2025年网约车公科目试题附答案

2025年网约车公科目试题附答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据2024年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在服务所在地设置（），负责处理投诉、安全管理等事务。A.线上客服中心B.线下服务机构C.技术监测中心D.合规审核部门答案：B2.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带管制刀具，正确的做法是（）。A.立即报警并拒绝继续服务B.提醒乘客注意安全后继续行驶C.要求乘客将物品放置后备箱D.拍照留存证据后继续运营答案：A3.某网约车平台因数据泄露被监管部门调查，根据《个人信息保护法》及相关规定，平台对乘客信息的保存期限最短不得少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B4.网约车车辆需安装符合国家标准的具有行驶记录功能的（），相关数据应当实时传输至监管平台。A.行车记录仪B.卫星定位装置C.应急报警装置D.计价器答案：B5.驾驶员王某通过平台接单时，发现乘客目的地为某封闭小区，且小区入口道路狭窄，王某应（）。A.直接取消订单避免风险B.提前与乘客沟通确认可通行性C.导航至小区门口后要求乘客步行D.按平台推荐路线行驶并承担责任答案：B6.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期有效答案：B7.乘客李某醉酒乘车，途中呕吐弄脏车辆座椅，驾驶员张某应（）。A.要求李某立即清理并支付清洁费B.结束行程后联系平台协商清洁费用C.当场收取500元清洁费作为补偿D.拒绝继续服务并要求李某下车答案：B8.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。A.性别一致B.资质一致C.年龄一致D.车辆一致答案：B9.驾驶员陈某在运营中突遇暴雨，道路积水严重，正确的处置方式是（）。A.加速通过积水路段避免延误B.选择地势较高的安全区域停车等待C.要求乘客下车自行换乘D.关闭车辆空调防止进水答案：B10.某网约车车辆使用性质登记为“预约出租客运”，其强制报废标准为（）。A.行驶里程达到60万公里B.使用年限满8年C.行驶里程达到50万公里或使用年限满8年D.行驶里程达到60万公里或使用年限满8年答案：D11.驾驶员在机场、火车站等交通枢纽区域运营时，应当（）。A.在指定候客区域排队接单B.进入出发层随意揽客C.拒绝平台派单自行议价D.占用应急车道等待乘客答案：A12.乘客提出需要开具电子发票，驾驶员应告知其通过（）获取。A.平台APP“发票服务”功能B.驾驶员个人微信发送C.交通管理部门官网D.车辆内置打印机现场打印答案：A13.网约车驾驶员在运营中，发现车辆制动系统异常，正确的做法是（）。A.继续完成当前订单后检修B.立即选择安全地点停车，告知乘客改乘并报告平台C.降低车速缓慢行驶至目的地D.自行调整制动踏板力度继续运营答案：B14.根据《网络预约出租汽车运价行为规则》，平台调整计价规则前应当（）。A.提前30日向社会公开征求意见B.经驾驶员代表大会表决通过C.直接在APP内推送通知D.报所在地价格主管部门备案答案：D15.乘客王某下车时将手机遗忘在车内，驾驶员张某发现后应（）。A.自行保管等待失主联系B.立即联系平台协助联系乘客C.交给最近的派出所D.留存3日后视为无主物品处理答案：B16.网约车驾驶员在运营中不得有（）行为。A.按规定使用文明用语B.询问乘客隐私信息C.提示乘客系好安全带D.按照导航路线行驶答案：B17.某平台因未取得《网络预约出租汽车经营许可证》擅自运营，被处罚的主体是（）。A.平台公司主要负责人B.平台注册驾驶员C.平台公司D.车辆所有人答案：C18.驾驶员刘某在运营中突发心脏病，正确的处置流程是（）。①打开双闪灯②靠边停车③联系平台调度④安抚乘客A.①②④③B.②①③④C.④①②③D.①③②④答案：A19.网约车车辆应当安装（），并保持正常使用状态，不得擅自改装或屏蔽。A.车载WiFiB.电子狗C.应急报警装置D.氛围灯答案：C20.乘客要求驾驶员绕道行驶，驾驶员应（）。A.拒绝并解释按导航行驶的原因B.无条件服从并收取额外费用C.确认绕道原因后按乘客意愿行驶D.要求乘客签署免责协议后同意答案：C21.驾驶员从业资格证被依法暂扣期间，（）从事网约车运营。A.可以临时B.不得C.经平台同意后可以D.持证满2年可以答案：B22.网约车平台公司应当为乘客购买（），确保乘客在运输过程中的人身财产安全。A.第三者责任险B.承运人责任险C.车辆损失险D.交强险答案：B23.驾驶员张某在夜间运营时，发现乘客举止异常，频繁查看手机并催促加速，正确的应对措施是（）。A.加速行驶尽快送达B.假装接电话向平台报备异常C.关闭车内监控避免记录D.要求乘客下车终止服务答案：B24.网约车车辆技术性能应当符合（）标准。A.《营运车辆综合性能要求和检验方法》B.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》C.《机动车运行安全技术条件》D.《电动汽车安全要求》答案：C25.驾驶员在运营中与乘客发生纠纷，正确的处理方式是（）。A.当场争执直至乘客妥协B.记录纠纷过程并通过平台投诉渠道解决C.要求乘客下车后报警D.联系家属到场协助处理答案：B26.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，驾驶员在考核周期内累计计分达到20分的，应当（）。A.参加不少于18学时的继续教育B.注销从业资格证C.暂停运营3个月D.重新参加从业资格考试答案：A27.乘客下车时未关闭车门，驾驶员应（）。A.加速行驶让风关闭车门B.提醒乘客关闭车门C.自行下车关闭车门D.继续行驶并记录乘客差评答案：B28.网约车平台公司应当在（）向通信主管部门、公安机关履行备案手续。A.取得《网络预约出租汽车经营许可证》后B.上线运营前C.注册用户达到10万时D.发生数据泄露后答案：B29.驾驶员在雪天运营时，与前车的安全距离应至少保持（）。A.5米B.10米C.20米D.50米答案：D30.乘客携带宠物乘车，驾驶员应（）。A.拒绝服务并取消订单B.要求宠物装入宠物箱并铺垫防护垫C.额外收取50元宠物清洁费D.提醒乘客看管好宠物后正常运营答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网约车平台公司应当履行的安全责任包括（）。A.对注册驾驶员进行背景核查B.定期对车辆进行安全检查C.制定突发事件应急预案D.为驾驶员购买工伤保险答案：ACD2.驾驶员在运营中禁止的行为有（）。A.途中接打私人电话（使用蓝牙耳机除外）B.向乘客强行推销商品C.未征得乘客同意开启空调D.按规定使用计程计价设备答案：ABC3.发生乘客突发疾病的情况，驾驶员应（）。A.立即拨打120急救电话B.继续行驶至目的地C.保持车辆通风D.协助乘客服用随身药品答案：ACD4.网约车车辆需满足的条件包括（）。A.车辆行驶证登记为“预约出租客运”B.安装符合标准的卫星定位装置C.车辆轴距不小于2650毫米（新能源车辆可放宽至2600毫米）D.车辆使用年限不超过5年答案：ABC5.驾驶员服务禁忌包括（）。A.与乘客谈论宗教敏感话题B.提醒乘客系好安全带C.嘲笑乘客口音或穿着D.主动分享本地旅游攻略答案：AC6.平台公司应当公开的信息包括（）。A.计价规则及费用构成B.驾驶员服务评价结果C.乘客个人信息收集范围D.抽成比例及计算方式答案：ABCD7.驾驶员在夜间运营时应注意（）。A.保持车灯和仪表盘灯光适宜B.避免疲劳驾驶（连续驾驶不超过4小时）C.拒绝前往偏僻区域D.提高警惕观察周边环境答案：ABD8.乘客拒付车费时，驾驶员可采取的措施有（）。A.联系平台协助处理B.限制乘客离开车辆C.保留行程记录作为证据D.报警求助答案：ACD9.网约车驾驶员职业道德要求包括（）。A.诚信经营，不绕道、不议价B.尊重乘客隐私，不打听个人信息C.遇到纠纷时耐心解释D.优先完成高单价订单，拒绝低收益订单答案：ABC10.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡时，驾驶员应（）。A.立即停车保护现场B.拍照记录事故位置及车辆损伤C.联系保险公司报案D.自行协商赔偿后撤离现场答案：ABCD11.驾驶员从业资格证注册需要提交的材料包括（）。A.身份证及复印件B.驾驶证及复印件C.无暴力犯罪记录证明D.近期1寸免冠照片答案：ABCD12.平台公司违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的行为包括（）。A.未取得经营许可擅自从事网约车运营B.未按规定保存乘客信息C.组织未取得从业资格的驾驶员接单D.向驾驶员收取高额信息服务费答案：ABC13.驾驶员在雨天运营时，正确的操作有（）。A.降低车速，保持安全车距B.避免急刹车防止侧滑C.开启远光灯提高visibilityD.提前预判积水深度，避免涉水熄火答案：ABD14.乘客携带超大行李时，驾驶员应（）。A.检查行李是否符合车辆装载要求B.提醒乘客固定好行李防止滑落C.额外收取行李搬运费D.拒绝服务并取消订单答案：AB15.驾驶员服务评价体系中，扣分项包括（）。A.未按规定使用文明用语B.拾得乘客遗失物品未及时归还C.按导航路线行驶D.车辆内饰脏乱有异味答案：ABD16.平台公司应当承担的社会责任包括（）。A.促进灵活就业，保障驾驶员合理收入B.推动绿色出行，提高新能源车辆比例C.配合监管部门开展数据监测D.定期向社会公开企业运营报告答案：ABCD17.驾驶员在运营中突发车辆故障，正确的处置流程是（）。A.开启双闪灯，缓慢靠边停车B.放置三角警示牌（高速公路需150米外）C.安抚乘客并联系平台调度替换车辆D.自行尝试维修故障答案：ABC18.乘客要求驾驶员播放特定音乐，驾驶员应（）。A.以影响安全驾驶为由拒绝B.调整音量至适宜水平C.询问乘客偏好后播放D.推荐平台内置音乐列表供选择答案：BCD19.驾驶员继续教育的内容包括（）。A.最新出台的网约车管理法规B.服务质量与职业道德C.应急处置与安全驾驶D.平台新功能操作培训答案：ABCD20.网约车与巡游出租汽车的区别包括（）。A.网约车通过平台预约接单，巡游车可路上扬招B.网约车车辆需安装卫星定位装置，巡游车无此要求C.网约车平台需承担承运人责任，巡游车由企业或驾驶员承担D.网约车运价实行市场调节价，巡游车部分城市实行政府定价答案：ACD三、判断题（共20题，每题1分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.网约车驾驶员可以同时注册多个平台接单。（）答案：√2.乘客醉酒后独自乘车，驾驶员可要求其提供同行人联系方式或拒绝服务。（）答案：√3.平台公司可以将乘客信息提供给合作的广告公司用于精准营销。（）答案：×4.驾驶员在运营中发现车辆尾气排放超标，应继续运营至订单结束后再处理。（）答案：×5.网约车车辆可以安装自定义车贴，但不得遮挡车窗或影响安全驾驶。（）答案：√6.乘客中途要求改变目的地，驾驶员可重新计算费用并告知乘客。（）答案：√7.驾驶员从业资格证过期后，可继续运营30天内补办。（）答案：×8.平台公司应当为驾驶员提供免费的安全培训。（）答案：√9.车辆发生火灾时，驾驶员应立即打开车门疏散乘客，并用车载灭火器灭火。（）答案：√10.驾驶员可以在非运营时段将网约车用于私人用途。（）答案：√11.乘客投诉驾驶员绕道，平台应调取车辆行驶轨迹数据作为判定依据。（）答案：√12.网约车平台公司可以向未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆派单。（）答案：×13.驾驶员在机场到达层主动询问乘客是否需要乘车，属于正常揽客行为。（）答案：×14.乘客要求开具纸质发票，平台应当提供。（）答案：√15.驾驶员因紧急送医未提前报备，导致平台判定为爽约，可申请撤销处罚。（）答案：√16.网约车车辆保险只需购买交强险，无需额外商业保险。（）答案：×17.驾驶员在运营中突发地震，应立即将车辆开至空旷地带停车。（）答案：√18.平台公司可以根据算法动态调整驾驶员抽成比例，无需告知驾驶员。（）答案：×19.乘客下车时未关车窗，驾驶员应提醒乘客或自行关闭。（）答案：√20.驾驶员服务评价等级分为AAA、AA、A、B四级，B级为不合格。（）答案：√四、案例分析题（共5题，每题2分，共10分）案例1：驾驶员陈某通过平台接单，乘客李某目的地为某小区。行驶途中，李某要求绕道至附近超市购物10分钟。陈某同意后，因超市周边拥堵导致行程超时，李某以绕道为由拒绝支付额外费用。问题：陈某的行为是否合规？李某拒付是否合理？答案：陈某合规。乘客要求绕道时，驾驶员可协商同意并告知可能产生额外费用。李某拒付不合理，绕道系其主动要求，应承担增