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T/TAF362.1—2026T/ISCGuidelinesfortheconstructionofba电信终端产业协会中国互联网协会发布I 1 1 1 1 2 2 3T/TAF362.1—2026T/ISC0本文件是T/TAF362《网约车出行无障碍服务建设指南》的第1部分。T/TAF362已经发布了以下部请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。安徽登程信息科技有限公司、深圳市联谛信息无障碍有限责任1T/TAF362.1—2026T/ISC0网约车出行无障碍服务建设指南第1部分：面向视障人群本文件是《网约车出行无障碍服务建设指南》系列标准的第一部分，包括对线上平台（APP、小程4线上平台4.1无障碍服务认证4.2读屏功能4.3语音提示与引导2T/TAF362.1—2026T/ISC04.4高对比度与大字体4.5无障碍客服通道提供易于视障用户使用的客服渠道，例如语音电话客服或支持读屏的在线人工客5.1车辆配置对于携带导盲犬的视障用户宜提供足够的后排5.2主动抵达与确认5.3上下车辅助后，司机应确认后方安全，再引导用户下车，并宜将其引导至安5.4行程中辅助视障用户若有调节座椅、空调、播放音乐等需求，司机应积极协5.5无人驾驶车辆对于无人驾驶车辆，宜提供多种无障碍交互方式辅助视障用户完成打车流加强司机对视障群体需求的理解，培养尊重、平等、3APP和小程序宜为视障用户提供行程详情（包括车牌号、司机信息、实时位置、预计到

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