航班调度绩效考核表

航班调度绩效考核表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分航班计划与执行（30%）航班计划准确性评估航班计划制定与调整的准确性，包括航班时刻、航线、机型等。6航班计划与执行（30%）航班准点率评估航班起飞和到达的准点情况。6航班计划与执行（30%）航班取消率评估航班取消的原因及处理效果。6航班计划与执行（30%）航班延误处理评估延误航班的原因分析及应对措施的有效性。6航班计划与执行（30%）航班运行效率评估航班运行的整体效率。6资源管理（20%）航班资源分配评估航班所需资源的合理分配及利用情况。4资源管理（20%）人员排班评估人员排班的公平性、合理性和员工满意度。4资源管理（20%）设备维护评估设备维护的及时性和有效性。4资源管理（20%）油料管理评估油料使用的合理性和节约情况。4资源管理（20%）备件管理评估备件管理的规范性及充足率。4安全管理（25%）安全操作评估航班操作过程中的安全规范性和无安全事故记录。5安全管理（25%）应急预案评估应急预案的完善性和应急响应的及时性。5安全管理（25%）安全培训评估安全培训的覆盖率和员工安全意识的提升。5安全管理（25%）安全检查评估安全检查的全面性和隐患排查的及时性。5安全管理（25%）安全记录评估安全记录的完整性和无重大安全违规的情况。5客户服务（25%）客户满意度评估客户对航班服务的满意度。5客户服务（25%）旅客服务评估旅客服务的及时性、热情度和专业性。5客户服务（25%）投诉处理评估投诉处理的及时性、有效性和旅客满意度。5客户服务（25%）客户关系维护评估与客户的长期合作关系及客户忠诚度。5客户服务（25%）服务创新评估服务创新措施的提出和实施效果。5本考核表旨在对航班调度员的岗位职责进行综合评估，考核内容围绕航班调度工作的关键环节，确保航班运行的安全、准点、高效。考核得分100考核等级绩效等级：□优秀（90–100）□良好（80–89）□合格（70–79）□待改进（60–69）□不合格（<60）主要优势：待提升方面：绩效面谈记录面谈时间：______年______月______日面谈地点：_________________________参与人员：被考核人：_____________考核人：_____________（如适用）HR代表：_____________面谈要点摘要：双方达成的共识与后续行动计划：签字确认本人已知晓本次考核内容、评分结果及面谈反馈，并对考核过程表示认可（如有异议，已在面谈中提出并记录）。被考核人签字：_____________  日期：______年______月______日考核人签字：_______________  日期：______年______月______日HR备案签字：_____  日期：______年______月______日适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于组织内各类岗位的定期（如季度、半年度、年度）绩效评估，支持KPI、OKR或其他目标管理方法。填写流程：考核前：由考核人与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证目标清晰、可衡量、可达成。考核期结束时：被考核人完成“自评得分”及“完成情况说明”，提供事实依据；考核人根据实际表现填写“上级评分”并审核完成情况。加权得分=（上级评分×权重%），最终得分=各项加权得分之和。综合评价部分由考核人填写，需基于客观事实，突出优势与改进点。绩效面谈应在评分完成后及时进行，面谈内容应聚焦发展、反馈与未来计划，并如实记录于“面谈要点摘要”与“后续行动计划”栏。所有相关方在确认无误后签字，完成考核闭环。权重分配原则：各考核指标权重总和必须为100%，应根据岗位职责和组织重点合理分配，突出关键贡献领域。评分标准：采用百分制（0–100分），建议制定统一的评分指南以保证跨部门/岗位评分的一致性与公平性。结果应用：考核结果可用于绩效奖金分配、晋升决策、培训发展计划制定及职业路径规划等人力资源管理环节。存