图书室管理制度

图书室管理制度一、总则1.1设立目的为规范图书室日常运行管理，保障文献资源有效供给，提升服务效能，满足全体人员学习、科研、文化休闲等多元需求，营造安静、有序、安全的阅读环境，依据《公共图书馆服务规范》《中小学图书馆（室）规程》《事业单位内部图书室管理导则》等相关规定，结合本单位实际，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于本单位图书室所有工作人员、持证读者及临时进入图书室的人员，覆盖图书室文献采购、编目、流通、保存、读者服务、安全管理、场馆运维等全流程工作。1.3功能定位图书室是本单位公共文化服务和知识服务的核心载体，承担文献资源存储、信息咨询、阅读推广、学习支持四大核心功能，实行免费开放、公益服务的基本原则，不得以任何形式向读者收取服务费用。二、岗位职责2.1图书室负责人岗位职责2.1.1牵头制定图书室年度工作计划、经费预算、服务指标，每年12月20日前完成下一年度方案编制，报单位主管部门审批后组织实施；每年1月15日前完成上一年度工作总结，形成年度服务效能报告向全单位公示。2.1.2统筹图书室人员调配、业务培训、绩效考核，每月组织1次内部业务学习，每季度开展1次服务质量自查，年度工作人员培训时长不低于40学时。2.1.3负责文献采购经费、运维经费的审批使用，建立经费使用台账，确保经费使用合规、透明，年度文献采购经费占比不低于图书室总经费的60%。2.1.4对接单位各部门需求，牵头开展特色阅读推广活动，年度组织各类阅读活动不低于12场次，覆盖人数不低于单位总人数的60%。2.2文献采编岗岗位职责2.2.1负责年度文献采购需求征集，每年11月通过线上问卷、部门访谈等方式收集读者采购建议，需求征集覆盖人数不低于单位总人数的30%，最终采购清单中读者建议占比不低于40%。2.2.2严格执行文献采购审核流程，优先采购正规出版社出版、近3年出版的优质文献，其中专业类文献占比不低于50%，大众阅读类占比不高于30%，工具类占比不低于20%；不得采购盗版、内容低俗、存在错误导向的文献。2.2.3新到文献3个工作日内完成验收、拆包、分类，依据《中国图书馆分类法（第五版）》完成编目，粘贴条形码、馆藏章、书标，录入图书管理系统，编目准确率不低于99%。2.2.4每半年开展1次文献剔旧工作，对出版超过10年、内容陈旧无参考价值、破损严重无法修复、复本量超过5册的文献进行清理，剔旧清单需报负责人审批后存档，剔旧比例每年不超过总馆藏的5%。2.3流通服务岗岗位职责2.3.1负责读者借还书办理、咨询解答、场馆秩序维护，服务过程中使用规范文明用语，耐心解答读者疑问，响应读者诉求时长不超过5分钟。2.3.2每日闭馆前完成当天借还数据核对，整理归还图书，24小时内完成归架，错架率不高于2%。2.3.3负责读者证的办理、挂失、补办、注销，建立读者信息台账，严格保护读者个人信息，不得向任何第三方泄露读者借阅记录、联系方式等隐私信息。2.3.4每月统计文献流通率、读者到馆率、借阅满意度等核心指标，形成月度服务报表报负责人，文献流通率每月不低于10%，读者满意度不低于90%。2.4技术运维岗岗位职责2.4.1负责图书管理系统、自助借还设备、检索终端、门禁系统的日常维护，每日开放前完成设备巡检，故障响应时长不超过1小时，一般故障2小时内修复，重大故障24小时内出具解决方案，确保设备完好率不低于98%。2.4.2每季度开展1次馆藏数据备份，分别存储至本地服务器和云端备份库，确保数据丢失风险为0；每年开展1次系统升级，优化服务功能。2.4.3负责数字资源平台的维护，定期更新电子图书、期刊数据库、音视频资源，年度数字资源更新量不低于总数字馆藏的15%。2.4.4为读者提供数字资源使用指导，每季度开展1次数字资源使用培训，提升读者资源获取能力。三、读者管理3.1读者证办理3.1.1本单位正式在编人员、合同制员工、劳务派遣人员可凭工作证或单位开具的身份证明办理读者证，每人限办1张；单位外部人员需持本人身份证及单位相关部门出具的介绍信办理临时读者证，有效期最长不超过6个月。3.1.2办理读者证需如实填写《读者信息登记表》，留存联系方式、免冠照片等信息，读者证免费办理，首次办理不收取任何费用。3.1.3读者证有效期为1年，到期前1个月可到图书室办理核验续期，逾期6个月未核验的读者证自动冻结，无法使用。3.1.4读者证遗失需第一时间通过线上系统或到服务台办理挂失，挂失前产生的图书遗失、逾期等责任由读者本人承担；补办读者证需缴纳工本费10元，原读者证同时作废。3.1.5读者离职、退馆时，需到图书室办理读者证注销手续，还清所有借阅图书，退回押金（如有），未办理注销手续的，单位人事部门可暂停办理离职相关流程。3.2读者权利与义务3.2.1读者享有以下权利：（1）免费借阅馆藏纸质文献、使用数字资源；（2）免费使用阅览室、自习区等公共空间；（3）参与图书室组织的各类阅读推广活动；（4）对图书室工作提出意见、建议和监督；（5）查询本人借阅记录、信用记录。3.2.2读者需履行以下义务：（1）遵守本制度及图书室各项管理规定，服从工作人员管理；（2）爱护馆藏文献、公共设备及场馆设施，不得故意损坏；（3）维护场馆秩序和环境卫生，不得影响他人阅读；（4）按时归还借阅文献，承担文献遗失、损坏的赔偿责任；（5）如实提供个人信息，信息变更后及时告知图书室更新。3.3读者行为规范3.3.1进入图书室需主动出示读者证或相关身份证明，配合工作人员核验，不得冒用他人读者证。3.3.2不得携带易燃易爆物品、腐蚀性物品、管制器具等危险品进入场馆，不得携带食品、有色饮料进入阅览区、藏书区，水杯需放置在指定区域。3.3.3场馆内保持安静，禁止大声喧哗、追逐打闹，手机需调至静音或震动模式，接打电话需到场馆外或指定的接听区域。3.3.4禁止在馆内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾，禁止在墙面、桌面、文献上涂写刻画，禁止随意移动公共座椅、设备。3.3.5查阅文献时轻取轻放，阅后放回原位或放置在指定的还书车，不得随意插架、藏匿文献，不得私自将未办理借阅手续的文献带出图书室。3.3.6遵守网络安全规定，不得利用图书室网络访问非法网站、下载违法违规资源，不得传播有害信息。四、文献借阅管理4.1借阅权限4.1.1正式读者（本单位员工）可借阅普通中文图书、期刊合订本，每人最大借阅量为10册，其中专业类图书不超过6册，大众类图书不超过4册；期刊单行本、工具书、珍贵古籍、特藏文献仅限馆内阅览，不予外借。4.1.2临时读者可借阅普通中文图书，每人最大借阅量为3册，不得借阅专业类核心文献、工具书。4.1.3借阅期限：普通图书借阅期限为30天，可续借1次，续借期限30天；专业类重点图书借阅期限为60天，可续借1次，续借期限30天。4.1.4有以下情况的读者，借阅权限将被暂停，直至相关问题解决后恢复：（1）有逾期未还文献的；（2）存在文献损坏、遗失未赔偿的；（3）违反读者行为规范被记录警告的；（4）读者证到期未核验的。4.2借阅流程4.2.1读者可通过线下检索终端、线上小程序查询馆藏文献位置，自行到对应书架取书，也可委托工作人员协助查找。4.2.2办理借阅可选择服务台人工办理或自助借还机办理：人工办理需出示读者证，由工作人员扫描图书条形码及读者证完成借阅；自助办理需按照设备提示操作，确认借阅成功后再离开。4.2.3续借可在借阅到期前7天内通过线上小程序、电话、服务台办理，已逾期的文献不可续借。4.2.4如需预约已被借出的文献，可通过线上系统或服务台登记预约，文献归还后工作人员将第一时间通知预约读者，预约保留期限为3天，逾期未取的预约自动取消。4.3逾期、遗失与损坏处理4.3.1文献逾期归还的，每册每天收取逾期占用费0.1元，最高不超过该图书定价的2倍；逾期超过30天未归还的，视为图书遗失，按照遗失标准赔偿。4.3.2读者遗失图书的，优先以相同版本（相同ISBN、相同出版社、相同出版时间）的全新图书赔偿，无法赔偿相同版本的，按照以下标准赔付：（1）出版1年以内的图书，按原价的1.5倍赔偿；（2）出版1-3年的图书，按原价的2倍赔偿；（3）出版3-5年的图书，按原价的3倍赔偿；（4）出版5-10年的图书，按原价的5倍赔偿；（5）出版10年以上的图书、绝版图书、珍贵文献，按原价的10-20倍赔偿，具体金额由图书室组织专家评估确定；（6）成套图书遗失单册的，按整套图书定价的2-3倍赔偿，剩余馆藏仍归图书室所有。4.3.3图书损坏的，根据损坏程度处理：（1）轻微破损（不影响内容完整、不影响正常阅读）的，由读者自行修复或支付10-50元修复费；（2）严重破损（页面缺失、污损严重、无法修复）的，按照图书遗失标准赔偿；（3）故意涂写、撕毁文献的，除按标准赔偿外，给予暂停借阅权限3-6个月的处罚，情节严重的通报所在部门。4.3.4读者赔偿后3个月内找回原图书且完好无损的，可凭赔偿凭证办理退款，扣除已产生的逾期占用费后退还剩余金额。五、馆藏资源管理5.1纸质文献管理5.1.1总馆藏量不低于单位人均20册，每年新增馆藏不低于人均1册，专业类文献更新比例每年不低于10%，确保馆藏资源符合单位业务发展需求。5.1.2藏书区实行分区管理，按照A类（马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论）、B类（哲学、宗教）、C类（社会科学总论）、D类（政治、法律）、E类（军事）、F类（经济）、G类（文化、科学、教育、体育）、H类（语言、文字）、I类（文学）、J类（艺术）、K类（历史、地理）、N类（自然科学总论）、O类（数理科学和化学）、P类（天文学、地球科学）、Q类（生物科学）、R类（医药、卫生）、S类（农业科学）、T类（工业技术）、U类（交通运输）、V类（航空、航天）、X类（环境科学、安全科学）、Z类（综合性图书）22个大类分区摆放，书架设置清晰的类别标识，方便读者查找。5.1.3每月开展1次馆藏清点，核对系统数据与实际馆藏，错架图书及时归位，漏登、错登数据及时修正，确保账实相符率不低于99.5%。5.1.4做好藏书区防潮、防晒、防虫、防尘工作，相对湿度控制在45%-65%，温度控制在18-24℃，每季度投放1次防虫药剂，每年对藏书区进行1次全面除尘。5.1.5特藏文献、珍贵古籍实行专人管理，设置独立存储柜，查阅需经负责人审批，仅限馆内阅览，不得带出特藏室。5.2数字资源管理5.2.1数字资源包括电子图书、电子期刊、学位论文、音视频资源、专业数据库等，总存储量不低于10TB，其中专业类数字资源占比不低于70%。5.2.2数字资源采购需签订正版授权协议，明确使用范围、权限、期限，不得采购盗版数字资源，避免知识产权纠纷。5.2.3数字资源仅对本单位读者开放，读者需通过单位内网或身份认证后远程访问，不得将账号、密码转借外部人员使用，一经发现暂停数字资源使用权限6个月。5.2.4每半年开展1次数字资源使用效果评估，对使用率低于30%的数据库调整采购策略，停止采购长期闲置的数字资源。5.2.5建立数字资源安全防护机制，设置防火墙、访问日志，定期开展安全漏洞扫描，防止数据泄露、恶意下载，单日单账号下载量超过50篇文献的系统将自动冻结，经核实无恶意下载行为后恢复。5.3剔旧与捐赠管理5.3.1剔旧工作遵循“价值优先、循序渐进、公开透明”原则，每年6月、12月各开展1次，由采编岗提出剔旧清单，经图书室负责人审核、单位主管部门审批后实施，剔旧清单在单位公示3个工作日，无异议再执行。5.3.2剔旧后的文献分类处理：内容仍有使用价值的，捐赠给对口帮扶单位、社区图书室；破损严重、无使用价值的，按照废品回收规范处理，不得随意丢弃。5.3.3鼓励读者捐赠图书，捐赠的图书需为正规出版、内容健康、无破损的图书，图书室收到捐赠后向捐赠人出具捐赠证书，捐赠图书经过编目后纳入馆藏，优先放置在捐赠专区展示。5.3.4图书室有权决定捐赠图书的使用、处置方式，不符合馆藏要求的捐赠图书，可转赠其他机构或退回捐赠人。六、场馆与安全管理6.1开放时间6.1.1工作日开放时间为8:30-12:00、14:30-18:00，周末开放时间为9:00-16:00，法定节假日开放时间为9:00-12:00，每年12月31日闭馆盘点，临时闭馆需提前3个工作日通过单位公告栏、线上平台公示。6.1.2开放时间可根据单位实际需求调整，调整后需及时向读者公示，年度开放总时长不低于2500小时。6.2区域管理6.2.1图书室分为藏书区、普通阅览区、电子阅览区、特藏室、自习区、活动区六大功能区域，各区域设置明确标识，读者需按照区域功能使用。6.2.2自习区座位实行“即来即走、不占座”原则，离开座位超过30分钟的，工作人员有权清理座位上的个人物品，放置在失物招领处，占座物品遗失的图书室不承担责任。6.2.3活动区可免费提供给单位各部门开展学习、读书分享等活动，使用需提前3个工作日预约，明确使用时间、人数、活动内容，使用时需遵守相关规定，保持场地整洁，活动结束后及时恢复原状。6.2.4失物招领处设置在服务台，工作人员收到遗失物品后登记造册，保存期限为3个月，逾期无人认领的，统一交单位后勤部门处理。6.3安全管理6.3.1图书室配备消防栓、灭火器、烟雾报警器、应急照明设备，每季度开展1次消防设备巡检，确保设备完好率100%，工作人员全部掌握消防设备使用方法、应急疏散流程。6.3.2每日闭馆后工作人员需检查场馆门窗、水电、设备，切断非必要电源，确认无安全隐患后锁门，做好每日安全检查记录。6.3.3每年组织2次消防安全培训、1次应急