2026年车站自动扶梯疏导试题及答案

2026年车站自动扶梯疏导试题及答案1.根据2026版《城市轨道交通车站客运服务疏导作业规范》，自动扶梯专职疏导员在岗期间的核心巡检优先级最高的事项是（）。A.扶梯梯级、梳齿板是否存在卡滞、异物嵌入异常B.出入口处乘客排队长度是否超过5米C.乘客是否携带超长、超重物品搭乘扶梯D.老弱病残孕等重点乘客是否需要帮扶2.车站自动扶梯入口处遇乘客携带长度超过（）的刚性物品搭乘时，疏导员应第一时间劝阻并引导其搭乘无障碍电梯。A.1.2米B.1.5米C.1.6米D.1.8米3.大客流时段自动扶梯满负荷运行时，疏导员应控制每节梯级的站立乘客数量不超过（），避免梯级过载触发安全保护停机。A.1人B.2人C.3人D.4人4.自动扶梯运行过程中突然触发停机保护，疏导员第一时间应采取的操作是（）。A.立即按下两端应急停止按钮，确认设备完全锁止B.大声提示梯上乘客抓稳扶手，不要拥挤推搡C.使用对讲机通知车控室及维保人员到场处置D.快速进入梯道疏散被困乘客5.根据2026版《城市轨道交通扶梯疏导应急处置导则》，疏导员发现乘客在扶梯上摔倒时，应在（）秒内按下就近的应急停止按钮，同时大声提示周边乘客避让。A.2B.3C.5D.106.遇暴雨天气车站出入口自动扶梯底部出现积水漫入时，疏导员首先应（）。A.使用防汛沙袋围挡积水区域B.立即按下应急停止按钮，切断扶梯供电电源C.引导乘客绕行其他扶梯或步梯D.上报车控室请求维保人员到场7.自动扶梯疏导员引导乘客搭乘时，以下提示语不符合2026版规范要求的是（）。A.“请站稳扶好，不要看手机，注意脚下安全”B.“请靠右侧站立，左侧留出应急通道”C.“怀抱婴儿的乘客请您搭乘无障碍电梯更安全”D.“穿软底鞋的乘客请注意梯级缝隙，避免卡脚”8.车站举办大型活动散场时段，自动扶梯入口疏导员应采取的客流管控措施是（）。A.设置回形导流带，按每10秒放行5人的速率分批放行B.直接放开入口，让乘客快速搭乘提升疏散效率C.安排2名疏导员分别在扶梯中部、出口处值守D.临时关闭扶梯，引导全部乘客走步梯9.以下哪种情形下疏导员可无需劝阻乘客搭乘自动扶梯（）。A.乘客携带高度超过1.2米的儿童手推车B.乘客穿着长度超过脚踝的长裙C.乘客醉酒且无人陪同D.乘客携带重量20公斤的拉杆箱10.自动扶梯疏导员每班作业结束后，应上报的核心台账内容不包括（）。A.当班期间扶梯异常触发次数及原因B.当班期间劝阻违规搭乘的乘客数量C.扶梯日常维保记录D.重点乘客帮扶台账11.2026版《城市轨道交通自动扶梯疏导作业规范》明确要求，自动扶梯出入口固定值守点位必须配备的物资包括（）。A.便携式扩音喇叭B.应急停止按钮操作提示卡C.轻便型防汛挡水板D.乘客摔伤应急处置包E.扶梯故障临时隔离警示带12.疏导员发现以下哪些异常情况时，应第一时间按下自动扶梯应急停止按钮，暂停设备运行（）。A.梳齿板处卡住乘客的鞋带、衣物边角B.梯级表面出现明显裂纹、缺损C.有乘客在扶梯上攀爬扶手带D.扶梯运行声音出现尖锐异响，频率明显异常E.出入口乘客排队长度超过8米13.遇携带婴儿车的乘客要求搭乘自动扶梯时，疏导员的正确处置方式包括（）。A.优先引导乘客搭乘无障碍电梯B.若无障碍电梯故障，可协助乘客将婴儿车折叠后固定，陪同搭乘C.若乘客明确拒绝搭乘无障碍电梯，需与乘客签署免责声明后方可允许搭乘D.提醒乘客搭乘时将婴儿车刹车锁死，双手牢牢扶住车架E.如遇大客流时段，可直接拒绝乘客携带未折叠婴儿车搭乘14.2026年新修订的扶梯疏导应急处置流程中，自动扶梯发生乘客卡伤事故时，疏导员需第一时间采集的信息包括（）。A.卡伤乘客的姓名、联系方式B.事故发生的准确时间、扶梯编号C.卡入异物的类型、卡滞具体位置D.现场周边至少2名见证乘客的联系方式E.扶梯最近一次的维保时间15.大客流时段自动扶梯出口处出现乘客滞留拥堵时，疏导员的正确处置措施包括（）。A.使用扩音喇叭提示下梯乘客快速离开出口区域，不要停留B.立即通知入口处疏导员暂停放行乘客，避免梯上乘客积压C.临时调整扶梯运行方向，改为反向运行疏散入口处客流D.引导滞留乘客绕行旁边步梯或其他出口通道E.进入扶梯梯道协助行动缓慢的乘客快速下梯16.以下关于自动扶梯疏导员作业要求的说法，符合2026版规范的有（）。A.每班至少安排2名疏导员轮换值守，单次连续值守时长不超过45分钟B.值守期间不得玩手机、闲聊，每2分钟对扶梯整体运行状态扫视一次C.发现乘客穿洞洞鞋搭乘时，需主动提示其注意脚部与梯级、梳齿板保持距离D.遇聋哑乘客搭乘时，需使用规范的通用手语提示安全注意事项E.扶梯停机检修时，需在两端设置高度不低于1米的硬质警示围挡17.自动扶梯运行过程中，疏导员可在确保安全的前提下进入梯道捡拾乘客掉落的小件物品。（）18.2026版规范要求，自动扶梯疏导员必须经过特种设备作业人员培训考核合格后方可上岗。（）19.遇70岁以上老人单独搭乘自动扶梯时，疏导员必须全程陪同搭乘，送至出口处。（）20.自动扶梯的应急停止按钮仅在发生人身伤害、设备故障等紧急情况时方可按下，非紧急状态下严禁随意触碰。（）21.大客流时段为提升疏散效率，疏导员可引导乘客携带折叠自行车搭乘自动扶梯。（）22.乘客在扶梯上发生轻微磕碰，无明显伤情且明确要求自行离开的，疏导员可不用上报车控室，也不用记录台账。（）23.遇自动扶梯空载运行时，疏导员需每10分钟触发一次急停按钮测试设备灵敏度。（）24.2026版规范要求，车站自动扶梯入口处必须设置“禁止使用手机”的警示标识，疏导员发现乘客搭乘时看手机需及时劝阻。（）25.遇低温天气扶梯扶手带出现冷凝水打滑时，疏导员应立即上报车控室，暂停扶梯运行并安排擦拭。（）26.疏导员对违规搭乘扶梯的乘客进行劝阻时，若乘客拒不配合，可采取强制措施将其带离扶梯入口。（）27.案例一：2026年4月15日早高峰时段，某地铁换乘站上行自动扶梯疏导员王某在岗值守时，发现一名穿洞洞鞋的小学生在扶梯上蹦跳，脚卡入梳齿板缝隙，小孩当场大哭，周边乘客出现慌乱拥挤，此时扶梯上共有21名乘客，梯级距出口最近的位置还有12级。（1）王某此时应采取的处置流程是什么？（2）结合2026版规范，该起事件暴露的疏导作业短板有哪些？后续整改措施是什么？28.案例二：2026年7月28日，某高铁站遇台风红色预警，站外出现短时强降雨，车站负一层东出入口自动扶梯底部出现约2厘米深的积水，有乘客急于赶车强行要搭乘该扶梯，此时扶梯运行指示灯显示正常，未触发漏电保护。（1）疏导员李某此时应采取的处置措施是什么？（2）结合2026版防汛作业要求，车站针对出入口扶梯的防汛前置措施有哪些？参考答案：一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.A9.D10.C二、多项选择题11.ABDE12.ABCD13.ABD14.ABCD15.ABD16.ACE三、判断题17.×18.√19.×20.√21.×22.×23.×24.√25.√26.×四、案例分析题27.（1）处置流程：①第一时间在3秒内按下身旁的应急停止按钮，同时使用扩音喇叭大声提示梯上所有乘客抓稳扶手，不要拥挤推搡，站稳不要乱动；②立即用对讲机上报车控室，说明事件发生的扶梯编号、乘客卡伤情况、梯上人员数量，请求值班站长、维保人员、医护人员到场；③快速走到卡伤乘客位置，安抚小孩情绪，尝试轻轻挪动其脚部确认卡滞程度，若卡滞较浅可在做好防护的前提下轻轻取出，若卡滞较深严禁暴力拉扯，等待维保人员到场拆解处置；④安排后续赶到的增援疏导员在扶梯出入口设置警示围挡，引导乘客绕行其他扶梯或步梯，避免无关人员靠近；⑤医护人员到场后协助转移受伤乘客，留存乘客监护人联系方式，配合做好事件调查，完整记录事件全过程台账。（2）暴露短板及整改措施：①短板：早高峰时段值守疏导员未提前对穿洞洞鞋的乘客进行安全提示，未及时制止乘客在扶梯上蹦跳的危险行为。整改措施：每日早高峰前梳理风险提示清单，将穿洞洞鞋、携带零散物品、未成年人单独搭乘列为重点提示对象，值守时提前主动提醒。②短板：现场仅安排1名疏导员值守，事件发生后无法同时完成设备管控、客流引导、上报协调等工作。整改措施：早高峰、换乘大客流时段每台自动扶梯至少配备2名疏导员，分别值守出入口，明确分工，确保突发情况时可同步开展处置。28.（1）处置措施：①第一时间按下扶梯两端的应急停止按钮，切断扶梯供电电源，避免积水漫入电路引发漏电事故；②在扶梯出入口设置临时警示围挡，使用扩音喇叭向乘客说明积水风险，引导乘客绕行西出入口扶梯或步梯进站；③立即上报车控室，说明扶梯积水深度、位置，请求安排防汛人员到场处置，同时联系维保人员到场对扶梯电路进行检测；④对强行要求搭乘的乘客耐心做好解释，说明漏电风险，若乘客拒不配合，立即通知车站警务人员到场处置，严禁放任乘客搭乘积水未处理的扶梯；⑤协助防汛人员使用沙袋围挡扶梯底部积水区域，清理积水，待维保人员检测确认设备无安全隐患后，方可恢复扶梯运行，全程做好台账记录。（2）防汛前置措施：①汛期前对所有出入口自动扶梯底部加装高度不低于30厘米的防水挡条，对电路接口做防水密封处理；②每