学校舆情信息收集工作制度

学校舆情信息收集工作制度第一章总则第一条目的与依据为全面、及时、准确掌握学校改革发展过程中的各类舆情动态，有效应对和妥善处置可能出现的舆情风险，维护校园和谐稳定，提升学校治理能力与办学声誉，依据国家相关法律法规及上级主管部门关于舆情工作的要求，结合本校实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于学校各部门、各院系（部）及全体教职员工在履行职责过程中涉及的舆情信息收集工作。第三条指导思想以服务学校发展大局为宗旨，坚持“预防为主、快速反应、客观公正、分级负责”的原则，构建全方位、多层次、常态化的舆情信息收集网络，为学校科学决策和有效化解风险提供有力支持。第四条工作原则1.客观性原则：舆情信息收集应实事求是，准确反映事件原貌和公众意见，避免主观臆断和片面解读。2.时效性原则：对各类舆情信息，特别是苗头性、倾向性问题，应迅速捕捉、及时上报，确保处置时机。3.系统性原则：整合校内各类信息资源，形成覆盖线上线下、校内校外的立体收集体系。4.保密性原则：严格遵守信息保密规定，对涉及个人隐私、商业秘密及学校敏感信息的舆情内容，妥善保管，严防泄露。第二章组织机构与职责第五条领导小组学校成立舆情工作领导小组，由校领导牵头，成员包括党委办公室、校长办公室、宣传部、学工部、研工部、保卫处、教务处、人事处、后勤管理处等相关部门负责人。领导小组负责统筹协调全校舆情信息收集工作，研究重大舆情问题，部署相关工作。第六条牵头部门党委宣传部（或指定专门部门）为学校舆情信息收集工作的牵头部门，主要职责包括：1.制定和完善学校舆情信息收集工作相关制度和细则。2.组织、指导和监督校内各单位的舆情信息收集工作。3.负责校级层面重点舆情信息的监测、汇总、分析与上报。4.组织舆情信息员队伍的培训与管理。第七条相关部门与院系职责各部门、各院系（部）是本单位舆情信息收集工作的责任主体，主要职责包括：1.明确本单位舆情信息收集工作的负责人和信息员。2.开展本单位职责范围内的舆情信息日常监测与收集。3.及时向学校舆情牵头部门报送重要舆情信息。4.配合学校做好相关舆情的调查核实与后续处置工作。第八条信息员队伍学校建立覆盖各部门、各院系（部）的舆情信息员队伍。信息员一般由政治素质高、责任心强、熟悉业务工作的教职工或学生骨干担任。其主要职责包括：1.密切关注本单位、本领域的舆情动态。2.按要求及时、准确上报发现的舆情信息。3.协助做好舆情信息的初步核实与跟踪。第三章舆情信息收集范围与重点第九条收集范围舆情信息收集范围包括但不限于：1.校内平台：校园网主页及各二级网站、校内论坛、官方微信公众号、微博、抖音、B站等新媒体账号评论区、校内通知公告留言板、教学管理系统、学生管理系统等。2.校外平台：国内主要新闻门户网站、社交媒体平台（如微信朋友圈、公众号文章、微博话题、评论区、知乎、小红书、抖音、快手等短视频平台评论区）、教育类论坛、地方论坛、贴吧及其他可能涉及学校相关信息的网络平台。3.线下渠道：各类会议（如教职工代表大会、学生代表大会、座谈会、学术研讨会等）、意见箱、信访接待、师生日常交流、课堂反馈、校园活动等场合反映的意见、建议和诉求。第十条收集重点1.涉及学校形象与声誉：对学校办学理念、教学质量、管理服务、校园文化、突发事件等方面的正面宣传与负面评价。2.涉及师生切身利益：招生就业、教学安排、科研管理、学生管理、后勤服务（餐饮、住宿、物业）、薪酬福利、职称评定、评优评先等方面引发的师生关注和讨论。3.涉及校园安全稳定：涉及校园治安、消防安全、食品安全、实验室安全、网络安全、心理健康、群体性事件苗头及其他可能影响校园和谐稳定的信息。4.涉及学校重大决策与改革：对学校发展规划、重要政策出台、体制机制改革等方面的反应和建议。5.其他重要信息：上级部门关注的、社会媒体可能聚焦的、以及其他可能对学校工作产生较大影响的各类舆情信息。第四章舆情信息收集方法与程序第十一条收集方法1.日常监测：信息员及相关人员每日对负责范围内的线上平台和线下渠道进行常规浏览、巡查和关注。2.重点排查：针对特定时期（如招生季、毕业季、重大活动举办期间）或特定事件，开展定向、重点的舆情信息排查。3.专项收集：根据学校工作部署或突发事件应对需要，组织开展专项舆情信息收集工作。4.线索报送：鼓励师生员工通过正当渠道向本单位或学校舆情牵头部门提供舆情线索。第十二条信息记录与上报2.上报时限：*一般舆情信息：可定期（如每周）汇总上报。*重要舆情信息：应在发现后立即上报，最迟不超过工作时间X小时（此处根据实际情况填写具体时限，如2小时）。*紧急、重大舆情信息：须第一时间电话报告，并随后补报书面材料。3.上报路径：一般采取逐级上报原则。各单位信息员向本单位负责人报告，本单位负责人审核后，重要信息及时报送学校舆情牵头部门。情况紧急时，可直接向学校舆情牵头部门或领导小组报告。第五章舆情信息研判与分级第十三条信息研判收集到的舆情信息，由相关部门进行初步研判，主要包括：1.真实性研判：核实信息内容的真伪，区分事实陈述与主观臆断。2.影响程度研判：评估舆情可能对学校声誉、教学秩序、师生情绪及校园稳定造成的影响范围和程度。3.发展趋势研判：分析舆情的潜在走向、可能引发的连锁反应及持续时间。第十四条舆情分级根据舆情的性质、影响范围、紧急程度和发展态势，可将舆情信息划分为不同级别（如一般关注、较重关注、严重关注等），具体分级标准由学校舆情牵头部门另行制定，以便于后续处置资源的合理调配。第六章工作保障与责任追究第十五条制度保障学校将舆情信息收集工作纳入相关考核评价体系，确保各项工作落到实处。第十六条培训保障定期组织舆情信息员业务培训，提升其信息识别、收集、分析和研判能力。第十七条技术支持根据工作需要，学校可适当配备必要的舆情监测工具和技术支持，提升信息收集的效率和精准度。第十八条责任追究对在舆情信息收集中认真负责、成效显著的单位和个人，予以表扬和奖励。对因重视不够、措施不力、迟报、漏