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物流配送司机配送效率与准时率绩效考评表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天配送效率（25%）25%配送任务完成速度根据实际配送时间与目标时间的差距进行评分，时间越短得分越高。配送效率（25%）25%配送路线优化根据实际配送路线与优化后路线的对比进行评分，优化率越高得分越高。配送效率（25%）25%配送工具使用效率根据配送工具的实际使用时间与规定使用时间的对比进行评分，使用率越高得分越高。配送效率（25%）25%配送信息反馈及时性根据配送信息反馈的及时性进行评分，及时反馈得分越高。配送效率（25%）25%配送异常处理能力根据配送过程中异常情况的处理效果进行评分，处理成功率越高得分越高。配送准时率（25%）25%准时送达率根据实际准时送达订单数与总订单数的比例进行评分，比例越高得分越高。配送准时率（25%）25%预约准时率根据实际预约准时送达订单数与预约订单总数的比例进行评分，比例越高得分越高。配送准时率（25%）25%紧急订单处理速度根据紧急订单的实际处理时间与目标时间的对比进行评分，时间越短得分越高。配送准时率（25%）25%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。配送准时率（25%）25%配送过程中车辆故障率根据配送过程中车辆故障的次数与配送总次数的比例进行评分，比例越低得分越高。服务态度（20%）20%服务礼貌度根据服务过程中的礼貌行为进行评分，得分越高得分越高。服务态度（20%）20%客户沟通能力根据客户沟通的满意度进行评分，得分越高得分越高。服务态度（20%）20%问题解决能力根据服务过程中遇到问题的解决效果进行评分，解决成功率越高得分越高。服务态度（20%）20%团队合作精神根据团队合作的表现进行评分，得分越高得分越高。服务态度（20%）20%遵守公司规章制度根据是否遵守公司规章制度进行评分，无违规行为得满分。安全驾驶（30%）30%驾驶安全记录根据驾驶过程中的安全记录进行评分，无重大交通事故记录得满分。安全驾驶（30%）30%车辆维护保养根据车辆维护保养的及时性进行评分，及时率越高得分越高。安全驾驶（30%）30%遵守交通规则根据是否遵守交通规则进行评分，无违章记录得满分。安全驾驶（30%）30%应急处理能力根据应急情况的处理效果进行评分，处理成功率越高得分越高。安全驾驶（30%）30%安全意识根据安全意识调查结果进行评分，得分越高得分越高。本考核表旨在对物流配送司机的配送效率与准时率进行综合评估，以下四个维度分别对应不同的考核重点，每个维度下的五个指标均需根据具体情况进行评分。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见

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