运动健康行业私人教练客户体验与技能能力绩效衡量表_第1页
运动健康行业私人教练客户体验与技能能力绩效衡量表_第2页
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文档简介

运动健康行业私人教练客户体验与技能能力绩效衡量表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差沟通能力能够清晰、准确地与客户沟通，包括需求了解、健身计划解释等，无重大误解。14121086服务态度始终保持积极、热情的服务态度，对待客户耐心、细致，无客户投诉。14121086专业度对健身知识掌握全面，能够根据客户需求提供专业建议，无重大错误。14121086客户关系维护能够有效维护客户关系，定期跟进客户健康状况，提升客户满意度。14121086客户反馈处理能够及时处理客户反馈，解决问题，提升客户满意度。14121086健身知识对各类健身知识有深入了解，能够根据客户需求制定合理的健身计划。14121086训练技巧具备良好的训练技巧，能够指导客户进行有效的训练。14121086运动损伤预防能够有效预防运动损伤，对常见运动损伤有处理能力。14121086个性化方案制定能够根据客户特点制定个性化的健身方案。14121086持续学习持续关注行业动态，不断提升自身专业技能。14121086客户增减负责区域内客户数量增长或稳定，无客户流失。14121086销售额完成销售目标，无销售违规行为。14121086课程满意度所负责课程客户满意度达到90%以上。14121086客户续费率客户续费率达到80%以上。14121086客户推荐客户推荐率高于3%，无负面反馈。14121086团队协作与团队成员协作良好，共同完成工作目标。14121086时间管理能够合理规划时间，高效完成工作任务。14121086职业形象保持良好的职业形象，无违规行为。14121086责任心对工作认真负责，无重大失误。14121086持续改进能够主动发现并解决问题，持续改进工作。14121086本考核表旨在全面评估运动健康行业私人教练在客户体验与技能能力方面的表现，通过具体指标和权重分配，对教练的工作进行综合评价。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________

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