庸懒散个人自查报告2026(3篇)

庸懒散个人自查报告2026(3篇)第一篇2026年以来，我在办公室综合行政岗履职期间，对照单位《庸懒散问题专项整治实施方案》要求，围绕思想状态、履职效能、工作作风、纪律执行四个维度全面开展自我检视，累计梳理出各类具体问题12项，深挖思想根源4类，制定针对性整改措施8项，现将自查情况报告如下。本次自查严格按照单位“自己找、同事提、领导点、群众评”的四步排查法推进，先后参加3次专项整治集中学习，系统学习《习近平总书记关于作风建设的重要论述摘编》《全省政府系统效能提升三年行动计划（2024-2026）》《政务服务一网通办3.0建设规范》等文件资料，结合近半年的工作实绩、基层站所反馈、群众投诉情况逐一对照排查，其中自我查摆7项、基层站所反馈2项、领导点出2项、群众反映1项，所有问题均已建立个人问题清单，确保排查不留死角、不走过场。一、存在的主要问题（一）“庸”的方面：能力适配不足，履职质效不高一是政策研究浅表化，落地衔接不到位。2026年省政府部署政务服务一网通办3.0升级工作，单位安排我牵头梳理内部17项行政许可事项的内网流转流程，我未结合单位正在运行的档案数字化管理系统做对接适配，直接照搬上级下发的通用流程模板，导致基层站所报送的许可材料需要在两个系统重复录入、二次审核。3月以来累计有7个基层站所反映重复填报问题，其中2个偏远乡镇站所因为数据同步延迟超过24小时，耽误了养殖经营许可的办理时限，引发群众1次信访投诉。后续虽然协调信息科做了接口优化，但前后耽误了12天的工作进度，影响了单位一网通办升级的整体排名。二是数字化履职能力薄弱，工具运用不熟练。单位今年2月上线新一代智能OA系统，具备自定义审批流程、智能公文校核、数据自动统计等核心功能，我至今只会使用基础的收文、发文模块，自定义流程配置、多维度数据报表生成、公文智能纠错等功能完全不会操作。每次需要做专项工作的数据统计，都要依赖信息科同事协助，今年以来累计向信息科提交协助申请11次，其中3次因为信息科承担全市系统升级的紧急任务，导致我负责的季度行政许可统计报表、基层减负数据报表延迟上报，被办公室主任点名批评2次。三是复杂问题处置能力不足，担当意识欠缺。今年4月单位接到群众信访，反映2019年一项林业行政许可程序存在瑕疵，领导让我牵头梳理当年的档案材料、形成情况说明，我觉得信访问题涉及历史遗留责任，容易得罪老同事，就以“档案归属档案科管理、我不熟悉当年业务”为由推诿，最后是分管领导协调我和档案科共同承担，整个过程中我只整理了3份公开文件，其余核心档案梳理、责任链条核实工作均由档案科完成。在牵头组织季度工作督查时，也存在怕得罪人的“老好人”思想，今年一季度督查发现审批科有3份许可材料未按时归档，我只是口头提醒了一句，未写入正式督查通报，后来被上级专项督查组抽查发现，单位被全市通报批评，我也受到连带问责。（二）“懒”的方面：主动谋划不够，工作被动应付一是前瞻性谋划不足，工作缺乏预案。我负责的会议筹备、活动组织等工作，普遍存在“等领导布置、按要求执行”的被动心态，不会提前预判风险、制定应急预案。今年3月的全市林业系统季度工作推进会，需要开通12个乡镇站所的远程会议端口，我未提前做全链路连通测试，会议当天有3个山区乡镇的端口因为带宽不足无法接入，临时协调信息科调试备用链路，导致会议延迟12分钟开始，影响了全市系统的会议秩序。日常公文印发也存在流程僵化问题，对于领导明确的紧急发文，我仍坚持按正常流程走签字审批，不会主动启动绿色通道，今年以来有2份森林防火紧急通知延迟印发超过1小时，差点耽误了基层的火情部署工作。二是调研走过场，不解决实际问题。今年上半年单位安排我牵头开展基层减负专项调研，要求摸清基层站所的报表负担、材料报送频次等实际情况，我因为怕跑路、怕麻烦，只去了离市区最近的2个街道林业站，剩下的10个乡镇站所全部通过下发调研表的方式收集数据，收上来的报表未做核实就直接写入调研报告，报告中提到的“基层报表压减比例达42%”，后来被上级抽查核实实际压减比例仅为25%，数据误差达17个百分点，调研报告被退回重写，耽误了单位基层减负工作的整体推进节奏。三是学习主动性差，知识更新滞后。单位要求每月至少学习4篇业务相关的政策文件，我基本都是到月底临时找几篇文件抄录学习笔记，根本没有认真研读，今年以来的3次业务知识测试，我均只考了70分左右，排在单位后10名。对于2026年新修订的《行政许可法实施细则》，我至今只看完前两章，很多新调整的审核标准、公示要求都不熟悉，今年以来有2份我初审通过的许可申请，因为不符合新的审核标准被审批科退回重审，增加了基层和群众的等待时间。（三）“散”的方面：纪律意识松弛，协作效率低下一是自我要求不严，考勤纪律松散。我总觉得“晚到几分钟不算事”，对单位的考勤制度不够重视，今年以来累计迟到7次，其中3次迟到超过10分钟，被单位考勤系统通报2次。上班时间也经常做与工作无关的事，本来是为了找宣传素材刷政务新媒体短视频，经常刷着刷着就偏离主题，每天大概有20分钟的时间浪费在无关内容上，有时候甚至超过半小时，导致很多工作要靠加班才能完成，反而形成“上班摸鱼、下班加班”的恶性循环。二是协作意识淡薄，故意设置门槛。其他科室来找我调取数据、核对材料时，我经常以“没有正式函件不能提供”为由推诿拖延，故意增加协作成本。今年4月法规科需要2025年以来的行政许可台账，用来准备法治政府建设督查的材料，我因为当时正忙着刷短视频嫌麻烦，就以没有正式函件为由拖了2天才提供，导致法规科的材料准备时间不足，督查时差点因为台账不全被扣分。和基层站所沟通时也存在不耐烦的情况，基层同事打电话咨询政策问题，我有时候会直接说“文件里写得很清楚，自己去查”，不肯耐心解答，今年以来有3个基层站所的同事向办公室反映我态度生硬、不好沟通。三是责任心不强，细节把控不严。我负责的公文校核工作，经常出现错别字、标点符号错误、格式不规范等问题，今年以来印发的正式文件中，有5份存在不同程度的文字错误，其中1份森林防火通知里把“隐患排查”写成“隐患排察”，虽然未造成严重后果，但也被领导批评工作不细致。档案整理工作也存在分类混乱的问题，今年以来有3次需要调取历史许可档案时，我找了半个多小时才找到，耽误了信访答复、督查迎检等工作的进度。二、问题产生的根源分析一是思想上存在“躺平”心态，宗旨意识淡化。我在行政岗任职8年，年龄35岁，觉得职务晋升空间收窄，就主动降低了工作标准，把“不出错、不惹事”当成最高准则，对上级部署的重点任务、基层反映的实际困难、群众提出的诉求，都抱着“多一事不如少一事”的心态，没有把为人民服务的宗旨落到具体工作中，思想上的懈怠直接导致了行动上的庸懒散。二是本领恐慌下的逃避心理，不愿突破舒适区。面对数字化政务转型的新要求，我第一反应不是主动学习、提升能力，而是觉得“自己年纪大了学不会”“反正有信息科负责技术”，把能力不足的问题甩给客观原因，不愿走出舒适区学习新知识、新技能，导致能力素质跟不上工作要求，遇到复杂问题只能推诿扯皮、应付了事。三是纪律意识松弛，自我要求持续放松。觉得自己是单位的老员工，不会有人真的管纪律，考勤、工作纪律都是“小事”，没必要太较真，对自己的要求越来越松，没有严格遵守单位的各项规章制度，也没有发挥老员工的带头作用，反而在一定程度上助长了松散的工作风气。四是担当精神不足，怕担责怕得罪人。遇到复杂问题、需要得罪人的工作，第一反应是绕着走、推出去，怕承担责任、怕影响同事关系，缺乏攻坚克难的勇气和动真碰硬的担当，导致工作质量不高、推进不力，很多制度要求都停留在纸面上，没有落到实处。三、下一步整改措施一是强化思想引领，筑牢作风根基。每天抽1小时学习习近平总书记关于作风建设的重要论述，学习中央、省、市关于效能建设的部署要求，每月撰写1篇学习心得体会，深刻认识庸懒散问题的危害性，摒弃“躺平”心态，树立正确的政绩观和价值观，把“群众满意、基层满意”作为工作的出发点和落脚点，主动提升工作标准，杜绝“差不多、过得去”的敷衍心态。二是强化能力提升，补齐履职短板。3个月内熟练掌握智能OA系统的所有功能，每周向信息科同事请教2小时，重点攻克自定义流程配置、数据报表生成、智能公文校核等核心模块，6月底前实现所有OA操作需求独立完成，不再依赖信息科协助。加强政策学习，每月至少认真研读6篇业务政策文件，做好重点标注和学习笔记，每周参加1次业务学习会，每季度业务测试成绩确保达到90分以上，1个月内学完新修订的《行政许可法实施细则》，熟练掌握所有审核标准，杜绝初审错误问题。三是强化担当作为，提升工作效能。对于负责的会议筹备、活动组织等工作，提前3天制定应急预案，提前1天做全流程测试，比如远程会议提前测试所有乡镇的端口连通性、备用链路可用性，确保会议零延迟、零故障。紧急公文主动启动绿色通道，实行“先批后补”流程，确保紧急文件2小时内印发到位。深入基层调研，每月至少去1个偏远乡镇站所调研，每次调研不少于半天，通过实地走访、座谈交流、查阅台账等方式摸清实际情况，今年下半年完成所有12个乡镇站所的全覆盖调研，形成真实准确的基层减负调研报告，为单位决策提供可靠依据。四是强化纪律意识，严守工作规矩。严格遵守考勤制度，每天提前10分钟到岗，全年出勤率确保达到100%，如有特殊情况严格履行请假手续。上班时间卸载所有娱乐类APP，集中精力处理工作，每天下班前复盘当天工作完成情况，列出第二天的工作计划，提高工作效率，做到当日事当日毕，杜绝无效加班。强化协作意识，建立跨科室协作响应机制，一般数据需求2小时内反馈，紧急需求1小时内反馈，不准故意设置门槛、推诿拖延。对基层站所的咨询耐心解答，当场答不上来的要记录清楚，24小时内回复，杜绝态度生硬问题。五是强化责任落实，确保整改到位。建立个人整改台账，对所有查摆出来的问题明确整改时限、整改措施，每月底复盘整改进度，确保2026年12月底前所有问题全部清零。主动接受领导、同事和基层群众的监督，在办公室公示我的整改承诺，如有整改不到位的情况，自愿接受单位的任何处理。第二篇2026年上半年，我在市政务服务中心综合受理窗口履职期间，对照全市窗口单位庸懒散专项整治工作部署，结合“一网通办、一窗通办”改革落地要求，从服务意识、办事效率、业务能力、纪律作风四个方面逐条对照检视，共排查出具体问题11项，剖析深层原因3类，制定整改措施9项，现将自查情况报告如下。本次自查严格落实中心“四查四看”要求，先后参加4次专项整治集中学习，认真学习《全市政务服务窗口作风建设十条禁令》《政务服务事项综合受理规范（2026版）》《政务服务容缺受理清单（2026版）》等文件，通过自我检视、同事互评、群众评议、领导点评四种方式全面排查问题，其中自我查摆7项、群众反映2项、同事提出1项、领导点出1项，所有问题均已形成问题清单，确保找得准、找得实。一、存在的主要问题（一）“庸”的方面：业务不精不熟，处置能力不足一是业务掌握不全面，政策记忆不精准。2026年全市推行政务服务“一件事一次办”升级版，我所在的综合窗口负责受理市场监管、税务、社保等领域的27项“一件事”事项，其中新调整的“企业开办一件事”“个体工商户转型一件事”等6项事项的材料清单、办理流程、审批时限我至今没有完全记准。比如外资企业设立登记所需的住所证明材料，我总是混淆“自有产权”和“租赁场所”的不同要求，每次都要翻查业务手册才能答复群众，导致单事项平均受理时间比中心要求的8分钟多出4分钟，今年以来累计有18位群众的等候时间超过15分钟，其中3位群众因此给出“不满意”评价。对于今年3月新出台的容缺受理清单，我只掌握了不到一半的容缺事项，很多可以容缺的非核心材料都让群众回去补，直接增加了群众的跑腿次数。二是疑难问题处置能力弱，缺乏解决思路。遇到群众提出的历史遗留问题、政策边缘问题，我第一反应是“我不知道，你去问对应部门”，不会主动协调后台审批科室或相关部门解决。今年以来有5位群众来咨询2000年左右的营业执照补办、经营地址变更等历史遗留问题，我都让群众自己去市场监管局档案科查询，没有帮着对接协调，其中有一位72岁的个体工商户因为找不到档案科的位置，来回跑了3趟才办好，事后把投诉信写到了市长信箱，我也因此被中心通报批评。遇到系统故障时，我只会喊运维人员，不会做基本的排查判断，今年4月的一次系统卡顿，我以为是后台服务器的问题，喊了运维人员跑过来，结果是我自己不小心碰掉了网线，前后耽误了20分钟办事时间，导致窗口排起了长队，引发多名群众不满。三是数字化工具运用不熟练，办事效率偏低。今年中心上线了“智能帮办”系统，可以通过语音识别自动录入群众信息、自动生成申请表格、自动校验材料完整性，我因为觉得学起来麻烦、怕出错，一直坚持用传统的手工录入方式，办事效率比熟练使用智能帮办系统的同事低30%左右。比如办理一个个体工商户设立登记，同事用智能帮办系统只需要5分钟，我要花8分钟以上，每天的办件量比同窗口同事少15件左右，高峰期时我的窗口排队长度总是最长的，群众投诉等候时间长的问题也最多。（二）“懒”的方面：主动服务不够，工作消极应付一是一次性告知不到位，群众跑腿次数多。中心明确要求落实“一次性告知”制度，对材料不全的群众要出具书面一次性告知单，列明所有需要补充的材料、办理要求和注意事项，但我有时候嫌麻烦，只是口头简单说几句，导致群众因为漏带材料跑冤枉路。今年3月有一位群众来办食品经营许可证，我只说了缺健康证复印件，没说还要提供经营场所布局图和食品安全管理制度文本，群众第二次来的时候还是没带全，又跑了第三趟，事后给了我一个“差评”。中心的回访数据显示，群众对我“一次性告知不到位”的意见占总意见的40%，是所有问题中占比最高的。二是延时服务落实不到位，怕加班怕麻烦。中心要求推行“延时服务”，对于下班前已经取号的群众，必须办完才能下班，我有时候怕耽误下班时间，遇到下班前几分钟来的群众，就以“系统已经关闭、下班了明天再来”为由推诿。今年以来有4次这样的情况，其中一次是一位外地来的企业办事人员，当天要赶晚上的高铁回去，急着办营业执照变更，我还是让人家第二天来，后来群众找了值班领导，才安排其他同事加班给他办了，我也因此被领导点名批评。三是主动学习意识差，知识更新滞后。中心每周一晚上都会组织业务培训，讲解新出台的政策、新上线的系统功能，我有时候会找借口请假，比如“家里有事”“身体不舒服”，就算参加了也只是坐在下面玩手机，不认真听讲。今年以来的8次业务测试，我有3次不及格，最低的一次只考了58分，排在所有窗口工作人员的最后一名。对于新出台的政策文件，我从来不会主动学习，都是遇到问题了才临时翻手册，导致很多新的便民举措我都不知道，没法给群众宣传引导。（三）“散”的方面：作风松散拖沓，服务态度生硬一是服务态度不耐烦，缺乏同理心。遇到年纪大、理解能力弱的群众，或者群众反复问同一个问题时，我经常会不耐烦，语气变差，甚至会怼群众。今年2月有一位68岁的老人来办社保待遇资格认证，因为不会用智能手机，反复问了我三遍怎么操作，我就不耐烦地说“我已经说过好几遍了，你怎么还不会，找你家孩子帮你弄”，把老人说哭了，后来被旁边的群众拍了视频发到政务服务留言板，虽然最后做了澄清和道歉，但也给中心的形象造成了不良影响。今年以来的服务评价里，有7个“一般”评价、2个“不满意”评价，其中6个都是因为“服务态度不好”“不耐烦”。二是工作纪律松散，自我要求不严。中心要求窗口工作人员必须提前10分钟到岗，做好岗前准备、开窗迎客，我有时候会卡点到，甚至迟到，今年以来累计迟到5次，其中2次迟到超过10分钟，导致窗口不能按时开放，群众在外面排队等。换班的时候，我也总是不等接班的同事到岗就先走，导致窗口空岗，今年以来被中心督查组查到空岗2次，被通报批评。上班的时候，我还经常和旁边的同事聊私事，聊得投入的时候群众喊好几声才听见，影响非常不好。三是团队意识淡薄，不愿分担责任。窗口忙的时候，其他同事都主动加快速度、甚至加班办件，我还是按自己的节奏来，到点就走，不会主动帮忙分担。今年5月是企业开办高峰期，其他窗口的同事都主动留下来加班，我却以“家里孩子没人带”为由到点就走，导致其他同事的工作量大幅增加，连续加班了3天才把积压的件办完。中心组织的政务服务志愿服务、政策进社区等集体活动，我也总是找借口不参加，今年以来的6次志愿服务活动，我一次都没参加，团队荣誉感严重缺失。二、问题产生的根源分析一是宗旨意识淡薄，群众观念不牢。我总觉得自己就是个普通的窗口办事员，拿多少钱干多少活，没有把群众的事当成自己的事，没有真正树立“以人民为中心”的服务理念，把窗口工作当成了一份谋生的差事，而不是为人民服务的前沿阵地，所以才会出现态度不好、服务不到位、让群众跑冤枉路的问题。二是职业倦怠引发消极逃避，不愿提升能力。我在窗口工作了5年，每天重复同样的办件流程，觉得工作枯燥、没有晋升空间，慢慢产生了职业倦怠，抱着“混日子”的心态工作，不愿花时间学习新政策、新系统，觉得“会基础的就行，学多了也没用”，遇到复杂问题就往外推，能少干一点是一点，主动提升的动力严重不足。三是纪律意识松弛，自我要求放松。觉得窗口工作人多事杂，偶尔迟到、偶尔聊私事不会被查到，存在侥幸心理，对中心的各项规章制度只是嘴上答应，行动上不落实，没有严格要求自己，缺乏自律性，也没有意识到窗口工作人员的一言一行都代表着政府的形象，松散的作风不仅影响个人，也损害了政府的公信力。三、下一步整改措施一是强化宗旨意识，提升服务温度。认真学习习近平总书记关于以人民为中心的发展思想，学习全国“人民满意的公务员”先进事迹，每周写1篇服务心得体会，深刻认识窗口工作的重要性，把群众满意作为最高标准，牢固树立“群众的事就是自己的事”的理念。严格执行服务规范，使用“您好、请稍等、慢走”等文明用语，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，遇到群众反复提问时，要耐心解答，哪怕问十遍也要保持态度平和，绝不不耐烦、怼群众。严格落实“一次性告知”制度，对材料不全的群众必须出具书面一次性告知单，逐条列明需要补充的材料、样例、补正时限，确保群众最多跑一次，力争下半年群众“一次性告知不到位”的投诉清零。严格落实“延时服务”制度，只要是下班前取号的群众，必须全部办完才能下班，绝不推诿，哪怕加班也要把群众的事办好。二是强化业务学习，提升履职能力。1个月内熟练掌握所有27项“一件事”事项的材料清单、办理流程、审批时限，每天抽1小时背诵业务知识点，每周参加1次业务测试，确保测试成绩达到95分以上，成为窗口的“业务通”。半个月内学透《政务服务容缺受理清单（2026版）》，准确掌握所有容缺事项的容缺范围、补正要求，对符合容缺条件的一律实行容缺受理，不让群众因为非核心材料跑腿。1个月内熟练掌握“智能帮办”系统的所有功能，主动向熟练操作的同事请教，每天抽半小时练习操作，争取单事项受理时间缩短到5分钟以内，每天办件量提升30%以上。认真参加每周的业务培训，不请假、不缺席，认真做好笔记，新政策出台后第一时间学习，做好重点标注，确保第一时间掌握新要求、新举措，能够准确给群众宣传解答。三是强化纪律意识，严守工作规矩。严格遵守考勤制度，每天提前15分钟到岗，做好岗前准备、检查系统运行情况，确保窗口按时开放，绝不迟到早退，如有特殊情况严格履行请假手续，绝不出现空岗问题。严格遵守工作纪律，上班时间不聊私事、不玩手机、不做与工作无关的事，着装规范、佩戴工牌，接受群众和督查组的监督，如有违反自愿接受中心的处罚。强化团队协作意识，窗口忙的时候主动分担工作，主动加班，绝不推诿退缩。积极参加中心组织的志愿服务、政策宣传等集体活动，增强集体荣誉感，树立大局意识，主动维护中心的良好形象。四是强化主动服务，提升群众体验。窗口没有群众的时候，主动整理办件台账、学习业务知识，看到排队群众多的时候，主动引导群众到自助服务区填表、使用自助机办件，减少群众等候时间。主动宣传“浙里办”APP、“网上办”“掌上办”等便民举措，引导群众线上办事，减少线下跑腿，争取下半年我负责的窗口“浙里办”注册量提升50%。建立“疑难问题台账”，每天下班前整理当天遇到的疑难问题，主动请教后台审批科室或业务骨干，形成标准化的解决流程，半个月更新一次台账，确保遇到同类问题能快速解决，不让群众多跑路、多等待。五是强化整改落实，接受群众监督。建立个人整改台账，对所有查摆出来的问题明确整改时限、整改措施，每周复盘整改进度，确保2026年9月底前所有问题全部整改到位。在窗口放置我的整改承诺书，公布监督电话，群众可以对我的服务质量、整改情况进行评价，如有整改不到位、服务不到位的地方，自愿接受中心的任何处理。第三篇2026年以来，我在市数字经济产业园企业技术服务岗履职期间，对照园区管委会《关于开展庸懒散问题专项整治的通知》要求，围绕技术赋能、服务企业、履职担当、纪律执行四个方面全面开展自我排查，共梳理出各类问题13项，深挖思想根源4类，制定针对性整改措施10项，现将自查情况报告如下。本次自查严格落实园区“三查三问”工作机制，先后参加3次专项整治动员学习会，认真学习《全省数字经济创新提质“一号发展工程”实施方案（2026-2028）》《园区企业技术服务专员考核办法》《工业互联网平台建设规范（2026版）》等文件，通过自我查摆、企业问卷、同事互评、领导点评四种方式全面排查，其中自我查摆8项、企业反映3项、同事提出1项、领导点出1项，所有问题均已建立整改清单，确保排查深入、整改靶向精准。一、存在的主要问题（一）“庸”的方面：技术能力滞后，赋能水平不足一是技术迭代不及时，适配产业升级能力弱。2026年园区全力推进“工业互联网平台2.0”建设，重点推广AI质检、数字孪生、数据中台等新技术应用，我作为负责23家智能制造企业的技术服务专员，对这些新技术的掌握只停留在概念层面，没有深入研究技术原理、落地路径和行业适配场景，给企业做技术指导时只能讲空泛的理论，解决不了实际问题。今年以来我对接的企业中，有6家反映我提供的技术指导“没用，都是网上能查到的套话，不知道怎么落地”，其中一家专精特新“小巨人”企业想上线AI视觉质检系统，我去讲了两次都没说清楚系统怎么和企业现有的冲压生产线对接，企业最后找了外地的服务商，对园区的技术服务能力评价很低。对今年新出台的工业互联网平台建设规范，我也只看了前半部分的总体要求，后半部分的技术指标、评估标准都没仔细研读，导致给企业做平台建设咨询时经常出错，比如把平台的接入设备数量要求记错了，误导了3家企业的平台建设规划。二是政策研究不透彻，惠企政策指导不到位。今年省里出台了新一轮的数字化转型补贴政策，对建设工业互联网平台、实施智能化改造的企业给予最高30%的补贴，其中专精特新企业的补贴比例可以提高到40%，我因为没认真研究政策细则，把专精特新企业的补贴比例记成了35%，导致我对接的3家专精特新企业申报时，都按35%的比例做了预算，后来还是企业自己在政策文件里看到了40%的比例，重新调整了申报材料，前后耽误了半个月的申报时间，差点错过申报截止日期。对于市里的“数字工匠”培育政策、企业上云补贴政策，我也不熟悉，有企业问怎么申报相关补贴，我答不上来，就让企业自己去问人社局、经信局，企业对此意见很大。三是复杂问题研判能力差，解决实际问题能力弱。遇到企业提出的复杂技术问题，我第一反应是“这个问题我解决不了，你找第三方服务商吧”，不会主动钻研，也不会协调园区的技术专家资源帮忙解决。今年5月，有一家汽车零部件企业的ERP系统要和园区工业互联网平台对接，出现了生产数据不同步的问题，我去现场看了一次，觉得是系统兼容性问题，就直接让企业找第三方服务商来解决，企业花了2万元找了服务商，结果只是接口参数设置错误，半小时就解决了，企业觉得园区的技术专员“太水了，什么都不会，只会推给第三方赚差价”。（二）“懒”的方面：主动服务不够，工作浮于表面一是下沉企业频次不足，服务走过场。按照园区的要求，技术服务专员每个月至少要下沉对接的每家企业1次，深入车间了解企业的技术需求、解决实际问题，但我因为怕跑路、怕麻烦，今年以来只去过12家企业，剩下的11家企业都是通过微信、电话联系，根本不知道企业的实际生产情况和技术需求。比如有一家机械制造企业，今年3月就反映生产设备联网难的问题，我一直以为是软件系统的问题，让企业找软件服务商，直到6月份我第一次去企业现场，才发现是企业的老车间没有布网线、WiFi信号覆盖不到，这么简单的问题拖了3个月才解决，企业非常不满。每次去企业走访，我也都是走个过场，和企业的技术主管在办公室聊几句就走，不会深入车间一线发现问题，今年以来我提交的企业走访记录里，有80%都是“企业运行正常，暂无技术需求”，但实际上很多企业都有未被发现的技术痛点。二是主动担当不足，遇到难题绕着走。对于园区布置的重点难点任务，我总是找借口推脱，比如今年园区要打造3个市级数字化车间示范项目，领导让我负责其中一个汽车零部件企业的项目对接服务，我觉得这个项目难度大、要经常跑企业、还要协调多个部门，就以“我手头的企业太多，忙不过来”为由推给了其他同事。企业提出的需要跨部门协调的问题，我也不愿意牵头，总是让企业自己去找相关部门，比如有一家企业要建边缘数据中心，需要协调供电、消防、运营商等多个部门，我让企业自己去对接，企业跑了一个多月才搞定，说“园区的服务就是个摆设，什么都要自己跑”。三是学习主动性差，知识更新慢。技术行业更新迭代快，需要不断学习新知识、新技术，但我总是以“工作忙、没时间”为借口，不主动学习，今年以来园区组织的6次技术培训，我只参加了1次，剩下的都找借口请假了，也没有主动自学行业前沿技术，我的技术知识还停留在3年前的水平，根本跟不上现在的产业升级需求。对于园区新引进的12名技术专家、新搭建的技术共享平台，我也不会主动对接、利用资源，导致很多优质技术资源被浪费，企业的问题也得不到及时解决。（三）“散”的方面：纪律意识松弛，工作责任心不强一是工作纪律松散，外出走访不规范。园区要求外出走访企业必须提前报备，填写外出审批单，写明走访时间、地点、企业名称、解决的问题，我有时候会不报备私自出去，甚至打着“走访企业”的旗号办私事，今年以来有3次我说是去企业走访，其实是去逛商场、办个人私事，被园区督查组查到1次，被通报批评。上班时间也经常做与工作无关的事，比如打游戏、刷技术论坛的无关内容、和朋友聊微信，每天大概有半小时的时间浪费在这些事情上，导致工作效率低下，很多工作要拖到最后截止日期才能完成。二是协作意识淡薄，跨部门协同效率低。比如招商部需要新入驻企业的技术评估报告，我总是拖到最后一天才交，今年以来有5次延迟交付，导致招商部的招商对接进度受影响。和财务部协作的企业补贴申报审核工作，我也总是不认真审核，把很多不符合条件的申报材料也递上去，导致财务部要反复退回修改，增加了大量工作量，今年以来我提交的62份申报材料里，有12份因为审核不严被退回，占总申报量的20%。三是责任心不强，细节把控不严。我负责的企业技术需求台账，总是记录得乱七八糟，分类不清晰，有时候企业之前提过的需求，我转头就忘了，导致重复询问企业，企业觉得很不耐烦。撰写的技术服务报告，也经常出现数据错误、逻辑不通的问题，今年以来我提交的6份技术服务报告里，有4份被领导退回修改，其中1份报告里把企业的年产值数据写错了，差点导致企业的补贴申请出现错误，影响企业的资金拨付。二、问题产生的根源分析一是思想上存在“躺平”心态，奋斗精神减退。我在技术服务岗干了6年，觉得自己技术够用、职务上也没什么上升空间，就开始混日子，把“完成基本考核任务”当成最高目标，不愿多干活、不愿担责任，遇到难题就绕着走，奋斗精神越来越弱，没有了刚参加工作时的激情和干劲，也没有意识到技术服务是园区赋能企业的核心环节，直接影响园区的营商环境和产业发展。二是宗旨意识淡化，服务企业的理念不牢。我总觉得自己是技术人员，不是服务人员，只要把上级布置的任务完成就行，不用管企业的实际需求，没有把“服务企业、赋能产业”当成自己的核心职责，对企业的困难不上心，对企业的诉求不重视，导致服务质量不高，企业满意度低。三是本领恐慌下的逃避心理，不愿突破舒适区。面对技术快速迭代的压力，我不是主动学习、提升能力，而是选择逃避，觉得“反正有第三方服务商，我不会也没关系”，不愿走出舒适区，不肯花时间钻研新知识、新技术，导致能力跟不上产业发展的需求，遇到问题就只能推诿扯皮、应付了事。四是纪律意识淡薄，自我要求放松。觉得技术岗的工作比较自由，不用像行政岗那样严格坐班，园区的纪律要求也没那么严，就放松了对自己的要求，不遵守工作纪律，不认真履行职责，存在侥幸心理，觉得偶尔违反纪律不会被查到，没有意识到技术服务岗的工作作风直接关系到企业对园区的信任。三