水务公司运维部年度述职报告

水务公司运维部年度述职报告本年度运维部围绕公司“保供水、提水质、降成本、保安全”核心发展目标，牵头负责全域2座地表水厂、3座地下水厂、12座加压泵站、1472公里市政供水管网、216处二次供水设施的日常运行维护管理工作，全年累计完成各项既定任务，核心管控指标全部达标，现将全年工作开展情况述职如下：一、核心生产运维保障，各项指标稳定达标本年度全域供水需求稳中有升，我们围绕供水全链条落实精细化运维管理，建立了“每日巡检、每周复盘、每月考核”的运维管控机制，全流程保障供水稳定。全年累计完成总供水量8972万立方米，较上年增加216万立方米，增幅2.48%，满足了城区新增1.2万人口、27个新增产业项目的供水需求。水厂运维层面，严格落实工艺单元每日巡检制度，全年完成滤池、加药间、沉淀池、送水泵房等核心工艺单元巡检12160次，发现并处置滤料板结、加药管线堵塞、沉淀池积泥超标等工艺异常37起，处置率100%；建立核心设备全生命周期台账，落实预知性维护，对42台核心水泵、17套加药设备、12套在线监测设备定期开展状态检测，提前排查轴承磨损、电路老化等隐患21起，避免了突发停机事故，全年水厂核心设备完好率达到99.72%，较年度考核目标提升0.12个百分点，设备可利用率稳定在99.85%。管网运维层面，我们结合DMA分区计量管理体系，优化巡检频次，对主城区核心路段、老旧管网段实行每周1次巡检，对郊区次干管网实行每两周1次巡检，全年累计完成管网巡检14.7万公里，主动排查发现暗漏429处，接报处置被动漏点187处，所有漏点全部按规范完成抢修，抢修及时率100%，平均抢修到场时间28分钟，较上年压缩4分钟，平均抢修完成时间控制在1.5小时以内，最大程度降低了漏水对用户出行、用水的影响。漏损管控方面，本年度完成第三批12个DMA独立计量分区的建设调试，目前全域已建成37个DMA独立计量分区，实现了供水管网流量的实时动态监控，能够精准锁定漏损区域，暗漏排查效率较传统人工排查提升75%，全年公共供水管网漏损率控制在8.12%，远低于国家要求的10%控制目标，较上年下降0.35个百分点，超额完成年度漏损管控任务。二次供水运维层面，严格落实《二次供水设施运行维护规范》要求，对216处移交管理的二次供水水池水箱全部按季度开展清洗消毒，全年完成216次清洗作业，每批次清洗后第一时间取样送检，全年累计完成清洗后水质检测216批次，合格率100%；建立“一水池一档”管理制度，所有清洗记录、检测报告全部归档留存，可查可追溯；全年累计完成二次供水设备巡检864次，处置水泵故障、压力异常等问题29起，全年未发生大面积困水、停供水事件，二次供水水压合格率稳定在98.9%以上。二、技术改造与降本增效，超额完成年度目标本年度我们围绕节能降耗、提升效率，推进了7项重点技术改造项目，累计实现降本增效278.68万元，超额完成公司下达的200万元年度降本目标，完成率达139.34%。一是完成地表水厂聚合氯化铝自动精准投加系统改造，原系统采用人工调节投加量，投加精度低，药耗偏高，改造后系统可根据原水浊度、流量实时自动调整投加量，改造完成后，每吨水聚合氯化铝平均投加量降低2.3克，全年累计节省药剂采购费用128.7万元，同时出水浊度稳定性显著提升，出厂水浊度平均从0.21NTU降至0.18NTU，远优于国家1NTU的标准要求。二是完成6座加压泵站12台老旧离心泵节能改造，替换服役超过15年的低效率水泵，改造后水泵平均效率从72%提升至88%，全年累计节电139.2万千瓦时，按工业用电均价0.65元/千瓦时计算，累计节省电费90.48万元。三是完成老城区12.7公里老旧灰口铸铁管改造，该片区管网服役超过35年，锈蚀严重，每年爆管次数超过15次，改造后全部更换为环保PE管，本年度该片区仅发生2次爆管，爆管率下降88.2%，片区水压合格率从91%提升至98.7%，用户投诉量下降76%。除此之外，我们持续推进修旧利废，建立可回收配件、管材分类存储制度，对更换下来的阀门、水泵电机、管道配件能修尽修，全年累计修复可复用阀门37台、水泵配件12套，节省采购费用47.2万元；回收抢修剩余的管材、接头等辅材累计价值12.3万元；优化管网巡检路线，减少无效行车里程，全年节省车辆燃油费用3.2万元，各项降本措施累计落地，实现了运维成本的可控下降。三、水质安全管控，全流程保障饮用水达标我们严格落实《生活饮用水卫生标准》要求，建立了“水厂班组日检、运维部月度抽检、中心实验室全分析”的三级水质管控体系，全流程管控水质安全。全年水厂班组完成日常检测9125批次，检测项目包括浊度、余氯、PH值等11项核心指标，检测合格率100%；运维部组织对全域32个管网末梢点、216个二次供水点开展月度抽检，全年累计完成抽检1296批次，检测项目42项，合格率99.92%，仅发现2批次末梢水余氯略低于标准值，我们第一时间组织管网冲洗，复检后指标合格，未影响用户正常用水；配合市卫生健康委完成监督抽检147批次，合格率100%，未发生重大水质不合格事件。针对原水水质波动，我们建立了24小时原水预警机制，在2个原水取水口安装了在线监测设备，安排每日人工巡查，本年度汛期上游强降雨导致原水锰含量短期超标，最高达到0.32mg/L，超出基准值1.6倍，我们第一时间启动水质应急预案，调整工艺参数，增加高锰酸钾预氧化环节，安排运维人员24小时在岗值守，连续72小时跟踪检测出水水质，出水锰含量始终稳定控制在0.05mg/L的标准值以内，保障了全域供水水质安全；针对管网末梢死水问题，我们制定了年度定期冲洗计划，全年累计冲洗末梢管网127公里，有效降低了水质超标风险。四、安全生产与应急保障，全年零责任事故本年度我们严格落实安全生产责任制，层层签订安全生产责任书37份，覆盖运维部所有岗位，明确了从部门经理到一线运维人员的安全责任，全年组织开展安全培训12次，内容涵盖有限空间作业规范、高空作业安全、用电安全、应急处置等，组织开展爆管抢修、水质污染、有限空间作业专项应急演练4次，全员安全考核合格率100%。针对重点作业领域开展专项整治，全年完成有限空间作业36次，全部严格执行“先通风、再检测、后作业”的规范要求，落实作业审批、专人监护制度，未发生违规作业事件；全年组织月度隐患排查、季度专项排查，累计排查出各类安全隐患124项，全部为一般隐患，截至年底已全部完成整改，整改率100%。应急保障方面，我们年初对全部门应急抢修物资进行了盘点更新，累计储备各类管径管材1270米、各类阀门89台、应急发电设备12台、抽排水设备27台，所有物资实行定置管理，2小时内可调运至任何抢修现场。本年度我市遭遇特大暴雨洪涝灾害，我们第一时间启动一级供水应急响应，实行24小时领导带班值班，提前对低洼地带3座加压泵站落实防洪挡水、设备抬高措施，灾害发生后共处置受淹泵房3座、冲毁管线2处，所有受影响区域均在48小时内恢复供水，未发生大面积停供水事件；夏季高峰供水期间，最高日供水量达到29.8万立方米，超出水厂设计负荷8%，我们提前完成所有水厂、泵站设备的全面检修保养，高峰期间增加巡检频次，全程跟踪水压变化，未发生设备故障停机，保障了高峰供水稳定。全年运维部未发生任何生产安全责任事故，未发生大面积停供水责任事件。五、用户服务，诉求处置效率满意度双提升本年度我们承接12345政务热线、公司客服中心转办的各类供水相关诉求，全年累计处置诉求472件，其中管网漏水报修219件、水压不足投诉127件、水质咨询86件、其他诉求40件，所有诉求全部在规定时限内办结，办结率100%，事后回访用户满意度达到98.73%，较上年提升0.62个百分点。针对老城区高层用户反映集中的水压不足问题，我们组织对3个老旧片区的管网压力进行了连续7天的24小时跟踪监测，调整了3座加压泵站的出水压力，新增2处局部增压点，解决了17栋高层住宅共426户居民的水压不足问题，得到了用户和街道社区的一致认可。全年组织计划性停水检修32次，全部提前48小时通过官方公众号、社区公告、小区物业通知等方式告知用户，未发生因告知不及时引发的投诉。六、存在的问题本年度我们虽然完成了各项年度任务，但仍然存在一些不足：一是老旧管网、老旧二次供水设施改造存量仍然较大，目前全域还有32公里服役超过30年的老旧管材，还有20处二次供水设施设备服役超过15年，老化严重，爆管、故障发生率是新设施的6倍，每年仅抢修费用就超过80万元，也直接影响用户用水体验，且改造资金缺口较大，推进难度较高；二是运维团队年龄结构不合理，技能水平参差不齐，目前部门37名员工中，50岁以上老员工12人，30岁以下年轻员工11人，年龄呈哑铃型分布，部分老员工对新上线的自动化监控系统、智能漏损排查设备操作不熟练，接受新技术的意愿偏低，年轻员工现场经验不足，应对复杂工艺异常、暗漏排查的能力有待提升，技能传承存在一定压力；三是智能运维覆盖率较低，目前仅水厂和核心加压泵站实现了远程监控，次干管网、二次供水的远程压力、漏损监测覆盖率仅为42%，大部分漏损排查仍然依赖人工徒步巡检，效率还有较大提升空间。七、下年度工作计划针对本年度存在的问题，结合公司整体工作部署，明年我们重点推进以下工作：一是持续强化核心指标管控，细化分解管控任务，确保公共供水管网漏损率控制在8%以内，水厂设备完好率稳定在99.5%以上，水质合格率保持100%；二是加快推进技术改造，积极对接争取地方老旧小区改造配套资金，计划完成8公里老旧管网改造，完成20处老旧二次供水设施的设备更新，完成剩余6台低效水泵的节能改造，力争全年实现降本增效不低于150万元；三是持续落实安全生产管控，全年组织不少于12次安全培训，不少于4次专项应急演练，完成全年隐患排查整改全覆盖，确保实现零责任事故的目标；四是推进智能运维建设，争取政策资金支持