2026年辽宁省沈阳市大东区东站街道铂悦社区工作人员考试模拟试题及答案

2026年辽宁省沈阳市大东区东站街道铂悦社区工作人员考试模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.社会团体法人答案：B2.根据《辽宁省物业管理条例》，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）的业主参加。A.过半数B.三分之一C.三分之二D.四分之三答案：A3.社区工作人员在调解居民纠纷时，应当遵循的首要原则是（）。A.公平合理B.自愿平等C.依据法律D.尊重公序良俗答案：B4.社会救助体系中的最低生活保障制度，其审核审批的主要责任主体是（）。A.社区居民委员会B.街道办事处C.区（县）民政部门D.市级民政部门答案：C5.在社区开展人口普查或抽样调查时，工作人员必须保护居民的（），不得泄露其个人信息。A.财产权B.隐私权C.名誉权D.肖像权答案：B6.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位、（）都有参加有组织的灭火工作的义务。A.成年人B.个人C.公民D.职工答案：A7.社区居家养老服务主要面向的群体是（）。A.全体社区居民B.60周岁及以上老年人C.失能、半失能老年人D.低收入老年人答案：B8.社区矫正的对象是（）。A.所有刑满释放人员B.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯C.有违法行为的人员D.社区内的重点青少年答案：B9.在公文写作中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问的文种是（）。A.请示B.报告C.函D.通知答案：B10.下列不属于社区公共服务设施的是（）。A.社区服务站B.社区卫生服务中心C.社区商业街D.社区文化活动中心答案：C11.社区工作人员在接待来访居民时，倾听技巧的关键在于（）。A.快速给出建议B.保持目光接触，不随意打断C.详细记录每一句话D.引导居民按照自己的思路说答案：B12.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为（）级。A.三B.四C.五D.六答案：B13.发展党员必须坚持（）的原则，成熟一个，发展一个。A.集体决定B.个别吸收C.民主推荐D.上级指派答案：B14.社区社会组织在（）进行登记管理。A.区（县）民政部门B.街道办事处C.社区居委会D.市级民政部门答案：A15.社区工作人员向街道报送年度工作计划，应使用的公文文种是（）。A.请示B.报告C.意见D.通知答案：C16.我国现行《宪法》规定，城市的土地属于（）所有。A.集体B.国家C.使用者D.开发商答案：B17.在Excel中，对单元格数据求平均值的函数是（）。A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX答案：C18.“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，其中“三会”不包括（）。A.支部党员大会B.党支部委员会C.党小组会D.组织生活会答案：D19.社区宣传栏主要用于发布（）。A.商业广告B.社区党务、居务、财务信息及政策通知C.个人寻物启事D.娱乐新闻答案：B20.下列属于社区工作人员职业道德核心要求的是（）。A.利润最大化B.全心全意为居民服务C.严格服从上级所有指令D.追求个人职业发展答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区居委会的基本任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCDE2.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.民生服务E.政策宣传答案：ABCDE3.下列情形中，属于可享受临时救助的有（）。A.因火灾导致家庭基本生活暂时出现严重困难B.因突发重大疾病，医疗费用支出过大C.因子女考上大学，学费不足D.因失业导致连续三个月无收入来源E.遭遇交通事故，责任方无力赔偿，造成生活困难答案：ABE4.社区安全防范的重点工作包括（）。A.消防安全检查与管理B.治安巡逻与联防C.矛盾纠纷排查化解D.重点人员服务管理E.防灾减灾知识宣传与应急演练答案：ABCDE5.社区工作者在沟通中应具备的能力有（）。A.有效倾听B.清晰表达C.情绪管理D.换位思考E.说服与引导答案：ABCDE6.根据《沈阳市生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾E.大件垃圾答案：ABCD7.社区党建工作主要包括（）。A.宣传和执行党的路线方针政策B.加强党组织自身建设C.领导社区治理，服务社区群众D.做好党员教育、管理、监督和服务E.领导社区经济组织发展答案：ABCD8.社区文化建设的主要途径有（）。A.建设文化活动场所和设施B.组建社区文艺团队C.组织开展节日庆典、文艺演出等活动D.举办道德讲堂、科普讲座E.培育社区文化品牌和特色答案：ABCDE9.在社区治理中，需要推动形成的“多元共治”格局，参与主体通常包括（）。A.社区党组织B.社区居委会C.业主委员会D.物业服务企业E.社区社会组织、驻区单位及社区居民答案：ABCDE10.社区工作人员在入户走访时，应注意的事项有（）。A.表明身份，说明来意B.尊重居民生活习惯和隐私C.选择合适时间，避免打扰D.耐心倾听，认真记录E.对居民承诺无法确定的事项答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）答案：√2.社区工作站是街道办事处派驻在社区的工作机构，接受街道和社区党组织的领导、社区居委会的监督。（）答案：√3.社区调解达成的协议具有法律强制执行力，当事人必须履行。（）答案：×（社区调解协议具有合同约束力，需经司法确认后才具有强制执行力）4.对家庭人均收入低于当地最低生活保障标准，且财产状况符合规定的家庭，给予全额最低生活保障金。（）答案：×（根据补差原则发放，并非全额）5.社区志愿者活动应当坚持自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。（）答案：√6.公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。（）答案：√7.社区内的所有公共事务决策都必须通过召开居民会议表决通过。（）答案：×（可根据事项性质、范围，依法通过居民会议、居民代表会议或居委会决定等方式进行）8.社区工作人员可以代表居民委员会对外签订经济合同，从事营利性经营活动。（）答案：×（居委会是基层群众性自治组织，非营利性，从事经营活动需符合法律规定且非常审慎）9.突发事件发生后，街道办事处应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向区人民政府报告。（）答案：√10.社区工作者只需要具备服务热情，专业知识并不重要。（）答案：×四、填空题（每空1分，共10分）1.中国共产党的根本宗旨是________。答案：全心全意为人民服务2.社区治理的“四议两公开”工作法中，“四议”是指党支部会提议、________、党员大会审议、居民代表会议或居民会议决议。答案：“两委”会商议3.沈阳市推行的社区服务模式中，要求实现“________、一门受理、协同办理”。答案：一口式4.根据《民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有________和共同管理的权利。答案：共有5.发展党员必须经过党的支部，坚持________的原则。答案：个别吸收6.社区矫正工作坚持监督管理与________相结合。答案：教育帮扶7.社区工作人员在进行信息统计时，必须确保数据的真实性、准确性、________和及时性。答案：完整性8.公文正文中，结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“________”标注。答案：（1）9.社区居家养老服务中，为经济困难的失能、半失能老年人提供的服务补贴，通常称为________服务补贴。答案：养老服务（或居家养老）10.社区心理服务的主要目标是促进居民________，提升社区心理健康水平。答案：心理健康五、简答题（每题5分，共20分）1.简述社区居委会与社区工作站的关系。答案：社区居委会是基层群众性自治组织，由居民选举产生，负责办理本社区的公共事务和公益事业，是居民自我管理、自我教育、自我服务的主体。社区工作站（或社区服务中心）是政府在社区设立的服务平台，是街道办事处派出的工作机构，主要承担政府下沉到社区的行政性、事务性工作。两者在社区党组织领导下，各司其职、相互配合、协同工作。居委会对工作站的工作进行监督、评议，工作站协助居委会开展工作，并接受其监督。两者目标一致，都是服务社区居民，但性质、产生方式和主要职能不同。2.社区工作人员在接待情绪激动的居民时，应如何处理？答案：（1）保持冷静，控制自身情绪，态度平和，不与居民发生正面冲突。（2）认真倾听，允许居民宣泄情绪，不随意打断，通过点头、眼神交流表示关注。（3）表示理解与共情，使用“我理解您的心情”“这件事确实让人着急”等语言安抚居民。（4）待居民情绪稍平复后，引导其清晰陈述具体问题与诉求，并做好记录。（5）根据政策和职责范围，清晰、耐心地解释相关规定和处理程序，对于能当场解决的问题立即协调，不能当场解决的明确告知后续步骤和时限。（6）必要时，请同事协助或将居民引导至更合适的处理部门或负责人处。（7）始终注意自身言行，维护社区工作人员和社区组织的形象。3.列举社区开展环境卫生整治通常包括哪些主要内容？答案：（1）清理社区内公共区域、楼道、房前屋后的堆积杂物、垃圾和卫生死角。（2）清除建筑物、公共设施上的非法小广告（“牛皮癣”）。（3）整治和规范车辆（机动车、非机动车）停放秩序。（4）维护和清洁公共绿地，制止毁绿种菜、乱堆乱放行为。（5）督促落实“门前三包”责任制。（6）开展垃圾分类宣传、指导和监督，确保分类投放、收集。（7）协调相关部门整治占道经营、乱搭乱建等问题。（8）组织志愿者、居民开展定期或不定期的清洁日活动，培养居民环保意识。4.简述召开一次有效的社区居民代表会议需要做好哪些会前准备工作？答案：（1）明确会议议题：根据社区实际需要，确定需提交会议讨论、审议或决定的重大事项。（2）拟定会议方案：包括会议时间、地点、议程、参会人员范围等。（3）发布会议通知：提前将会议议题、时间、地点等通知到每一位居民代表，确保其知情权。（4）准备会议材料：准备好与议题相关的政策文件、背景资料、草案、预算方案等，必要时可提前送达代表审阅。（5）落实会场布置：确保会场设施完备，安排好签到、记录、服务等工作。（6）征求意见：对重要议题，可事先通过多种形式广泛听取居民意见，形成初步方案或收集民意基础。（7）向社区党组织和街道办事处汇报会议筹备情况。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：铂悦社区某老旧小区正在进行供水管网改造工程，施工期间需临时停水、占用公共通道，产生噪音和灰尘，给居民日常生活带来较大不便。部分居民，特别是老年居民和低楼层住户，抱怨强烈，多次到社区投诉，甚至有个别居民阻拦施工，要求赔偿。作为社区工作人员，你如何处理此事？答案要点：（1）迅速响应，安抚情绪：立即接待投诉居民，认真倾听其诉求和困难，对因施工带来的不便表示理解和歉意，安抚激动情绪，避免矛盾激化。（2）深入调查，掌握情况：与施工方、物业、业委会（或居民小组长）联系，详细了解施工方案、工期安排、降噪防尘措施、临时供水方案等，评估对居民影响的具体程度和范围。（3）搭建平台，加强沟通：组织召开由居民代表、施工方、物业、社区等多方参加的协调会。向居民详细解释改造工程的必要性和长远益处（如解决水压不足、水质隐患、漏水等问题），公布经优化的施工方案和时间表，特别是针对老年人和低楼层居民的特殊困难，商讨应对措施（如错峰施工、增加临时供水点、提供必要帮助等）。（4）督促落实，优化服务：督促施工方严格落实安全文明施工要求，采取有效降噪防尘措施，在显著位置公示施工进度和注意事项，尽量减少对居民的影响。协调物业做好配合和临时保障工作。（5）关注特殊群体，提供帮扶：组织社区志愿者或网格员，对受施工影响较大的高龄、独居、残疾等特殊困难居民进行上门走访，了解其具体需求，协助解决临时用水、出行等实际困难。（6）持续跟进，及时反馈：建立施工期间社区沟通联络机制，及时收集居民意见并向施工方反馈，监督改进。定期通过社区公告栏、微信群等向全体居民通报工程进展和后续安排，保持信息透明。（7）依法依规，处理冲突：对于无理阻拦施工、索要不合理赔偿的行为，进行耐心劝导和法制宣传，告知其行为的法律后果；若调解无效，及时上报街道及相关部门依法处理，保障工程顺利进行。2.案例：社区计划利用公共空间打造一个“邻里共享花园”，旨在美化环境、促进居民交流。但部分居民担心管理不善会沦为垃圾角或引发邻里矛盾（如占地、采摘等），也有居民想种菜而非观赏花卉。社区拟通过“居民提案、民主协商”的方式推进该项目。请设计一个具体的工作流程方案。答案要点：（1）发起倡议与宣传动员：通过社区宣传栏、微信公众号、居民群等渠道，发布“邻里共享花园”建设倡议书，阐明项目意义、初步构想和目标，征集居民意见和参与意愿，营造共建共享氛围。（2）组建筹备小组：邀请热心社区事务、具有园艺特长或组织能力的居民代表，以及物业、社区社会组织代表等，成立项目筹备小组，负责具体策划和组织。（3）开展需求调研与方案草案设计：筹备小组通过问卷调查、座谈会、线上投票等多种形式，广泛收集居民对花园选址、风格（观赏型、果蔬型、混合型等）、种植品种、功能分区、管理方式等方面的具体需求和意见建议。在此基础上，形成2-3个初步设计方案和《共享花园管理公约》草案。（4）召开居民协商议事会：组织召开由更广泛居民代表参加的协商议事会。由筹备小组介绍项目背景、调研结果和初步方案。引导居民就设计方案、资金筹措（如可使用社区公益金、寻求社会资助、居民自愿认捐等）、建设方式（专业施工或居民参与式建造）、后续管理维护责任（如划分责任区、轮值养护制度）、《管理公约》具体条款等进行充分讨论和民主协商。（5）形成决议并公示：根据协商议事会结果，修改完善最终建设方案和管理公约。将最终方案在社区内进行公示，进一步征求全体居民意见，无重大异议后形成正式决议。（6）组织实施建设：按照决议方案，组织发动居民志愿者、链接社会资源，共同参与花园的建设施工。过程中注重记录和宣传，增强居民的归属感和成就感。（7）建立长效管理机制