导游证基础考试题库及答案

导游证基础考试题库及答案第一部分：单项选择题（共40题，每题1分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（）日通知旅游者，出境旅游应当至少提前（）日通知旅游者。A.3；15B.5；20C.7；30D.10；60答案：C2.某导游在带团过程中，发现游客李某在文物古迹上刻划“到此一游”。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，李某的行为可被处以警告或者（）以下罚款。A.50元B.100元C.200元D.500元答案：C3.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，其（）应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。A.人格尊严B.宗教信仰C.民族习惯D.职业行为答案：A4.我国《“十四五”旅游业发展规划》中提出，要推进旅游业高质量发展，坚持（）的发展思想。A.以经济效益为中心B.以人民为中心C.以市场为导向D.以投资为驱动答案：B5.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社服务网点应当在设立社的经营范围内，招徕旅游者、提供旅游咨询服务。其经营范围不包括（）。A.招徕旅游者B.提供旅游咨询C.与旅游者签订旅游合同D.收取旅游费用答案：D6.导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除10分。A.未携带正规接待计划B.讲解质量差或不讲解C.欺骗、胁迫旅游者消费D.私自转借导游证供他人使用答案：C7.根据《中华人民共和国合同法》，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者（）等违约责任。A.行政拘留B.赔礼道歉C.赔偿损失D.吊销执照答案：C8.我国处理民族关系的基本原则是：民族平等、民族团结和（）。A.民族互助B.民族共同繁荣C.民族区域自治D.民族同化答案：B9.在旅游活动中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，导游人员征得（）的同意，可以调整或者变更接待计划。A.全体旅游者B.多数旅游者C.旅行社D.地接社答案：B10.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.三个月B.六个月C.一年D.两年答案：B11.我国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。A.承德避暑山庄B.颐和园C.圆明园D.北海公园答案：B12.被誉为“天下第一行书”的书法作品是（）。A.王羲之的《兰亭序》B.颜真卿的《祭侄文稿》C.苏轼的《寒食帖》D.怀素的《自叙帖》答案：A13.中国四大佛教名山中，供奉地藏菩萨的是（）。A.山西五台山B.浙江普陀山C.四川峨眉山D.安徽九华山答案：D14.在下列中国古代建筑屋顶形式中，等级最高的是（）。A.重檐庑殿顶B.重檐歇山顶C.单檐庑殿顶D.悬山顶答案：A15.“三山半落青天外，二水中分白鹭洲”是唐代诗人（）描写南京（金陵）的诗句。A.李白B.杜甫C.杜牧D.刘禹锡答案：A16.我国以丹霞地貌著称的世界自然遗产是（）。A.云南三江并流B.湖南武陵源C.广东丹霞山D.四川黄龙答案：C17.下列菜肴中，属于鲁菜代表名菜的是（）。A.九转大肠B.麻婆豆腐C.佛跳墙D.清蒸武昌鱼答案：A18.中国古典园林造园要素中，被称为“园林的骨架”的是（）。A.理水B.建筑C.植物D.叠山答案：D19.二十四节气中，表示昼夜等长的节气是（）。A.春分和秋分B.立春和立秋C.夏至和冬至D.清明和谷雨答案：A20.中国古代科举制度中，殿试一甲前三名分别称为（）。A.状元、榜眼、探花B.解元、会元、状元C.进士、举人、秀才D.贡士、举人、生员答案：A21.在带团过程中，导游人员与游客交谈时，目光的注视范围通常应在（）区域，以示尊重和友好。A.额头至下巴B.双眼至胸部C.双眼至唇部D.双眼至腹部答案：C22.当旅游团乘坐的航班（车次）抵达后，地陪导游应提前（）到达接站地点，做好迎接准备。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C23.导游人员在讲解过程中，对景物的描述层层递进，步步深入，这种讲解方法称为（）。A.分段讲解法B.突出重点法C.画龙点睛法D.由点及面法答案：D24.在旅游团入住酒店时，（）负责分发房卡，并告知游客酒店的基本设施和注意事项。A.领队B.全陪C.地陪D.酒店前台答案：C25.游客要求单独外出购物，导游人员应当（）。A.断然拒绝，确保安全B.予以协助，必要时陪同C.告知安全事项，提供必要帮助D.请领队或全陪陪同前往答案：C26.导游人员在带团过程中，与游客之间最常用、最有效的沟通方式是（）。A.书面沟通B.非语言沟通C.口头沟通D.电话沟通答案：C27.旅游团中有游客突患重病，需要送往医院急救，此时（）应立即与医院联系，并请（）陪同患者前往。A.地陪；全陪和患者亲友B.全陪；地陪和患者亲友C.领队；全陪和地陪D.地陪；领队和患者亲友答案：A28.在核对、商定旅游日程时，若领队（全陪）提出的要求与原计划不符且涉及接待规格，地陪应（）。A.断然拒绝B.尽量满足C.报告旅行社D.征求游客意见答案：C29.导游人员激发游客游兴的首要方法是（）。A.组织文娱活动B.讲解生动形象C.赠送小纪念品D.使用幽默语言答案：B30.送乘坐国际航班出境的旅游团，地陪应确认游客已办理好（），并提醒游客随身携带。A.行李托运B.机场建设费C.护照和机票D.海关申报单答案：C31.游客在自由活动时走失，导游人员首先应做的是（）。A.立即报告旅行社和景区管理部门B.组织全团人员分头寻找C.设法与走失游客取得联系D.向公安机关报案答案：C32.在社交场合，为他人作介绍的顺序原则是（）。A.先把女士介绍给男士B.先把年轻者介绍给年老者C.先把客人介绍给主人D.先把职位高者介绍给职位低者答案：B33.导游人员在讲解时，手势的运用应遵循（）的原则。A.宜多不宜少B.宜快不宜慢C.宜大不宜小D.宜少不宜多答案：D34.在餐饮服务中，游客提出换餐要求，导游人员应（）。A.立即满足B.婉言拒绝C.视情况而定，提前3小时可协助D.报告旅行社处理答案：C35.旅游团离开本站前，地陪应提前确认或落实的事项不包括（）。A.交通票据B.行李托运C.游客证件D.游客个人购物发票答案：D36.我国最大的内陆咸水湖是（）。A.青海湖B.鄱阳湖C.洞庭湖D.太湖答案：A37.被誉为“中国客家民居典范”的建筑形式是（）。A.北京四合院B.陕西窑洞C.福建土楼D.广西干栏式建筑答案：C38.我国现存最早的编年体史书是（）。A.《史记》B.《春秋》C.《汉书》D.《资治通鉴》答案：B39.下列茶叶中，属于乌龙茶（青茶）的是（）。A.西湖龙井B.安溪铁观音C.君山银针D.祁门红茶答案：B40.我国少数民族中，人口最多的是（）。A.壮族B.回族C.满族D.维吾尔族答案：A第二部分：多项选择题（共20题，每题2分，错选、多选、少选均不得分）41.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，禁止（）。A.向旅游者兜售物品B.向旅游者购买物品C.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费D.欺骗、胁迫旅游者消费E.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容答案：A，C，D，E42.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有（）等权利。A.知悉真情权B.要求履约权C.被尊重权D.救助保护请求权E.任意解除合同权答案：A，B，C，D43.旅行社责任保险的保险责任范围包括（）。A.旅游者人身伤亡赔偿责任B.旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任C.旅游者行李物品丢失、损坏或被盗的赔偿责任D.旅游者个人过错导致的损失E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用答案：A，B，C，E44.我国被列入《世界遗产名录》的文化遗产包括（）。A.长城B.莫高窟C.秦始皇陵及兵马俑坑D.丽江古城E.九寨沟风景名胜区答案：A，B，C，D45.中国古代宫殿建筑布局的特点通常包括（）。A.前朝后寝B.左祖右社C.中轴对称D.阴阳五行E.崇尚白色答案：A，B，C46.下列属于中国四大菜系的有（）。A.鲁菜B.川菜C.淮扬菜D.粤菜E.闽菜答案：A，B，C，D47.导游人员在致欢迎词时，通常应包括（）等内容。A.代表旅行社、本人和司机欢迎游客B.介绍自己和司机C.简要介绍行程安排D.表达提供优质服务的意愿E.预祝旅途愉快答案：A，B，D，E48.地陪导游在旅游团抵达本站后的服务包括（）。A.认找旅游团B.核实实到人数C.集中清点行李D.集合登车E.致欢迎词答案：A，B，C，D，E49.导游人员调节游客情绪的方法主要有（）。A.补偿法B.转移注意法C.分析法D.暗示法E.强制法答案：A，B，C，D50.导游人员预防游客走失的措施包括（）。A.做好提醒工作B.做好各项安排的预报C.随时清点人数D.地陪、全陪和领队密切配合E.以丰富的讲解内容吸引游客答案：A，B，C，D，E51.游客要求中途退团，导游人员应（）。A.问明原因，尽力挽留B.报告旅行社，根据合同处理C.协助办理分离签证、重订航班等手续D.告知未享受的综合服务费不予退还E.立即为其办理退团手续答案：A，B，C，D52.导游人员在接待宗教界游客时，应注意（）。A.学习掌握我国的宗教政策B.提前了解游客的宗教信仰和习惯C.满足其特殊要求，如饮食、礼拜等D.不对其宗教信仰和习俗进行评论E.在讲解中主动宣传无神论思想答案：A，B，C，D53.全陪导游的主要职责包括（）。A.实施旅游接待计划B.做好组织协调工作C.维护安全，处理问题D.宣传调研，市场开拓E.负责各站间的联络答案：A，B，C，E54.下列属于导游人员业务能力的有（）。A.语言表达能力B.组织协调能力C.人际交往能力D.独立处理问题能力E.特殊问题处理与应变能力答案：A，B，C，D，E55.旅游团入住饭店后，若发生火灾，导游人员应（）。A.立即报警B.迅速通知领队和全体游客C.听从工作人员指挥，迅速通过安全出口疏散D.引导游客自救，如用湿毛巾捂住口鼻，贴近墙根E.组织游客抢救贵重财物答案：A，B，C，D56.我国著名的三大石窟是（）。A.敦煌莫高窟B.大同云冈石窟C.洛阳龙门石窟D.天水麦积山石窟E.重庆大足石刻答案：A，B，C57.下列名山与其主要景观特色对应正确的有（）。A.黄山——奇松、怪石、云海、温泉B.华山——险峻C.庐山——瀑布、云海D.雁荡山——火山岩地貌、灵峰夜景E.武夷山——丹霞地貌、九曲溪答案：A，B，C，D，E58.下列属于中国五大戏曲剧种的有（）。A.京剧B.越剧C.黄梅戏D.评剧E.豫剧答案：A，B，C，D，E59.中国古代园林中常见的构景手法有（）。A.抑景B.添景C.夹景D.对景E.框景答案：A，B，C，D，E60.下列属于二十四节气中“夏季”的节气有（）。A.立夏B.小满C.芒种D.夏至E.小暑、大暑答案：A，B，C，D，E第三部分：判断题（共20题，每题1分）61.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。（）答案：√62.导游人员资格证书由省级旅游行政管理部门颁发，在全国范围内有效。（）答案：√63.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。（）答案：√64.根据《中华人民共和国护照法》，普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。（）答案：√65.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起30日内，作出处理决定。（）答案：×（应为60日内）66.中国公民出入境，每人每次携带的人民币限额为20000元。（）答案：√67.中国古代建筑的“开间”数多为奇数，以“九”间为最高等级。（）答案：√68.“文房四宝”特指湖笔、徽墨、宣纸、端砚。（）答案：√69.京剧脸谱中，红色一般代表忠勇侠义，白色代表阴险奸诈。（）答案：√70.普洱茶主要产于云南省，属于黑茶类。（）答案：√71.地陪导游在景点游览中的讲解服务，主要包括交待游览注意事项、游览中的导游讲解、留意游客动向三个环节。（）答案：√72.在核对、商定日程时，若领队或游客提出小的修改意见或增加新的游览项目，地陪认为在条件允许的情况下可以满足，则可以直接答应。（）答案：×（需及时报告旅行社）73.游客要求传递物品，特别是食品和文件，导游人员一般应婉言拒绝，建议其自行处理。（）答案：√74.旅游团乘坐国内航班离站，地陪应待旅游团进入隔离区后方可离开。（）答案：√75.全陪在旅程各站的服务主要是监督、协助地陪落实旅游接待计划。（）答案：√76.游客要求购买中药材、中成药前往港澳地区的，总值限人民币300元。（）答案：√77.导游人员在讲解时，音量大小应以每位游客都能听清为宜。（）答案：√78.游客要求调换房间，如果是因为房间不干净、有蟑螂、老鼠等，导游人员应满足其要求，必要时调换饭店。（）答案：√79.在带团过程中，导游人员的仪表仪容要求整洁、大方、得体，可以佩戴过多首饰。（）答案：×（不应佩戴过多首饰）80.发生交通事故后，导游人员应首先组织现场人员抢救重伤员，特别是对心跳呼吸停止者要进行心肺复苏。（）答案：√第四部分：综合案例分析题（共2题，每题10分）案例一：某旅行社组织一个20人的国内旅游团前往华东地区旅游，地陪小王负责接待。行程第三天，在游览某著名园林时，游客张先生因专注于拍照，未能跟上团队，走失了。团队集合时发现张先生不见，小王立即拨打张先生手机，但处于关机状态。请问：（1）面对游客走失的情况，地陪小王应如何处理？（5分）（2）为预防此类事件发生，导游人员在带团游览过程中应采取哪些措施？（5分）答案：（1）处理步骤：①立即设法寻找：了解情况，请领队、全陪或游客中知情者协助寻找。拨打走失游客手机，若联系不上，询问景区工作人员、广播寻人。②寻求帮助：若短时间内找不到，应立即向景区派出所或管理部门报告，请求协助。③报告旅行社：将情况报告旅行社，请求指示和协助。④继续带团：在寻找同时，应妥善安排其他游客继续游览或休息，由领队或全陪陪同。⑤做好善后：找到后，应问清情况，安抚情绪。若属自身原因，提醒其注意；若属导游责任，应诚恳道歉。若最终未找到，应报告旅行社和相关部门，按指示处理后续事宜。（2）预防措施：①做好提醒工作：在出发前、下车前、游览前反复强调集合时间、地点、车牌号，提醒游客跟紧团队。②做好预