2026年中职公共关系学（公关策划学）试题及答案

2026年中职公共关系学（公关策划学）试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.公共关系策划的核心环节是：

A.预算编制

B.活动执行

C.需求分析

D.媒体宣传

2.在公共关系策划中，"SWOT分析"主要用于：

A.品牌推广

B.危机管理

C.组织诊断

D.市场调研

3.公共关系策划的最终目标是：

A.提高销售额

B.增强组织形象

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

4.公共关系策划方案中，"目标受众"的定义应包括：

A.年龄、性别、收入

B.地理位置、职业、教育程度

C.消费习惯、购买力、兴趣爱好

D.以上都是

5.公共关系策划中，"4C原则"不包括：

A.Customer（顾客）

B.Cost（成本）

C.Convenience（便利性）

D.Communication（沟通）

6.公共关系策划方案实施过程中，最关键的环节是：

A.前期调研

B.预算控制

C.沟通协调

D.效果评估

7.公共关系策划中，"STEEPLE分析法"主要用于：

A.组织文化分析

B.市场环境分析

C.竞争对手分析

D.客户需求分析

8.公共关系策划方案实施后，需要进行：

A.数据收集

B.效果评估

C.方案调整

D.以上都是

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.公共关系策划的基本要素包括：

A.组织目标

B.受众分析

C.沟通策略

D.预算编制

E.时间安排

2.公共关系策划中，常用的沟通工具包括：

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.宣传册

D.公关活动

E.以上都是

3.公共关系策划过程中，需要进行的风险评估包括：

A.媒体风险

B.法律风险

C.财务风险

D.公众反应风险

E.组织内部风险

4.公共关系策划方案实施过程中，需要协调的部门包括：

A.市场部

B.销售部

C.客服部

D.行政部

E.以上都是

5.公共关系策划的效果评估指标包括：

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.品牌知名度

D.组织美誉度

E.以上都是

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.公共关系策划与市场营销策划是相同的。（×）

2.公共关系策划的目标是直接提高销售额。（×）

3.公共关系策划方案实施后不需要进行效果评估。（×）

4.公共关系策划的核心是沟通。（√）

5.公共关系策划不需要考虑法律法规。（×）

6.公共关系策划的受众分析是静态的。（×）

7.公共关系策划的预算编制是最重要的环节。（×）

三、（一）填空题（10题，每题2分，共20分）

1.公共关系策划的四个基本步骤是：分析、______、实施、评估。

2.公共关系策划中，"目标受众"是指______。

3.公共关系策划的"5W1H"原则是指：Who、What、When、Where、______、How。

4.公共关系策划中，"STEEPLE分析法"的"T"代表______。

5.公共关系策划方案实施过程中，需要进行的"三控制"是指：进度控制、______、成本控制。

6.公共关系策划的效果评估常用的方法包括：问卷调查、______、访谈等。

7.公共关系策划中，"危机管理"是指______。

8.公共关系策划的"4C原则"中的"C"代表______。

9.公共关系策划中，"目标受众"的特征包括：人口特征、______、行为特征。

10.公共关系策划的"SWOT分析"中的"S"代表______。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某公司计划进行一次公关活动，预算为10万元，预计参与人数为500人，平均每人费用为100元，实际参与人数为600人，实际支出为8万元。请计算该活动的成本控制情况。

2.某公司进行公关策划，计划在一个月内提高品牌知名度，目标受众为18-35岁的年轻人，通过社交媒体和线下活动进行推广。一个月后通过问卷调查发现，品牌知名度提高了20%，年轻人群体的覆盖率达到了80%。请评估该活动的效果。

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.请简述公共关系策划的基本流程及其各环节的主要工作内容。

2.请分析公共关系策划中，如何进行有效的目标受众分析。

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某公司在推出新产品时，遇到了市场反应冷淡的情况。请分析可能的原因，并提出相应的公共关系策划方案。

2.某公司在进行公关活动时，发生了负面舆情事件。请分析该事件的影响，并提出相应的危机公关处理方案。

答案部分：

一、选择题

1.C

2.C

3.B

4.D

5.A

6.C

7.A

8.D

二、（一）多项选择题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

（二）判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

三、（一）填空题

1.规划

2.组织希望影响的对象

3.Why

4.Technology

5.质量控制

6.观察法

7.对突发公共关系危机的管理

8.Customer

9.心理特征

10.Strengths

（二）计算题

1.实际支出为8万元，预算为10万元，实际支出占预算的80%，参与人数为600人，平均每人费用为133.33元，实际参与人数比计划多100人，成本控制情况较好。

2.品牌知名度提高了20%，年轻人群体的覆盖率达到了80%，说明该活动达到了预期效果。

四、综合题

1.公共关系策划的基本流程及其各环节的主要工作内容：

-分析：进行组织、市场、竞争对手、受众等分析，确定公共关系目标。

-规划：制定公共关系策划方案，包括目标、策略、工具、预算等。

-实施：执行公共关系策划方案，包括活动组织、媒体宣传、沟通协调等。

-评估：对公共关系策划的效果进行评估，包括数据分析、效果评价等。

2.公共关系策划中，如何进行有效的目标受众分析：

-人口特征分析：年龄、性别、收入、职业、教育程度等。

-心理特征分析：兴趣爱好、价值观、生活方式等。

-行为特征分析：购买习惯、消费行为、媒体接触习惯等。

-环境特征分析：地理位置、社会文化、经济环境等。

五、材料分析题

1.某公司在推出新产品时，遇到了市场反应冷淡的情况。可能的原因及相应的公共关系策划方案：

-可能原因：产品定位不准确、市场推广不足、价格策略不合理、品牌知名度低等。

-公共关系策划方案：进行市场调研，重新定位产品；加大市场推广力度，通过多种渠道进行宣传；调整价格策略，提高产品竞争力；提升品牌知名度，通过公关活动吸引消费者。