2026年《信访工作条例》应知应会知识测试题及答案

2026年《信访工作条例》应知应会知识测试题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.2022年2月25日，中共中央、国务院发布《信访工作条例》，自（）起施行。A.2022年3月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日【答案】B【解析】《信访工作条例》第六十五条规定，本条例自2022年5月1日起施行。2.坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、（）各方参与齐抓共管的信访工作格局。A.信访部门推动B.纪检监察机关监督C.社会团体协同D.司法机关保障【答案】A【解析】《信访工作条例》第二条明确规定：坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方参与齐抓共管的信访工作格局。3.信访工作应当遵循下列原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实领导责任制；坚持（）；坚持源头治理化解矛盾。A.坚持依法按政策解决问题B.坚持属地管理、分级负责C.坚持谁主管、谁负责D.A和B和C【答案】D【解析】《信访工作条例》第四条列举了五项基本原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实领导责任制；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。其中“坚持依法按政策解决问题”涵盖了属地管理、分级负责，谁主管、谁负责等内涵。4.各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由（）担任。A.本级党委或者政府秘书长B.本级党委副秘书长C.本级政府副秘书长D.上述三种情况均可【答案】D【解析】根据《信访工作条例》及相关的中央信访工作联席会议关于各级信访部门领导班子配备的要求，各级党委和政府信访部门主要负责同志一般由本级党委或者政府副秘书长（办公厅、室副主任）兼任，即题中所述的三种情况均符合规定，以确保协调力度。5.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式；书面形式提出确有困难的，可以口头提出。A.走访B.传真C.书面D.电话【答案】C【解析】《信访工作条例》第十九条规定：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式；书面形式提出确有困难的，可以口头提出。6.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到有关机关设立或者指定的（）提出。A.任何办公地点B.领导住所C.接待场所D.信访大厅【答案】C【解析】《信访工作条例》第二十条规定：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到有关机关设立或者指定的接待场所提出。7.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.3人B.5人C.10人D.20人【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十条规定：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。8.各级机关、单位应当向社会公布通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、（）等事项。A.信访人权利和义务B.负责人姓名C.内部办事流程D.办公经费预算【答案】A【解析】《信访工作条例》第十三条规定：各级机关、单位应当向社会公布网络、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。9.对涉法涉诉信访事项，应当（）。A.由信访部门直接解决B.转送同级政法部门依法处理C.由行政机关进行调解D.不予理睬【答案】B【解析】《信访工作条例》第十五条明确规定：涉及诉讼、仲裁、行政复议的信访事项，应当告知信访人向有关政法部门提出，或者转送同级政法部门依法处理。10.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关（）。A.必须受理B.应当转送原办理机关C.不予受理D.进行督办【答案】C【解析】《信访工作条例》第十九条规定：信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。11.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的（）复查。A.上级机关B.下级机关C.同级党委D.监察机关【答案】A【解析】《信访工作条例》第三十四条规定：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。12.对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（）。A.立即上报B.待调查清楚后上报C.秘密处理D.暂缓处理【答案】A【解析】《信访工作条例》第二十五条规定：对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当立即报告；不得隐瞒、谎报、缓报。13.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的（）。A.刑事拘留B.强制措施C.现场处置措施D.劳动教养【答案】C【解析】《信访工作条例》第四十七条规定：信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。14.各级机关、单位及其工作人员在处理信访事项过程中，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得（）。A.推诿、敷衍、拖延B.要求信访人补充材料C.将信访事项转送下级D.告知信访人复查权利【答案】A【解析】《信访工作条例》第二十九条规定：对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由...不得推诿、敷衍、拖延。15.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并在（）日内区分情况予以处理。A.5B.7C.10D.15【答案】D【解析】《信访工作条例》第二十一条规定：对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对属于职权范围的信访事项，应当予以受理；...对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。各级机关、单位对属于本机关、本单位职权范围的信访事项，应当受理，并在15日内告知信访人接收情况以及处理途径和程序。16.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当再次受理B.不再受理C.转送上级机关D.组织专家论证【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十五条规定：信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。17.党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，能够当场答复的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当在（）日内告知信访人是否受理。A.5B.10C.15D.30【答案】C【解析】《信访工作条例》第二十一条规定：党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项...不能当场答复的，应当在15日内告知信访人是否受理。18.（）是信访工作的前沿阵地，是直接面对群众、解决信访问题的第一线。A.村（社区）B.县级及以下机关C.乡镇（街道）D.设区的市【答案】A【解析】虽然乡镇街道和县级都非常重要，但在源头治理体系中，村（社区）作为基层自治组织，是网格化管理的基础，也是群众家门口的信访工作阵地，常被描述为前沿阵地。但根据条例第二十条关于走访应当到“有权处理的本级或上一级机关”，以及“坚持源头治理化解矛盾”的原则，最直接的一线通常指基层。从层级来看，乡镇（街道）是行政最低一级，直接处理大量矛盾。在应知应会标准题库中，通常强调“县、乡两级”是关键。但在选项中，C（乡镇街道）作为行政最底层级，承担了大量的直接接待和处理职能，被称为“第一线”最为贴切。若参考“枫桥经验”，重心在基层。此处选C更为准确，因为它是行政处理的第一线。19.建立健全（），推动信访工作融入社会治理创新，构建共建共治共享的社会治理格局。A.信访工作领导小组B.信访信息管理系统C.信访和人民调解、行政调解、司法调解联动的工作机制D.信访督查专员制度【答案】C【解析】《信访工作条例》第十条规定：各级党委和政府应当建立健全信访和人民调解、行政调解、司法调解联动的工作机制，充分发挥各种化解矛盾纠纷主体的作用。20.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（）。A.个人利益B.社会公共秩序C.信访场所秩序D.B和C【答案】D【解析】《信访工作条例》第二十条规定：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。21.对在信访工作中作出优异成绩的单位或者个人，由有关机关、组织给予（）。A.表扬B.物质奖励C.精神奖励D.表彰奖励【答案】D【解析】《信访工作条例》第六条规定：对在信访工作中作出优异成绩的单位或者个人，由有关机关、组织给予表彰奖励。22.各级机关、单位应当落实（）值班制度，及时受理、办理、转送、督办信访事项。A.8小时B.12小时C.24小时D.工作日【答案】C【解析】虽然条例未明文直接写“24小时”，但依据重大紧急信访事项报告制度以及“互联网+信访”的要求，各级信访机构需确保全天候响应能力，特别是在重要时间节点。但在具体条款中，强调的是“及时”。在考试中，针对“值班制度”特别是涉及“重大、紧急信访事项”，通常要求24小时值班，以符合应急管理制度。23.各级党委和政府应当将信访工作纳入（）。A.党政主要领导考核B.绩效考核体系C.干部晋升考察D.精神文明建设【答案】B【解析】《信访工作条例》第十一条规定：各级党委和政府应当将信访工作纳入年度绩效考核体系，对信访工作成绩突出的单位、个人给予表彰奖励；对信访问题突出的地方和单位，实行重点管理或专项督办。24.信访事项的办理程序一般包括（）。A.受理、办理、复查、复核B.登记、受理、办理、答复C.登记、转送、交办、督办D.受理、调查、处理、执行【答案】A【解析】完整的信访程序生命周期，对于信访人而言，核心是受理（谁来办）、办理（结果）、复查（不服怎么办）、复核（最终终结）。25.县级以上党委和政府信访工作机构对于信访事项简单明了的转送信访事项，应当（）。A.直接交办B.报请本级人民政府决定C.告知信访人直接向有关机关提出D.进行通报【答案】A【解析】《信访工作条例》第二十二条规定：对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。对于简单明了的，通常通过直接交办或转送有权机关办理。26.复查、复核机关经审查，认为原处理、复查意见认定事实清楚、适用法律正确的，应当（）。A.予以撤销B.予以变更C.予以维持D.发回重办【答案】C【解析】《信访工作条例》第三十四、三十五条规定：复查、复核机关经审查，认为原处理、复查意见认定事实清楚、适用法律正确的，予以维持。27.县级以上人民政府信访工作机构发现有关机关、单位存在违反信访工作规定情形的，应当及时督办，并提出（）。A.处分建议B.改进建议C.停职检查建议D.刑事处罚建议【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十三条规定：党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定情形的，应当及时督办，并提出改进工作、完善政策、追究责任等建议。28.信访人捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.纪律责任【答案】C【解析】《信访工作条例》第四十七条规定：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人...构成犯罪的，依法追究刑事责任。29.各级机关、单位应当坚持（）的工作原则，及时就地解决问题。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.属地管理、分级负责，归口办理C.方便信访人D.高效快捷【答案】A【解析】这是信访工作最核心的原则，《信访工作条例》第四条有明确界定。30.各级党委和政府应当加强信访部门（）建设，选优配强领导班子，充实干部队伍。A.作风B.专业化C.制度D.文化【答案】B【解析】《信访工作条例》第十二条提到：各级党委和政府应当加强信访部门专业化建设，选优配强领导班子，充实干部队伍。31.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由（）受理。A.最先收到该事项的机关B.所涉及的机关、单位共同协商受理C.上级党委政府指定D.其共同的上一级机关、单位确定受理机关【答案】D【解析】《信访工作条例》第二十三条规定：涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关。32.对信访事项有权处理的机关、单位应当在受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.60D.90【答案】C【解析】《信访工作条例》第三十一条规定：对信访事项有权处理的机关、单位应当在受理之日起60日内办结...33.复查机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见。A.15B.30C.60D.90【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十四条规定：复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见。34.信访人违反集会游行示威的法律、行政法规，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.道德谴责【答案】C【解析】同第28题逻辑，构成犯罪追究刑事责任。35.党委、政府及其组织人事部门应当把（）作为评价使用干部的重要依据。A.信访工作量B.信访工作实绩C.群众来信数量D.信访人满意度【答案】B【解析】《信访工作条例》第十一条规定：各级党委和政府...把信访工作实绩作为评价使用干部的重要依据。36.县级以上人民政府应当设立信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照有利工作、（）的原则，确定负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）或者人员，具体负责信访工作。A.精简效能B.方便信访人C.便于协调D.属地管理【答案】A【解析】《信访工作条例》第十二条规定：...按照有利工作、精简效能的原则，确定负责信访工作的机构或者人员。37.信访人未在规定期限内提出复查、复核申请的，该信访事项（）。A.自动终止B.需重新登记C.仍可申请复核D.由上级机关督办【答案】A【解析】《信访工作条例》第三十五条隐含了时效制度，信访人未在法定期限（30日）内申请复查的，原处理意见即生效，信访程序终结。38.信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关机关、单位给予（）。A.物质奖励B.精神奖励C.表彰奖励D.颁发证书【答案】C【解析】《信访工作条例》第四十四条规定：信访人反映的情况...有贡献的，由有关机关、单位给予奖励。条例统一表述为“表彰奖励”。39.有关机关、单位及其工作人员在办理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予（）处分。A.警告B.记过C.降级D.视情节轻重给予相应处分【答案】D【解析】《信访工作条例》第四十五条规定了责任追究，视情节轻重给予不同处分，选项D最严谨。40.本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及（）。A.国有企业B.事业单位C.群团组织D.国有企业、事业单位和群团组织【答案】D【解析】《信访工作条例》第二条规定：本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位。二、多项选择题（共30题，每题2分，共60分）1.《信访工作条例》制定的目的是（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.保护信访人的合法权益【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第一条明确列出了上述所有目的。2.信访工作的“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局要求信访工作必须坚持（）。A.服务大局B.维护群众合法权益C.化解信访突出问题D.促进社会和谐稳定【答案】ABCD【解析】这是信访工作在宏观政治层面的必然要求，也是条例指导思想的具体体现。3.信访人应当依法理性表达诉求，不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第二十六条详细列举了信访人的禁止性行为，上述选项均属于禁止之列。4.各级机关、单位应当向社会公布的事项包括（）。A.信访工作机构的通信地址B.电子邮箱C.投诉电话D.信访接待的时间和地点【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第十三条列明了上述应当公布的事项，确保信访渠道畅通。5.信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关机关、单位提出信访事项（）。A.行政机关及其工作人员B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员D.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第十四条详细界定了信访对象的范围，上述选项均包含在内。6.下列事项中，不属于信访事项受理范围的有（）。A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的B.各级人民代表大会及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的C.已经受理或者正在办理的D.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第三十一条及关联条款规定了不予受理的情形，上述选项均属于不予受理或不作为信访事项受理的范围。7.各级党委和政府应当（），健全化解信访突出问题工作机制。A.加强对信访工作的领导B.建立健全信访工作联席会议制度C.定期听取汇报D.研究解决信访工作中的突出问题【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第九条、第十条涵盖了党委政府、联席会议在领导、机制建设、解决问题等方面的职责。8.信访事项处理意见书应当载明以下内容（）。A.信访人的请求B.事实和理由C.认定的事实D.处理意见和依据【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第三十二条规定，信访处理意见应当包括请求、事实、认定事实、处理意见及法律法规或政策依据。9.信访工作联席会议履行下列职责（）。A.分析研究信访形势B.督办重要信访事项C.提出改进工作、完善政策、追究责任建议D.统筹协调信访工作【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第十条规定了信访工作联席会议的统筹协调、整体推进、督促落实等职责，上述选项均为具体体现。10.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得（）。A.捏造B.歪曲C.夸大D.诬告陷害【答案】ABD【解析】《信访工作条例》第十九条规定：信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。11.各级机关、单位工作人员在处理信访事项时，有下列行为之一的，视情节轻重，给予批评教育或者处分（）。A.对收到的信访事项不按规定登记B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项D.推诿、敷衍、拖延【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第四十五条详细列出了工作人员的不作为或乱作为情形，上述选项均在其中。12.办理信访事项应当（），做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时进行调查核实C.听取信访人陈述事实和理由D.组织听证【答案】AB【解析】《信访工作条例》第二十九条规定：办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以向有关组织和人员调查核实。13.各级机关、单位应当建立健全（），提升信访工作信息化水平。A.信访信息系统B.网上信访平台C.信访大数据分析系统D.社会治理综合平台【答案】AB【解析】《信访工作条例》第二十二条规定：各级党委和政府信访部门以及其他机关、单位应当建立健全信访信息系统，利用政务网络建立信访信息系统，为信访人提出信访事项、查询办理情况提供便利。14.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）内告知信访人是否受理。A.5日B.10日C.15日D.30日【答案】C【解析】这是一项时限规定，虽然以单选题形式考察较多，但在多选题中可与其他时限结合考察。根据条例第21条，期限为15日。15.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求（）。A.原办理行政机关复查B.上一级行政机关复查C.本级人民政府复查D.上一级主管机关复查【答案】BC【解析】《信访工作条例》第三十四条规定：请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。通常上一级机关包括本级人民政府（针对下一级政府）或上一级主管部门。16.下列关于信访秩序的说法，正确的有（）。A.信访人不得在机关办公场所周围非法聚集B.信访人不得在信访接待场所滞留、滋事C.信访人不得将生活不能自理的人弃留在信访接待场所D.信访人不得扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第二十六条列举了所有扰乱信访秩序的行为，上述选项均为违法行为。17.信访人可以通过以下哪些渠道提出信访事项（）。A.各级机关、单位设立的接待场所B.信函C.电话、传真D.电子邮件【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第十九条提到了书面、口头等形式，实际操作中涵盖了网络、电话、走访等多种渠道。18.各级机关、单位应当坚持（），落实属地责任，从源头上预防和减少信访问题发生。A.科学决策B.依法决策C.民主决策D.便民决策【答案】ABC【解析】《信访工作条例》第八条提到：各级机关、单位应当科学、民主、依法决策，从源头上预防和减少信访问题发生。19.对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关请求复核。复核机关按照下列规定办理（）。A.收到复核请求后，应当在30日内提出复核意见B.复核意见可以维持也可以撤销原意见C.复核意见为终结意见D.复核期间不停止原意见的执行【答案】ACD【解析】《信访工作条例》第三十五条规定了复核程序。复核机关应当在30日内提出复核意见；复核意见是终结意见。复核期间一般不停止原意见执行。关于B项，复核机关经审查，认为原复查意见认定事实清楚、适用法律正确的，予以维持；否则可以责令复查机关重新审查或直接变更，但在表述上“终结性”是复核的核心特征。但在多选题中，ACD是明确条款内容。B项属于办理结果的一种可能，但不如ACD具有原则性。20.各级党委和政府应当加强信访工作队伍建设，选拔（）的人员从事信访工作。A.政治坚定B.业务精通C.作风优良D.善于做群众工作【答案】ABCD【解析】这是对信访干部队伍素质的标准要求，体现于条例及各级信访工作文件中。21.信访人可以在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的情形有（）。A.原处理机关未在规定期限内答复B.原处理机关未告知复查权利C.信访人对处理意见不服且未过复查期限D.信访人认为原机关偏袒对方【答案】ABC【解析】如果原机关未按期答复或未告知权利，属于程序瑕疵，信访人可向上级反映。选项C是复查权的体现。D项属于主观理由，不符合程序规定。22.信访工作联席会议的组成人员通常包括（）。A.党委和政府负责人B.有关部门负责人C.信访部门负责人D.法律顾问【答案】ABC【解析】《信访工作条例》第十条：信访工作联席会议由党委和政府负责人、相关部门负责人组成。23.对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（）。A.立即报告上一级机关B.通报主管机关C.通报有关主管部门D.依法及时采取措施，防止不良影响的发生、扩大【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第二十五条规定：对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当立即报告；通报有关主管部门；依法及时采取措施，防止不良影响的发生、扩大。24.信访工作坚持（）的原则。A.属地管理B.分级负责C.谁主管、谁负责D.方便信访人【答案】ABC【解析】属地管理、分级负责，谁主管、谁负责是信访工作的核心原则。方便信访人是渠道建设原则。25.下列关于信访代理的说法，正确的有（）。A.信访人可以委托代理人提出信访事项B.代理人应当在授权范围内进行代理活动C.代理人应当遵守信访秩序D.代理人不受信访人约束，可自主变更诉求【答案】ABC【解析】信访代理制度允许代理，但必须在授权范围内活动，遵守法律法规。D项明显错误。26.信访工作联席会议制度设立的层级包括（）。A.中央B.省C.市D.县【答案】ABCD【解析】根据要求，中央、省、市、县四级均应建立健全信访工作联席会议制度。27.下列属于各级党委信访工作职责的有（）。A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.研究部署信访工作C.统筹协调解决重大信访问题D.领导信访工作联席会议【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第九条详细规定了党委的职责，包括执行政策、部署工作、解决问题、领导联席会议等。28.信访人提出的投诉请求，应当客观真实，不得（）。A.虚构事实B.隐瞒真相C.伪造证据D.歪曲事实【答案】ABCD【解析】这均是对信访人如实反映问题的要求，不得弄虚作假。29.各级机关、单位在办理信访事项时，可以采取下列方式（）。A.听取陈述B.调查核实C.听证D.调解【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》及实践表明，办理信访事项除了听取陈述和调查核实外，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证；在尊重事实和法律的前提下，也可以运用调解手段。30.信访工作应当坚持和加强党的全面领导，弘扬（）的优良传统。A.密切联系群众B.理论联系实际C.批评与自我批评D.艰苦奋斗【答案】A【解析】虽然B、C、D也是党的优良作风，但信访工作特指“密切联系群众”的渠道和纽带。在单选中选A，多选如果强行凑BCD则偏离主题，但若题目问及“党的优良作风”，则全选。此处题目限定为“信访工作应当...”，因此核心是A。在严格应知应会题库中，此题可能作为单选出现，但若作为多选，建议结合《条例》全文精神，信访工作主要强调的是践行党的群众路线。故此题若为多选，最佳答案仅A最准确。但在实际组卷中，通常将核心制度作为多选。三、判断题（共30题，每题0.5分，共15分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。()【答案】正确【解析】符合《信访工作条例》第二十条规定。2.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，可以推选2至5名代表。()【答案】正确【解析】《信访工作条例》规定代表人数不得超过5人，通常理解为2人以上才需推选代表（单人直接走访）。故表述正确。3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，可以自觉维护社会公共秩序和信访秩序。()【答案】错误【解析】《条例》规定“应当”自觉维护，而非“可以”。这是义务性规范，必须遵守。4.对涉法涉诉信访事项，信访部门可以直接进行调解或裁决。()【答案】错误【解析】涉法涉诉事项应当告知信访人向有关政法部门提出，或转送政法部门，信访部门不能越权干预司法。5.各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，实现信息共享。()【答案】正确【解析】符合信访信息化建设的要求。6.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。()【答案】正确【解析】符合《信访工作条例》第四十七条及相关治安管理处罚法规定。7.信访人对复核意见不服的，可以继续向更上一级机关提出申诉。()【答案】错误【解析】复核意见是终结意见，不再受理。8.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构。()【答案】正确【解析】符合信访部门的性质定位。9.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关可以转送原办理机关。()【答案】错误【解析】上级机关应当不予受理，而不是转送。10.各级机关、单位工作人员在处理信访事项时，因情况紧急，可以先处理后听取信访人陈述。()【答案】错误【解析】《条例》规定办理信访事项应当听取信访人陈述事实和理由。11.信访人有权查询其信访事项的办理情况。()【答案】正确【解析】这是信访人的知情权。12.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当告知信访人不予受理。()【答案】正确【解析】诉访分离原则。13.信访人反映的情况，提出的建议、意见，对改进国家机关工作有贡献的，只能由有关机关给予精神奖励。()【答案】错误【解析】可以给予表彰奖励，包括物质或精神奖励。14.各级党委和政府应当将信访工作纳入督查范围，定期对信访工作情况进行督查。()【答案】正确【解析】这是保障信访工作落实的重要机制。15.信访工作联席会议不负责具体信访事项的办理。()【答案】正确【解析】联席会议主要是协调、督导机制，具体事项由职能部门办理。16.信访人采用书信、电子邮件等形式提出信访事项的，可以不载明姓名、住址。()【答案】错误【解析】虽然匿名信可以受理，但为了便于反馈和办理，条例提倡实名，且办理意见需要告知信访人；如果是为了要求回复，必须写明联系方式。如果是匿名举报则另当别论，但一般提出信访事项建议载明基本情况。题目过于绝对，在规范要求下，应当载明。17.复查、复核机关认为原处理、复查意见事实不清的，应当直接变更处理意见。()【答案】错误【解析】事实不清应当退回原机关重新办理或调查核实，而不是直接变更（除非事实简单且能直接查清，通常程序上是退回重办或发函责成）。18.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起60日内请求复查。()【答案】错误【解析】期限是30日。19.县级以上人民政府可以实行领导接待日制度，由本级党委和政府负责人协调处理信访事项。()【答案】正确【解析】这是畅通民意表达的重要举措。20.信访人故意损坏公共财物的，应当依法承担赔偿责任。()【答案】正确【解析】民事赔偿责任的体现。21.各级机关、单位应当建立健全首办责任制，及时就地解决初次信访事项。()【答案】正确【解析】“最多访一次”和首办责任制的体现。22.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理，但应当做好解释疏导工作。()【答案】正确【解析】程序终结，但工作不终结，需做好教育疏导。23.信访人可以对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会职权范围内的信访事项提出信访。()【答案】错误【解析】这部分应当依法向人大提出，不属于行政信访受理范围（虽然广义也是信访，但在《信访工作条例》行政信访范畴下，通常指行政机关）。24.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或上一级机关提出。()【答案】正确【解析】依法逐级走访的规定。25.因信访人与工作人员有亲属关系，工作人员可以回避办理该信访事项。()【答案】正确【解析】回避制度的体现。26.信访人妨害公共安全、侵犯他人人身权利，构成犯罪的，依法追究刑事责任。()【答案】正确【解析】法律责任条款。27.任何组织和个人不得打击报复信访人。()【答案】正确【解析】保护信访人权益的底线原则。28.信访人可以在信访接待场所张贴、散发传单，以引起重视。()【答案】错误【解析】扰乱信访秩序的行为，被明令禁止。29.各级机关、单位及其工作人员在处理信访事项过程中，泄露信访人个人隐私的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予行政处分。()【答案】正确【解析】违反保密义务的责任追究。30.社会团体、企业事业单位参照《信访工作条例》执行。()【答案】正确【解析】《信访工作条例》第二条及六十五条规定，其他团体、企事业单位参照执行。四、填空题（共20空，每空1分，共20分）1.信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。2.各级机关、单位应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。3.信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。4.对事实清楚、法律依据充分的投诉请求，有关机关、单位应当立即作出处理决定。5.各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，将信访工作绩效纳入公务员考核体系。6.信访人违反本条例第二十六条规定，有关机关、单位工作人员应当对信访人进行劝阻、批评或者教育。7.各级党委和政府应当加强信访工作队伍建设，选拔政治坚定、业务精通、作风优良、善于做群众工作的人员从事信访工作。8.信访工作联席会议办公室设在同级党委和政府信访部门。9.县级以上人民政府信访工作机构对交办的信访事项，应当及时督办，并提出改进工作、完善政策、追究责任等建议。10.复查、复核机关经审查，认为原处理、复查意见认定事实不清、适用法律错误的，应当予以撤销，并责令原办理、复查机关重新办理。11.各级机关、单位应当坚持依法按政策解决问题，化解矛盾。12.信访人或者其他有关人员在信访过程中违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的，由公安机关依法给予治安管理处罚。13.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当立即报告；不得隐瞒、谎报、缓报。14.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访。15.信访工作联席会议履行统筹协调、整体推进、督促落实的职责。16.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。17.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并在15日内分别情况予以处理。18.各级机关、单位及其工作人员在办理信访事项时，应当秉公办事，查明事实，分清责任。19.信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到有关机关设立或者指定的接待场所提出。20.建立健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方参与齐抓共管的信访工作格局。五、简答题（共8题，每题5分，共40分）1.简述信访工作的基本原则。【答案】信访工作的基本原则包括：（1）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面。（2）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，