物业管理师历年考试真题及答案

物业管理师历年考试真题及答案一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.所有权B.使用权C.占有权D.收益权2.物业服务企业在物业管理活动中，应当遵循（）的原则，听取业主委员会的意见，接受业主的监督。A.合理公开B.诚实信用C.自愿公平D.等价有偿3.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.选择性4.建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反规约应当承担的（）等事项依法作出约定。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.违约责任5.物业服务企业承接物业时，应当对（）进行查验。A.业主档案B.共用部位、共用设施设备C.业主私有财产D.社区公共设施6.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平（）的原则。A.相适应B.相挂钩C.一致D.匹配7.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.608.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业服务企业C.开发建设单位D.业主委员会9.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于（）。A.物业服务企业的利润B.业主委员会的经费C.补充专项维修资金D.弥补物业服务费不足10.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.专项服务B.保安服务C.保洁服务D.绿化养护11.《民法典》规定，建筑物及其附属设施的维修资金，属于（）所有。A.业主B.物业服务企业C.开发建设单位D.业主委员会12.住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，在办理房屋入住手续时，应当按照国家规定交纳（）。A.物业服务费B.专项维修资金C.装修垃圾清运费D.公共水电费13.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.新的物业服务企业B.业主委员会C.房地产行政主管部门D.社区居委会14.违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向（）起诉。A.人民法院B.物业管理主管部门C.公安机关D.仲裁委员会15.物业服务企业要求业主在办理入住时交纳一年以上的物业服务费的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以下16.在物业管理区域内，业主、物业使用人不得擅自改变房屋的（）。A.使用性质B.内部结构C.外立面颜色D.窗户样式17.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.事故调查B.善后处理C.救助工作D.责任认定18.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需重新签订D.转为正式合同19.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.三分之二，三分之二B.过半数，过半数C.三分之二，过半数D.过半数，三分之二20.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的（）和相关秩序的活动。A.环境卫生B.治安管理C.市场经营D.交通秩序21.电梯属于特种设备，其安全管理由（）负责。A.物业服务企业B.电梯维保单位C.电梯制造单位D.质量技术监督部门22.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况，每（）至少公布一次。A.季度B.半年C.年D.月23.业主装饰装修房屋，应当事先告知（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.邻居D.房地产行政主管部门24.因物业管理的需要，物业服务企业可以在物业管理区域内设置（），但不得占用消防通道。A.广告牌B.停车位C.垃圾桶D.临时摊位25.物业服务企业未履行物业服务合同的，业主可以请求其承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.违约责任D.侵权责任26.业主大会是由（）组成的组织。A.业主代表B.全体业主C.业主委员会成员D.社区居委会成员27.物业服务企业聘用未取得职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.违法所得1倍以上3倍以下D.违法所得2倍以上5倍以下28.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括（）。A.装修内容B.装修期限C.允许施工的时间D.以上都是29.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级、四级D.甲级、乙级、丙级、丁级30.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.消灭D.由受让人决定31.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.自愿、公平、等价有偿C.合法、合规、合理D.效率优先、兼顾公平32.新建物业交付使用前，开发建设单位应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业，或者经（）批准采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门B.市级人民政府C.业主大会D.街道办事处33.物业服务企业应当具有独立的法人资格，能够独立承担（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.道德责任34.业主认为业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以请求人民法院予以（）。A.撤销B.确认无效C.变更D.停止执行35.物业管理用房的产权属于（）。A.物业服务企业B.全体业主C.开发建设单位D.国家36.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）以上（）以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。A.20%，50%B.30%，50%C.25%，50%D.50%，100%37.业主大会会议可以采用（）或者书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。A.集体讨论B.网络投票C.电话咨询D.代表会议38.专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造，不得挪作他用。在专项维修资金使用完毕后，业主应当（）。A.继续交纳B.不再交纳C.由政府补贴D.由物业服务企业承担39.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.违约责任B.侵权责任C.补偿责任D.赔偿责任40.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.业主B.物业服务企业C.访客D.租户41.业主有权查阅业主委员会会议记录、物业服务合同、专项维修资金账目等资料，业主委员会和物业服务企业应当（）。A.予以保密B.予以提供C.有偿提供D.拒绝提供42.物业服务收费实行政府指导价的，由有定价权的（）会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。A.价格主管部门B.建设主管部门C.财政主管部门D.税务主管部门43.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（）约定。A.政府指导价B.市场调节价C.双方协商D.业主委员会决定44.因维修物业或者公共利益，业主确需临时挖掘、占用道路、场地的，应当征得（）的同意。A.业主委员会B.物业服务企业C.城市规划主管部门D.相关业主和业主委员会、物业服务企业45.物业服务企业退出物业管理区域时，应当向（）移交物业管理用房和下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理所必需的其他资料。A.新的物业服务企业B.业主委员会C.开发建设单位D.房地产行政主管部门46.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上47.业主大会或者业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者（）。A.予以撤销B.予以处罚C.通报批评D.强制执行48.物业管理区域内发生下列行为之一，物业服务企业应当及时劝阻、制止，并向有关部门报告：（一）擅自改变建筑物及其附属设施的结构、外貌、设计风格、布局以及用途；（二）损坏房屋承重结构、主体结构；（三）违章搭建、私设地桩、地锁；（四）侵占绿地、毁坏绿化植物和绿化设施；（五）违规私拉乱接电线；（六）（）。A.饲养宠物B.装修房屋C.堆放易燃易爆物品D.正常使用房屋49.物业服务企业应当建立健全安全防范责任制度，配备必要的（）人员，做好安全防范工作。A.保安B.保洁C.维修D.绿化50.业主对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的（）。A.合法权益B.专有部分C.使用权D.所有权51.物业服务企业应当配合（）及相关单位开展物业管理区域内的垃圾分类工作。A.业主委员会B.街道办事处、乡镇人民政府C.环卫部门D.社区居委会52.物业服务企业未将物业服务合同备案的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处（）罚款。A.1万元以上3万元以下B.3万元以上5万元以下C.5万元以下D.2000元以上1万元以下53.业主大会成立前，专项维修资金由（）代管。A.业主委员会B.物业服务企业C.房地产行政主管部门D.开发建设单位54.物业服务企业应当按照国家有关规定，在物业管理区域内公示（）。A.物业服务费收支情况B.专项维修资金使用情况C.物业服务合同履行情况D.以上都是55.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.物业服务企业B.有利害关系的业主C.业主委员会D.全体业主56.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供（）服务。A.增值B.基本物业C.特约D.免费57.物业管理招标中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标文件。A.5B.10C.15D.3058.物业服务企业应当定期向（）报告专项维修资金使用情况。A.业主大会B.业主委员会C.房地产行政主管部门D.全体业主59.业主大会议事规则应当就业主大会的（）等事项作出约定。A.召集方式B.表决程序C.议题提出D.以上都是60.物业服务企业应当遵守物业管理区域的（），维护物业管理区域的环境卫生和相关秩序。A.规章制度B.管理规约C.服务标准D.装修管理规定二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.物业服务企业应当履行的义务包括（）。A.履行物业服务合同B.维护物业管理区域的环境卫生C.维护物业管理区域的相关秩序D.协助做好安全防范工作E.代收所有公共费用62.业主在物业管理活动中，享有的权利包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.监督业主委员会的工作E.监督物业服务企业履行物业服务合同63.物业服务费主要包括（）。A.管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.业主的房屋大修费用64.下列哪些情况可以使用专项维修资金？（）A.物业共用部位的大修B.物业共用设施设备的更新C.物业共用设施设备的改造D.业主室内装修E.物业服务企业的办公设备更新65.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务企业。A.保安服务B.保洁服务C.绿化养护D.设施设备维修E.全部物业管理服务66.业主委员会履行的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同E.监督管理规约的实施67.物业服务企业在安全管理方面应当（）。A.建立健全安全防范责任制度B.配备必要的保安人员C.制定应急预案D.发生安全事故时及时向有关部门报告E.承担一切安全事故的赔偿责任68.下列哪些事项应当经业主大会决定？（）A.制定和修改管理规约B.制定和修改业主大会议事规则C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金E.改建、重建建筑物及其附属设施69.物业服务合同终止的原因包括（）。A.物业服务合同期满B.业主大会决定解聘物业服务企业C.物业服务企业决定不再续签D.物业服务企业被吊销资质证书E.物业服务区域灭失70.物业服务企业不得有下列行为（）。A.擅自改变物业管理用房用途B.擅自改变物业管理区域内公共设施用途C.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地D.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营E.履行物业服务合同71.业主装饰装修房屋，应当遵守的规定包括（）。A.事先告知物业服务企业B.不得变动建筑主体和承重结构C.不得将没有防水要求的房间改为卫生间D.不得扩大承重墙上原有的门窗尺寸E.可以随意拆改供暖管线72.物业管理区域内，禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构B.违章搭建C.占用消防通道D.堆放易燃易爆物品E.饲养家禽家畜73.物业服务企业资质等级的条件包括（）。A.注册资本B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员C.物业管理专业人员取得职业资格证书D.有委托的物业管理项目E.企业信誉74.物业服务企业应当向业主公示的信息包括（）。A.物业服务合同B.专项维修资金使用情况C.物业共用部位、共用设施设备的使用情况D.物业服务费收支情况E.业主个人信息75.业主大会会议的形式包括（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话咨询E.代表会议76.物业服务企业在承接物业时，应当查验的内容包括（）。A.物业共用部位B.共用设施设备C.业主私有财产D.物业管理档案E.建设工程竣工验收报告77.物业服务企业应当建立健全的档案管理制度包括（）。A.物业管理档案B.业主档案C.维修档案D.财务档案E.员工档案78.业主拒交物业服务费的理由可能包括（）。A.物业服务企业未履行物业服务合同B.物业服务企业服务质量严重不达标C.房屋存在质量问题（在保修期内）D.业主长期未居住E.邻居装修造成干扰79.物业服务企业应当配合（）的工作。A.街道办事处B.乡镇人民政府C.居民委员会D.公安机关E.房地产行政主管部门80.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过（）的方式约定。A.出售B.附赠C.出租D.抽签E.抢占三、判断题（共20题，每题0.5分。认为正确的，选“√”；认为错误的，选“×”）81.业主大会是物业管理区域内物业管理的最高决策机构。（）82.物业服务企业可以随时终止物业服务合同。（）83.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。（）84.业主有权更换物业服务企业。（）85.物业服务企业可以将全部物业管理一并委托给他人。（）86.业主装饰装修房屋，不需要告知物业服务企业。（）87.物业服务企业应当定期向业主公示物业服务费收支情况。（）88.业主委员会是业主委员会的执行机构。（）89.物业管理用房的产权属于物业服务企业。（）90.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。（）91.业主大会会议应当由业主委员会负责召集。（）92.物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。（）93.物业服务企业可以擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营。（）94.业主转让房屋时，其对共有部分享有的权利一并转让。（）95.物业服务企业应当具有独立的法人资格。（）96.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。（）97.物业服务企业未履行物业服务合同，业主可以请求其承担违约责任。（）98.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向物业服务企业收取有关费用。（）99.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。（）100.物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。（）四、简答题（共5题，每题5分）101.简述业主大会的职责。102.简述物业服务企业在物业管理活动中的权利。103.简述专项维修资金的使用范围。104.简述物业服务企业在承接物业时应当查验的内容。105.简述业主在物业管理活动中应当履行的义务。五、案例分析题（共4题，每题10分）106.某住宅小区业主李某因长期拖欠物业服务费，物业服务企业多次催讨未果，遂向法院提起诉讼。李某辩称，物业服务企业提供的服务质量差，且房屋存在漏水问题，故拒绝交纳物业服务费。请问：（1）李某以房屋存在漏水问题为由拒绝交纳物业服务费是否合理？为什么？（2）李某以物业服务企业提供的服务质量差为由拒绝交纳物业服务费是否合理？为什么？（3）物业服务企业应如何维护自身合法权益？107.某物业服务企业在未经业主大会同意的情况下，擅自将物业管理区域内的公共场地出租给他人经营，所得收益据为己有。业主发现后，要求物业服务企业停止侵权、返还收益。请问：（1）物业服务企业的行为是否违法？为什么？（2）利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，应当履行哪些程序？（3）利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得收益应当如何使用？108.某住宅小区业主王某在装修房屋时，擅自变动建筑主体和承重结构，物业服务企业发现后，多次劝阻无效。请问：（1）王某的行为是否违法？为什么？（2）物业服务企业应当采取哪些措施？（3）如果王某的行为造成严重后果，应当承担什么法律责任？109.某物业服务企业因管理不善，导致物业管理区域内发生火灾，造成业主财产损失。业主要求物业服务企业承担赔偿责任。请问：（1）物业服务企业是否应当承担赔偿责任？为什么？（2）物业服务企业在安全管理方面应当履行哪些义务？（3）物业服务企业如何防范此类事故的发生？参考答案及解析一、单项选择题1.A2.B3.C4.D5.B6.A7.B8.A9.C10.A11.A12.B13.B14.A15.C16.A17.C18.B19.A20.A21.A22.B23.A24.C25.C26.B27.B28.D29.A30.A31.A32.A33.A34.A35.B36.B37.A38.A39.B40.A41.B42.A43.C44.D45.B46.A47.A48.C49.A50.A51.B52.C53.C54.D55.B56.B57.B58.D59.D60.B二、多项选择题61.ABCD62.ABCDE63.ABCD64.ABC65.ABCD66.ABCDE67.ABCD68.ABCDE69.ABCDE70.ABCD71.ABCD72.ABCD73.ABCDE74.ABCD75.AB76.AB77.ABCD78.AB79.ABCDE80.ABC三、判断题81.√82.×83.√84.√85.×86.×87.√88.×89.×90.√91.√92.√93.×94.√95.√96.×97.√98.×99.√100.√四、简答题101.业主大会的职责包括：（1）制定和修改管理规约；（2）制定和修改业主大会议事规则；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业；（5）筹集和使用专项维修资金；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）改变共有部分的用途；（8）利用共有部分从事经营活动；（9）决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。102.物业服务企业在物业管理活动中的权利包括：（1）依照物业服务合同，提供物业服务；（2）收取物业服务费用；（3）对业主、物业使用人违反管理规约的行为进行劝阻、制止；（4）将物业管理区域内的专项服务委托给专业服务企业；（5）要求业主、物业使用人配合物业管理活动；（6）法律、法规规定的其他权利。103.专项维修资金的使用范围包括：专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备一般包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。104.物业服务企业在承接物业时应当查验的内容包括：（1）物业共用部位；（2）共用设施设备；（3）物业管理档案；（4）建设工程竣工验收报告；（5）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（6）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（7）物业管理所必需的其他资料。105.业主在物业管理活动中应当履行的义务包括：（1）遵守管理规约；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修