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房地产公司销售顾问客户转化率及服务水平KPI考核表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分客户转化率（30%）新增客户数量根据每月新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。20客户转化率（30%）客户跟进率客户跟进率越高，得分越高，低于70%则按比例扣除。25客户转化率（30%）客户签约率根据签约客户数量进行评分，签约率越高得分越高。15客户转化率（30%）客户回访率客户回访率越高，得分越高，低于50%则按比例扣除。20客户转化率（30%）客户满意度根据客户满意度调查结果评分，满意度越高得分越高。10服务水平（25%）响应速度根据响应速度评分，及时响应得分高，延迟响应则按比例扣除。15服务水平（25%）专业知识根据专业知识掌握程度评分，知识丰富得分高。20服务水平（25%）沟通能力根据沟通效果评分，沟通效果越好得分越高。15服务水平（25%）服务态度根据服务态度评分，态度积极得分高。15服务水平（25%）问题解决能力根据问题解决效果评分，解决能力越强得分越高。25业绩达成情况（20%）销售业绩根据销售业绩完成情况进行评分，完成率越高得分越高。20业绩达成情况（20%）客户维护根据客户维护情况评分，维护率越高得分越高。15业绩达成情况（20%）市场拓展根据市场拓展情况评分，拓展市场越多得分越高。15业绩达成情况（20%）团队协作根据团队协作情况评分，协作越好得分越高。15业绩达成情况（20%）个人成长根据个人成长计划完成情况评分，成长越快得分越高。25综合素质（25%）责任心根据责任心评分，责任心越强得分越高。15综合素质（25%）团队合作根据团队合作情况评分，团队合作越好得分越高。15综合素质（25%）创新能力根据创新性评分，创新能力越强得分越高。20综合素质（25%）抗压能力根据抗压能力评分，抗压能力越强得分越高。15综合素质（25%）职业道德根据职业道德评分，职业道德越高得分越高。25本考核表旨在对房地产公司销售顾问的客户转化率和服务水平进行综合评估，以提升销售业绩和客户满意度。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-69为急需改

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