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文档简介

问题解决能力与效果考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分问题分析能力25%问题识别准确性评估员工在识别问题时的准确性，包括对问题本质的把握和关键信息的提取。5问题分析能力25%问题根源分析深度评估员工分析问题根源的深度，包括对问题原因的挖掘和潜在风险的预判。5问题分析能力25%问题关联性分析评估员工分析问题与内外部因素之间关联性的能力。5问题分析能力25%问题分类准确性评估员工对问题进行分类的准确性，包括对问题类型的识别和归类。5问题分析能力25%问题历史回顾评估员工回顾历史问题案例的能力，包括对历史经验的借鉴和教训的吸取。5方案制定能力20%方案创新性评估员工在制定方案时提出创新点的数量和质量。4方案制定能力20%方案可行性评估员工制定的方案在实际操作中的可行性。4方案制定能力20%方案全面性评估员工制定的方案对问题的覆盖程度。4方案制定能力20%方案可执行性评估员工制定的方案在实际操作中的可执行性。4方案制定能力20%方案风险评估评估员工对方案实施过程中可能遇到的风险的识别和评估。4方案执行能力25%执行计划性评估员工在执行方案过程中的计划性，包括时间安排、资源调配等。5方案执行能力25%执行效率评估员工在执行方案过程中的效率，包括任务完成的速度和质量。5方案执行能力25%团队协作评估员工在执行方案过程中与团队成员的协作效果。5方案执行能力25%问题应对能力评估员工在执行方案过程中遇到突发问题时，解决问题的能力。5方案执行能力25%资源管理评估员工在执行方案过程中对资源的合理使用和管理。5问题解决效果30%问题解决效率评估员工解决问题的时间效率。6问题解决效果30%问题解决效果评估员工解决问题后的效果，包括问题是否得到解决以及解决后的满意度。6问题解决效果30%客户满意度评估员工解决问题过程中客户对解决方案的满意度。6问题解决效果30%团队满意度评估员工解决问题过程中团队成员对解决方案的满意度。6问题解决效果30%问题解决后的改进措施评估员工在问题解决后提出的改进措施的有效性。6本考核表旨在评估员工在解决问题过程中的能力与最终效果，包括分析问题、制定方案、执行方案和结果评估等方面。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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