2026年商业物业委托管理合同协议书范本模板

甲方（委托方）：[公司全称/个人姓名]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址/住址：[详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（受托方/物业管理公司）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[详细地址]物业管理资质等级：[等级]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于：1.甲方合法拥有/享有[物业名称]（以下简称“本物业”）的所有权/管理权，具体信息详见本合同附件一《物业基本情况一览表》。2.乙方是一家具备合法物业管理资质、拥有专业管理团队和丰富商业物业管理经验的物业管理公司。3.甲方拟将本物业委托乙方进行专业化、规范化的物业管理服务，乙方同意接受此项委托。根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方管理本物业事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条物业基本情况1.1物业名称：[物业名称]1.2物业类型：商业物业（□购物中心□写字楼□商业综合体□专业市场□其他_________）1.3物业地址：[省/市][区/县][街道][路/号]1.4物业范围及建筑面积：总建筑面积约为[建筑面积]平方米，具体包括：地上[层数]层，地下[层数]层，主要功能为[简述功能，如：商业零售、办公、餐饮、娱乐等]。详见附件一《物业基本情况一览表》及附件二《物业权属证明文件复印件》。1.5物业主要设施设备：包括但不限于[电梯、空调系统、消防系统、安防系统、给排水系统、强弱电系统等]，具体详见附件三《物业设施设备清单》。第二条委托管理事项甲方委托乙方对本物业进行全面的物业管理服务，具体管理事项包括但不限于：2.1物业基础管理与维护：2.1.1负责物业公共区域（包括但不限于大堂、走廊、通道、楼梯间、卫生间、停车场、屋面、外墙、绿化带等）的清洁保洁、垃圾清运及日常环境维护。2.1.2负责物业公共区域的秩序维护、安全防范、消防管理（含消防设施日常检查与维护保养协调）、车辆停放管理及应急处理。2.1.3负责物业公共区域的绿化养护与管理。2.1.4负责物业房屋本体共用部位、共用设施设备的日常运行、检查、维修、养护和管理，确保其正常使用。根据甲方授权，负责组织实施小型维修工程，并对重大维修、更新改造项目提出建议并协助甲方进行。2.1.5负责物业公共区域标识系统的维护与管理。2.2客户服务与关系维护：2.2.1建立健全客户服务体系，设立服务热线，及时处理租户及访客的咨询、投诉与求助。2.2.2负责与租户的日常沟通与关系维护，定期进行租户满意度调查，并根据反馈持续改进服务。2.2.3协助甲方处理与租户之间的合同纠纷及其他相关事宜。2.3物业经营与市场推广（如适用，可根据实际情况细化或另行约定）：2.3.1根据甲方制定的招商策略和租金政策，协助甲方进行租户的招商、洽谈、签约等工作。2.3.2负责物业整体及公共区域的市场推广活动策划与组织实施（费用承担方式另行约定），提升物业商业价值和品牌形象。2.3.3协助甲方进行租户调整与优化。2.4财务管理与成本控制：2.4.1负责物业服务费、租金、水电费、停车费及其他相关费用的收缴与管理（具体权限及流程另行约定）。2.4.2负责编制物业年度管理预算、月度/季度财务报表，并按约定提交甲方审核。2.4.3负责物业日常运营成本的控制与管理，严格执行预算。2.4.4建立健全财务管理制度，确保账目清晰、规范。2.5档案资料管理：2.5.1负责建立和完善物业的工程技术档案、租户档案、合同档案、财务档案、日常管理档案等，并进行规范管理。2.5.2定期向甲方移交相关档案资料。2.6其他委托事项：2.6.1法律法规规定及本合同约定的其他物业管理服务事项。2.6.2甲方临时委托的其他合理且符合物业管理规范的事项（超出本合同约定范围的，双方可协商另行支付费用）。第三条委托管理期限3.1本合同委托管理期限为[期限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2合同期满前[时间，如：三个月]，如甲方有意继续委托乙方管理，或乙方有意继续接受委托，双方应提前协商续签合同事宜。若一方无意续签，应提前[时间，如：两个月]书面通知对方。第四条管理目标与考核4.1乙方承诺在本合同期内，努力达成以下主要管理目标：4.1.1租户满意度达到[百分比]%以上（以年度满意度调查结果为准）。4.1.2物业设施设备完好率达到[百分比]%以上。4.1.3安全事故发生率为零（或控制在[极低]水平）。4.1.4[其他根据物业特点设定的具体目标，如出租率、租金收缴率等]。4.2甲方有权根据上述管理目标及双方另行约定的《物业管理服务质量标准与考核细则》（作为本合同附件四）对乙方的管理服务工作进行定期或不定期检查与考核，考核结果将作为评价乙方工作、支付管理酬金（如有）及决定是否续签合同的重要依据。4.3乙方应积极配合甲方的考核工作，并根据考核结果及时采取有效措施进行改进。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1权利：(1)对乙方的物业管理服务行为进行监督、检查和考核，提出改进意见和建议。(2)审核乙方提交的物业年度管理预算、月度/季度财务报表、重大维修方案等。(3)按照本合同约定收取应得的租金及其他收益（如适用）。(4)决定物业的重大改建、扩建、装修方案及重要资产处置。(5)法律、法规规定及本合同约定的其他权利。5.1.2义务：(1)保证其为物业的合法权利人或有权委托人，并向乙方提供必要的物业权属证明文件复印件。(2)向乙方提供本物业的竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，以及设施设备的安装、使用和维护保养技术资料。(3)负责本合同约定应由甲方承担的费用，如物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。(4)按照本合同约定及时向乙方支付物业管理服务费或管理酬金。(5)协助乙方协调与政府相关部门、公用事业单位及周边社区的关系。(6)对乙方在授权范围内开展的物业管理活动予以必要的配合与支持。(7)法律、法规规定及本合同约定的其他义务。5.2乙方权利与义务：5.2.1权利：(1)依据本合同约定，对本物业行使管理权，制定并实施物业管理的各项规章制度。(2)按照本合同约定收取物业管理服务费或管理酬金。(3)有权拒绝甲方提出的违反法律、法规及物业管理行业规范的不合理要求。(4)有权选聘专业性服务公司（如清洁、安保、绿化等）承担专项服务，但应事先将选聘方案及服务标准报甲方备案，并对其工作进行监督和管理。(5)法律、法规规定及本合同约定的其他权利。5.2.2义务：(1)严格遵守国家及地方有关物业管理的法律法规，遵循行业规范，恪守职业道德，尽职尽责地履行本合同约定的管理事项。(2)建立健全内部管理制度和工作流程，配备合格的管理、技术及操作人员，并进行专业培训。关键岗位人员变动应及时通知甲方。(3)定期向甲方书面报告物业管理工作情况、财务收支状况、重大事项及突发事件处理结果。(4)编制并执行物业年度管理预算，严格控制管理成本，提高管理效益。(5)妥善保管和使用甲方提供的物业资料，并在合同终止时按约定办理移交手续。(6)负责处理因乙方管理不善或操作不当引发的责任事故，并承担相应的经济和法律责任。(7)接受甲方的监督、检查和考核，并积极落实整改措施。(8)维护甲方及租户的合法权益，保守在管理服务过程中知悉的甲方及租户的商业秘密。(9)法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第六条管理费用及支付方式6.1物业管理服务费标准及构成：（根据实际情况选择以下一种或结合方式，并详细说明）□6.1.1本物业物业管理服务费采取[包干制/酬金制]方式。若为包干制：物业管理服务费标准为[金额]元/平方米/月（或其他计算方式），该费用包含乙方为履行本合同义务所发生的一切成本、费用、税金及乙方的利润。若为酬金制：物业管理服务支出为所发生的各项直接费用、间接费用和税金，乙方的管理酬金为[金额]元/月（或按[百分比]%的比例提取）。□6.1.2其他费用：如[能源费公摊、专项服务费等]，具体标准及收取方式另行约定或按政府规定执行。6.2费用承担主体：物业管理服务费由[租户/甲方]承担，具体按甲方向租户收取的标准执行，乙方负责代为收取（或甲方自行收取，乙方提供协助）。6.3支付方式与周期：6.3.1若乙方负责代为收取物业管理服务费，则乙方应于每月[日期]前将上个计费周期内收取的物业管理服务费（扣除乙方应得酬金及约定费用后，如适用）支付给甲方指定账户。6.3.2若甲方直接向乙方支付物业管理服务费或管理酬金，则应于每月[日期]前支付上个月的费用。6.3.3甲方指定收款账户信息：开户名：[账户名称]开户行：[银行名称]账号：[银行账号]6.3.4乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称]账号：[银行账号]6.4年度预算与决算：乙方应于每年[月份]前编制下一年度物业管理服务预算方案，报甲方审核批准后执行。年度结束后[时间]内，乙方应编制年度财务决算报告，报甲方审核。6.5履约保证金：6.5.1为保证本合同的履行，乙方应在本合同签订之日起[时间]日内向甲方支付履约保证金人民币[金额]元。6.5.2合同期满或提前终止，如乙方无违约行为或已承担相应违约责任后，甲方应在乙方办妥所有物业及资料移交手续后[时间]日内将履约保证金无息退还乙方。第七条合同的变更、解除与终止7.1合同变更：本合同的任何修改、补充，须经双方协商一致并签订书面变更协议后方为有效，变更协议与本合同具有同等法律效力。7.2合同解除：7.2.1双方协商一致，可以解除本合同。7.2.2任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[时间，如：30日]内仍未改正的，守约方有权单方解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。7.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动解除，双方互不承担违约责任，按实际情况处理善后事宜。7.2.4法律、法规规定的其他可以解除合同的情形。7.3合同终止：7.3.1本合同期满，双方未续签的，本合同自动终止。7.3.2出现本合同7.2条约定的合同解除情形，本合同自解除通知送达对方之日起终止。7.3.3合同终止/解除后，乙方应在甲方指定的合理期限内（一般为[时间，如：30日]），与甲方或甲方指定的新物业管理公司完成以下移交工作：(1)甲方提供的全部物业档案资料、图纸；(2)乙方在管理期间形成的各类记录、文件、合同、财务账册、报告等；(3)物业公共区域、共用设施设备及其运行维护记录；(4)未结清的款项、押金、保证金等；(5)其他应移交的物品和事项。7.3.4移交工作完成并经甲方验收合格后，双方签署《物业移交确认书》。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未能按时支付乙方物业管理服务费或管理酬金的，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[时间，如：30日]，乙方有权暂停部分或全部管理服务，并保留追究甲方其他损失的权利。8.1.2甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按本合同约定履行管理职责，或管理服务质量未达到约定标准，经甲方指出后仍未在合理期限内改进，给甲方或租户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，并根据情节严重程度，甲方有权扣减相应的管理酬金或要求乙方支付违约金[金额]。8.2.2乙方擅自提高收费标准或乱收费的，应退还多收费用，并向甲方支付违约金[金额]。8.2.3乙方在管理期间，因故意或重大过失造成物业损坏、资产流失或第三方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.2.4乙方未经甲方同意，擅自将本合同项下的主要管理义务转包给第三方的，甲方有权单方解除合同，乙方应支付违约金[金额]，并赔偿由此给甲方造成的损失。8.2.5乙方违反本合同其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3一方违约后，另一方应采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。9.2若因不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后[时间，如：15日]内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十条争议解决方式10.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[本物业所在地/甲方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。10.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十一条其他11.1通知与送达：本合同项下的所有通知、文件、资料等均应以书面形式按本合同首页所列地址、联系方式送达对方