栋的消防通道日常巡查，发现杂物堵塞的可直接予以清理。（×）解析：需先告知户主限期清理，逾期未清理的上报物业或消防部门处置，网格员无强制清理权。16.困境儿童的随访记录属于工作秘密，不得随意公开。（√）解析：困境儿童信息受未成年人保护法及相关工作规定保护，仅可用于帮扶工作，严禁对外泄露。17.网格内商户办理营业执照，网格员可提供代办服务并收取适当跑腿费用。（×）解析：网格员提供的公共服务均为免费，严禁收取任何形式的辛苦费、代办费。18.临川区网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的20%。（√）解析：考核结果与绩效奖金、续聘、评优直接挂钩，连续两年考核不合格的予以解聘。19.发现网格内有非法宗教活动，网格员应第一时间上前制止并驱散参与人员。（×）解析：需第一时间上报统战部门及公安机关，做好现场情况记录，避免擅自处置引发冲突。20.网格员的工作职责不包括协助开展全国人口普查、经济普查等阶段性工作。（×）解析：网格员需配合完成党委政府部署的各类阶段性民生服务、普查调查等工作。二、单项选择题（共30题）1.抚州市临川区网格划分的最小单元是：A.楼栋B.居民小区C.100-150户常住居民D.村民小组参考答案：C解析：临川区网格划分标准为城市网格100-150户常住居民，农村网格以自然村或150户左右为基本单元，确保服务覆盖无盲区。2.网格员日常使用的“临川区智慧网格平台”不具备以下哪项功能？A.居民信息采集B.事件上报分流C.低保资格审批D.任务接收反馈参考答案：C解析：低保资格审批属于民政部门行政职权，平台仅用于协助录入初审信息、跟踪办理进度。3.网格内发生哪类事件时，网格员需在1小时内上报街道（乡镇）综治中心？A.居民家门口杂物堆积B.小区路灯损坏C.疑似聚众传销活动D.商户门头招牌破损参考答案：C解析：聚众传销属于涉稳重点事件，纳入紧急事件上报范畴，其余选项为一般民生事件，24小时内上报即可。4.临川区规定网格员对网格内常住居民的走访覆盖率要求为每季度不低于：A.70%B.80%C.90%D.100%参考答案：D解析：每季度需完成网格内所有常住居民全覆盖走访，外出务工居民每半年至少联系1次。5.以下哪类人员不属于网格重点走访对象？A.65岁以上独居老人B.35岁左右在职中青年C.重度残疾人D.社区矫正对象参考答案：B解析：重点走访对象包括特殊困难群体、重点管控群体，在职中青年属于普通走访对象。6.网格员协助开展反电信诈骗宣传时，以下哪种做法不符合要求？A.上门发放宣传手册B.引导居民安装“国家反诈中心”APPC.替居民填写反诈APP注册信息D.解读近期本地高发诈骗案例参考答案：C解析：需引导居民自主完成注册，不得代替居民操作，避免信息泄露及后续预警功能无法正常使用。7.网格内发生邻里纠纷，当事人一方要求网格员提供另一方的家庭住址及联系方式，网格员应当：A.直接提供B.经另一方同意后提供C.要求当事人到派出所申请调取D.拒绝提供任何信息参考答案：B解析：居民个人信息受保护，需经信息主体同意后方可提供，调解过程中也可由网格员居中传递信息，避免直接泄露隐私。8.临川区网格员的薪酬构成不包含以下哪项？A.基础工资B.绩效奖金C.网格用户打赏D.专项工作补贴参考答案：C解析：网格员薪酬由财政统一保障，严禁接受群众任何形式的馈赠、打赏。9.网格内居民发生高空抛物砸坏车辆事件，网格员首先应当做的是：A.排查抛物责任人B.保护现场并报警C.组织居民协商赔偿D.联系物业清理现场参考答案：B解析：高空抛物属于违法行为，首先需报警由公安机关介入调查，网格员配合做好周边群众询问、现场保护工作。10.以下哪项不属于网格员的消防安全工作职责？A.定期检查网格内消防器材是否完好B.督促商户整改消防隐患C.对违规占用消防通道的商户进行罚款D.开展消防安全知识宣传参考答案：C解析：罚款属于行政处罚权，由消防部门或综合执法部门行使，网格员无处罚权。11.临川区网格员考核指标中权重最高的是：A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.巡查走访频次参考答案：B解析：群众满意度占考核权重的40%，为所有指标中最高，体现网格服务以群众需求为核心的导向。12.网格内发现流浪儿童，网格员第一时间应当：A.将其带回自己家照顾B.联系公安机关及未成年人救助保护机构C.询问其家庭信息后直接送回家D.发放食物后让其自行离开参考答案：B解析：流浪儿童属于需救助的未成年人，需由专业部门介入处置，保障其人身安全及合法权益。13.智慧网格平台中，网格员上报事件时不需要填写的内容是：A.事件发生地点B.现场照片C.事件初步分类D.事件处置最终结果参考答案：D解析：上报时仅需填写基础信息，处置结果由负责处置的部门反馈后补充录入。14.以下哪类政策不属于网格员日常需要宣传的内容？A.城乡居民养老保险政策B.商品房购房补贴政策C.反邪教相关政策D.老年人意外伤害保险政策参考答案：B解析：商品房购房补贴属于市场化政策，不在公共服务宣传范畴内，其余均为民生类普惠政策。15.网格员在走访中发现居民家中有精神障碍患者发病，有伤人风险，应当：A.第一时间上前控制患者B.联系其家属并上报卫健部门、公安机关C.告知邻居自行做好防护D.等待家属回家后再处置参考答案：B解析：精神障碍患者发病有伤人风险时，需立即通知专业部门到场处置，避免擅自接触引发伤害。16.临川区实行网格事件“首接负责制”，是指：A.第一个接到群众诉求的网格员负责跟进事件全流程直到办结B.第一个到达现场的部门负责处置事件C.网格员仅负责接报，后续处置由相关部门负责D.事件由属地社区（村）主任负责总协调参考答案：A解析：首接负责制要求网格员对群众诉求全程跟踪，及时向群众反馈进度，直到事件办结群众满意。17.网格内老旧小区改造过程中，居民对改造方案有异议，网格员应当：A.直接告诉居民方案已经确定无法修改B.收集居民意见后上报街道及住建部门C.要求居民自己向相关部门反映D.对有异议的居民进行批评教育参考答案：B解析：网格员承担民意收集反馈职责，需及时汇总群众诉求上报牵头部门，协助做好方案优化及政策解释工作。18.以下哪种情形下，网格员会被扣除当月绩效奖金？A.漏登1户常住居民信息B.群众诉求响应超时24小时以上C.1次未参加月度业务培训D.走访记录填写不完整参考答案：B解析：根据考核细则，群众诉求超时响应、泄露居民信息、事件处置引发群众投诉等情形会扣除当月绩效，其余情形予以扣分或责令整改。19.网格员协助开展社区矫正对象帮扶工作时，以下做法正确的是：A.向周围邻居泄露其社区矫正人员身份B.每月至少开展1次谈心谈话C.要求社区矫正对象帮自己开展网格宣传D.直接批准其离开辖区的申请参考答案：B解析：社区矫正对象身份信息需保密，网格员需配合司法所做好日常随访、谈心谈话，外出审批权归属司法所。20.网格内发生燃气泄漏事件，网格员第一时间应当采取的措施是：A.进入现场查看泄漏点B.拨打燃气公司电话并疏散周边居民C.现场使用手机通知群众撤离D.关闭涉事楼栋总电源参考答案：B解析：燃气泄漏现场严禁使用电子设备、开关电源，网格员需在安全区域疏散群众，通知专业部门到场处置，避免擅自进入现场引发危险。21.临川区网格员的聘用合同期限一般为：A.1年B.2年C.3年D.5年参考答案：C解析：网格员首次聘用合同期限为3年，试用期3个月，考核合格的期满后可续聘。22.以下哪项不属于网格“一标三实”信息采集内容？A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有车辆参考答案：D解析：“一标三实”为标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息不属于强制采集范畴。23.网格内居民申请残疾人两项补贴，网格员不需要做的是：A.协助填写申请表格B.入户核实残疾人身体状况C.审批补贴申请资格D.告知申请材料提交渠道参考答案：C解析：残疾人两项补贴审批权归属县区残联及民政部门，网格员仅负责协助申请、信息核实。24.网格员在日常巡查中发现未成年人进入网吧，应当：A.直接将未成年人带出网吧B.联系文化市场执法部门及未成年人家长C.对网吧老板进行罚款D.批评教育未成年人后让其继续上网参考答案：B解析：未成年人违规进入网吧属于文化市场执法范畴，需通知专业部门处置，网格员无执法权。25.临川区智慧网格平台的群众诉求响应时效要求为：A.1小时内响应B.2小时内响应C.3小时内响应D.4小时内响应参考答案：B解析：群众通过平台提交的诉求，网格员需在2小时内接收并反馈初步处置意见。26.以下哪类矛盾纠纷不属于网格员应当调解的范畴？A.邻里噪音纠纷B.夫妻感情纠纷C.物业与业主的物业费纠纷D.刑事案件赔偿纠纷参考答案：D解析：刑事案件赔偿纠纷属于司法机关管辖范畴，网格员可协助调解民事类、邻里类一般纠纷。27.网格员走访时遇到居民在家但拒绝开门，以下做法正确的是：A.反复敲门直到居民开门B.联系物业拿钥匙开门C.留下便民联系卡，后续择期再走访D.直接标记该户为空户参考答案：C解析：需尊重居民意愿，不得强行入户，可通过电话联系、邻居转告等方式后续对接。28.临川区网格员的管理主体是：A.社区（村）居委会B.街道（乡镇）综治中心C.区委政法委D.以上都是参考答案：D解析：网格员实行三级管理，区委政法委统筹队伍建设，街道综治中心负责日常考核，社区（村）负责日常工作安排。29.网格内发生人员落水事件，网格员不会游泳的情况下应当：A.立即下水施救B.拨打110、120，同时向周围群众求助C.站在旁边观望D.联系家属到场后再处置参考答案：B解析：应急处置需保证自身安全，优先联系专业救援力量，发动周边有施救能力的群众参与，避免盲目下水引发次生伤亡。30.以下哪项不属于网格员年度评优的必备条件？A.年度考核为优秀等次B.群众满意度90%以上C.无群众有效投诉D.具备大专以上学历参考答案：D解析：网格员学历要求为高中及以上，评优不额外设置学历门槛，其余三项为必备条件。三、多项选择题（共15题）1.临川区网格员的工作职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.民生服务代办D.政策法规宣传参考答案：ABCD解析：网格员承担“信息员、调解员、服务员、宣传员、安全员”五大职责，上述内容均属于职责范畴。2.网格内以下哪些属于需要重点排查的消防安全隐患？A.电动自行车进楼充电B.消防通道堆放杂物C.商户灭火器过期D.居民家中使用燃气热水器参考答案：ABC解析：规范使用燃气热水器不属于隐患，其余三类为临川区消防安全专项排查重点整治内容。3.网格员采集居民信息时，以下哪些做法符合规范？A.主动出示工作证件B.告知居民信息采集的用途C.对居民不愿提供的信息强行采集D.采集的信息及时录入加密平台参考答案：ABD解析：信息采集需遵循自愿原则，不得强行采集居民非必要信息。4.临川区网格重点关注的特殊困难群体包括：A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保边缘家庭参考答案：ABCD解析：上述四类群体均为民生保障重点关注对象，网格员需定期走访了解其需求。5.网格员遇到以下哪些情形时，需要及时上报公安机关？A.发现疑似在逃人员B.网格内发生打架斗殴事件C.居民家中被盗D.商户违规出店经营参考答案：ABC解析：商户违规出店经营属于综合执法部门管辖范畴，其余均属于公安部门管辖的治安或刑事案件线索。6.网格员开展反邪教宣传时，需要向居民传递的内容包括：A.邪教的危害B.识别邪教的方法C.举报邪教的渠道D.邪教的具体教义内容参考答案：ABC解析：宣传时不得传播邪教教义内容，避免产生负面引导。7.以下哪些属于网格员可以协助代办的民生服务事项？A.老年人优待证申领B.城乡居民医保参保登记C.不动产权证办理D.退役军人优待证申请参考答案：ABD解析：不动产权证办理需本人到场核验身份，不属于代办范畴，其余事项网格员可协助代收材料、跟进进度。8.临川区网格员考核的内容包括以下哪些方面？A.日常巡查走访情况B.信息采集准确率C.事件处置完成情况D.群众满意度参考答案：ABCD解析：考核指标覆盖工作全流程，四个方面均为核心考核内容。9.网格内发生洪涝灾害时，网格员需要做好以下哪些工作？A.协助转移低洼区域群众B.统计上报网格受灾情况C.配合发放救灾物资D.组织群众开展灾后自救参考答案：ABCD解析：网格员属于基层应急处置的一线力量，上述内容均为灾害处置中的工作职责。10.以下哪些行为会导致网格员被解聘？A.连续两次考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.利用职务便利收受群众财物D.连续旷工超过15天参考答案：ABCD解析：上述情形均属于《临川区网格员管理办法》中明确的解聘情形。11.网格员调解矛盾纠纷需要遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则参考答案：ABC解析：调解需尊重当事人意愿，不得强制调解。12.临川区智慧网格平台支持以下哪些登录方式？A.网格员专属账号密码登录B.人脸识别登录C.微信授权登录D.居民身份证号登录参考答案：AB解析：平台实行专人专属账号管理，支持账号密码及人脸识别登录，避免无关人员登录泄露信息。13.网格员在日常工作中需要佩戴的工作标识包括：A.统一工作证B.网格员工作马甲C.党徽（党员网格员）D.执法记录仪参考答案：ABC解析：网格员无执法权，不配备执法记录仪，工作时需佩戴统一标识亮明身份。14.网格内开展爱国卫生运动时，网格员需要做好的工作有：A.组织居民开展楼栋卫生清扫B.宣传病媒生物防制知识C.督促商户落实“门前三包”责任D.对卫生不合格的商户进行罚款参考答案：ABC解析：罚款属于行政处罚权，网格员无处罚权，仅负责督促整改。15.以下哪些属于网格员需要上报的涉稳线索？A.疑似非法集资宣传活动B.群众集体上访苗头C.非法聚集游行活动D.居民对物业收费标准有异议参考答案：ABC解析：居民对物业收费有异议属于一般民生诉求，其余三类均属于涉稳重点线索。四、简答题（共5题）1.请简述临川区网格员“一日工作流程”。参考答案：（1）晨会签到：每日上午8:30到社区（村）签到，参加工作晨会，接收当日工作任务；（2）网格巡查：上午9:00-11:30开展网格巡查，重点排查安全隐患、核实群众诉求、巡查公共区域，同步在智慧网格平台更新巡查记录；（3）午间值守：中午预留1名网格员在社区值班，接收群众来电来访，其余人员轮休；（4）走访采集：下午14:30-17:00开展入户走访，采集更新居民信息、宣传政策、了解群众需求，对特殊群体开展重点随访；（5）事件处置：对当日排查发现的问题，能当场处置的当场处置，不能当场处置的24小时内录入智慧网格平台，同步上报相关部门；（6）当日总结：下午17:30前梳理当日工作完成情况，填写工作台账，向社区（村）上报当日重点事件，做好次日工作安排。2.网格内居民反映小区健身器材损坏，存在安全隐患，作为网格员你会如何处置？参考答案：（1）第一时间到现场查看情况，在损坏器材周围设置警示标识，提醒居民不要使用，避免发生意外；（2）核实器材产权归属：如果是小区物业配备的，告知物业及时维修更换；如果是教体部门配备的公共健身器材，将器材型号、损坏情况、具体位置等信息录入智慧网格平台，上报属地教体部门；（3）全程跟踪处置进度，及时将维修安排告知反映诉求的居民及周边群众；（4）器材维修完成后，到现场核验维修情况，在平台上反馈处置结果，向反映诉求的居民进行回访，确认群众满意后结案。3.请简述网格员在采集居民个人信息时如何保障信息安全？参考答案：（1）采集前主动亮明身份，告知居民信息采集的用途、信息保护相关规定，征得居民同意后再采集；（2）采集的信息仅录入临川区智慧网格加密平台，不使用私人手机、笔记本等非工作设备存储居民信息；（3）严格遵守信息保密规定，不向任何无关单位、个人泄露居民信息，因工作需要调取信息的，需经街道（乡镇）综治中心审批同意并做好登记；（4）工作账号专人专用，不转借他人使用，定期更换登录密码，离开工作岗位时及时退出平台账号；（5）废弃的纸质信息采集表统一交由社区（村）集中销毁，不随意丢弃。4.临川区网格员开展矛盾纠纷调解的“三步工作法”是什么？参考答案：第一步：核实情况。接到纠纷诉求后第一时间到现场了解情况，分别听取双方当事人的诉求，核实纠纷产生的原因，做好现场记录；第二步：分类调解。属于一般邻里、物业类纠纷的，联合楼栋长、居民代表居中调解，引导双方平等协商达成一致；涉及专业领域的纠纷，联动相关部门工作人员、法律顾问共同开展调解；第三步：跟踪回访。调解达成协议的，3日内开展回访，核实协议履行情况，确认纠纷彻底化解；调解不成的，引导当事人通过仲裁、诉讼等法定途径维护权益，避免矛盾升级。5.请简述网格员在全国文明城市创建工作中的职责。参考答案：（1）宣传引导：上门发放创文宣传材料，讲解文明城市创建意义，引导居民遵守文明行为规范，提升群众知晓率、参与率；（2）问题排查：日常巡查中重点排查乱堆乱放、乱贴小广告、车辆乱停、飞线充电等不文明现象和公共设施损坏问题；（3）督促整改：对发现的轻微不文明行为当场劝导整改，无