公厕委托管理合同协议书范本-详细版

公厕委托管理合同协议书范本-详细版引言为进一步提升城市公共卫生服务水平，规范公共厕所（以下简称“公厕”）的运营、管理与维护工作，明确委托方与受托方的权利与义务，保障公厕的整洁、有序、高效运行，满足市民及访客的合理需求，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，就甲方委托乙方负责特定公厕的管理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合同双方当事人1.1委托方（甲方）：名称：_________________________（以下简称“甲方”）地址：_________________________法定代表人/负责人：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________1.2受托方（乙方）：名称：_________________________（以下简称“乙方”）地址：_________________________法定代表人/负责人：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________资质证明：乙方须具备从事环境卫生管理服务的相应资质，并向甲方提供复印件备案。第二条委托管理事项与范围2.1委托管理公厕基本信息：乙方受甲方委托，负责位于_________________________（详细地址，可附清单作为附件一）的共计____座公厕（具体编号/名称详见附件一《委托管理公厕清单及基本情况表》）的日常运营管理与维护服务。2.2委托管理服务范围及内容：乙方应按照本合同约定及相关行业标准、甲方要求，提供以下服务：a)环境卫生保洁服务：i.日常清扫：每日对公厕内外地面、蹲位（含便池、马桶）、洗手台、镜面、门窗、墙壁、天花板、通风设施、照明设施、残疾人专用设施等进行清扫、擦拭、拖洗，确保无积水、无污渍、无痰迹、无蛛网、无明显异味。ii.垃圾处理：及时清理公厕内垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶（箱）内外清洁，并将垃圾转运至甲方指定的收集点或按照环卫部门要求处理。iii.消毒杀菌：定期（每日至少____次，具体频次可根据实际情况调整并在附件二《服务质量标准细则》中明确）对公厕内各类设施、器具及空气进行消毒、除臭处理，并做好记录。iv.特殊天气应对：雨天及时清理入口及地面雨水，雪天及时清除冰雪，确保通行安全。b)设施设备维护与管理：i.日常巡检：每日对公厕内供水、排水、供电、照明、通风、空调（如有）、除臭、无障碍设施、洗手液盒、干手器、卫生纸架等设施设备进行巡查，确保其完好、正常运行。ii.小修小补：对出现故障或损坏的设施设备，乙方应在接到通知或自行发现后____小时内进行维修（属乙方维护职责范围内且无需大额费用的小修项目），确保设施设备功能恢复。iii.耗材补充：负责公厕内卫生纸、洗手液、香薰等日常消耗品的及时供应与补充，确保满足使用需求，所使用耗材需符合国家相关质量标准。iv.设施完好：保持公厕内外墙面、地面、门窗等建筑构件的完好，发现破损、渗漏等情况应及时向甲方报告，并根据甲方指示进行应急处理或协助维修。c)秩序维护与安全管理：i.引导服务：如配备管理人员，应引导市民文明如厕，维护如厕秩序。ii.安全防范：负责公厕内的防火、防盗等安全工作，定期检查消防器材（如有）是否完好有效，发现安全隐患及时处理并向甲方报告。iii.禁止行为管理：制止在公厕内吸烟、乱涂乱画、损坏设施、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。d)服务人员管理：i.乙方应配备足够数量、符合岗位要求的管理人员和保洁人员。服务人员应身体健康（持有效健康证明）、着装统一整洁、佩戴工牌、举止文明、服务热情。ii.乙方负责对服务人员进行岗前培训和在岗培训，使其熟悉操作规程、服务标准和应急处理流程。e)开放时间保障：严格按照甲方规定的开放时间（如：每日____:____至____:____，或24小时开放）提供服务，不得擅自缩短开放时间。因特殊原因需临时调整开放时间的，须提前报请甲方批准。f)数据统计与报告：i.建立健全管理台账，每日记录保洁、消毒、设施巡检、维修、耗材使用、客流量（如有条件）等情况。ii.每月____日前向甲方提交上月《公厕管理服务月度工作报告》，内容包括但不限于服务情况、设施状况、存在问题及改进建议等。g)人员与物资管理：乙方自行负责管理服务人员的招聘、薪酬、福利、社保、劳保、培训、安全及劳动关系等事宜，并承担相关费用。乙方自行配备开展服务所需的工具、设备、清洁剂、耗材等，并确保符合环保和安全标准。h)应急处理：制定应急预案，对突发事件（如停水停电、管道堵塞、设施严重损坏、疫情、火灾等）能迅速响应，及时采取有效措施进行处理，并立即向甲方报告。i)配合与服从：积极配合甲方及相关政府部门的监督检查、考核评估、专项整治等工作，对提出的问题及时整改。第三条委托管理期限3.1本合同委托管理期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2试用期：本合同生效后前____个月为试用期。试用期内，如乙方服务质量未能达到本合同约定标准，甲方有权单方解除本合同，乙方应无条件配合，试用期管理费用按实际服务时间和合格标准结算。3.3合同续签：委托期限届满前____个月，如甲方对乙方服务满意，双方可协商续签合同事宜。同等条件下，乙方享有优先续签权。若需续签，双方应另行签订书面合同。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：a)权利：i.对乙方的管理服务工作进行全面监督、检查、考核和评估，有权随时抽查乙方的服务质量、人员配备、设施维护、台账记录等情况。ii.根据本合同约定及附件二《服务质量标准细则》对乙方进行月度、季度或年度考核，考核结果作为支付管理费用及合同续展、终止的重要依据。iii.对乙方在服务过程中存在的问题，有权向乙方发出书面整改通知，要求乙方在指定期限内整改完毕，并书面回复整改结果。iv.有权要求乙方更换不符合岗位要求或不称职的服务人员。v.甲方负责公厕主体结构、大型修缮工程（指单次维修费用超过人民币____元的项目，具体金额双方可协商确定）及因不可抗力导致的重大损坏的维修责任，乙方应予以配合。vi.法律、法规规定及本合同约定的其他权利。b)义务：i.向乙方提供所委托管理公厕的基本资料（如设计图纸、设施设备清单、使用说明等），并确保资料的真实性和完整性。ii.按本合同约定及时足额向乙方支付委托管理服务费用。iii.协调乙方与相关部门（如环卫、水务、电力等）的工作关系，为乙方开展工作提供必要的便利条件。iv.对乙方提出的关于设施设备重大维修、改造建议或需要甲方协调解决的问题，应在收到书面报告后____个工作日内予以答复或处理。v.负责制定或提供公厕管理服务的相关标准、规范（可作为附件）。vi.法律、法规规定及本合同约定的其他义务。4.2乙方的权利与义务：a)权利：i.按照本合同约定自主组织开展委托管理服务工作，合理调配人员和物资。ii.按照本合同约定向甲方收取委托管理服务费用。iii.在遇到紧急情况（如危及人身安全、重大设施损坏等）时，乙方有权采取应急措施，并同时向甲方报告。iv.对甲方提出的超出本合同约定范围的服务要求，有权要求甲方另行支付费用或协商解决。v.法律、法规规定及本合同约定的其他权利。b)义务：i.严格按照本合同约定及甲方制定的服务标准（附件二）提供管理服务，确保服务质量。ii.建立健全内部管理制度、操作规程和应急预案，并报甲方备案。iii.负责其工作人员的招聘、培训、管理、安全及劳动保护，确保工作人员持证上岗（如健康证），并承担相关费用及因管理不当引发的一切责任。iv.确保其工作人员在服务过程中文明作业、礼貌待人，统一着装，佩戴工牌。v.负责服务过程中的安全生产，防止发生安全事故。如因乙方原因造成人身伤害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任及相关法律责任。vi.妥善保管甲方提供的资料，合同终止时按约定返还。vii.接受甲方的监督、检查和考核，对甲方提出的整改意见应及时落实。viii.定期向甲方提交工作报告、财务报表（如涉及）及其他甲方要求的资料。ix.不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方，除非事先获得甲方书面同意。x.负责处理因自身服务不当引发的用户投诉，并在____个工作日内将处理结果反馈给投诉方及甲方。xi.法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第五条服务质量标准与要求5.1乙方提供的所有服务应符合国家、地方及行业现行的相关法律法规、标准规范的要求。5.2双方约定，具体服务质量标准详见本合同附件二《公厕管理服务质量标准细则》。该细则作为本合同不可分割的一部分，乙方应严格遵守。5.3甲方有权根据实际情况及上级要求，对服务质量标准进行合理调整，调整内容应以书面形式通知乙方，乙方应予以配合执行。第六条委托管理费用及支付方式6.1委托管理服务费用：本合同项下年度（或月度）委托管理服务总费用为人民币________________元（大写：________________________元整）。该费用为包干价，包含乙方为履行本合同义务所发生的一切费用，包括但不限于人员工资、福利、社保、培训、工具设备购置及维护、耗材（卫生纸、洗手液、消毒剂、香薰等）、水电费（如约定由乙方承担，需明确；如由甲方承担，应注明乙方有节水节电义务）、管理费、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等。（如按座或按其他方式计费，可修改为：每座公厕每月/每年管理服务费用为人民币____元，共计____座，年度/月度总费用为____元。）6.2支付方式：a)双方同意采用____（□月付/□季付/□半年付/□年付）方式支付。b)乙方应于每个支付周期结束后____个工作日内，向甲方提交符合甲方要求的发票及付款申请，并附相关服务凭证（如考核合格证明）。c)甲方在收到乙方合格的发票及付款申请后____个工作日内，通过银行转账方式将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________6.3费用调整：a)除本合同另有约定外，在合同有效期内，上述管理服务费用不作调整。b)因法律法规政策调整、人工成本或主要耗材价格发生重大变动（如变动幅度超过____%），导致乙方服务成本显著增加或减少的，任何一方有权提出费用调整要求，双方应友好协商解决，协商一致后签订补充协议。c)如因甲方要求增加或减少管理公厕数量、服务范围或提高服务标准，导致服务成本变化的，管理费用应相应调整，具体由双方另行协商确定。第七条合同的变更、解除与终止7.1合同的变更：任何一方要求变更本合同条款，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2合同的解除：a)双方协商一致，可以解除本合同。b)有下列情形之一的，一方可以单方解除合同：i.另一方严重违约，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；ii.另一方进入破产、清算或解散程序的；iii.因不可抗力致使合同目的不能实现的；iv.法律规定的其他解除情形。c)甲方在试用期内发现乙方服务质量未达约定标准，有权单方解除合同，且无需承担违约责任。7.3合同的终止：a)本合同期限届满，且双方未续签的，本合同自动终止。b)本合同因一方行使解除权或双方协商解除而终止。c)合同终止/解除后，乙方应在____日内完成以下工作：i.向甲方移交所有与委托管理公厕相关的文件、资料、记录等；ii.清理并保持公厕内外环境整洁，确保设施设备完好、正常运行；iii.与甲方指定的接收方（如有）办理完毕所有交接手续，并签署交接确认书。iv.乙方工作人员全部撤离。7.4善后处理：合同终止/解除后，甲方应按照乙方实际服务时间及本合同约定标准结算服务费用，乙方应配合完成各项交接工作。第八条违约责任8.1甲方违约责任：a)甲方未按本合同约定及时支付管理服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额____‰的违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方赔偿损失。b)甲方违反本合同约定，无故单方解除合同的，应向乙方支付相当于____个月管理服务费的违约金，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。c)因甲方原因（如未能及时提供必要资料、协调相关关系等）导致乙方无法正常开展工作的，乙方有权顺延服务期限，因此造成的损失由甲方承担。8.2乙方违约责任：a)乙方提供的服务未达到本合同约定的质量标准，经甲方指出后未在规定期限内整改合格的，每次甲方有权扣除当月/当季度服务费的____%作为违约金。累计____次（或连续____次）考核不合格的，甲方有权单方解除合同，乙方应退还甲方已支付但未服务期间的费用，并向甲方支付相当于____个月管理服务费的违约金，同时赔偿由此给甲方造成的损失。b)乙方擅自减少服务人员数量、降低服务标准或擅自撤离服务人员的，甲方有权要求乙方限期整改，并可按每人次/每项/每日扣除服务费____元。情节严重的，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。c)乙方未按时足额配备或补充卫生纸、洗手液等耗材，影响正常使用的，每次应向甲方支付违约金人民币____元，并立即整改。d)乙方对设施设备维护不当或未及时报修，造成设施设备损坏或功能障碍，影响使用的，乙方应负责维修或赔偿，并承担由此造成的损失。e)乙方擅自将本合同权利义务转让给第三方的，甲方有权立即解除合同，乙方应支付相当于____个月管理服务费的违